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Como ter certeza de que você está fazendo marketing para a Geração Z da maneira certa
Para muitas marcas hoje, o marketing para a Geração Z pode parecer como tentar falar com alienígenas.
Porque, à primeira vista, a chamada “geração do smartphone” é uma espécie totalmente nova de consumidor.
A realidade, entretanto?
Descobrir como fazer seu marketing clicar com um público mais jovem é mais fácil do que você pensa.
Ouça: Gen Z's enorme poder de compra e dependência nas redes sociais falam por si próprios.
Ter um pulso sobre o que os clientes jovens desejam não só abre você para novos negócios, mas também garante que você não perderá a chave tendências de mídia social .
É por isso que elaboramos este guia de marketing para a Geração Z.
10 estratégias sociais de marketing para a Geração Z
O marketing para clientes mais jovens sempre foi complicado.
Os dados demográficos podem ser difíceis de rastrear. As tendências de marketing vêm e vão.
Dito isso, a natureza franca e cronicamente online da Geração Z torna o aprendizado de seu comportamento de compra muito menos um jogo de adivinhação.
Mas tratar toda a Geração Z como um bloco único é uma maneira infalível de sair do alcance. Também é importante que as marcas aprendam como preencher a lacuna entre a Geração Z e outras gerações de clientes, especialmente a geração Y.
E embora esta lista enfatize táticas de marketing para a Geração Z, muitas dessas dicas são válidas para a geração Y também.
Com isso, vamos mergulhar!
1. Enfatize o conteúdo visual atraente
Pode-se dizer que já nasceu com smartphones nas mãos, mas o vício da Geração Z por visuais arregalados está bem documentado.
Alimento para o pensamento: a Geração Z gasta mais tempo no YouTube versus empresas como a Netflix. Em vez de conteúdo de formato longo, o vídeo pequeno tem sido o preferido para marcas que visam clientes mais jovens por um motivo (pense: Histórias do Instagram e Snapchat).
Vídeos curtos repletos de sobreposições, efeitos e música provaram ser ouro de marketing para influenciadores e marcas.
Basta olhar para o recente boom do TikTok como evidência desse fenômeno. Com mais de 500 milhões de usuários e um grande pedaço da Geração Z , a plataforma representa uma nova onda de social que os profissionais de marketing ainda estão tentando compreender.
A principal lição aqui é que o vídeo e o conteúdo visual estilizado devem ser uma das principais prioridades para chamar a atenção dos clientes mais jovens. Na esteira de tantos novos aplicativos, recursos sociais e filtros criativos, qualquer coisa que seja considerada estática ou 'chata' não tem muita chance de um zoomer.
2. Escolha seus cérebros com conteúdo interativo
A pesquisa sugere que muito do que torna a mídia social tão atraente para a Geração Z é uma combinação de criatividade e interatividade .
Tradução? Clientes mais jovens desejam Faz algo quando eles pousam em suas postagens.
Toque. Deslize. Clique.
Você quase pode pensar na Geração Z e na mídia social como um jogo de chamada e resposta.
Qualquer coisa que você possa fazer para incentivar a interação ou fazer perguntas via redes sociais é um bônus. Por exemplo, considere recursos interativos, como pesquisas que têm a dupla função de aprender sobre os clientes e também de ganhar sua atenção.
Pesquisas de Twitter despreocupadas são uma forma divertida e discreta de encorajar o engajamento, por exemplo.
Qual combinação melhor descreve seus planos de sexta à noite?
- Glossier (@glossier) 11 de outubro de 2019
Enquanto isso, os recursos do Instagram, como enquetes, adesivos e controles deslizantes fornecem um pouco de pizzaz interativo para suas histórias.
Além da mídia social, o conteúdo interativo está se tornando cada vez mais comum para ajudar os clientes a tomar decisões de compra.
Como assim? Marcas como a Topshop, que compartilha uma significativa base de clientes da Geração Z e da geração do milênio, têm um questionário abrangente para ajudar os compradores a aprimorar os estilos que falam de sua personalidade. Essa combinação de interatividade e personalização é a chave para falar com clientes mais jovens que buscam apoiar marcas que os valorizam como indivíduos.
3. Toque em seu FOMO com postagens urgentes
Não se esqueça de que Snapchat é a rede social mais popular para a Geração Z baseada em demografia de mídia social dados.
O conceito de conteúdo temporário e efêmero que “desaparece” é um elemento da mídia social com o qual os clientes jovens se acostumaram.
