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11 métricas do Facebook que todas as marcas precisam rastrear
Vamos ser honestos, o Facebook fornece muitos dados. A única outra rede que chega perto é o Twitter. A quantidade de informações que você pode obter do Facebook sobre o desempenho de suas postagens, dados demográficos do público e rastreamento de campanha é incrível.
Embora ter todas essas informações disponíveis seja bom, só será útil se você entender quais pontos de dados são mais importantes para sua empresa. É por isso que reunimos 11 métricas do Facebook que sua marca precisa rastrear.
1. Engajamento
O envolvimento mede o número de vezes que alguém agiu em suas postagens. Isso pode significar clicar em um link, compartilhar sua postagem, fazer uma reação ou deixar um comentário.
Onde Encontrar
Existem algumas maneiras de rastrear o engajamento. O primeiro é através Facebook Insights .
Outra opção é usar o Sprout's Ferramentas do Facebook Analytics . Nossos relatórios mostram quanto engajamento sua página e seus posts recebem, bem como os tipos.
Por que você deve medir o engajamento
O envolvimento é uma das métricas mais importantes do Facebook que você pode acompanhar. Por um lado, o envolvimento é um sinal de que as pessoas realmente gostam do conteúdo que você está compartilhando. Mas outro motivo pelo qual o engajamento é tão valioso é que ele pode dar às suas postagens mais exposição para o seu público.
Como você sabe, Facebook usa um algoritmo para determinar onde suas postagens aparecem no Feed de notícias de seus seguidores. O objetivo do algoritmo é revelar postagens nas quais os usuários provavelmente estão mais interessados.
Se uma de suas postagens receber muito engajamento, isso sinaliza para o Facebook que é popular, então eles estarão mais propensos a revelá-lo para seus seguidores.
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A tecnologia patenteada ViralPost da Sprout analisa os dados do seu público e detecta os horários mais ativos para um envolvimento autêntico, permitindo que você programe automaticamente o conteúdo nos melhores horários para sua marca.
… Aving Sprout não apenas para ajudar a programar o conteúdo, mas também saber quando o melhor momento para publicar é , dependendo da página ou plataforma? É uma virada de jogo. Alyssa Townsend
Diretor de mídia social
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2. Alcance
Alcance é o número de pessoas por quem seu conteúdo é visto no Facebook. Isso pode ser feito por meio de esforços pagos ou orgânicos.
Como mencionamos anteriormente, o Facebook mudou para um feed baseado em algoritmo anos atrás. Como resultado, muitas empresas viram quedas drásticas na quantidade de pessoas que seu conteúdo alcança organicamente. Alguns estudos relataram tão baixo quanto 2,6% .
Portanto, mesmo que você tenha conquistado um grande público, isso não significa que todos verão suas postagens. É aí que o alcance entra em jogo.
Onde Encontrar
Você pode ter uma visão geral do seu alcance acessando a página Insights.
Se você quiser mais detalhes, pode clicar na guia Alcance.
Você também pode monitorar o alcance de suas postagens nos relatórios do Sprout no Facebook.
Por que você deve medir o alcance
Enquanto Alcance orgânico do Facebook para marcas diminuiu ao longo dos anos, isso não significa que você não deve medi-lo. Lembre-se de que as taxas que você lê online, como os 2,6% citados anteriormente, são médias. Existem marcas que conseguem atingir uma parcela maior de seu público. Além disso, os Anúncios do Facebook também podem ajudá-lo a alcançar um público maior.
Por exemplo, Christina Guan de Feliz por vagar conseguiu alcançar mais de 950.000 pessoas organicamente com uma única postagem.
Mas nem todos os seus posts recebem o mesmo nível de sucesso. Isso ilustra a importância de rastrear o alcance. Ajuda você a aprender e entender o que seu público gosta e por que certas postagens superam outras.
3. Impressões
Outra métrica do Facebook relacionada à visibilidade de suas postagens são as impressões. Enquanto o alcance informa quantas pessoas viram suas postagens, as impressões medem o número de vezes que elas foram vistas. Isso inclui se uma postagem foi vista várias vezes por um único usuário.
