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Lista de verificação: 10 princípios básicos de marketing de mídia social para empresas em desenvolvimento
Se você está tentando entender as mídias sociais modernas, é provável que esteja um pouco confuso.
Ei, entendemos totalmente.
É muito para absorver, especialmente porque o espaço social é quase irreconhecível em comparação com o que era há uma década.
Naquela época, você pode ver o perfil de negócios ocasional. Avançando para os dias atuais, onde uma presença social é uma expectativa para as empresas, com 80% dos profissionais de marketing contando com a mídia social para aumentar o conhecimento da marca.
E se você sentir que está atrasado no jogo, não precisa entrar em pânico.
Para ajudar a molhar os pés, estamos voltando ao básico.
Se você está começando do zero, a seguinte lista de noções básicas de marketing de mídia social pode ajudar a fazer sua presença decolar. Esteja você interessado em vendas sociais, atendimento ao cliente ou qualquer outra coisa, este guia vai fazer a bola rolar.
Além disso, compilamos essas dicas em uma lista de verificação útil para você começar:
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1. Escolha seus canais sociais
Comecemos pelo princípio: como você decide onde sua empresa precisa estar?
Marcas maiores com grandes bases de clientes tendem a ter presença em várias plataformas. Gigantes como McDonald's e Starbucks obviamente têm os recursos para estar em todos os lugares ao mesmo tempo, mas e se você for uma pequena empresa?
Para restringir onde você deve gastar seu tempo, abaixo está uma visão geral rápida de cada uma das principais plataformas sociais. Em vez de tentar dominar todos eles, você deve considerar quais plataformas fazem mais sentido com base em seu setor e público.
Simples e direto, o Twitter é um ponto de partida sólido para a maioria das empresas. Exigindo configuração mínima e fornecendo um lugar para ir e voltar com os seguidores diretamente, há uma razão pela qual o Twitter continua a ser a plataforma para Atendimento ao Cliente . Se você está tentando dominar os conceitos básicos de marketing de mídia social de hashtags, tagging e etiqueta de mídia social, não procure mais.
Estamos pensando que mais sorvete pode resolver seu problema.
- Halo Top (@HaloTopCreamery) 15 de outubro de 2018
o Facebook
Sem dúvida, o maior nome em redes sociais, o Facebook é uma mistura de negócios. Da plataforma mudança recente de algoritmo tornou difícil para algumas empresas aumentar suas páginas e manter contato com os fãs de forma consistente.
Dito isso, a plataforma de anúncios do Facebook é o padrão ouro para anúncios de mídia social se você estiver interessado em promoções pagas. Em uma nota semelhante, o Facebook é um must-have para empresas físicas que buscam clientes locais. Permitindo check-ins e avaliações, é um lugar privilegiado para conquistar seguidores locais dedicados.
Para manter a temporada dos ursos forte durante a semana do adeus, todos em Chicago devem comer pelo menos um hoje. Pontos de bônus se for um Superdawg ️
postado por Superdawg sobre Domingo, 7 de outubro de 2018
Em sua essência, o Instagram é uma rede centrada em conteúdo visual. Um importante centro para empresas físicas, lojas de comércio eletrônico e influenciadores, a plataforma incentiva as marcas a serem criativas. De fotos impressionantes a legendas inteligentes, o objetivo é encontrar maneiras exclusivas de mostrar o que você está vendendo.
Veja esta postagem no Instagram
LinkedIn é uma rede focada em tendências de negócios e networking. Embora a maioria dos perfis de negócios pertençam principalmente a empresas iniciantes, o LinkedIn é uma mina de ouro para qualquer pessoa que interaja no espaço B2B. Quer entrar em contato com um influenciador, gerente de marketing ou CEO? Provavelmente, você pode encontrá-los aqui.
Essa plataforma de fixação visual é incrivelmente popular entre os millennials e é considerada uma das melhores redes de vendas sociais. Assim como o Instagram, o Pinterest prospera com imagens e conteúdo inspirador, onde os produtos são a peça central proverbial.
você tubo
Embora alguns possam não considerar o YouTube uma rede social tradicional, a comunidade ativa e engajada da plataforma fala por si. Considerando que o vídeo representa o tipo de conteúdo de melhor desempenho em quase todas as redes sociais, o YouTube é um ótimo lugar para hospedar seus vídeos se você já os estiver produzindo.
E se sua cabeça ainda está girando com escolhas e você não tem certeza por onde começar, pergunte-se: onde estão seus concorrentes e público?
