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Como garantir que sua mensagem de marketing sempre chegue
As mensagens de marketing são importantes.
Isso é especialmente verdadeiro em uma era em que se destacar na multidão digital é uma luta.
22:22 significando
Pense em como a pessoa média é bombardeada com centenas de emails e milhares de postagens em mídias sociais por dia.
Mensagens memoráveis e significativas são aquelas que vão ressoar com seus clientes.
E então você precisa não apenas prestar atenção ao que sua marca diz, mas quão você diz isso.
Neste guia, você aprenderá os conceitos básicos de mensagens eficazes e como se certificar de que está falando a língua de seu público-alvo.
Afinal, o que é mensagem de marketing?
As mensagens de marketing representam como uma marca se comunica com seus clientes e destaca o valor de seus produtos. “Mensagens” referem-se não apenas às palavras e frases reais usadas por uma marca na publicidade, mas também aos sentimentos e emoções associados ao que ela diz.
Resumindo, a mensagem cobre tanto a linguagem literal de uma marca quanto o subtexto de seus anúncios. Sua abordagem de mensagens afeta praticamente todos os setores de sua empresa, incluindo:
- Postagens de mídia social
- Cópia promocional
- Cópia do site
- Campanhas de email
- Frases de chamariz
Lembre-se da distinção entre sua mensagem de marketing e sua voz da marca . O primeiro se refere à mensagem geral que você deseja transmitir aos clientes, enquanto o último representa o tom e a atitude que você adota ao fazer isso. Embora eles certamente estejam interligados, eles estão longe de serem iguais.
7 exemplos de mensagens de marketing eficazes (e por que funcionam tão bem)
Talvez a melhor maneira de entender as mensagens de marketing seja examinando alguns exemplos do mundo real.
Abaixo estão sete tipos de mensagens testados pelo tempo, todos os quais são básicos para o marketing em geral.
1. Acessibilidade e valor
Facilmente uma das mensagens de marketing mais comuns, transmitir acessibilidade funciona tão bem porque fala do problema quase universal de estar precisando de dinheiro.
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Por exemplo, marcas como Smile Direct Club fazem um trabalho brilhante de enfatizar o valor de seu produto usando números (“$ 3 por dia”) e emoção (“um sorriso que você vai adorar”).
2. Facilidade de uso
Especialmente no mundo da tecnologia, os consumidores desejam produtos poderosos, mas não à custa de esses produtos serem complicados.
Quanto mais fácil de usar alguma coisa, menos estressante ela é e mais fácil para as pessoas imaginarem esse produto em suas mãos. Veja como a Bubble.io exalta seu software sem código para clientes céticos.
3. Conforto
Muitas mensagens de marketing eficazes envolvem tranquilizar os clientes.
Transmitir conforto significa dar a seus compradores uma sensação calorosa e aconchegante, ao mesmo tempo em que confirma que você entende como eles pensam.
Por exemplo, a Secretlab destaca como suas cadeiras para jogos são 'construídas para todos os tamanhos', talvez tranquilizando os compradores que foram queimados por assentos de uniforme ou que são céticos.
Enquanto isso, este vídeo após a frase de chamariz “invista no conforto” reforça essa sensação de conforto para tipos totalmente diferentes de clientes.
4. Segurança e paz de espírito
A promoção da segurança mais uma vez remete ao conceito de tranquilizar os clientes.
No sempre competitivo mercado de carros de luxo, a Volvo faz questão de enfatizar a segurança. Sua campanha mais recente 'A Million More Lives' destaca o compromisso de longa data da marca com a segurança veicular e seus esforços contínuos para manter a tradição viva com seus modelos mais recentes.
5. Estilo
As mensagens de marketing não precisam ser ciência de foguetes.
Marcas como a Boden estão crescendo agora com uma mensagem muito simples: nossos produtos irão ajudá-lo a se destacar. Observe a declaração simples de quatro palavras (“Faça sua roupa se destacar”) e a frase de chamariz centrada no estilo em sua página inicial.
Enquanto isso, a marca reforça sua declaração de missão por meio de sua biografia do Instagram (“encher guarda-roupas com cores fortes”) ...
… E cria conteúdo em torno do conceito de ter um estilo próprio por meio do Instagram Reels.
Veja como isso funciona?
6. Longevidade e praticidade
Sem surpresas aqui: as pessoas não querem serviços não confiáveis ou produtos que vão desmoronar.
A Chicco faz um ótimo trabalho em anunciar a utilidade de seus assentos de carro, mas também o apego emocional de longo prazo associado a eles.
Aqui está outro exemplo de Bellroy via Facebook que conecta a longevidade do produto a uma narrativa emocionalmente envolvente:
7. Ética e sustentabilidade
Marcas hoje são mais probabilidade de encontrar consumidores que colocam a ética e a sustentabilidade acima de tudo.
Empresas como a Avocado dominam o sistema de mensagens que enfatiza tanto as escolhas éticas quanto os clientes mais felizes.
Aqui está outro exemplo da Arctic Fox, mostrando como a mensagem de marketing se mistura com o seu Hashtags do Instagram .