Onde Encontrar
No seu Facebook Insights, vá para a guia de postagens. Clique no botão “alcance” e mude para impressões.
O Sprout também fornece métricas de impressões muito detalhadas em nosso Facebook Analytics .
Por que você deve medir as impressões
As impressões podem dar uma boa ideia da natureza “viral” de uma postagem. Uma pessoa pode ser exposta a uma de suas postagens várias vezes. Por exemplo, se eles viram uma vez no feed e novamente quando um amigo o compartilhou, são duas impressões.
Com todo o conteúdo sendo jogado para os consumidores diariamente, especialmente no Facebook, ter seu conteúdo visto várias vezes é necessário para que as pessoas ajam. É um jogo de a regra de sete em marketing. A regra de sete afirma essencialmente que um cliente em potencial precisa ver sua mensagem de marketing sete vezes antes de agir.
Embora a regra de sete tenha sido um conceito desenvolvido na década de 1930, ainda é muito aplicável na era do marketing digital. Na verdade, é provavelmente ainda mais relevante hoje do que nunca.
4. Tráfego de referência do Facebook
O tráfego de referência do Facebook é a quantidade de visitantes que seu site recebe do Facebook. Isso inclui o tráfego de pessoas que clicam em links em suas postagens, o tráfego de outras pessoas que compartilham seus artigos ou visitas de cliques no link de seu perfil.
Onde Encontrar
Você pode ver seu tráfego de referência no Google Analytics em Aquisição> Social> Referência de rede.
Google Analytics também integra-se com Sprout , para que você também possa ver esses dados diretamente em nossa guia de relatórios.
Por que você deve medir o tráfego de referência do Facebook
Facebook é ótimo para construindo e alimentando sua comunidade . Mas, eventualmente, você vai querer tirá-los do Facebook e colocá-los no seu site para concluir uma ação.
Para realmente medir o sucesso do conteúdo que você compartilha no Facebook, você precisa olhar seu tráfego de referência. Essa métrica do Facebook significa que as pessoas se sentiram tão atraídas pelo título e pela descrição que dedicaram um tempo para clicar e ler.
Se você notar que o tráfego de referência do Facebook está diminuindo, pode ser um sinal de que:
- Seu público não gosta do conteúdo que você está compartilhando.
- Você está tendo menos alcance.
- Seus títulos ou descrições não atraem as pessoas.
Seja qual for o caso, quando o tráfego do Facebook começar a diminuir perceptivelmente, analise, porque normalmente significa que algo está errado.
5. Curtir e seguir páginas
Curtir na página é o número de pessoas que seguem sua marca no Facebook. Eles gostaram de sua página ou optaram por ter suas postagens exibidas em seu feed. Você pode pensar neles como fãs ou assinantes.
Onde Encontrar
Você pode ver o seu número total de curtidas ou seguidores diretamente na sua página do Facebook.
Se você quiser se aprofundar mais, pode visitar a guia Curtidas nos relatórios. Aqui, você pode ver como a tendência de curtidas da sua página ao longo do tempo, bem como o número de curtidas e um detalhamento de curtidas orgânicas ou pagas.
Quer ainda mais dados? O Facebook também fornece uma análise detalhada de onde suas curtidas de página acontecem.
Alternativamente, você pode usar nosso Facebook Analytics ferramentas para ver o crescimento do seu público também. Isso coloca todas as suas métricas do Facebook em um relatório simples e fácil de ler, em vez de ter que navegar por várias telas para obter os dados de que você precisa.
Por que você deve medir curtidas na página
As curtidas de página costumam ser consideradas uma métrica de vaidade. Eles não representam o sucesso de seus esforços de marketing no Facebook em comparação com engajamento, alcance ou outras métricas.
Mas é aqui que é importante. Curtir na página mostra o tamanho do seu público no Facebook. Com o tempo, esse número deve crescer. Se você ficar preso com o mesmo número de curtidas por meses, isso significa uma de duas coisas:
- Você está perdendo o mesmo número de likes que está ganhando.
