Relatório de dados HASHTAGS: Criação de anúncios sociais que geram conscientização, engajamento e ação

Introdução

Seja novo no setor ou com base em anos de experiência, é fácil para as empresas cair na armadilha de empregar práticas de publicidade em mídia social ineficazes.

As pessoas vêm às plataformas sociais para acompanhar os amigos, aprender algo novo e vivenciar uma série de emoções. Dado o grande volume de conteúdo neste espaço, as marcas perderão a oportunidade de alcançar novos públicos se seus anúncios não conseguirem eliminar a desordem. É necessária uma combinação de captura de segmentação criativa e relevante para entrar no feed - especialmente porque os consumidores costumam ser tendenciosos contra os anúncios.

É verdade, as pessoas não aceitam anúncios de braços abertos. Na verdade, nossa pesquisa com mais de 1.000 americanos descobriu que seu coletivo a percepção da publicidade social estagnou ou diminuiu principalmente no ano passado . Isso indica que, em plataformas como Facebook, Instagram e Twitter, a maioria dos consumidores não encontra muito que os impeça de rolar os anúncios das marcas.

E enquanto 39% dos consumidores atribuíram sua percepção declinante de anúncios sociais a eventos políticos recentes, o principal motivo para a queda citado por 58% dos entrevistados foi simplesmente ver muitos anúncios sociais em geral.

Com a riqueza de dados e opções de segmentação, o social deve abrir as portas para publicidade hiper-relevante. Mas esse paradoxo de escolhas oprimiu, em vez de capacitar, muitos profissionais de marketing no caminho para a produção de anúncios melhores.

Como os profissionais de marketing podem quebrar o molde das redes sociais e criar anúncios que geram conversões, conversas e talvez até um sucesso viral? O cobiçado anúncio de bloqueio de rolagem não inclui necessariamente a celebridade mais chamativa ou o slogan mais provocante.

O que isso envolve? Continue lendo para obter novos dados que detalham o que leva as pessoas a agir em anúncios sociais.

Me divirta

O entretenimento sempre foi uma marca registrada do marketing. O grande publicitário Leo Burnett até alertou os profissionais de marketing sobre o esquecimento desse fato - como ele disse, 'um dos maiores perigos da publicidade não é o de enganar as pessoas, mas de entediá-las até a morte'.

Embora essa filosofia pareça óbvia, a maioria dos anúncios sociais não consegue colocá-la em prática. É claro que, para ter sucesso nas redes sociais, os profissionais de marketing devem voltar ao básico ao desenvolver seus anúncios.

Em geral, o entretenimento ainda é a melhor maneira de parar a rolagem , com 41% das pessoas relatando que o conteúdo de entretenimento aumenta a probabilidade de envolvimento com um anúncio social.

Mas o que “entretenimento” significa na prática?

Boas notícias: não requer necessariamente os recursos criativos de um conglomerado global, mas exige um investimento em conteúdo orientado para o visual.

No social em geral, Pesquisa de brotos mostra que o vídeo é um dos principais formatos que as pessoas querem ver nas marcas (83%). Os GIFs também têm um bom desempenho, com 58% das pessoas gostando deles - entre os Millennials, isso sobe para 70%. Marcas que vão além de fotos estilizadas de produtos e entram em conteúdo que inspira emoção em clientes em potencial terão mais sucesso em serem notadas e lembradas.

Essas mensagens também não precisam ser entregues por terceiros pagos, seja uma celebridade ou um influenciador de nicho. Isso pode surpreender muitos profissionais de marketing. Afinal, a parceria com influenciadores não é uma ótima maneira de apresentar sua marca a clientes em potencial e fornecer conteúdo exclusivo?

Tipo de. Embora a popularidade de influenciando o marketing criou milhares de artistas profissionais trabalhando em redes sociais, uma parceria com influenciadores não é o único caminho para o engajamento. As pessoas estão mais interessadas em ver anúncios de marcas do que de influenciadores - 57% a 43%, respectivamente. Nossas descobertas ressaltam a preferência pela transparência, com a publicidade vindo direto da própria marca.

Postura do Sprout: Aqui Estamos, Divirta-nos

Quando as marcas se voltam para o social para criar consciência do topo do funil - nos domínios pago ou orgânico -, o entretenimento pode abrir a porta. Invista numa equipa social ou em recursos que apoiem o desenvolvimento de conteúdos multimédia criativos, impulsionando uma introdução à sua marca que intriga e atrai clientes. Seja promovendo a marca de um personagem como O Homem Mais Interessante ou elaborando um pequeno vídeo com uma mensagem inspiradora, sua equipe deve ter a adesão interna para desenvolver e iterar conceitos que irão gerar resultados maiores do que a média de sua filmagem de produto.

Eduque-me

Embora construir reconhecimento seja importante, garantir que os clientes em potencial compreendam o que sua marca oferece é igualmente crucial. O último requer que os consumidores façam conexões pessoais com sua marca - eles podem apreciar seus diferenciais, compartilhar os valores que você está comunicando ou aprender uma nova habilidade que sua oferta possibilita. Esse tipo de publicidade faz as pessoas se sentirem bem com seus produtos e confiantes na escolha de sua marca em detrimento de outras. Então, que tipo de conteúdo pode ajudar?

Educação. Nossa pesquisa descobriu que um terço das pessoas tem maior probabilidade de se envolver com anúncios sociais que lhes ensinam algo .

Não admira Gostoso Os vídeos de receitas rápidas de fogo tiveram uma ascensão meteórica. Quer seja um vídeo de receita, um tutorial de estilo ou uma visão dos bastidores de como os produtos são criados, o conteúdo educacional posiciona sua marca como um recurso e deixa os consumidores querendo mais.

