Marketing para pequenas empresas 101: usando e-mail, mídias sociais, vídeo e muito mais

Introdução ao Marketing para Pequenas Empresas 101

Quer a sua pequena empresa já exista há anos ou apenas tenha começado recentemente, é fundamental encontrar as estratégias de marketing mais eficazes. Isso ocorre porque as pequenas empresas não têm os mesmos recursos para executar as empresas de maior escala. Na verdade, você pode ser o fundador e CEO que também assumiu o papel de comerciante.

É por isso que a HASHTAGS trabalhou com nossos incríveis parceiros na HubSpot, Animoto e Campaign Monitor para montar este guia para o marketing de pequenas empresas.

Juntos, cobrimos alguns dos tópicos discutidos com mais frequência entre os comerciantes de pequenas empresas. Continuaremos a trabalhar com mais parceiros para expandir esses tópicos ao longo do tempo. Por enquanto, continue lendo para o seguinte:

• HubSpot no marketing de entrada para pequenas empresas
• Animoto sobre marketing de vídeo para pequenas empresas
• Monitor de campanha sobre email marketing para pequenas empresas
• HASHTAGS em marketing social para pequenas empresas

Marketing para pequenas empresas com entrada

Você prefere que seus clientes procurem por você em vez do contrário? Não procure além do marketing de entrada. Nesta seção, o HubSpot discute a importância do inbound marketing para pequenas empresas, os fundamentos para começar e como escolher os canais certos para sua organização.

Vamos falar sobre uma estrutura para trazer o cliente ideal para o seu site. É usado por inúmeras empresas, grandes e pequenas, e pode funcionar para você também.

O que é marketing de entrada?

Uma definição rápida que usamos na HubSpot é pensar no marketing externo como 'push' e no marketing interno como 'pull'. Em vez de interromper os clientes com anúncios perturbadores ou táticas de vendas antiéticas, você os atrai por meio de um conteúdo valioso que os ajuda a atingir seus objetivos.

Para elaborar mais, é cerca de três peças:

• Atrai
• Se empenhar
• Deleite

Você atrai clientes em potencial e clientes ao seu site e blog por meio de conteúdo relevante e útil.

Assim que eles chegam, você se envolve com eles usando ferramentas de conversação como e-mail e chat e prometendo valor contínuo.

Enfim tu delicie-os continuando a atuar como um conselheiro e especialista empático.

A propósito, a metodologia inbound não é específica para marketing. O mesmo processo e mentalidade também podem ser usados ​​em vendas e serviços.

Então, como você realmente faz marketing de entrada?

Inbound 101: o básico para começar

Tem havido muitos livros e cursos no inbound marketing, então não poderemos cobrir a ideia de forma abrangente aqui. Em vez disso, vamos dar o 80/20 para que você possa começar a agir. Depois de colocar suas rodas no chão, você sempre pode voltar e aprender mais sobre a metodologia.

Então, quais são as etapas básicas para começar?

• Primeiro, mapeie seu público ideal, também conhecido como seu mercado-alvo. Para quem você quer vender?
• Em segundo lugar, mapeie os canais que você pode usar para atrair, envolver e encantar seus clientes. Onde eles se encontram e como se comunicam?
• Por fim, comece a criar conteúdo e mensagens que serão usados ​​para atrair, envolver e encantar os clientes. Certifique-se de ter análises em vigor, porque você precisará aprender e atualizar constantemente sua estratégia com base nos resultados obtidos.

Vamos mergulhar em cada um deles individualmente.

Conheça suas personas e mercados-alvo

É possível que você conheça seu mercado-alvo e já tenha construído seu pessoas compradoras , mas mesmo se for o caso, nunca é demais fazer esse trabalho novamente e aprender mais sobre seus clientes. Quanto mais você sabe sobre seu cliente, melhor pode criar sua mensagem e estratégia.

Ao definir um mercado-alvo, você restringe seu público ao nível em que pode escolher os canais de marketing corretos e começa a definir uma buyer persona para mensagens.

Ao construir uma buyer persona, você cria um modelo representativo de seu cliente prototípico. Como no aprendizado de máquina, você precisa dividir a diferença entre precisão perfeita e utilidade perfeita . Em outras palavras, você deve reunir dados e informações suficientes para tornar uma buyer persona bastante precisa para o mundo real, mas não deve coletar muitas informações e torná-las muito complexas.

Como você coleta dados para informar sua buyer persona? Existem muitas maneiras, algumas mais fáceis, outras mais difíceis, dependendo do estágio de sua empresa:

• Entrevistas com clientes (telefone ou pessoalmente)
• Analítica digital
• Pesquisas (pesquisas no local como Qualaroo e inquéritos ao cliente )
• Teste de usuário
• Bate-papo ao vivo transcrições e inteligência por meio de equipes de vendas e serviços

Você vai querer responder às principais perguntas sobre seu comprador ideal, como:

• Quais são suas motivações e medos?
• Como eles preferem fazer compras?
• Quanta pesquisa eles fazem e que tipo de conteúdo é útil para eles?
• Como eles interagem com as marcas? Como eles preferem que seja o relacionamento?
• A quem eles procuram quando estão tomando decisões? Quem os influencia?
• Onde eles ficam? Como você pode alcançá-los?
• Que tipo de linguagem eles usam?