- Novas pessoas não estão seguindo você.
Idealmente, você deseja manter seus seguidores atuais e adicionar novos. Mas se você não estiver medindo o crescimento de seu público, ficará no escuro.
Métricas de vídeo do Facebook
Com o vídeo se tornando uma parte tão grande do Facebook, mais profissionais de marketing estão aderindo. Facebook fornece muitos dados para permitir que você avalie o sucesso de seus vídeos, se você está exibindo anúncios em vídeo, streaming ao vivo ou postando vídeos nativos do Facebook.
Aqui estão algumas das métricas do Facebook que você deve acompanhar para medir o sucesso do seu conteúdo de vídeo:
6. Retenção de vídeo
Se você estiver publicando vídeos de 10 minutos, mas a maioria do seu público assiste apenas a 30 segundos, convém considerar cortá-los. Para descobrir qual a porcentagem de seus vídeos que as pessoas assistem, você pode verificar a seção Detalhes da postagem em seus Insights de página.
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Você poderá ver onde a maioria de seus espectadores está desistindo, quantas visualizações únicas está obtendo e muito mais.
7. Engajamento de vídeo
Assim como as postagens que não são de vídeo no Facebook, o envolvimento também é uma métrica importante para monitorar os vídeos. Além de curtidas, compartilhamentos e comentários, outra métrica de engajamento que você verá aqui são cliques para reproduzir.
Cliques para reproduzir mede o número de vezes que as pessoas clicam em seu vídeo para reproduzi-lo, em vez de visualizá-lo por meio de uma reprodução automática no feed.
E, novamente, você também pode usar o Sprout para rastrear suas métricas de vídeo do Facebook.
Não basta postar vídeos e se esquecer deles. Analise suas métricas do Facebook para garantir que as pessoas estejam realmente visualizando e se envolvendo com seu conteúdo.
O Sprout simplifica a publicação de vídeos no Facebook. Se você deseja compartilhar eventos televisionados, notícias importantes ou vídeos relacionados a uma campanha, o Sprout’s ferramentas de publicação são projetados para ajudá-lo a criar e lançar postagens com rapidez e facilidade.
E com Sprout's Biblioteca de ativos , você pode armazenar vídeos junto com imagens e texto em um local centralizado, permitindo que você organize e edite facilmente seu conteúdo multimídia para fornecer postagens visualmente envolventes em todos os seus perfis sociais.
A Biblioteca de ativos foi um grande passo à frente em relação a nós obter recursos para profissionais de marketing social em outros escritórios. Andrew Rosch
Diretor de Estratégia de Marketing, Comércio Eletrônico e Eventos
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Métricas de anúncios do Facebook
Se você exibe anúncios no Facebook, provavelmente notou a lista extremamente longa de mais de 100 métricas que você pode medir.
A menos que você seja um viciado em dados, provavelmente não vai medir a maior parte desta lista. Ao mesmo tempo, você não deseja excluir nenhuma métrica importante que possa melhorar suas campanhas. Então, onde está o meio termo?
As métricas de anúncios do Facebook que você acompanha dependerão dos objetivos de sua marca. Mas aqui estão algumas das métricas mais comuns que você deve medir:
8. CTR
A taxa de cliques (CTR) mostra a porcentagem de pessoas que veem seu anúncio e clicam em sua página de destino. De acordo com dados do Wordstream , a CTR média para anúncios do Facebook em todos os setores é de 0,9%.
Uma CTR baixa significa que as pessoas estão vendo seu anúncio, mas não estão realizando nenhuma ação. Se o seu CTR estiver abaixo da média, tente alterar o texto do anúncio e a imagem para torná-lo mais relevante para o seu público-alvo. Rastrear essa métrica é importante porque afeta diretamente a pontuação de relevância do seu anúncio.
Quando o Facebook vê que seus anúncios estão recebendo impressões, mas nenhum clique, ele logicamente assume que seu público não considera o anúncio relevante. Isso pode resultar no pagamento de mais por clique e em um desempenho geral ruim. Portanto, fique atento ao seu CTR.