Ao fazer marketing para a Geração Z, considere como você pode explorar o medo de seu público de perder ( FOMO )
As histórias são talvez o melhor exemplo, permitindo que as marcas impulsionem o envolvimento urgente e, da mesma forma, se tornem uma presença constante no feed de seus seguidores no Instagram por meio de notificações baseadas em histórias. Aqui está uma ótima série de histórias da H&M para referência (observe os elementos interativos):
4. Incentive o envolvimento por meio da marcação
Aproveitando a necessidade de produzir conteúdo interativo, muito do marketing para a Geração Z gira em torno da marcação. Por exemplo:
números de anjo 944
- Incentivar os seguidores a compartilhar conteúdo gerado pelo usuário (pense: fotos de clientes) junto com seu hashtag de marca
- Permitindo que os clientes se identifiquem em seu local físico
- Pedir aos clientes para marcar seus amigos para trazer novos seguidores em potencial para o seu feed social
As marcas devem ser francas com a Geração Z sobre o que desejam, permitindo que esse tipo de ação sirva como um CTA para qualquer postagem.
Por exemplo, a Uniqlo promove um Instagram Stories dedicado que mostra os clientes que usam suas hashtags #Uniqlo ou #LifeWear.
Apesar da crença popular, a Geração Z não é fechada que não consegue encontrar tempo longe de seus telefones. Na verdade, a maioria da Geração Z prefere fazer compras na loja em vez de online.
Marcas com localização física devem capitalizar sobre o desejo dos clientes mais jovens de serem vistos 'na natureza'. Isso mostra a importância de não apenas ter uma hashtag para os seguidores promoverem, mas algo no site digno de um instantâneo. Por exemplo, Disney Springs tem uma enxurrada constante de fotos de clientes para promover aos seus seguidores, graças à sua enorme quantidade de hashtags.
E, novamente, mesmo algo tão simples como pedir uma etiqueta é suficiente para encorajar uma resposta significativa dos clientes mais jovens. Esta postagem da TOMS é um exemplo brilhante de uma postagem simples, mas eficaz, marque um amigo, falando ao coração da marca sem promover um produto diretamente.
Veja esta postagem no InstagramApenas um lembrete. Marque um amigo que precisa ouvir isso. ⠀
5. Coloque o senso de humor da sua marca em primeiro lugar
Isso pode soar como um acéfalo, mas a maioria da Geração Z quer oferecer suporte a marcas que consideram “Divertido” e “legal”.
Talvez seja por isso que o humor e as presenças sociais centradas em memes são tão populares entre o público mais jovem.
Diga que estou errado. Um em branco é para você fazer. pic.twitter.com/S0UfM9iCwP
- Pop-Tarts (@PopTartsUS) 3 de setembro de 2019
Assim como o marketing de mídia social para a geração do milênio envolveu fortemente a personalidade e as marcas que mostram seu lado humano, a tendência continua com a Geração Z.
O desafio para as marcas aqui é a rapidez com que a Internet se move. Por exemplo, marcas que tentam postar um meme com meses de idade podem ser vistas como fora de alcance. Da mesma forma, nem todos os setores têm o benefício de poder desempenhar o papel de um comediante.
O que mais importa é que as marcas tenham um voz distinta , mostrando o lado humano de sua presença social por meio de interações autênticas que não soa como algo totalmente terno e gravata. Ao interagir com os clientes, as marcas devem se esforçar para ser orgânicas e imprevisíveis, em vez de padronizadas.
Dave's Double definitivamente vale mais do que isso https://t.co/phwoucLSNO
- Wendy's (@Wendys) 23 de outubro de 2019
6. Responda aos seus seguidores em tempo hábil
Por falar em respostas, observe que dar aos seguidores da Geração Z sua atenção total anda de mãos dadas com o aumento da fidelidade à marca.
Observe que três quartos da Geração Z querem que as marcas respondam aos seus comentários e feedback, especificamente “vendo a capacidade de resposta como uma métrica da autenticidade de uma marca”. Aqui está um ótimo exemplo de uma resposta personalizada e oportuna do Milk Makeup:
A lealdade da Geração Z parece ser recompensada por marcas que vão e vêm e faça isso rapidamente. Isso mostra a necessidade de as marcas investirem em escuta social ferramentas para garantir que eles nunca deixem de mencionar marcas ou palavras-chave que possam levar a interações significativas com o cliente.
7. Não tenha vergonha das crenças e valores da sua marca
Conforme destacado por nosso Marcas tornam-se reais pesquisa, os consumidores têm grandes expectativas quando se trata de se posicionar sobre questões sociais.
Similarmente,Gen Z é conhecido por reunir em torno de causas e tendem a apoiar marcas que fazem o mesmo.
