Agora você sabe que a mídia social é uma potência de marketing. No entanto, seu valor ainda é minimizado devido à desconexão histórica entre as métricas de negócios sociais e de resultados financeiros. Embora seja tentador para as empresas simplesmente 'seguir o dinheiro', nem tudo o que você faz nas redes sociais se traduz diretamente em dólares e centavos. O ROI social geralmente se resume aos dados que você coleta e como os usa.



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Clientes, concorrentes, campanhas, eventos culturais - os profissionais de marketing de hoje têm dados em tempo real sobre tudo e, ainda assim, 39% dizem que lutam para demonstrar o valor do social em suas organizações. A mídia social está repleta de inteligência comercial, competitiva e de cliente que é valiosa em toda a organização, e estamos aqui para ajudá-lo a provar isso. Confira os artigos e conselhos abaixo para aproveitar o poder dos dados sociais e colocá-los em ação.



Começando

O professor do MIT Erik Brynjolfsson descobriu que as organizações orientadas a dados produção de cinco a seis por cento maior e produtividade do que suas contrapartes menos baseadas em dados.Portanto, pergunte-se: como é a mentalidade dos dados em primeiro lugar em sua organização? Como você e sua organização podem adotar com eficácia uma cultura de marketing baseada em dados? Responder a essas perguntas ajudará a criar uma visão mais clara de como colocar os dados em ação na sua empresa. Confira este artigo do Adapt para saber mais sobre como construir uma cultura em torno de dados.

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Construindo uma cultura de marketing baseada em dados

 Aprenda com o próprio Gerente de Análise de Marketing da HASHTAGS como construir uma cultura baseada em dados.publicado em

Antes de prosseguir, é uma boa ideia fazer uma verificação geral e pesquisar os dados sociais que você já possui. Use este kit de ferramentas repleto de modelos, folhas de dicas e guias para ajudá-lo a limpar e controlar seus dados sociais, para que possa levar sua estratégia adiante.

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Alcance um nível superior de marketing com dados

Concentre-se no que é mais importante para que você possa abrir mão do que não importa.publicado em

Aproveite a voz do cliente e da comunidade

De acordo com Índice HASHTAGS 2019 , 43% de todos os profissionais de marketing social dizem que um grande desafio é identificar e compreender seu público-alvo. No entanto, os profissionais de marketing social na linha de frente dos feeds sociais têm os dados para entender melhor do que ninguém o queo conteúdo está ressoando mais fortemente com o público e exatamente quem compõe esse público.

Não apenas monitore, reaja

O monitoramento de mídia social significa muito mais do que apenas ficar de olho nas menções da sua marca. É uma estratégia imediatamente reativa e permite que você ouça todos os tipos de conversa sobre sua marca: avaliações, perguntas sobre produtos e até mesmo reclamações sobre serviços. O monitoramento eficaz pode aumentar as conexões com seu público, descobrir tendências e aumentar a fidelidade à marca.

Embora os dados provenientes do monitoramento possam não ser traduzidos em números brutos, os dados qualitativos provenientes de conversas honestas nas redes sociais podem ser extremamente valiosos ao refinar sua estratégia.



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Por que as marcas precisam de uma estratégia de monitoramento de mídia social

 É hora de começar a olhar além das menções de sua marca e implementar uma estratégia de monitoramento de mídia social mais eficaz.publicado em

Aprenda a ouvir

Em 2019, 63% dos profissionais de marketing de mídia social previu que ouvir seria crucial em 2020. Há boas razões para a crescente popularidade da escuta social.

Ouvir nas mídias sociais se refere à análise das conversas e tendências que acontecem não apenas em torno de sua marca, mas em torno de seu setor como um todo, e usar esses insights para tomar melhores decisões de marketing. Ajuda você a entender por que, onde e como essas conversas estão acontecendo e o que as pessoas pensam - mesmo quando você não está marcado.

Ouvir não é apenas para profissionais de marketing e gerentes de mídia social - é uma fonte valiosa de inteligência de negócios que toda a sua organização pode aproveitar. Mas, dado o volume de conversas nas redes sociais, é importante ter as ferramentas certas de social listening para que toda a sua empresa possa aprimorar os dados e os insights de que precisam.



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Como usar ferramentas de escuta social para o sucesso de toda a empresa

 Aprenda quais aspectos do seu negócio podem se beneficiar mais das ferramentas de escuta social.publicado em

Conheça o conteúdo que seu público deseja

As marcas muitas vezes tentam vincular o que está na moda para as massas e fazer com que funcione para sua marca, mas socialRends não são um tamanho único para todos os tipos de coisas.Vimos como é quando os varejistas tentam lucrar com o Mês do Orgulho ou quando os políticos começam a experimentar memes e influenciadores.

A boa notícia para as marcas é que os consumidores já sabem quais são seus interesses. Portanto, em vez de procurar as maiores conversas, procure as conversas certas que contribuirão para o sucesso e manterão o seu público por mais tempo do que qualquer meme ou tendência viral.

