A mídia social funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tornou-se uma segunda natureza para os consumidores recorrerem a redes sociais como Facebook e Instagram em seu trajeto matinal, durante o dia enquanto estão em trânsito e até mesmo quando diminuem o ritmo à noite. Para marcas, acessando seus perfis sociais a qualquer hora, de qualquer lugar ficar noivo com seus clientes sempre ativos é fundamental para seu sucesso.



Hoje, temos o prazer de anunciar que os usuários do Sprout agora podem configurar notificações push no iOS e Android para todos os tipos de mensagens do Facebook e Instagram com suporte na caixa de entrada inteligente. As notificações push permitem que as equipes continuem a conversa social com seus clientes, independentemente da localização. Os usuários móveis podem configurar notificações push para cada tipo de mensagem individual e para cada página do Facebook e perfil do Instagram, fornecendo a flexibilidade de ativar / desativar notificações com base no que é mais importante para eles.



Leve a caixa de entrada inteligente em movimento

Brotos Caixa de entrada inteligente capacita as equipes a nunca perder uma mensagem e a colaborar em tempo real para garantir comunicações sociais mais inteligentes, rápidas e pessoais. Ao aproveitar o poder da Caixa de entrada inteligente no celular, as notificações push do Facebook e Instagram permitem que as equipes se mantenham informadas e envolvidas em qualquer lugar.

Para ativar as notificações push do Facebook, vá para Configurações> Notificações da caixa de entrada> Notificações do Facebook no Aplicativo móvel Sprout . Selecione os tipos de notificações que deseja receber: comentários e respostas, mensagens privadas ou comentários. Se você gerenciar várias páginas do Facebook , você pode definir diferentes configurações de notificação push para cada página.

Para ativar as notificações push do Instagram, vá para Configurações> Notificações da caixa de entrada> Notificações do Instagram no aplicativo móvel Sprout. Selecione os tipos de notificações que deseja receber: comentários e / ou localizações de palavras-chave de marca.

Se você não ativou as notificações push Sprout no passado, vá para Configurações> Notificações> HASHTAGS e então alternar Permitir notificações .

Concentre-se no que é importante

Se seu equipe trabalha de forma colaborativa para gerenciar a Caixa de entrada inteligente, as notificações push podem ser usadas para compartilhar a carga de trabalho de forma mais eficaz e ajudar cada membro da equipe a se concentrar no que é mais importante para eles.



Priorizar o engajamento em movimento pode ser particularmente difícil ao gerenciar várias páginas do Facebook e perfis do Instagram. Isso é especialmente verdade para marcas de varejo que mantêm vários locais. Ao configurar notificações push apenas para os tipos de notificações do Facebook de que precisam, gerentes de mídia social podem ficar em controle de sua caixa de entrada para garantir uma resposta oportuna e acompanhamento, se uma ação for necessária em uma mensagem.

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Mantendo as marcas engajadas no celular

Como o celular continua a ser uma tendência importante para os consumidores, ficar no topo dos esforços de mídia social, não importa a hora do dia, é fundamental para oferecer o atendimento ao cliente de maior valor . As notificações push do Facebook e Instagram ajudam a promover conversas para sua marca e público.

Fique ligado para mais atualizações em nossas notificações push móveis nos aplicativos Sprout.



Atualizar: O Instagram fez alterações em sua API Graph em 2018, o que pode afetar a funcionalidade mencionada acima. Leia aqui para mais informações

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