Todas essas coisas irão ajudá-lo a) escolher canais eb) criar mensagens.

Apenas não crie uma persona de comprador boba inventada com um nome fofo apenas para seguir em frente. Além disso, provavelmente não importa qual é a cor favorita do carro de sua buyer persona, a menos que você esteja vendendo tinta ou veículos usados. Atenha-se ao que é importante e passível de conhecimento.

Mapeie seus canais e táticas

Quando você tem um mercado-alvo e uma persona de comprador, pode buscar canais diferentes. Existem tantos canais de marketing de entrada:

• Blogging
• SEO
• Social
• Anúncios do Facebook (leitura sugerida: Os anúncios são inbound? )
• Branding
• Referência
• Viralidade

Alguns canais não funcionam para sua empresa, não importa o quanto você tente. Por exemplo, a viralidade provavelmente não faz sentido se você vende sabão em pó.

Da mesma forma, alguns canais podem funcionar, mas exigem tanto esforço e risco para serem executados, que você provavelmente deve cancelá-los por enquanto em favor de canais de maior impacto. Por exemplo, se você é um LawnStarter (cuidado do gramado) ou ProTranslating (serviços de tradução), as redes sociais podem não compensar.

Embora curiosamente, MoonPie elimina no Twitter

Para identificar seus melhores canais, use esta heurística: “como um cliente compra este tipo de produto?”

No caso do cuidado do gramado, geralmente é quando o gramado fica muito longo e eles precisam de alguém imediatamente. O SEO e os anúncios de pesquisa são perfeitos para capturar esse tipo de demanda.

Alguns produtos, como Chubbies ou Airpods , são naturalmente virais. Basta otimizar os componentes virais e adicionar um pouco de vento à vela.

Outros são perfeitos para marketing de conteúdo, como empresas de software B2B como Wordable ou Motim . Esses produtos tendem a exigir um pouco de educação inicial, e seus clientes-alvo estão acostumados a aprender por meio de blogs, webinars e e-books.

O conteúdo geralmente funciona bem para produtos SaaS

Em qualquer caso, basta pensar sobre isso e discutir com seus colegas antes de entrar em um canal. Não basta entrar em um canal porque seus concorrentes o fizeram ou porque é novo e interessante. Não precisamos de mais gurus ou empresas tentando crescer no Snapchat e, especialmente, não precisamos de mais empresas tentando se tornar viral no Reddit. Faça o que fizer sentido para você.

Crie conteúdo e execute no manual

Qualquer canal de entrada - ou melhor, qualquer canal de marketing - exigirá algum tipo de estratégia de mensagem. O modo como você executa as mensagens determinará em grande parte a eficácia do canal.

Digamos, por exemplo, que queremos usar blogs e SEO como nosso canal de entrada. Isso geralmente forma a base de tais esforços, pois é um canal próprio, e geralmente você pode competir com jogadores muito grandes e ganhar parte ou grande parte do tempo em qualidade e 10x conteúdo .

Agora, sobre o que você bloga?

Embora você possa responder a essa pergunta de várias maneiras com algum grau de validade, gostamos de seguir o Modelo Pilar + Cluster .

Em inglês simples, seu “conteúdo de pilar” representa o grande tópico que você deseja classificar, e “conteúdo de cluster” representa o conteúdo de apoio relacionado ao seu grande tópico. Criar hiperlinks entre páginas mostra ao Google que elas estão relacionadas entre si.

Por exemplo, digamos que seu grande tópico seja 'personalização'. Para isso, você pode criar uma página de pilar chamada 'O guia definitivo para personalização na Web'.

Em seguida, você pode criar várias postagens de blog de conteúdo de cluster para apoiar a página de pilar. Podem ser sobre tópicos como:

• Como personalizar boletins informativos por e-mail
• Principais ferramentas de personalização em 2019
• Exemplos de personalização
• Como medir o ROI da personalização

…E assim por diante.

Gostamos de começar de trás para frente em nosso produto e ramificar a partir daí. Então, basicamente, qual é o objetivo final? Defina essa página de produto e, em seguida, crie ideias de página de pilar de alto tráfego que possam apoiá-la. A partir daí, separe as ideias de tópicos de sua página principal para criar postagens de blog de cauda longa. Uma boa maneira de encontrar ideias de cauda longa está no Responda ao público .

Em breve, você gerará muito tráfego e simplesmente terá que se preocupar em converter esse tráfego em leads, usuários, demonstrações ... qualquer que seja sua meta de conversão.

Infelizmente, esse é um tópico enorme e que não podemos abordar aqui. Então, aqui estão alguns recursos sobre marketing de email e otimização de conversão check-out:

• Ímãs de chumbo - Ideias para fazer as pessoas se inscreverem em sua lista
• Guia de formulários da web - Melhores práticas para obter preenchimentos de formulários, não importa a finalidade)
• Guia de teste A / B - Tudo o que você quer saber sobre como executar seus próprios testes

Conclusão

Obviamente, esta é uma pequena introdução sobre o inbound, e há muito mais para falar. Mas se pudéssemos reduzi-lo ao resumo mais simples possível, diríamos: 'Defina seu público, vá onde os peixes estão e crie sua mensagem de uma forma que ressoe com eles'.

Isso parece fácil, mas dá muito trabalho. Na verdade, terminaremos enfatizando a necessidade de continuar aprendendo e melhorando.