2. Preencha seu (s) perfil (s)
Entre os fundamentos mais importantes do marketing de mídia social está a necessidade de preencher seu perfil 100%.
Não apenas torna seu perfil mais profissional, mas também torna sua empresa mais fácil de encontrar.
Pense nisso. Os resultados da mídia social costumam ser os primeiros a aparecer para qualquer pequena empresa no Google.
Ao preencher totalmente seus perfis com o nome da sua empresa, endereço e outras informações essenciais, você se torna muito mais fácil de encontrar no Google ou em uma pesquisa social nativa.
Embora cada rede tenha suas peculiaridades e peculiaridades, aqui estão algumas dicas a serem consideradas ao preencher seus perfis.
Reivindique o nome e os URLs da sua empresa
Se sua empresa tem um nome exclusivo com um número razoável de caracteres (pense: dezesseis ou menos), você provavelmente não precisa pensar duas vezes sobre sua escolha de URL.
Dito isso, você precisa fazer questão de usar um URL consistente se estiver se inscrevendo em várias plataformas. Observe que grandes marcas como Denny’s (@dennysdiner) e Nikon (@NikonUSA) fazem isso para evitar qualquer confusão para fãs e seguidores.
Você pode usar uma ferramenta como NameChk para fazer um brainstorm e confirmar se o nome de sua escolha está disponível.
Escolha imagens e criativos de marca
De fotos de perfil a fotos de capa, é importante que o perfil de sua empresa tenha uma boa aparência.
Se você estiver usando criativos de marca existentes, dê uma olhada em nosso guia para tamanhos de imagem social para garantir que suas fotos tenham o tamanho ideal. Não há nada pior do que uma foto granulada para fazer você parecer pouco profissional.
E se você precisar criar fotos sociais do zero, procure ferramentas como Canva que possui toneladas de modelos de imagens sociais pré-fabricados.
Preencha sua biografia e as seções “Sobre”
Usando a mensagem apropriada, preencha o máximo possível de detalhes sobre sua empresa.
Novamente, as pessoas muitas vezes acessam os resultados da mídia social antes de verificar o seu site. Como resultado, manter suas informações de contato ou horários atualizados é essencial.
3. Siga outras empresas, marcas e clientes em potencial
Você não aproveitará muito sua presença social se for uma ilha total.
Seguir os outros mostra que você é um participante ativo no espaço social em vez de um perfil que está apenas explodindo seu próprio conteúdo. Quer sejam concorrentes, outros líderes da indústria ou mesmo clientes em potencial, faça questão de seguir novos perfis para ver como os outros operam nas redes sociais.
o que significa 1000
A maioria das redes oferece algum tipo de sugestão de seguidores para você começar.
Se nada mais, seguir outros perfis pode lhe dar a inspiração necessária enquanto você aprende seus fundamentos de marketing de mídia social.
4. Fique atento às suas menções
Antes de se preocupar muito com os seguidores no conteúdo, certifique-se de ter um ecossistema para monitorar menções e notificações.
Preocupações do cliente. Gritos de um fã. Uma nova sequência de um influenciador.
A pontualidade é muito importante quando se trata de responder a esses pontos de contato, especialmente quando se trata de atendimento ao cliente.
Ei! Acabamos de responder via DM. Você deve ser capaz de alterar apenas as datas / horários ao editar esses rascunhos na ordem em que deseja que apareçam.
- HASHTAGS (@SproutSocial) 15 de outubro de 2018
Se você está lidando com várias plataformas, ferramentas como Sprout’s Caixa de entrada inteligente são inestimáveis. Ao agregar respostas diretas e menções não marcadas de sua empresa, você nunca perde a oportunidade de interagir com fãs e seguidores, não importa quais sejam seus comentários.
5. Defina sua estratégia de conteúdo
Agora que seus perfis estão configurados, você vai precisar decidir o que vai postar no dia a dia.
Chegando a um estratégia de conteúdo pode parecer muito trabalho braçal, mas na verdade tudo se resume aos seus objetivos.
- Procurando educar seu público no espaço B2B? Publique conteúdo, notícias e opiniões relevantes para o seu setor.
- Tentando promover produtos de comércio eletrônico? Publique fotos de ação de seus produtos e fotos de outras pessoas exibindo seus ganhos.
- Focado no atendimento ao cliente? Dicas, mensagens e atualizações da empresa são um jogo totalmente justo.
