No início deste ano, apresentamos nossa atualização regular com os dados mais recentes sobre o melhores horários para postar nas redes sociais . Quase na mesma época em que publicamos isto, muitos indivíduos e organizações começaram a trabalhar remotamente , abrigando-se no local e mudando seus comportamentos para ajudar a prevenir a propagação de COVID-19. À medida que as rotinas diárias mudavam durante a noite, mais vidas diárias e profissionais das pessoas mudaram para online, e a mídia social tornou-se ainda mais importante ferramenta para conexão .



Com essas mudanças, revisamos os dados de nossos mais de 20.000 clientes para ver como o uso da mídia social mudou durante esse tempo. Você pode usar essas informações para atualizar sua estratégia e ter uma noção de como as prioridades e interesses do público mudaram durante o curso desta pandemia global.



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Assim como em nossa análise anterior dos melhores horários para postar este ano, a forma como obtemos esses dados é semelhante a como o Sprout Tempos de envio ideais determina os melhores momentos para obter engajamento em um nível de conta individual. Para ver como os tempos de envio ideais podem eliminar as suposições de ajustar seu calendário de conteúdo, teste um avaliação gratuita de 30 dias de HASHTAGS . Para nossos insights sobre como a reação ao COVID-19 remodelou comportamentos nas redes sociais, continue lendo:

Como o COVID-19 mudou os melhores momentos para postar nas redes sociais

Atualizamos os dados obtidos em nossa revisão anual dos melhores horários para postar para mostrar os dados mais recentes até meados de abril de 2020. No geral, descobrimos que os melhores horários para postar mudaram um pouco à medida que mais aspectos do trabalho e da vida mudam primeiro para o mundo online. Em alguns casos, descobrimos que esses tempos mudaram mais nas últimas semanas de mudança de comportamento do que entre 2019 e o início de 2020 - continue lendo para ver uma divisão por rede.

Isenção de responsabilidade: Os dados do HASHTAGS incluem usuários de vários tipos de planos, setores e locais. Todos os prazos são registrados no Fuso Horário Central (CST). O número de engajamentos representa o total de engajamentos que uma marca recebeu no canal específico durante aquele período de uma hora.

Atualizações no Facebook para postar

Embora já tenhamos descoberto aquela quarta-feira das 11h00 às 13h00 eram os melhores horários para postar no Facebook e, em geral, quarta-feira era um dia de pico, nossa revisão atualizada mostrou que a atividade era mais consistentemente alta em todos os dias da semana. Atualmente, os melhores horários para postar no Facbook são segunda, quarta e sexta-feira, das 10h às 11h. Na verdade, todos os dias às 11 horas da manhã havia um ligeiro pico em comparação com o resto do dia.

atualizações no Facebook melhores horários para postar

Fins de semana e dias de semana após as 17h00 ainda apresentou uma queda significativa, pois trabalhadores remotos fazer malabarismos com uma variedade de necessidades domésticas e familiares enfrenta, em muitos casos, ainda mais demandas de sua atenção após o término de um dia típico de trabalho.



Atualizações no Instagram para postar

Semelhante ao Facebook, o número de horários de pico durante a semana aumentou desde nossa avaliação anterior para o Instagram. Anteriormente, quarta-feira às 11h e sexta-feira das 10h às 11h foram identificadas como os melhores horários para postar. Agora, estamos vendo que, em um período geral muito movimentado de dias de semana e horas de trabalho, Segunda, terça e sexta às 11h e terça-feira às 14h são os melhores momentos para postar no Instagram .

atualizações para instagram melhores horários para postar

Além disso, embora nossa análise anterior tenha mostrado que a atividade do Instagram continuou com alguma consistência no início da manhã e no fim da noite, a atividade agora está muito mais concentrada no dia de trabalho, com uma queda nítida observada após as 18h. Por outro lado, os fins de semana, incluindo o pior dia anterior para postar domingo, agora também são altamente ativos, cerca de 9h00 às 17h00. Como uma rede mais centrada em dispositivos móveis, o Instagram pode estar ocupando uma parte maior do tempo como fonte de entretenimento e distração.