Certifique-se de ter a análise adequada em vigor e continue a melhorar e otimizar seu funil de entrada.

Quando funciona, realmente funciona. E quando realmente funcionar, você pode construir um fosso com o qual é difícil competir.

Marketing para pequenas empresas com vídeo

Sua empresa em crescimento está interessada em aproveitar as vantagens do poder do vídeo? Então você veio ao lugar certo. Esta seção discute a importância do marketing de vídeo para pequenas empresas, como superar os obstáculos no marketing de vídeo. Termina com ideias a serem consideradas para sua própria estratégia.

De acordo com Forbes , 90% dos consumidores afirmam que os vídeos os ajudam nas decisões de compra. Sessenta e quatro por cento dizem que assistir a vídeos aumenta a probabilidade de compra. A Forbes também relata que as empresas que usam vídeo em seu marketing observam um aumento de 41% no tráfego de pesquisa em comparação com aquelas que não usam.

O vídeo conquistou as mídias sociais e o marketing em geral.

Mas para proprietários de pequenas empresas ou comerciantes, pode parecer assustador. Aqui no Animoto , falamos com inúmeros proprietários de pequenas empresas que já usam muitos chapéus. Sabemos que adicionar vídeo à mistura pode parecer opressor, especialmente sem o tempo, recursos ou conhecimento técnico necessários para a criação de vídeos.

Mas adivinha? Marketing de vídeo não é tão demorado ou difícil quanto você pode pensar. Criamos um guia rápido para ajudá-lo a começar (e mostrar como pode ser fácil). Vamos compartilhar:

• Por que o vídeo é importante para pequenas empresas
• Como superar os obstáculos para a criação de vídeos
• Ideias de vídeos para pequenas empresas
• Dicas e truques para a criação de vídeos para pequenas empresas
• Como começar a fazer marketing de vídeo hoje

Vamos mergulhar!

Por que o vídeo é importante para pequenas empresas

O vídeo oferece aos profissionais de marketing de empresas de todos os tamanhos uma grande oportunidade. Vamos dar uma olhada rápida no que o vídeo pode fazer pelo seu marketing nas redes sociais, no YouTube, no seu site, nos seus e-mails e até mesmo na sua loja ou em um evento.

Vídeo social para pequenas empresas

De acordo com um recente Animoto enquete , os consumidores classificam o vídeo como seu tipo de conteúdo favorito número um para ver de marcas nas mídias sociais, e 93% dos profissionais de marketing que usam vídeo nas mídias sociais dizem que isso lhes conquistou um novo cliente.

O vídeo tem se tornado cada vez mais importante nas redes sociais, onde gera 1200% mais compartilhamentos do que imagens e texto combinados. O vídeo pode ser incorporado ao seu marketing social ao longo da jornada do cliente para maximizar o sucesso de suas campanhas.

Vídeo do YouTube para pequenas empresas

Você provavelmente já ouviu falar que o YouTube é o segundo maior mecanismo de pesquisa, depois do Google. O que isso significa para você? Mais consumidores do que nunca (incluindo seus próprios clientes) pesquisam no YouTube análises de produtos, instruções e muito mais.

Criar vídeos no YouTube significa que você será apresentado a mais clientes em busca de vídeos relacionados ao seu setor e produtos ou serviços.

Vídeo do site para pequenas empresas

Você sabia que o cliente médio gasta 88% mais tempo em um site se tiver vídeo? Incrível, certo? Existem várias maneiras de incorporar vídeo em seu site, incluindo um vídeo introdutório em seu

• Pagina inicial
• Vídeos de produtos
• Um vídeo pessoal para sua página sobre que mostra a história de sua pequena empresa
• e mais

E adivinha? Esses vídeos também podem ser reaproveitados para serem compartilhados no YouTube e nas redes sociais.

Vídeo por e-mail para pequenas empresas

Incluir vídeo no e-mail pode levar a um aumento de até 19% na taxa de abertura e de até 50% na taxa de cliques, de acordo com Monitor de campanha .

A notícia ainda melhor? Adicionar vídeo aos seus e-mails não é tão complicado quanto pode parecer. Na verdade, os vídeos não precisam ser reproduzidos no seu email. Em vez disso, você pode simplesmente criar um link para eles e mencionar “vídeo” na linha de assunto para começar a ver os resultados.

Vídeo presencial para pequenas empresas

O vídeo não precisa se limitar à web. Você também pode usá-lo para o seu marketing pessoal - em sua loja, em eventos e feiras de negócios e em sessões de vendas. Faça um loop de um vídeo em uma tela para atrair o tráfego de pedestres ou inclua vídeos para tornar as apresentações mais envolventes.

Superando os obstáculos para o marketing de vídeo

Nossa pesquisa recente sobre o Estado do marketing de vídeo social mostrou que os profissionais de marketing não estão fazendo tantos vídeos quanto gostariam. As razões? Eles dizem que o vídeo requer muito tempo e orçamento e as ferramentas e o software parecem muito complicados.

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número 1 significado

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Como proprietário de uma pequena empresa, você provavelmente enfrenta obstáculos semelhantes. Vamos dividi-los aqui e mostrar por que o vídeo é mais fácil de começar do que você imagina.