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O que as melhores mensagens de marketing têm em comum?
As marcas obviamente não têm escolha em termos do que dizem e de como o dizem.
As empresas podem mudar suas mensagens de campanha para campanha. Enquanto isso, algumas marcas podem ter mensagens mais sutis, enquanto outras são totalmente francas.
Abaixo estão alguns tópicos comuns entre muitos dos exemplos acima e mensagens de marketing eficazes em geral.
Eles são pessoais e humanos
Obviamente, suas mensagens devem parecer escritas por humanos e não ser apresentadas puramente como mensagens de vendas.
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Eles são curtos e objetivos
A maioria das mensagens de marketing pode ser resumida em uma única frase ou slogan. Mensagens curtas prendem a atenção dos leitores e são ideais para mídias sociais, linhas de assunto de e-mail e assim por diante.
Eles colocam emoções e benefícios acima dos recursos
Mais uma vez, as marcas devem se esforçar para fazer uma conexão com seus clientes em potencial o mais rápido possível. As emoções fazem acontecer, enquanto uma longa lista de recursos e especificações não.
Nota: os recursos de comunicação são normalmente reservados para uso posterior em seu funil de marketing depois que seus leads tiverem tempo para fazer o dever de casa.
Eles são acionáveis
As melhores mensagens de marketing criam um senso de urgência ou ajudam as pessoas a imaginar produtos em suas mãos. Seja específico no que você está oferecendo. Muitas marcas cometem o erro de tentar ser “criativas”, mas acabam apresentando uma mensagem vaga.
Eles são memoráveis
Por último, mensagens contundentes (“Faça sua roupa estourar” ou “#DYEFORACAUSE”) são as que as pessoas vão se lembrar. Isso novamente mostra a importância de criar mensagens curtas, mas agradáveis, que os consumidores possam lembrar.
Como você decide sobre sua mensagem de marketing?
Boa pergunta! Obviamente, há uma tonelada de variáveis que influenciarão sua abordagem de mensagens.
Se sua empresa já está estabelecida ou se você está tentando lançar sua marca, vamos dar uma olhada em alguns pontos de partida para encontrar uma mensagem que faça sentido.
Faça um brainstorming dos desejos, necessidades e pontos problemáticos de seus clientes
Como você finalmente se posiciona e fala sobre seu produto depende muito de seu público-alvo.
Especificamente, considere os problemas de seus clientes. O que os mantém acordados à noite? Eles estão preocupados com o orçamento? Entre no lugar deles e imagine o que eles tinham estar procurando em um negócio.
Esta é uma distinção fundamental entre a voz da sua marca e as mensagens de marketing. Você é totalmente responsável por sua voz, mas sua mensagem depende muito das necessidades de seus clientes (não necessariamente vice-versa).
Observe as mensagens de seus concorrentes
Obviamente, você não deseja copiar ou apresentar exatamente a mesma mensagem que seus concorrentes. Você precisa se diferenciar.
Fazer isso significa colocar as mensagens de seus concorrentes sob o microscópio. Por exemplo, que tipo de linguagem eles estão usando? Como eles atraem as emoções de seu público? Em suma, qual é o ângulo deles?
Lembre-se de que pode haver alguns sobreposição entre você e seus concorrentes em termos de mensagens. Dito isso, existem muitos exemplos de marcas com produtos aparentemente semelhantes e com mensagens totalmente diferentes.
Caso em questão, olhe para a indústria de colchões direto ao consumidor. Há muita concorrência, mas muitas das maiores marcas enfatizam mensagens diferentes:
- Nectar Sleep (o “colchão mais confortável”)
- Abacate (orgânico e natural)
- Casper (“a melhor cama para dormir melhor”)
- Roxo (“o melhor avanço da tecnologia de colchões em 80 anos”)
Reflita sobre os valores da sua marca
Outro componente importante da sua mensagem é o seu missão da marca e valores. Considere como você pode integrar esses valores em sua mensagem e como isso destaca seu USP (ponto de venda / proposição exclusiva). Vemos muito isso com negócios sustentáveis, pois eles assumem um ângulo que os separa imediatamente da concorrência.
A importância de falar sobre sua mensagem de marketing
Uma nota lateral rápida! As mensagens de marketing normalmente não são fruto da imaginação de uma pessoa. Em vez disso, decidir sobre uma mensagem representa um processo democrático que envolve altos escalões e departamentos de marketing.
Além disso, sua mensagem é algo que deve ser entendido de cima para baixo. É também algo que você deve ser capaz de definir para o bem de outros funcionários. Por exemplo, documentos como o seu guia de estilo de mídia social deve definir claramente sua mensagem de marketing para que novos membros da equipe ajudem na integração.
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“Como posso saber se minha mensagem de marketing está funcionando?”
Em caso de dúvida, analise seus dados.
Por exemplo, análise de mídia social pode destacar seus anúncios, postagens e promoções de melhor desempenho para ajudá-lo a entender se sua mensagem está chegando. Com base nisso, você pode otimizar suas mensagens ao longo do tempo para garantir que sejam relevantes para o seu público-alvo.
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