Descubra O Seu Número De Anjo
Aproveite ao máximo o seu teste Sprout
Agora que você se inscreveu para o teste gratuito de 30 dias do HASHTAGS, pode estar se perguntando: o que devo fazer a seguir? Para responder a essa pergunta, nossa equipe de Defensores do Cliente de Suporte e Executivos de Contas compilou uma lista semana a semana para ajudá-lo a aproveitar ao máximo sua avaliação do Sprout.
Continue lendo para obter nosso guia especializado sobre os fundamentos em que você deve se concentrar em cada semana de seu teste. Vamos mostrar como você pode facilmente fazer sua primeira postagem na janela Compor e subir de nível para mergulhar nos insights que a escuta social tem a oferecer à sua campanha.
Semana 1
Conecte seus perfis sociais
Ao fazer login no Sprout pela primeira vez, você será solicitado a conectar um perfil do Twitter. Depois de fazer isso, ainda existem alguns perfis sociais que você terá a opção de conectar, incluindo Facebook, Instagram, LinkedIn e Pinterest, bem como contas de anúncios para Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter. Você pode encontrar um lista completa de integrações do Sprout aqui .
Para conectar novos perfis sociais, clique no ícone + no canto superior direito da tela do Sprout e siga as instruções para conectar o perfil escolhido.
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Depois de conectar seus perfis, você pode começar a aproveitar os recursos do Sprout.
Tipo Pro: Se você estiver conectando um perfil empresarial do Instagram, deve ter certeza de concluir o processo de conexão dupla por meio do Instagram.com e do Facebook.com, que é descrito neste artigo da Central de Ajuda do Sprout .
Publique sua primeira postagem
Para começar a criar uma postagem, clique no botão verde Compor no canto superior direito do Sprout, que está sempre disponível para sua conveniência.
Na janela Escrever, você terá a opção de escolher um ou mais perfis sociais na barra de seleção superior. Depois de inserir texto, mídia e outros elementos de postagem, você verá uma visualização da rede à esquerda da janela. Nessa janela, você também pode escolher um local para sua postagem, enviá-la para aprovação, adicionar tags para rastrear tipos de mensagens e muito mais - você aprenderá mais sobre esses recursos conforme avança neste artigo e em seu teste!
Para novas postagens, você também pode escolher opções de agendamento, como Publicar agora, Adicionar à fila, Agendar manualmente ou Salvar como rascunho. Para obter mais informações sobre cada um desses tipos de postagem, consulte nosso Introdução à publicação no Sprout .
Responder a uma mensagem na caixa de entrada inteligente
Além de criar novos conteúdos para suas redes sociais, você pode interagir com as mensagens recebidas na Caixa de entrada inteligente do Sprout, que reúne o conteúdo recebido do Twitter, Instagram, Facebook e LinkedIn. Você pode responder ou curtir uma mensagem recebida para continuar interagindo com seu público.
Dica profissional : Na barra lateral direita da Caixa de entrada, você pode escolher quais perfis sociais estão filtrando em sua caixa de entrada em um determinado momento e pode selecionar “Ocultar itens concluídos” para limpar as mensagens que você já respondeu de sua visualização atual.
Adicionar concorrentes em seus relatórios de concorrentes
Assim como os relatórios de seus próprios perfis, você obterá o máximo de seus Relatórios de Concorrentes adicionando seus concorrentes o mais rápido possível, pois os dados sobre esses relatórios estão disponíveis a partir do momento da conexão. Você pode encontrar esses Relatórios acessando a guia Relatórios e escolhendo cada rede respectiva na barra lateral esquerda.
Você pode adicionar até 20 concorrentes em ambos os Relatório de concorrentes do Facebook e a Relatório de concorrentes do Instagram de uma vez só. Para o Relatório de comparação do Twitter , você pode rastrear 20 concorrentes e alternar entre as visualizações para ver cada um deles.
À medida que este relatório começa a preencher os dados, você pode começar sua análise competitiva revisando o crescimento do público de seus concorrentes, engajamentos e até mesmo as principais postagens para ver quais tipos de postagem funcionam melhor em seu setor.
Tipo Pro: Relatórios do concorrente estão disponíveis em nosso Planos Profissionais e Avançados . Se você iniciou sua avaliação em nosso Plano padrão, ainda pode experimentar os Relatórios do concorrente atualizando para uma avaliação profissional gratuita ou avançada de 30 dias em Configurações> Faturamento e plano.
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Confira a página de primeiros passos do Sprout
Você prefere ver um passo a passo em vídeo desses recursos? Conforme você está se preparando, confira nosso Recursos de introdução para vídeos curtos sobre como adicionar perfis, publicar conteúdo e responder a mensagens.
Você também pode baixar nosso Guia Sprout 101 para sua referência rápida ou para distribuição em sua equipe.
Semana 2
Convide sua equipe
Por que manter o #SproutLove para você? Convide sua equipe clicando no ícone no canto esquerdo inferior do Sprout.
A partir daí, você precisará inserir o (s) endereço (s) de e-mail dos novos usuários e escolher a quais grupos e perfis deseja que eles tenham acesso. Você pode ler nosso detalhado guia sobre como adicionar usuários e configurar permissões aqui .
Tipo Pro: Nos Planos Profissional e Avançado do Sprout, escolha as permissões “Precisa de Aprovação” para novos usuários e configure Fluxos de trabalho de aprovação de mensagens ter olhos em cada postagem antes da publicação.
