Embora seja ótimo ter milhares de seguidores no Twitter, esses números não significam muito se esses seguidores não se envolverem com seus Tweets. Isso é semelhante a ter algo importante a dizer, mas ser incapaz de fazer as pessoas ouvirem você. Portanto, embora a plataforma tenha um enorme potencial para impulsionar a visibilidade e o crescimento da marca, você pode não conseguir fazer uso total dela se não conseguir impulsionar o engajamento no Twitter.



Nesta postagem, ajudamos você a descobrir algumas das principais estratégias para aumentar esses números e envolver seu público do Twitter de forma mais eficaz. Vamos começar.



O que é engajamento no Twitter e por que isso importa?

O engajamento no Twitter se refere a todas as maneiras como as pessoas interagem com sua marca e suas postagens na plataforma. Portanto, não inclui apenas curtidas, Retweets e respostas, mas também menções à marca (marcadas ou não), sequências, mídia incorporada e links, apenas para citar alguns. Em outras palavras, é um indicador de quão popular sua marca é na plataforma.

Neste ponto, você pode ter começado a ter uma boa ideia de por que o envolvimento do Twitter é tão importante. Mas vamos decompô-lo e tentar entender os detalhes de por que você deve trabalhar para envolver seu público do Twitter:

1. Grande base de público

O principal apelo do Twitter é sua enorme base de audiência. Com 330 milhões de usuários ativos mensais gravado em 2019, é uma das maiores plataformas de mídia social e faz uma contribuição significativa para a visibilidade e o crescimento da marca. Então você pode imaginar como o nível de engajamento que você obtém no Twitter faz uma grande diferença para sua marca.

Gráfico gráfico mostrando o número de usuários ativos mensais do Twitter por trimestre

2. Aumenta a exposição

O Twitter permite que os usuários retuitem postagens rapidamente com apenas alguns cliques, o que pode promover ainda mais o compartilhamento. E devido ao Algoritmo do Twitter , quando as pessoas compartilham seus tweets, pode ajudar a aumentar a exposição nos feeds de seus seguidores.

Algumas curtidas e respostas aparecerão nos feeds dos seguidores de uma pessoa, como você pode ver no exemplo abaixo. Um usuário gostou do tweet de Steak-umm, e esse mesmo tweet apareceu no feed de seus seguidores, significando que ela gostou.



Um exemplo de um Tweet curtido aparecendo no feed de outro usuário.

A melhor parte é que essa exposição não termina apenas no Twitterverse. Com as pessoas frequentemente compartilhando capturas de tela de Tweets e conversas em outras plataformas ou transformando-as em memes, você pode expandir seu alcance ainda mais. Na verdade, um estimativa de 1,6 bilhão de visitantes únicos a cada mês veja Tweets em plataformas de terceiros.

3. Aumenta a conexão marca-consumidor

Com menos restrições de privacidade, o Twitter permite que as marcas descubram e respondam rapidamente aos tweets que dizem respeito a elas. Isso permite que você se conecte diretamente com os clientes enquanto resolve quaisquer reclamações ou problemas o mais rápido possível.

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E quando você se envolve com seu público dessa maneira, você consegue fortalecer seu relacionamento com eles. Na verdade, os HASHTAGS #BrandsGetReal study descobriram que gostar ou responder a um cliente é o principal comportamento da mídia social que pode ajudar as marcas a se conectar com os consumidores.



4. Promove a abertura

Em linha com o ponto anterior, menos restrições também promove transparência e abertura entre marcas e consumidores. Como as interações com os clientes por meio de Tweets e respostas estão abertas para que todos possam ver, isso pode atingir rapidamente uma grande comunidade.

Como medir o engajamento no Twitter

Agora que você entende o quão crucial é o engajamento no Twitter, você provavelmente está curioso para saber onde está sua taxa de engajamento atual. Lembre-se de que seu envolvimento total não se traduz diretamente na taxa de envolvimento no Twitter. Você também deve considerar o seguinte tamanho.

Você pode ter centenas de seguidores, mas se apenas uma pequena porcentagem desses seguidores curtir ou retuitar seus tweets, sua taxa de engajamento precisa ser melhorada. Além de curtidas, retweets e respostas, você também pode considerar ações menos típicas, como o uso de hashtag de marca, segue e linkbacks como ações de engajamento.

Com tantos fatores a serem considerados, pode ser um desafio calcular manualmente sua taxa média de engajamento no Twitter. E a análise nativa do Twitter também não vai quebrar isso para você. Portanto, considere investir em um Ferramenta de análise do Twitter para obter uma imagem mais precisa do seu envolvimento e medir outras métricas de desempenho na plataforma .

O Análise e relatórios do Twitter ferramenta do Sprout permite que você faça exatamente isso. Seu painel de relatórios do Twitter lhe dará uma visão aprofundada de suas impressões orgânicas, engajamentos totais e cliques em links. Ele também ajuda a rastrear outras métricas, como o crescimento de seguidores da sua rede, para obter uma visão mais abrangente do desempenho do Twitter.