Além disso, as pessoas que se envolveriam com um anúncio social que os interessasse não estão procurando comprar diretamente, em vez disso, 65% dos consumidores clicarão para saber mais . As pessoas querem anúncios que prometem mais educação, seja sobre o produto, o assunto ou um tópico adjacente.

Há ainda mais notícias boas: onde a opinião sobre os anúncios sociais está diminuindo, geralmente é porque o conteúdo é desinteressante (31%) e irrelevante (26%). A criação de conteúdo educacional que agrega valor às experiências sociais dos consumidores naturalmente aborda essas duas áreas de insatisfação.

Postura do Sprout: Abrace o CTE

Isso é chamado para a educação. Lembre-se de que a maioria das pessoas não está entrando em canais sociais populares para fazer compras. Em vez disso, procuram uma experiência social. É por isso que CTAs centrados em educação e aprendizagem são uma aposta sólida: leia mais, assista mais, aprenda mais. Isso é ótimo para as marcas, pois é mais uma oportunidade de agregar valor às interações de rotina e permanecer na memória até que as pessoas estejam prontas para a conversão.

Anúncios educacionais também têm valor depois que os consumidores fazem uma compra - em particular para itens caros, como um carro, que só aparecem a cada poucos anos ou décadas. Nesse ínterim, o conteúdo novo reforça as emoções positivas que o consumidor sentiu quando fez a compra original. O conteúdo que apresenta usos novos ou inesperados também ajuda o item a continuar agregando valor aos olhos dos consumidores. Cultivar a lealdade e a defesa da marca ao longo do tempo requer educar seu público existente sobre o que diferencia sua marca - algo que seus programas sociais pagos e orgânicos podem enfrentar em conjunto.

Me dá um tempo

O social abriu as comportas para novos tipos de experiências criativas de anúncios, mas há um clássico da publicidade que nunca fica velho: descontos.

Embora o entretenimento seja rei, não deve ser surpresa que, ao longo das gerações, 37% das pessoas são mais propensas a se envolver com anúncios sociais que economizam dinheiro .

No entanto, a segmentação das preferências geracionais mostra uma mudança entre os baby boomers, que na verdade classificam os descontos como seu principal motivador. Por outro lado, os usuários sociais mais jovens não querem que sua primeira impressão de uma marca grite 'COMPRE AGORA!'

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qual é o número 11

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Embora a decisão de oferecer um desconto possa exigir a adesão de outras pessoas em sua organização, a capacidade de comunicar o valor está sempre em jogo. Dada a preferência dos Baby Boomers por descontos e conteúdo educacional, há uma oportunidade de combinar os dois em histórias e mensagens que destacam sua proposta de valor e se conectam com esta geração, mesmo que não haja venda imediata.

Cada campanha deve ser aberta com uma pergunta: Quem você está tentando alcançar?

Se isso não for algo que você possa responder com facilidade e confiança, volte ao básico. Sabendo que os Millennials se preocupam menos em economizar dinheiro do que em se divertir e fazer uma conexão emocional com as marcas - e que os boomers estão procurando economizar dinheiro vivo - não há razão para cobrir uma gama diversificada de públicos com uma única mensagem.

Como diz o ditado, o preço comunica valor. Se você sabe que público realmente deseja descontos, pode ser criterioso com seus incentivos financeiros - e oferecê-los aos grupos certos.

Postura do Sprout: Experimente, teste e tente novamente

A regra de ouro é esta: Conheça seu público e use as ferramentas à sua disposição para falar diretamente com ele. Caso contrário, você está praticamente convidando as pessoas a passarem pelos seus anúncios nas redes sociais.

Mas saber quais tipos de anúncio motivam seu público à ação é apenas uma peça do quebra-cabeça. A outra é entregar esses anúncios às pessoas certas no momento certo. Não importa o criativo que você usa - e se você está oferecendo descontos, entretenimento ou educação - o anúncio mais eficaz é sempre relevante.

A melhor maneira de garantir que seus anúncios tenham um impacto personalizado é entender o público específico que você está tentando alcançar. Em seguida, você pode adaptar sua mensagem e destino de acordo. Teste sua mensagem em diferentes públicos pagos para entender o que ressoa e, em seguida, repita com base nesses resultados para garantir que o orçamento, a estratégia e as expectativas do consumidor estejam alinhados.

Não presuma que você me conhece - prove-o

O denominador comum em todas as nossas descobertas é “eu, eu, eu”. Isso não deve ser surpreendente.

Conhecer o seu público em profundidade e amplitude demonstra o compromisso de vê-los como pessoas reais em vez de alvos de vendas. O processo de pesquisa do consumidor também garante um uso mais estratégico de seu orçamento de marketing para obter uma vantagem competitiva.

As apostas nunca foram tão altas: 93% das empresas estão investindo orçamento de marketing no Facebook, 67% no Instagram e 51% no Twitter, de acordo com Encontre Marketing .

Conclusão: se você vai gastar, seja diligente e social. Entre na cabeça dos seus consumidores - e saiba exatamente o que os inspira a agir.

Sobre os Dados

Esta pesquisa foi conduzida pela Survata, uma empresa de pesquisa independente em San Francisco. A Survata entrevistou 1.004 entrevistados online entre 5 de março de 2018 e 6 de março de 2018. Os entrevistados foram alcançados em toda a rede de editores Survata, onde realizam uma pesquisa para desbloquear conteúdo premium, como artigos e e-books. Os entrevistados não receberam nenhuma compensação em dinheiro por sua participação. Mais informações sobre a metodologia da Survata podem ser encontradas em http://survata.com/methodology .

Para dúvidas sobre os dados, entre em contato pr@sproutsocial.com .

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