Mito nº 1: o vídeo consome muito tempo

Há um equívoco comum quando se trata de vídeo de que leva dias (ou até mais) para criar um único vídeo. Na verdade, isso pode ser preciso quando se trata de produções profissionais com grandes equipes de produção, destinadas a serem veiculadas como campanhas publicitárias na televisão. No entanto, criar vídeos para redes sociais ou para incorporar ao seu blog e site não precisa levar muito tempo.

Você pode começar com apenas algumas horas por semana e, à medida que melhora na criação de vídeos, vai precisar de ainda menos. Você pode redirecionar fotos e vídeos que já possui ou usar imagens de estoque para economizar tempo de produção.

Também gostaríamos de ressaltar que mesmo as grandes marcas com grandes orçamentos começaram a optar por vídeos sociais menos refinados para um visual mais autêntico. Você não precisa gastar horas para colher os benefícios do vídeo.

Mito 2: o vídeo é muito complicado

Mas mesmo com o tempo reservado, muitas pequenas empresas não usam vídeo porque acreditam que não têm o conhecimento. Sim, alguns softwares de edição de vídeo requerem conhecimentos avançados. Mas uma ampla gama de soluções de edição de vídeo é adequada para não profissionais. E você posso use-os para criar vídeos profissionais por si só. Nós prometemos a você.

Devemos também mencionar que, especialmente quando se trata de vídeo social, você não precisa de uma produção pesada. Muitos dos vídeos mais envolventes são clipes curtos com apenas algumas fotos ou até mesmo um único clipe com texto. Comece de forma simples e, à medida que se familiarizar com a criação de vídeo, você pode experimentar coisas novas e mais complicadas.

Mito nº 3: o vídeo é muito caro

Por fim, a produção de vídeo não precisa ultrapassar seu orçamento. Como mencionamos acima, você provavelmente tem as fotos e os videoclipes de que precisa para começar. Caso contrário, você pode usar seu smartphone em vez de uma câmera de vídeo cara.

Adicione texto aos seus clipes de vídeo e você não precisa se preocupar com equipamentos de áudio caros (85% das pessoas assistem com o som desligado). E você pode unir tudo isso com uma ferramenta de edição de vídeo barata e fácil de usar.

Ideias para vídeos de pequenas empresas

Ok, agora nós o convencemos de que você precisa de um vídeo. Mas que tipo de vídeo você deve fazer? Esta é uma das maiores questões enfrentadas pelos profissionais de marketing de pequenas empresas que buscam começar com o vídeo. Reunimos algumas ideias e exemplos de vídeos para pequenas empresas para se inspirar.

E para ajudá-lo, cada um desses exemplos de vídeo inclui um modelo que você pode personalize para fazer o seu .

Vídeo sobre nós

Compartilhe a história por trás de sua empresa. Quem é você e quais produtos ou serviços oferece? Um About Us permite que você mostre as pessoas e a história por trás de sua empresa, o que pode funcionar especialmente bem para empresas pequenas e em crescimento.

Vídeo da história do produto

Um anúncio em vídeo de produto, que veremos a seguir, funciona quando você deseja fechar um negócio e fazer uma venda. Mas contar a história de seu produto ou serviço pode envolver clientes em potencial em um nível totalmente diferente. Contar a história de um produto específico pode tornar um conteúdo digno de ser compartilhado, como você pode ver neste exemplo. Você oferece um produto com uma história interessante?

Anúncio de vídeo

Prometemos um anúncio de vídeo de produto e aqui está. Um anúncio em vídeo deve ser curto e agradável. Ele apresenta seu produto ao público-alvo e fornece uma chamada de ação (CTA) clara para que eles saibam como podem comprar.

Vídeo social divertido

Procurando uma ideia rápida de vídeo para suas páginas de mídia social? Experimente uma cotação. Citar vídeos leva pouco tempo para fazer e acumular compartilhamentos para inicializar. Basta combinar uma bela foto ou videoclipe com uma citação que seja relevante para o seu negócio ou setor.

Vídeo de instruções

Um vídeo de instruções permite que você mostre sua experiência. Responda a uma pergunta que você ouve muito de seus clientes ou compartilhe uma dica com base em sua experiência no setor. Compartilhe nas redes sociais e no YouTube também, onde clientes em potencial procuram respostas. Você também pode compartilhar sua experiência com uma lista ou um vídeo instrutivo passo a passo.

Vídeo teaser do blog

Se você tem um blog ou outro conteúdo em seu site, tente criar um pequeno teaser de vídeo para promovê-lo. Certifique-se de incluir uma frase de chamariz clara com o link que os espectadores podem acessar para ler mais.

Depoimento em vídeo

Com vídeos de depoimentos, você pode compartilhar provas sociais e ajudar novos clientes a se sentirem à vontade para fazer negócios com você. Embora você possa realmente gravar entrevistas com seus clientes para criar vídeos de depoimentos, também existem algumas alternativas fáceis. Tente usar citações do Yelp, mídia social ou e-mails de clientes, combinados com elogios e imagens suas ou de seu produto.

Dicas e truques de vídeo para pequenas empresas

Esperamos tê-lo inspirado a começar a fazer vídeos. Antes de mergulhar, aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a obter o máximo de seu marketing de vídeo.