Visualize seus relatórios
Além de convidar sua equipe para o Sprout, você começará a ver relatórios de perfis como Twitter e Instagram no início da segunda semana de teste. Você pode encontrar esses relatórios em nossa guia Relatórios e escolher a respectiva rede na barra lateral esquerda.
Nesses relatórios, você verá métricas no nível do perfil e da página. Isso fornece a você e sua equipe uma visão geral do desempenho geral de seu perfil ou página neste mês. Com os totais recebidos diretamente das plataformas sociais nativas, esses relatórios rastreiam quaisquer engajamentos, impressões e outras métricas que seu perfil ou página recebeu, independentemente de quando a postagem foi publicada originalmente.
Para ver uma lista completa de mensagens enviadas e métricas pós-nível para cada plataforma social, você pode ir para Relatórios> Canal cruzado> Desempenho de mensagens enviadas .
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Tipo Pro: Configurar Entrega de relatório programada no Plano Avançado do Sprout para manter as partes interessadas informadas sobre o progresso de sua equipe.
Baixe o aplicativo móvel HASHTAGS
Sabemos que nossos usuários estão sempre em trânsito, mas ainda têm ótimas ideias para novas postagens ou desejam responder à mensagem mais recente em suas caixas de entrada. Para ficar por dentro mesmo quando você não está em seu desktop, você pode encontrar o aplicativo móvel do Sprout na Apple App Store ou Google Play Store, navegando no aplicativo Sprout em Configurações> Utilitários e brindes .
Além de muitos dos recursos já disponíveis na versão web do Sprout, existem alguns recursos úteis específicos para o aplicativo móvel. Esses recursos incluem Pré-visualizações da grade do Instagram , notificações push com falha para fácil repostagem e publicando Postagens de feed de várias imagens do Instagram ou histórias .
Tipo Pro: Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito do aplicativo móvel> Preferências de notificação para garantir que todas as notificações desejadas estejam ativadas, como alertas de pico de mensagem ou alertas de postagem programados com êxito.
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Adicionar palavras-chave da marca e hashtags do Instagram
No Sprout, você pode rastrear Palavras-chave de marca para o Twitter para que, mesmo que a identidade da sua marca não seja mencionada diretamente, você possa estar ciente e participar da conversa. Por exemplo, se um usuário no Twitter disser: “Sprout Coffee Co. tem o melhor café!” mas não menciona diretamente @sproutcoffeeco em sua postagem, uma palavra-chave de marca configurada para “Sprout Coffee Co.” puxaria aquele tweet para o Sprout para a equipe responder.
Para criar uma nova palavra-chave de marca, abra a guia Mensagens> Caixa de entrada> role para baixo até Palavras-chave de marca na barra lateral direita. A partir daí, clique em Adicionar palavra-chave> insira sua palavra-chave> clique em Salvar palavra-chave para iniciar o rastreamento!
Semana 3
Confira o portal de aprendizagem Sprout
Agora que você se familiarizou com a plataforma, vá para nosso Portal de Aprendizagem para mais ideias sobre como você pode aproveitar todos os recursos do Sprout. Você encontrará sessões sob demanda sobre tudo, desde análises a publicações e escuta social, e também pode se inscrever em nosso Introdução à série de webinars ao vivo do Sprout . Nossa equipe de treinamento de produtos está pronta para compartilhar sua experiência no Sprout com você e, posteriormente, eles oferecem tempo para uma sessão de perguntas e respostas ao vivo.
Crie tags e comece a marcar
Agora que você pode ver como o Sprout pode ajudar no seu fluxo de trabalho para engajamento, publicação e muito mais, comece Tagging de mensagem em nossos Planos Profissional e Avançado para obter informações adicionais sobre suas mensagens de entrada e saída.
Para mais estratégias de marcação, nossa equipe compilou um guia para as melhores práticas de rastreamento de mensagens e compartilhou como a equipe social do Sprout usa Message Tagging para construir melhores relacionamentos com o cliente.
Tipo Pro: Crie regras automatizadas no Plano Avançado do Sprout para marcar imediatamente as mensagens recebidas com palavras-chave designadas e até mesmo enviar um alerta para seu aplicativo móvel quando os principais influenciadores mencionarem sua marca.
Descubra o que a escuta social pode fazer por você
Além de todos os excelentes recursos incluídos em sua avaliação, o Sprout oferece um Add-on de escuta que pode te ajudar a ficar quieto mais engajado com seu público.
A Escuta do Sprout permite que você crie tópicos para encontrar as conversas em torno de sua marca ou indústria. Você pode então verificar os Insights de Tópico para entender os padrões em suas consultas.
Se quiser saber mais, você pode conferir nosso guia de escuta social e solicite uma demonstração de audição .
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Semana 4
Faça seu#SproutLoveoficial
Não está pronto para abrir mão dos excelentes recursos do Sprout em seu fluxo de trabalho? Agora que você já teve a chance de experimentar o Sprout, vá em frente e inscreva-se no plano escolhido! Se você está procurando dicas, atualizações de produtos ou suporte ao longo do caminho, siga no Twitter @SproutSocial e junte-se aos nossos grupos da comunidade do Facebook para conhecer outros especialistas em mídia social.
Conclusão
Essas etapas são apenas o começo para otimizar seu fluxo de trabalho por meio do Sprout. Se você ainda não aproveitou o teste gratuito de 30 dias do Sprout, comece um hoje e use este artigo para se aprofundar em nossos recursos.
Depois de fazer isso, adoraríamos ouvir de você! Se você está apenas começando em sua jornada do Sprout ou já esteve conosco desde o início, compartilhe como você aproveita ao máximo o Sprout conosco no Twitter em @SproutSocial.
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