9. CPC e CPM
O Facebook oferece algumas opções de como você é cobrado pelos anúncios. Os dois mais populares são o custo por mil impressões (CPM) ou o custo por clique (CPC).
É fácil ficar preso ao valor total gasto em seus anúncios. Em vez disso, recomendamos que você preste atenção ao seu CPC ou CPM. É um indicador melhor da eficiência de seus gastos. Pagar $ 500 por 1.500 cliques parece muito melhor do que gastar $ 500 por 250 cliques. Supondo que seja tráfego de qualidade, é claro.
Com os preços de CPM, você é cobrado por cada mil impressões que seus anúncios recebem. A desvantagem de algumas marcas é que você tem que pagar se alguém realmente age em seus anúncios. Você está pagando estritamente para que seus anúncios sejam exibidos e, com sorte, suas campanhas são boas o suficiente para impulsionar o engajamento.
O CPM pode ser muito útil se você estiver testando várias variações do anúncio. É uma maneira mais rápida e econômica de descobrir quais anúncios são os vencedores ou os perdedores.
Com os preços de CPC, você é cobrado cada vez que alguém clica em seus anúncios. Esta é a opção mais comum, já que você está pagando pelas ações reais que estão sendo concluídas, em vez de apenas exibir seu anúncio.
A desvantagem do CPC é que seus anúncios podem obter menos impressões do que se você usasse o CPM, principalmente se seus anúncios tiverem uma CTR baixa. Mas isso está além do escopo deste artigo. Confira nossa postagem em o custo dos anúncios do Facebook para mais informações.
Se você está se perguntando se o seu CPC é muito alto ou não, a Wordstream descobriu que o CPC médio em todos os setores é de $ 1,72.
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Quer você opte por CPC ou CPM, certifique-se de acompanhar a métrica de perto para obter o máximo de seu orçamento. Embora o Facebook seja consideravelmente mais barato do que outras plataformas de anúncios como AdWords, Twitter ou LinkedIn, você pode facilmente desperdiçar dinheiro com anúncios de baixo desempenho.
10. CPA
O custo por ação (CPA) responde à pergunta: meus anúncios do Facebook estão valendo a pena? Em vez de apenas pagar por um clique ou impressões, o CPA mede seus custos com base em uma ação específica. Por exemplo, um download de aplicativo, assinatura de e-mail ou até mesmo compra. Ao medir essa métrica do Facebook, você pode entender o ROI de suas campanhas publicitárias.
O custo médio por ação em todos os setores é de US $ 18,68.
11. Freqüência do anúncio
Esta é uma métrica do Facebook que muitas vezes passa despercebida pelos anunciantes, mas é muito importante. A frequência do anúncio é o número médio de vezes que as pessoas veem um anúncio específico.
Lembra-se da regra de sete filosofia que apontamos anteriormente? A regra de sete se refere a pessoas vendo sua mensagem sete vezes. Isso não significa que a mensagem deve ser apresentada exatamente no mesmo formato.
Se as pessoas virem o mesmo anúncio da sua marca repetidamente, ele pode começar a ficar obsoleto e perder o impacto. Na verdade, AdEspresso conduziu um estudo e descobriu que, conforme a frequência do anúncio aumentava, o CPC aumentava e o CTR diminuía.
Para evitar que isso aconteça, fique de olho na frequência de seus anúncios. Se as pessoas estão vendo exatamente o mesmo anúncio de sua marca mais de duas vezes em uma semana, é hora de refazer as coisas.
Uma das maneiras mais fáceis de diminuir a frequência do anúncio é criar várias variações de seus anúncios. Simplesmente altere a cópia ou o visual de cada versão.
Comece a monitorar suas métricas do Facebook
Como você pode ver, há uma tonelada de métricas do Facebook que você pode acompanhar. Cabe a sua marca decidir quais são importantes para você. Use as estatísticas desta postagem como uma diretriz de por onde começar.
Quais são algumas das métricas do Facebook que sua marca acompanha para medir o sucesso? Deixe um comentário abaixo!
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