• Comece com o que você tem . Você provavelmente já tem fotos e videoclipes que pode usar para criar seus primeiros vídeos. Procure em seu telefone, sua área de trabalho, seu site e seus perfis de mídia social por conteúdo para começar.
• Plano para som desligado . Ao criar vídeos para mídias sociais, lembre-se que 85% das pessoas assistem sem som. Use texto para contar uma história que seja traduzida independentemente de os espectadores ligarem o som ou não.

• Tenha o celular em mente . Mais e mais espectadores assistem a vídeos em dispositivos móveis. Crie um texto grande o suficiente para ser lido e use um formato quadrado ou vertical para vídeos projetados para dispositivos móveis ou mídias sociais.

• Segmente seus anúncios em vídeo . Com os recursos de segmentação do Facebook Ads Manager e outras plataformas sociais, você pode alcançar o público com maior probabilidade de se envolver com sua empresa ou produto.

• Um tamanho não serve para todos . Criando um vídeo para o Facebook? Para o feed do Instagram? Twitter? Uma história do Instagram? Diferentes tipos de formatos e conteúdo funcionam melhor em diferentes plataformas, portanto, planeje seu conteúdo de vídeo de acordo. Aqui está uma folha de cola para te ajudar.

• Use seu smartphone . Você não precisa de equipamentos sofisticados para começar. Todos nós temos ótimas câmeras profissionais em nossos bolsos. Seu telefone grava um vídeo melhor do que você pensa!

• Preste atenção à iluminação . Boa luz (ou a falta dela) pode realmente melhorar ou prejudicar a qualidade do seu vídeo. Não tem equipamento de iluminação profissional? Tente fotografar ao ar livre sob a luz do sol, ao lado de uma janela ou simplesmente acenda quantas luzes você tiver dentro de casa.

• Preste atenção ao áudio . Da mesma forma, o estado do seu áudio pode ter um grande impacto na qualidade do seu vídeo. Ao gravar, ouça com fones de ouvido para verificar se tudo soa bem. E lembre-se, mesmo que planeje usar áudio, você deve planejar uma exibição sem som e usar texto ou legendas.

Animoto para pequenas empresas

Pronto para mergulhar? Nós estamos aqui para ajudar. O Animoto oferece tudo o que as pequenas empresas e profissionais de marketing precisam para arrastar e soltar até vídeos poderosos e profissionais. Com modelos de vídeo personalizáveis, projetados com o sucesso em mente, o Animoto torna mais fácil para qualquer pessoa criar seus próprios vídeos em minutos. Com mais de uma década no setor e parcerias com Facebook, Instagram, YouTube, Twitter e LinkedIn, o Animoto é usado por mais de um milhão de empresas em todo o mundo.

Modelos de vídeo para uma variedade de casos de uso de pequenas empresas, incluindo todas as ideias que compartilhamos anteriormente neste artigo, podem ser selecionados e personalizados. Adicione suas próprias fotos, videoclipes e texto. Em seguida, adicione seu logotipo e atualize as cores para se adequar à sua marca e pronto

Nós convidamos você para Experimente Grátis hoje. Feliz criação de vídeos!

Marketing para pequenas empresas com e-mail

O marketing por email é essencial para os negócios, mas isso não significa que seja fácil acertar. Nesta seção, o Campaign Monitor discute por que o marketing por email é importante para sua pequena empresa, como enviar emails incríveis e, o mais importante, como escalar seus esforços.

Quando você começou seu próprio negócio ou começou a trabalhar em um, provavelmente havia alguns chapéus que você deveria usar - como criador, CEO, fundador ou visionário.

Mas, à medida que seu negócio cresce, inevitavelmente haverá mais alguns chapéus que você terá que assumir - chapéus que podem não caber tão facilmente, como o aficionado por email marketing.

No Monitor de campanha Queremos capacitá-lo com dicas e ferramentas de marketing por e-mail poderosas, mas simples, para que você possa voltar a fazer o que faz de melhor.

O marketing por email está vivo e bem

Com tantas opções de marketing para um negócio novo e em crescimento, você pode ter dificuldade em decidir onde focar. A pesquisa apóia a priorização do marketing por email. Vamos dar uma olhada nas estatísticas:

• Acabou 3,7 bilhões de usuários de e-mail no mundo atualmente, o que significa que o número projetado de usuários até 2021 é de 4,1 bilhões.
• 59% dos profissionais de marketing dizem que o e-mail é sua maior fonte de ROI.
• O marketing por email impulsiona $ 44 para cada $ 1 gasto .
• 89% dos profissionais de marketing Digamos que o e-mail seja o canal principal para geração de leads.

Antes do seu primeiro envio

Então você decidiu implementar uma estratégia de marketing por e-mail. O que agora? Primeiro, você precisa entender o propósito do email marketing: criar, proteger e nutrir relacionamentos.

Sim, você provavelmente alcançará outras metas ao longo do caminho, como aumentar o envolvimento do cliente e o ROI, mas não perca de vista as pessoas para as quais você está enviando. Com isso em mente, compilamos algumas dicas para obter o máximo de sucesso.

1. Comece com um plano

Não existe uma fórmula certa ou errada para o seu primeiro plano de marketing por e-mail, desde que responda às seguintes perguntas:

• Por que estou enviando e-mails?
• Para quem estou enviando?
• Que valor posso oferecer aos assinantes?
• Quais são meus objetivos de marketing por email?