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Quando se trata de tendências, as marcas devem priorizar a relevância ao invés do alcance

Em vez de criar o que você acha que seu público deseja, concentre-se em dar a ele o que ele realmente deseja.publicado em

Construir estratégias baseadas em dados

O Índice HASHTAGS 2019 revelou que o desenvolvimento de estratégias sociais para apoiar as metas gerais de negócios continua sendo o desafio número um para 47% dos profissionais de marketing de mídia social . Aqui, vamos nos aprofundar um pouco mais em como construir uma escuta baseada em dados e estratégias de entrada no mercado.

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Crie uma estratégia de escuta vencedora

Você já aprendeu como as ferramentas de escuta de mídia social podem revelar dados que contribuem para o sucesso de toda a organização. Para capitalizar esses dados e aproveitar ao máximo a escuta, você precisará trabalhar com outros departamentos para identificar seus objetivos, determinar como a escuta pode ajudar e descobrir como vincular tudo de volta aos resultados financeiros da sua empresa.

Um elemento importante em sua estratégia serão as perguntas e os tópicos que você definir em sua ferramenta de escuta. Depois de configurá-los, você precisará provar o valor de seus esforços para outros departamentos e partes interessadas. É aqui que a arte da estratégia social e a arte da análise de dados se unem.

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6 etapas para criar uma estratégia de escuta social para toda a organização

 Crie uma estratégia de escuta que o posicione como um negócio competitivo, em contato, holístico e orientado por dados.publicado em

Go-to-market com confiança

A mídia social não é mais apenas um lugar para bater um papo com amigos, ficar com sua família ou postar fotos de suas férias. É o ponto de partida mais importante no caminho da compra em todos os setores, incluindo o SaaS B2B, internet e espaço de tecnologia.

Para esse tipo de empresa, seus produtos e serviços são seu pão com manteiga. Quando chega a hora de colocar um produto no mercado, uma estratégia que prioriza os dados é crítica, e a mídia social é um ótimo lugar para procurar esses dados.

Construir uma estratégia de entrada no mercado de sucesso com insights de mídia social pode garantir que o lançamento de um produto ou serviço realmente decole. Mesmo que sua marca não seja B2B, muitas das lições neste artigo podem ser aplicadas a lançamentos de produtos de consumo.

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Construir uma estratégia go-to-market de sucesso com mídia social

Baixe este guia para aprender onde e como a mídia social se encaixa em sua estratégia GTM em três fases: pesquisa, implementação e resultados.publicado em

Suba de nível como gerente de mídia social

Trabalhar nas redes sociais desenvolve uma ampla gama de habilidades transferíveis. Pesquisa, análise, criatividade e comunicação fornecem bases sólidas para os gerentes de mídia social pensarem sobre seu próximo grande movimento de carreira. Leve algumas dessas habilidades para o próximo nível com estes artigos e percepções de profissionais sociais.

Faça a ponte entre as métricas sociais e de resultados financeiros com histórias

Como profissional de marketing de mídia social, você conhece o valor dos dados e observações sobre o seu público que podem ser descobertos todos os dias por meio de conversas, menções e relatórios. Transformar tudo isso em uma história que pode moldar a estratégia da marca em sua organização é um desafio maior, mas uma oportunidade incrível de crescimento profissional.

Incorpore suas habilidades de contar histórias em sua abordagem de reportagem e análise. Executivos e superiores podem não ser tão fluentes em métricas de mídia social, portanto, os profissionais de mídia social precisam traduzir os dados brutos, que não têm contexto, para uma visão holística que ajude todos a compreender o impacto que as redes sociais têm sobre uma organização.

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Do relatório à análise: como contar histórias com dados ajuda a garantir a adesão dos executivos

Aprenda a traduzir dados brutos e números em uma história cativante.publicado em

Tome o próximo passo na sua carreira

Em nosso recente webinar exclusivo para clientes, “5 habilidades que você precisa para ser promovido em 2020”, Paul Balcerak da Copacino + Fujikado e Skylar Piro, gerente sênior de sucesso empresarial aqui na HASHTAGS, analisaram suas próprias trajetórias de carreira exclusivas e deram aos profissionais de marketing social de todos os níveis de sofisticação, dicas sobre crescimento na carreira e como enfrentar problemas difíceis que encontrarão ao longo do caminho.

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5 habilidades de que você precisa para ser promovido em 2020

Domine essas habilidades para subir de nível em sua carreira.publicado em

Aprenda com seus colegas

Qual a melhor maneira de aprender a se destacar como um profissional de marketing de mídia social do que passar um dia com um? Na série Sprout, Sempre , praticantes sociais do Twitter, Moment e outros compartilham as histórias de suas marcas, o impacto no mundo real de seu trabalho, as estratégias que seguem e como transformar todo esse know-how de execução tática em pensamento estratégico.

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Sempre ligado: 4 maneiras de entender melhor nosso público a cada dia

com Lindsay Bruce do Twitterpublicado em publicado em Categorias

Sempre ligado: 4 maneiras de garantir recursos para redes sociais todos os dias

com Brian Cason do Momentpublicado em

A mídia social e as táticas de marketing estão em constante evolução, assim como você e sua empresa deveriam estar, mas uma coisa é certa. Se os profissionais de marketing estiverem comprometidos comentregando resultados consistentes e fornecendo valor de negócio mensurável, eles precisam estar preparados para colocar os dados em primeiro lugar.

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