Desde a promoção da diversidade até o aumento da conscientização para questões sociais e além, estamos vendo mais e mais marcas usando suas crenças e valores em suas mangas.
Veja esta postagem no InstagramConverse HQ acende-se em comemoração ao mês do Orgulho. #ConversePride :: Foto de @cajaxxon
A postura ousada da marca está se tornando mais uma expectativa do que uma exceção à regra. Essa ousadia parece estar correlacionada com o desejo da Geração Z de ser ouvido e expressar suas crenças.
616 significado espiritual
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Claro, as marcas devem sempre estar atentas quão apresentam suas posições sobre as questões sociais e o fazem com bom gosto.
8. Torne sua publicidade mais autêntica por meio de influenciadores
Embora influenciando campanhas principalmente começou como uma avenida de marketing para a geração do milênio, considere que a Geração Z está totalmente disposta a ser vendida como influenciadores.
YouTubers. Embaixadores do Instagram. Flâmulas Twitch. A lista continua e continua.
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Na verdade, as principais estatísticas sobre o comportamento do consumidor da Geração Z destacam que os influenciadores são a melhor maneira de alcançar clientes mais jovens em comparação com quaisquer outros canais de marketing. Considere o seguinte:
- A Geração Z tem mais probabilidade de descobrir novos produtos organicamente via Instagram.
- Jovens consumidores são mais de duas vezes mais provável para seguir influenciadores de marcas no Instagram, Snapchat e Twitter.
- Gen Z prefere ver marketing com 'pessoas reais'.
Ah, e pesquisa de Balança observa que mais da metade da Geração Z não clica em anúncios online. O mesmo estudo observa que 36% da Geração Z “fará outra coisa” enquanto um anúncio digital é reproduzido.
Grande parte do marketing para a Geração Z trata da autenticidade e da superação de uma aversão bem estabelecida a anúncios. As campanhas de influenciadores parecem representar a melhor aposta da maioria das marcas para alcançar um público mais jovem.
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9. Forneça uma experiência perfeita para clientes móveis
Dizer que a otimização móvel é essencial para o marketing da Geração Z seria um eufemismo.
Conforme destacado por ClickZ , o uso de smartphone é quase universal entre a Geração Z. Enquanto isso, a maioria dos consumidores mais jovens passa pelo menos quatro horas por dia online.
Capitalizar os compradores por impulso e os consumidores sociais significa oferecer uma experiência móvel perfeita. De textos e frases de chamariz claras a visuais impressionantes e muito mais, certifique-se de que seu site seja otimizado para visitantes com períodos curtos de atenção.
Com rolagem fácil e fácil de entender à primeira vista, as páginas de produtos móveis da ASOS são um exemplo incrível do que estamos falando.
10. Enfatize descontos e valor em seu marketing
Finalmente, considere que A Geração Z se recusa a pagar o preço total para quase tudo.
Embora algumas características da Geração Z possam ser difíceis de dissecar, esta faz todo o sentido.
Pense nisso.
Acesso barato e quase instantâneo a quase todas as formas de entretenimento (YouTube, Spotify, Netflix). Junte isso a grandes descontos e frete rápido (pense: Amazon).
O resultado final é uma base de consumidores que pode realmente ter dinheiro, mas está ciente de como o gasta devido ao quão acostumados estão com a conveniência e preços baixos.
Descontos frequentes estão se tornando cada vez mais comuns em todos os cantos do e-commerce, mas especialmente em marcas voltadas para adolescentes e jovens. Uma rotação consistente de ofertas sensíveis ao tempo (lembra do FOMO?) Funciona como um encanto com os compradores mais jovens, especialmente os caçadores de pechinchas que evitam etiquetas de preços maiores.
E com isso, encerramos nosso guia de marketing para a Geração Z!
Como você está alcançando os clientes da Geração Z?
O marketing para clientes mais jovens pode exigir um pouco de sutileza, mas fazer isso definitivamente não está reservado para marcas “da moda” nas redes sociais.
Mais conteúdo visual? Ênfase na autenticidade? Mais idas e vindas com os clientes?
Ei, tudo isso soa bem para nós.
De hojeTendências de marketing da Geração Znão são completamente diferentes do que vemos para os consumidores em todos os grupos demográficos. Mesmo que você não esteja preocupado com o marketing para a Geração Z agora, esses tipos de comportamento terão um impacto de longo prazo nos consumidores que virão.
Queremos ouvir de você, no entanto. Como tem sido sua experiência de marketing para a Geração Z? Desafios? Histórias de sucesso? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!
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