Depois de responder a essas perguntas, é hora de mapear a jornada de seus clientes. Pense nisso como mapear uma rota para corredores de maratona; certifique-se de que o caminho está livre de barreiras e os sinais indicam o caminho certo. Você precisa estar familiarizado com a jornada que seus clientes percorrem do lead à conversão, para que possa antecipar quaisquer necessidades ou dúvidas que eles terão ao longo do caminho.

2. Segmente seu público

Ao configurar seu formulário de inscrição de e-mail, considere as informações de que você precisa a longo prazo. Nome e endereço de e-mail são os campos tradicionais, mas a coleta de informações demográficas adicionais o ajudará a segmentar seu público em grupos com base na idade, sexo, localização ou outra variável.

Em vez de enviar o mesmo e-mail em massa para toda a sua lista todas as vezes, a segmentação permite que você envie conteúdo personalizado e relevante com o qual seus assinantes provavelmente se envolverão. Afinal, a segmentação adequada da lista de e-mail pode taxas dobradas de abertura de e-mail.

Por exemplo, o Facebook segmentou sua lista com base na localização e convidou usuários para eventos em sua área:

3. Personalize suas mensagens

Depois de dividir sua lista em grupos com base no histórico de compras, interesse ou outras variáveis, é hora de criar conteúdo especificamente para as pessoas desse grupo. Talvez algo que eles indicaram interesse esteja à venda, há um evento acontecendo em sua área ou você deseja chamá-los pelo nome e recomendar algo que eles vão adorar.

Uma de nossas maneiras favoritas de fazer isso usando o Campaign Monitor é inserir conteúdo dinâmico em sua mensagem. Isso mostra ao seu público que você os entende e se preocupa, e vai acrescentar um fator “uau” extra que vai surpreendê-los e encantá-los. E caso você precise de mais convencimento, MarketingSherpa A pesquisa mostra que as taxas de abertura aumentam em 41% quando uma linha de assunto personalizada é usada.

Veja como Lyft usa as informações que coletou sobre seus clientes para criar um e-mail personalizado muito legal:

4. Dimensione seus esforços

Então, você mapeou um plano, organizou sua lista em segmentos e criou conteúdo personalizado que impulsiona o engajamento. É hora de pegar todas as ferramentas e táticas que funcionam e escaloná-las para alcançar mais pessoas. Neste ponto, a automação é a sua escolha.

Ao programar e-mails para atender seus assinantes em cada ponto da jornada do cliente (que você já mapeou na etapa 1), você continuará a garantir que seu conteúdo seja relevante e atenda às necessidades de seus clientes. Além disso, mensagens de e-mail automatizadas podem aumentar as taxas de abertura em 70,5%.

A Paravel usa automação e personalização para enviar “cartões postais” personalizados de viagens para seus clientes:

5. Avalie o seu sucesso

Você chegou à etapa final - veja, não foi tão ruim. A melhor maneira de continuar a melhorar e refinar suas habilidades de marketing por e-mail é olhar os dados e descobrir o que funciona, o que você poderia fazer melhor e o que pode viver sem.

Fique de olho nas suas métricas, tente redirecionar os assinantes que não se envolvem e mantenha uma boa capacidade de entrega para garantir o sucesso do marketing por e-mail a longo prazo. Setenta e sete por cento do ROI vem de campanhas segmentadas, direcionadas e acionadas, então encontre o que funciona para você e continue a ajudá-lo a crescer.

O que procurar em uma plataforma de email marketing

Quando se trata de plataformas de marketing por e-mail, há muitas opções para escolher e ideias a serem consideradas. Demos a você dicas e truques para começar a criar sua estratégia de marketing por e-mail, mas escolher o provedor certo pode fazer ou impedir o crescimento de seu negócio. Claro, você vai querer escolher um provedor que possa crescer com sua empresa em termos de tamanho da lista de assinantes e capacidade funcional, mas e os recursos para aprimorar sua segmentação, personalização e automação?

Se você está procurando um provedor de serviços que o ajudará a se concentrar nas necessidades de seus assinantes, crie e-mails bonitos e dimensione seu sucesso, Monitor de campanha poderia ser o ajuste perfeito. Com recursos robustos para segmentação, personalização e automação, bem como acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana ao suporte ao cliente, nossa equipe está aqui para ajudá-lo a promover o engajamento e aumentar o ROI. Feliz envio!

Marketing para pequenas empresas com redes sociais

A mídia social é um canal crítico para aumentar seu público, apresentar sua organização e criar relacionamentos duradouros que irão render clientes encantados. Nesta seção, HASHTAGS discute o valor do social para pequenas empresas, como começar no social e compartilha dicas para públicos avançados.

A HASHTAGS trabalha com milhares de pequenas empresas para ajudá-las a melhorar sua estratégia de marketing social e, ao mesmo tempo, economizar tempo online. Ao longo de trabalhar com tantas organizações, nos tornamos bons em ajudar a orientar sua estratégia social.

Aqui, reunimos o essencial para o marketing de pequenas empresas nas redes sociais, mas para um guia mais abrangente, você pode ver nosso guia completo para mídia social para pequenas empresas .

O valor da mídia social para pequenas empresas

O social é essencial para conduzir sua estratégia de inbound marketing, compartilhando seus vídeos e aumentando os leads para o e-mail.

