Eu vi muitas mudanças no mundo das agências desde meados dos anos 90. Houve um tempo em que uma agência assumia qualquer projeto - tendo ou não capacidade para isso, a fim de fechar negócios. Os clientes orquestrariam um jogo de guerra criativa nos dizendo com quais agências estávamos competindo. As equipes de conta e criação trabalhariam durante a noite, enquanto o CFO examinaria as finanças, revelando tudo, exceto o tamanho do sapato.



O objetivo final? Para garantir uma grande solicitação de proposta (RFP) com o argumento de venda mais inteligente e exagerado.



Conforme as mídias sociais e o marketing de conteúdo mudaram de chavões para estratégias de negócios, as marcas começaram a se levantar e prestar atenção. Foi nessa época que Forbes declarou que a RFP tradicional era um exercício arcaico em tempo perdido. E embora essa declaração possa ter sido prematura, a publicação de negócios estava no caminho certo.

Hoje, os profissionais de marketing se concentram menos em 'shows de cães e pôneis' caros e elaborados e mais em encontrar maneiras de criar relacionamentos mais profundos com seus clientes. Isso exige autenticidade e transparência por parte das marcas e de suas agências. As estratégias modernas que transformaram o tradicional práticas recomendadas de marketing e os negócios democratizados tornaram-no mais acessível e acessível para organizações de todas as formas e tamanhos alcançar, envolver e converter novos públicos. Como agências, não precisamos ser especialistas em todas as disciplinas. O que precisamos fazer é pensar e trabalhar de forma mais inteligente e colaborativa.

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Quando dois grandes talentos unem forças, coisas incríveis podem acontecer. Steven Spielberg e John Williams criaram momentos icônicos na história do cinema de “Tubarão” a “Parque Jurássico”. Quando The Atlantic e Allstate fizeram parceria para criar O Projeto de Renovação , ambas as equipes foram capazes de promover o bem social e contribuir para a inovação cívica. Agência com sede em St. Louis alfa | BEM FEITO nasceu desse tipo de pensamento. É necessária uma mudança de mentalidade de 'o que posso ganhar?' Para 'o que podemos oferecer?' E isso requer colocar o ego em uma prateleira e focar no que é melhor para o cliente.

Dito isso, trabalhar com outras agências nem sempre é fácil. Afinal, o ego é parte do que leva as personalidades criativas a fazer seu melhor trabalho. Pode ser difícil tomar decisões e determinar coisas como estrutura de faturamento e fluxo de trabalho.

Em alfa | BRAVO, descobrimos que seguir seis princípios orientadores pode facilitar o processo.



Identifique uma pista clara

As agências estão acostumadas a gerenciar clientes, criar fluxos de trabalho e conduzir reuniões e chamadas em conferência com clientes. Com mais de uma agência na foto, o fluxo de trabalho pode ficar confuso. Quem está encarregado deste projeto, afinal? Se você montou o programa, você é o líder. Isso não significa que você tem melhores habilidades de gerenciamento de conta do que sua agência parceira , significa apenas que alguém deve ser um líder claro no projeto para que o cliente saiba quem está no comando e como o trabalho será concluído.

Mantenha o controle marcando uma reunião semanal com base em contato e criando um cronograma que inclui cada tarefa, sua data de vencimento e quem é o responsável. Certifique-se de deixar sua agência parceira opinar, especialmente nas tarefas em que são especialistas. Mas todos os documentos administrativos e convites para reuniões devem vir de você.

Foco na experiência

Talvez você tenha conseguido um cliente de saúde por causa de sua experiência em marketing de conteúdo, mas conhece uma agência local especializada no setor de saúde. Você não precisa entregar sua empresa, mas contratá-los como consultores para o projeto só servirá para tornar o resultado final mais eficaz. Os clientes modernos apreciam e recompensam a transparência, então não tenha medo de dizer a eles que você está puxando por outra fonte. Além disso, qualquer agência com a qual você tenha parceria provavelmente o contratará em troca de sua experiência.



Seja respeitoso

alfa | A BRAVO normalmente recebe contato direto com clientes de outras agências para trabalhar para elas. Isso porque trabalhamos para ganhar a confiança de nossas agências parceiras. Você pode fazer o mesmo:

  • Sempre falando com eles voz da marca em mente.
  • Colocando seu relacionamento com a agência parceira acima de qualquer relacionamento potencial com a empresa cliente.
  • Trabalhar por meio do contato de sua agência para aprovações e comunicação até e a menos que você tenha acesso direto aos clientes deles.

Temos orgulho de todo o trabalho que fazemos, incluindo projetos por meio de nossas agências parceiras. Mas também queremos respeitar a privacidade dessas agências, então, em vez de criar estudos de caso que se aprofundam nas especificidades de cada projeto, simplesmente criamos um estudo de caso que mostra os logotipos do cliente e explica por que não compartilhamos os detalhes. Você pode dar uma olhada aqui .

Nível definido de expectativas do cliente

Os clientes de nossos clientes nos perguntaram sobre como trabalhar diretamente com eles. Cada vez, somos 100% transparentes e claros. Não competiremos diretamente com nossos clientes de agência. Se eles projetarem sites, não iremos projetar sites a menos que seja solicitado por nosso cliente. No entanto, as empresas clientes perguntaram sobre serviços fora da área de especialização de suas agências. Nesse caso, entre em contato com seu cliente para informá-lo e peça permissão para fornecer informações ao cliente.

Entenda e comunique o que diferencia sua agência

Cada agência começou com um tipo específico de experiência. Talvez o seu seja design, talvez seja Criação de conteúdo , publicidade digital ou gerenciamento de mídia social. Talvez seja a sua experiência de trabalho em uma indústria de nicho ou vertical. Sua agência não tem que fazer tudo. Você só precisa fazer uma coisa muito bem. Destaque-se de outras agências com essa distinção e você será o nome que eles lembram para esse serviço.

Apresente os clientes como uma equipe

A parceria com outra agência que tenha uma especialidade diferente da sua pode aumentar suas chances de conquistar novos negócios. Em vez de competir pelo mesmo negócio do cliente, reúna seus recursos para lançar juntos e trabalhar em equipe para trazê-los a bordo - e fornecer o dobro de serviço e experiência do que você poderia sozinho.

A proliferação de conteúdo tornou a cultura de negócios de hoje muito mais transparente e gentileza e admiração são uma parte importante da cultura da mídia social. A combinação criou um ambiente de negócios que não tem medo de complementar (e elogiar) em vez de competir.

Há espaço para todas as agências e cada uma traz algo único para a mesa. Quando trabalhamos juntos, nossos clientes obtêm o melhor de tudo e eles continuarão voltando para mais.

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