Independentemente do que você esteja postando, criando uma hashtag juntar-se ao seu conteúdo é uma jogada de branding brilhante.
Todos nós já passamos por isso. Não consegue decidir o que comer? ️️ para descobrir o que você está comendo com aquela Coca gelada. #ShareaCoke pic.twitter.com/UKB0z2dc7h
- Coca-Cola (@CocaCola) 9 de outubro de 2018
As hashtags podem ser usadas não apenas para chamar sua atenção, mas também para incentivar as pessoas a compartilhar suas fotos interagindo com sua marca. Aqui está um bom exemplo da KitchenAid e sua tag #ForTheMaking, onde os fãs mostram suas criações culinárias mais recentes.
Veja esta postagem no Instagram
6. Monte seu calendário de conteúdo
Para economizar tempo, saber com antecedência o que você vai postar e quando vai postar é um ponto importante a seu favor. Isso também impede que você publique as mesmas partes de conteúdo repetidamente.
Mas, como evidenciado por nosso melhores horários para postar nas redes sociais , as marcas têm muito a percorrer em termos de frequência e de quanto conteúdo divulgar.
Com a ajuda do Sprout's agendamento e publicação , você pode hospedar suas postagens sociais, legendas e criativos em um só lugar. Ao permitir que você aproveite os momentos ideais para engajamento, você pode automatizar os aspectos mais tediosos de sua presença social sem ter que se preocupar em postar em tempo real.
7. Interaja com outras pessoas (dica: não fale só)
Não se esqueça: a mídia social não tem tudo a ver com você.
simbolismo do número 11
De comentar em postagens a retuitar e publicar o conteúdo de outras pessoas, ser notado nas redes sociais significa ser um participante ativo. A interação com fãs e clientes permite que você exiba sua personalidade e, da mesma forma, apresente sua marca a novos seguidores.
Faça questão de interagir com pelo menos alguns perfis por dia. Concentrar-se nos relacionamentos e no engajamento por meio das redes sociais leva apenas alguns segundos e pode marcar pontos importantes para você com seus seguidores.
Esse é o espírito!
- Café Starbucks (@Starbucks) 12 de outubro de 2018
8. Encontre a voz da sua marca
Por falar em personalidade, uma das melhores maneiras de se destacar nas redes sociais é definir a voz distinta da sua marca.
Por exemplo, é moda para muitas marcas grandes assumir um tom atrevido ou sarcástico com seus fãs.
Você não tem ideia de quantas vezes isso aconteceu. Sem respeito
- Helper (@helper) 12 de outubro de 2018
Claro, você não precisa adotar o mesmo tipo de tom. A chave é apresentar-se como humano, e não como um robô. “Ser real” com os seguidores é uma prática comum hoje em dia, então não tenha medo de fazer piadas ou ter uma conversa franca com seu seguidor, quando apropriado.
9. Promova seus canais sociais
Digamos que você tenha todos os seus perfis sociais organizados.
Excelente! Agora, como você espera que os seguidores o encontrem?
Não cometa o erro de limitar sua presença social apenas às redes sociais. Alguns lugares adicionais e você pode divulgar seus perfis incluem:
- Seu boletim informativo por e-mail, rodapés e assinaturas
- Cabeçalhos e rodapés de seu site
- Promoção cruzada entre sites sociais (pense: promoção de seu canal do YouTube no Twitter)
- Pessoalmente, por meio de sinalização e cartões de visita
10. Monitore sua presença social para o crescimento
Colocar em funcionamento as várias peças dinâmicas de sua presença social é um grande alívio.
No entanto, seu trabalho ainda não foi concluído.
Para garantir que você alcance o maior número de clientes possível, monitorar seu crescimento é uma grande obrigação. Com Sprout, relatórios sociais pode fornecer dicas sobre tudo, desde o conteúdo de melhor desempenho até o envolvimento do público. Esses relatórios são cruciais para a prestação de contas e garantir que seus números continuem aumentando.
Você já domina esses princípios básicos de marketing de mídia social?
Esta lista de verificação de mídia social representa um roteiro para empresas que buscam começar do zero. Embora todas as tendências e terminologia possam ser chocantes, é provável que você tenha mais do que o necessário para dominar o básico.
Você pode acompanhar seu progresso social com nossa lista de verificação de todas as dicas neste artigo:
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Ainda queremos ouvir de você, no entanto. Qual é a parte mais difícil de começar no social? Algum básico de marketing de mídia social que perdemos? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!
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