Mas a mídia social também é importante por si só.

A mídia social é valiosa para empresas de qualquer tamanho ou setor, e encontrar clientes nas redes sociais tem um impacto direto nas vendas e nos seus resultados financeiros.

Na verdade, as pessoas que seguem você em seus canais sociais têm 57,5% mais chances de comprar de você.

Mas não para por aí. Se você realmente puder fabricar uma grande experiência positiva nas redes sociais, esse número aumenta para 71%.

Esses números provam que sua marca deve capitalizar o poder das mídias sociais para o marketing de pequenas empresas.

Dividimos as próximas seções de acordo com onde você pode estar em sua estratégia social, incluindo informações para aqueles que estão apenas começando e dicas mais avançadas para aqueles com uma presença estabelecida.

Introdução ao marketing social para pequenas empresas

1. Defina seus objetivos sociais

Se você não sabe o que deseja realizar nas redes sociais, nunca saberá quando será bem-sucedido ou não. Sem isso, você provavelmente terá dificuldade em manter uma estratégia ágil.

As metas podem variar muito de um setor para outro. Enquanto uma empresa de varejo pode procurar compras diretas de redes sociais, alguém no ensino superior pode olhar para novas taxas de matrícula.

Nosso recente Índice HASHTAGS perguntou aos profissionais de marketing sobre seus maiores objetivos. Você pode usar as respostas para ajudá-lo a escolher seus objetivos iniciais de mídia social e, em seguida, refiná-los à medida que obtém uma noção melhor do que o marketing social pode oferecer ao seu negócio. Incluímos uma folha de dicas para definir cada item abaixo.

• Aumente o conhecimento da marca: O quão familiarizados os usuários sociais são com sua marca
• Aumente o envolvimento da comunidade: Conversas autênticas que você tem com seus seguidores
• Aumente o tráfego da web: O número de visitantes do site provenientes de canais sociais
• Gere vendas / leads: Indivíduos que compram seus produtos ou serviços, ou aqueles que preenchem um formulário de site, em canais sociais
• Distribuir conteúdo: Compartilhando seu conteúdo em seus canais sociais.
• Aumente a defesa da marca dos clientes: Fazer com que clientes felizes compartilhem suas experiências nas redes sociais
• Suporte aos clientes: Usando o social para responder às perguntas do cliente e criar melhores experiências para o cliente
• Expanda o programa de marketing de influenciador: Aumente o número de influenciadores discutindo sua marca nas redes sociais

2. Defina suas principais métricas

Pense em seus objetivos sociais como o destino e suas métricas básicas como o mapa que o ajuda a chegar lá. Mais uma vez, fornecemos uma folha de dicas para algumas das principais métricas para marketing de mídia social abaixo.

Impressões : O número de vezes que um indivíduo viu sua mensagem

Compromissos O número de vezes que um indivíduo interagiu com sua mensagem, incluindo:

• Gosta
• Favoritos
• Ações
• Retweets
• Cliques
• Respostas
• Segue

Taxas de engajamento : O número de engajamentos dividido pelo número de impressões

Visitas ao site : O número de vezes que alguém visitou sua página de perfil

Menções : O número de vezes que seu identificador ou marca foi mencionada nas redes sociais. Seguidores : O número de pessoas que seguem você nas redes sociais, geralmente mostrado como um aumento ou diminuição ao longo do tempo

Novas vendas / ROI : A nova receita gerada a partir de visitantes sociais, rastreável com marcação UTM e análise de site

3. Segmente seu público e redes sociais

A mídia social oferece uma das melhores maneiras de atingir um público-alvo, mas, primeiro, você precisa identificar esse público. Considere coisas como:

• Idade
• Localização
• Renda
• Educação
• Carreira
• Interesses

Lembre-se de que quanto mais específico você puder ser, melhor. Isso permitirá que você crie uma forte estratégia de marketing de mídia social em torno desses indivíduos e adote uma abordagem direcionada para alcançar as pessoas certas no momento certo.

Depois de saber quem você deseja alcançar, você terá que descobrir onde eles estão. No início deste guia, a HubSpot observou que nem todos os canais de entrada funcionam para o marketing de pequenas empresas. O mesmo é verdadeiro para redes de mídia social específicas - nem todas farão sentido para o seu negócio. As redes sociais têm bases de usuários variadas. Não invista em uma rede se seu público principal estiver em outra.

Antes de escolher uma plataforma, pergunte-se coisas como:

1. Qual plataforma se adapta melhor às suas interações B2B ou B2C?
2. Com que frequência você publica conteúdo?
3. Qual é a vida útil do seu conteúdo?
4. Você está usando a mídia social para atendimento ao cliente?
5. Você está se envolvendo com conteúdo gerado pelo usuário?
6. Você pode automatizar partes de sua mídia social?

As respostas a essas perguntas informarão as redes que você deve escolher.

4. Descubra o que compartilhar

Para descobrir qual conteúdo postar, não procure além do que funcionou melhor no passado. Se você já publicou na mídia social antes, ferramentas como HASHTAGS , Twitter ou Facebook Insights pode ajudá-lo a entender o que mais repercutiu no seu público.