Atualizações no Twitter, horários para postar

Os padrões de uso do Twitter permaneceram um pouco mais consistentes antes e depois das respostas do COVID. Isso pode ser devido ao uso contínuo da plataforma como uma forma de verificar rapidamente as notícias e divulgar informações públicas úteis para medidas de bloqueio e quarentena de diferentes regiões.



atualizações no Twitter melhores horários para postar

Apesar disso, o melhor horário para se envolver ainda mudou um pouco conforme revisamos os dados em abril de 2020. Embora anteriormente fosse quarta e sexta-feira às 9h00, atualmente, o melhor horário para postar no Twitter é sexta-feira, 7–9 da manhã. , com 9 horas mostrando o pico de atividade.

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Atualizações no LinkedIn horários para postar

Visto que o LinkedIn é uma rede profissionalmente orientada, não é surpreendente que o comportamento permaneça muito semelhante. Como no Twitter, o melhor momento para postar mudou um pouco: passando dos horários principais na quarta-feira das 8h às 10h e ao meio-dia, quinta-feira às 9h e 13h00 e sexta-feira às 9h00 melhores horários atuais para o LinkedIn de quarta-feira às 15h, quinta-feira das 9h às 10h e sexta-feira das 11h ao meio-dia .

atualizações no LinkedIn melhores horários para postar

Também notamos que as horas de engajamento normal durante a semana agora começam e terminam um pouco mais tarde, com a atividade começando às 8h em vez de 7h e terminando por volta das 16h em vez de 15h00, conforme observado anteriormente. Isso pode estar relacionado à mudança dos padrões de trabalho remoto, incluindo uma queda na navegação por atualizações durante ou próximo ao trajeto.

Mudanças no volume de mensagens nas redes sociais

Também comparamos as métricas de volume de mensagens e engajamento, enviadas e recebidas, do primeiro trimestre de 2020 às duas primeiras semanas de abril para ver como as coisas mudaram (ou não mudaram) conforme as pessoas se ajustavam a um 'novo normal'. Para esses dados, revisamos o volume de diferentes interações nas redes e nos segmentos da indústria, para ver como a atenção do público mudou.

Como o comportamento da marca mudou

Em todos os setores e redes, o o número de postagens enviadas por dia permaneceu quase o mesmo em média (caindo apenas 0,2 post / dia) comparando o primeiro trimestre com abril de 2020.

mudanças nas postagens enviadas pela indústria

Alguns setores aumentaram o volume de mensagens enviadas durante esse período, especialmente saúde, mídia e entretenimento, ambos os quais se tornaram as principais lembranças à medida que as pessoas buscam atualizações confiáveis ​​para notícias sobre a pandemia e, no caso do entretenimento, procuram tudo da distração à inspiração durante o distanciamento social.

Por outro lado, alguns setores tiveram uma queda mais acentuada de postagens publicadas durante este período, principalmente esportes e viagens, os quais foram altamente impactados devido a suspensões de atividades e restrições aos negócios normais. Varejo, bens de consumo e mensagens enviadas para educação também caíram, embora de forma menos dramática.

Ao olhar para todas as mensagens divididas por rede, as postagens de saída publicadas por marcas diminuíram ligeiramente, em média, entre os setores:

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  • O Facebook: As postagens de saída diminuíram em média 1,8 postagens / dia
  • Instagram: As postagens de saída diminuíram 1,9 postagens / dia
  • Twitter: As postagens de saída diminuíram 2,3 postagens / dia

Essas mudanças nas postagens de saída fazem sentido, pois as marcas precisam continuamente reavaliar seus estratégias de conteúdo para melhor servir suas comunidades conforme a situação muda. Da mesma forma, descobrimos que o público está mudando seus padrões de interação com a mídia social ao longo de março e abril de 2020.

Como o público se envolve com as marcas durante o COVID-19

Por mais que os melhores horários para postar tenham variado entre as redes com base na mudança dos padrões do usuário, encontramos uma variedade de mudanças na forma como o público está interagindo com as marcas durante abril de 2020 em comparação com o primeiro trimestre de 2020.