Abaixo está um exemplo de como visualizar suas mensagens enviadas com Sprout ( disponível com um teste gratuito )

Classifique suas mensagens por sua métrica principal e você verá as principais postagens dessa métrica. Procure em alguns deles para encontrar consistências e aproveite esse insight ao escolher o que publicar.

5. Crie seu calendário de publicação

Depois de saber que tipo de conteúdo funciona, você pode criar postagens de mídia social para publicar automaticamente nos horários e dias de sua escolha. Além disso, você pode usar um ferramenta de publicação de mídia social como HASHTAGS para visualizar todo o seu Publicação do calendário, em todas as suas redes e perfis.

Exporte automaticamente seu calendário como PDF para compartilhar com outras partes interessadas importantes em sua organização.

6. Responda às mensagens recebidas

A menos que você venda o produto de maior nicho do mundo, seus clientes provavelmente postarão sobre ele (e você) nas redes sociais. Quer eles marcem você diretamente ou usem certas palavras-chave e frases relacionadas à sua empresa, é seu trabalho responder às mensagens deles para criar uma melhor experiência do usuário.

Monitore seus canais sociais em busca de conversas ou postagens que justifiquem uma resposta. Você pode usar um ferramenta de engajamento de mídia social para atrair conversas que mencionam você diretamente ou mencionam algo relevante para a sua organização.

7. Analise seus resultados

Depois de estabelecer as métricas que mais importam para sua marca e passar algum tempo postando e engajando em canais sociais, você pode começar a monitorar o impacto de seus esforços.

A frequência com que você analisa seus resultados de mídia social provavelmente dependerá do seu tempo e de quanto você utiliza as redes sociais. Lembre-se de que é importante acompanhar as métricas para otimizar sua estratégia. Você pode usar um ferramenta de análise de mídia social para executar relatórios de alto nível ou detalhados automaticamente se o seu tempo for limitado.

Dicas avançadas para pequenas empresas sociais

1. Pesquise novas oportunidades nas redes sociais

Estabelecemos que os profissionais de marketing de pequenas empresas devem responder às postagens de mídia social que as marcam ou mencionam. Para uma tática mais avançada, sugerimos monitorar as mídias sociais para conversas sobre tópicos relacionados ao seu negócio e, em seguida, participar.

Digamos que você seja dono de uma pizzaria em Chicago que se orgulha de sua oferta sem glúten. Usando um ferramenta de escuta de mídia social , você pode rastrear todos que mencionam um termo como 'pizza sem glúten' na área de Chicago.

Essas conversas serão preenchidas em sua caixa de entrada em tempo real para que você possa chegar a quem procura uma recomendação e sugerir seu restaurante.

2. Execute análises competitivas

Fique de olho na estratégia de mídia social da sua concorrência. Isso ajudará você a entender o setor e como você se sai, além de desenvolver ideias exclusivas para se destacar da multidão. Criamos todo este guia sobre executando uma análise competitiva , incluindo um modelo gratuito para ajudá-lo a conduzir sua pesquisa.

3. Aproveite hashtags relevantes

As hashtags ajudam você a exibir seu conteúdo para novos públicos nas mídias sociais. Não tem certeza de qual usar? Nosso grátis Calendário de feriados com hashtag contém uma tonelada de ideias. Apenas certifique-se de que as hashtags que você usa realmente fazem sentido para sua marca e que você não está forçando isso.

4. Crie excelentes recursos visuais e vídeos

No início deste guia, Animoto compartilhou a importância do vídeo:

“O vídeo tem se tornado cada vez mais importante nas redes sociais, onde gera 1200% mais compartilhamentos do que imagens e texto combinados. O vídeo pode ser incorporado ao seu marketing social ao longo da jornada do cliente para maximizar o sucesso de suas campanhas. ”

Eles também compartilharam algumas dicas para tornar a criação de vídeos mais fácil para sua equipe. Agora que você comprou, certifique-se de compartilhar todo e qualquer vídeo que você criar com a orientação deles em seus canais sociais relevantes.

5. Coloque seus companheiros de equipe nas redes sociais

A mídia social oferece tantas oportunidades para as empresas que às vezes pode parecer um pouco opressora. Como comerciante de uma pequena empresa, você pode estar com poucos recursos, mas se houver alguém em sua organização que possa ajudá-lo a se manter atualizado, convide-o para se juntar a você.

Se sua preocupação é dobrar os esforços ou reduzir a segurança de suas contas, não tenha medo. Ferramentas de colaboração de mídia social pode garantir que você gerencie efetivamente sua presença como uma equipe.

6. Impulsione seu conteúdo com anúncios pagos

Se você não obtiver as impressões que esperava nas redes sociais, pode fazer sentido aumentar suas visualizações, colocando algum dinheiro em publicidade paga em suas postagens até que sua presença seja estabelecida. Cada rede nativa tem sua própria funcionalidade social paga, ou você pode usar um ferramenta social paga para aumentar rapidamente suas postagens.

Usando uma ferramenta de mídia social

Uma ferramenta de marketing de mídia social como o HASHTAGS economiza inúmeras horas gerenciando sua presença. Já se foram os dias em que você deveria entrar e sair manualmente de cada perfil social quando chegar a hora de publicar uma mensagem, responder aos clientes ou obter análises de mídia social.

Aprenda tudo sobre HASHTAGS para sua pequena empresa e comece um teste gratuito de 30 dias hoje.

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