Os engajamentos recebidos aumentaram, em média, em 44 engajamentos por dia em todas as redes e indústrias. Em um nível por postagem, eles também aumentaram cerca de 7.3 engajamentos por postagem por dia .

mudanças no engajamento com as postagens da marca

As tendências de engajamento em muitos casos seguiram o que descobrimos para mudanças no volume de postagem de diferentes setores. Grandes aumentos nos compromissos diários ocorreram em bens de consumo, saúde, mídia e entretenimento, todos os quais têm sido as categorias mais lembradas por muitos, pois os aspectos básicos da vida diária mudam dramaticamente. Para outras indústrias, como o volume de publicações publicadas caiu por necessidade devido a mudanças nas circunstâncias, os contratos também diminuíram - descobrimos que esse foi o caso com reduções nos campos de esportes, varejo, jurídico e sem fins lucrativos.

Enquanto o engajamento aumentava, as mensagens recebidas pelas marcas diminuiu 19 mensagens por dia média em todas as redes. Nenhum setor viu um aumento nas mensagens recebidas em comparação às duas primeiras semanas de abril com o primeiro trimestre de 2020. Os setores que viram um declínio maior do que a média foram organizações sem fins lucrativos, varejo e esportes.

Separado por rede, vimos essa tendência refletida ainda mais em ambos Facebook e Twitter :

  • Os comentários do Facebook diminuíram 5,6 por dia
  • Os PMs do Facebook diminuíram 2,1 por dia
  • As mensagens do Twitter @ diminuíram 16 por dia
  • Os retuítes do Twitter diminuíram 20,8 por dia.

Dessas interações, as do Twitter caíram em todos os setores. Para o Facebook, os comentários diminuíram em todos os setores, exceto saúde, mídia e entretenimento. Para os PMs do Facebook, apenas as mensagens para contas da indústria de mídia e entretenimento aumentaram.

Instagram mostrou o único aumento nas mensagens recebidas, com uma média aumento de 6,4 comentários por dia . Das mudanças no volume de comentários do Instagram, bens de consumo, mídia e entretenimento e software, os segmentos da indústria mostraram aumentos muito superiores à média.

Esses dados mostram com que rapidez o comportamento nas mídias sociais pode mudar de acordo com as mudanças nas rotinas diárias do público. Mudando os padrões de foco entre o trabalho remoto e a escola, as mudanças no uso do dispositivo principal e as restrições à atividade mudaram significativamente a forma como o público interage com as redes sociais ao longo de apenas algumas semanas.

Qual é o próximo

Dada a situação fluida em torno do COVID-19, a única certeza é que o comportamento do público continuará a mudar drasticamente nas próximas semanas e meses. As principais atualizações que encontramos depois de apenas alguns meses sugerem que as marcas continuarão a enfrentar desafios, destacando a necessidade de consistentemente revisar e priorizar novamente sua estratégia ao longo de 2020 .

Nossas descobertas no nível da indústria e da rede podem servir como uma diretriz sobre o que você pode esperar, mas também é importante ficar por dentro dos dados de sua própria marca e identificar suas melhores oportunidades de sucesso. Como observamos aqui, diferentes setores viram impactos drasticamente diferentes com base na reação à pandemia, e marcas de todos os tamanhos precisarão levar em consideração complexidades, como respostas de estados individuais à medida que a situação continua. Os profissionais de marketing de mídia social têm a oportunidade de continuar a manter suas organizações atualizadas sobre o sentimento e comportamento do público, usando a riqueza de insights disponíveis por meio de dados sociais .

Se você está procurando ideias para começar com a resposta de sua própria marca ao COVID-19, leia nosso guia completo de gerenciamento de crise ou veja todos os nossos recursos, incluindo recursos úteis na plataforma Sprout aqui:

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Sobre os dados

Todos os dados referenciados sobre mensagens sociais recebidas baseiam-se nos perfis de mídia social e setores autorrelatados de 11.038 marcas revisadas entre 1º de janeiro de 2020 e 15 de abril de 2020.

As mensagens analisadas incluíram postagens no Facebook e tweets direcionados a uma marca por meio de tagging ou @message, postagens e análises de negócios em páginas públicas do Facebook, comentários sobre conteúdo criado pela marca no Facebook e Instagram e retuítes com comentários.

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