Painel de relatórios de perfis do Twitter HASHTAGS

5 maneiras de aumentar o engajamento no Twitter

Depois de começar a acompanhar de perto sua taxa de engajamento no Twitter, você poderá notar uma grande disparidade entre o tamanho de seus seguidores e seus engajamentos. Provavelmente porque você ainda não começou a fazer um esforço ativo para aumentar seu envolvimento no Twitter. Portanto, verifique estas cinco estratégias para aumentar esses números:

1. Alcance o seu público no momento certo

O tempo é um dos fatores mais cruciais que influenciam o desempenho do seu Tweet ou quantas pessoas se envolvem com seus Tweets. Isso porque a plataforma enxerga ao redor 350.000 Tweets em média todo dia. Portanto, é importante divulgar seu tweet em um momento em que as pessoas estão altamente ativas para ter uma melhor chance de visibilidade.

No Sprout, analisamos mais de 20.000 peças de conteúdo de nossos clientes para ver como o engajamento muda de acordo com o tempo. Com base em nossas descobertas, o melhor hora para postar no Twitter é quarta ou sexta às 9h. Claro, isso pode variar com base em fatores como localização e setor. Portanto, teste diferentes tempos para seus tweets para ver o que funciona melhor.

brotar mapa de calor social mostrando os melhores horários para postar no twitter

2. Aproveite ao máximo os elementos visuais

Qualquer usuário normal do Twitter sabe o quanto uma foto ou vídeo se destaca na plataforma em meio a todos os Tweets de texto. No celular, em particular, um Tweet com um elemento visual ocupa pelo menos metade da tela. E quanto mais visível for o seu tweet, maior será a probabilidade de envolver o seu público. Na verdade, se seus tweets incluem um GIF, esses tweets recebem 55% mais engajamento do que aqueles sem.

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Portanto, é crucial que você use elementos visuais se quiser aumentar seu envolvimento no Twitter. Você pode postar gráficos originais para compartilhar informações úteis e atualizações, fotos de sua equipe, vídeos demonstrando como usar seu produto, memes de bom gosto relevantes para sua indústria e muito mais. Mesmo se você tiver que compartilhar um link, certifique-se de incluir uma miniatura ou anexar uma imagem relevante.

Confira este Tweet do Evernote, por exemplo. A equipe poderia facilmente simplesmente postar o texto com o link para sua lista de reprodução de produtividade. Em vez disso, eles incluíram uma foto de um cassete rotulado como “atolamento de produtividade”. Isso não apenas chama a atenção instantaneamente, mas é altamente relevante para o link. Além disso, é consistente com o esquema de cores verde e branco da marca.

3. Interaja com os tweets de seus clientes

Aumente o seu engajamento no Twitter se envolvendo ativamente com o seu público. Em vez de tweetar rotineiramente e esperar que as curtidas cheguem, por que não distribuir curtidas e retuítes de você também? Com base no princípio da reciprocidade, interagir com outras pessoas fará com que elas se sintam mais inclinadas a se envolver com você.

Além disso, quando você interage com os Tweets ou respostas de seus clientes, sua conversa ganha mais visibilidade nos feeds de outros usuários, conforme mencionado anteriormente. Isso abre caminho para um engajamento ainda maior para sua marca. Aqui está um exemplo de Chipotle respondendo a alguém que agradeceu à empresa por lhe dar algumas batatas fritas e guacamoles grátis.

Vá um passo além com isso e se envolva com postagens que não diretamente @ mencione sua marca . Por exemplo, verifique como o Feedly responde ao tweet de um usuário em potencial porque alguém mencionou a marca nas respostas.

4. Entre em uma conversa de tendência

Parece que o Twitter vê um novo tópico viral a cada dois dias. Sua marca pode lucrar com isso participando de conversas sobre tendências e tópicos relevantes para o seu setor ou empresa. Isso ajuda você a ganhar visibilidade com pessoas que ainda não o seguiram no Twitter, o que abre caminho para mais engajamento.

Para uma maneira fácil de descobrir conversas populares para participar, clique em “mostrar mais” na seção “O que está acontecendo” no lado direito da tela.

exemplo de visão geral dos tópicos de tendências do Twitter

Isso trará uma longa lista de conversas de tendências personalizadas apenas para você, por local ou interesse. Mas você também pode procurar tópicos de tendência em outros setores.

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exemplo de tópicos de tendência personalizados do Twitter

Percorra esses tópicos para ver se há alguma postagem na qual você possa entrar na conversa com uma resposta ou retuíte. Ou veja se há alguma hashtag popular que você possa usar.

5. Crie enquetes sobre tópicos relevantes

Aumente o seu envolvimento no Twitter criando conteúdo interativo, como pesquisas no Twitter. As pesquisas permitem que você faça perguntas sobre tópicos relevantes e escolha entre várias opções. E como as pessoas podem votar com apenas um clique, é uma maneira fácil de se envolverem.

Portanto, considere a criação de enquetes no Twitter regularmente se quiser ver mais engajamento. Talvez você possa perguntar para que eles estão usando seu produto, por exemplo. Você também pode perguntar a eles sobre suas preferências no que diz respeito ao seu conteúdo, como a que horas você deve postar e que tipos de postagem eles querem ver de você. Isso funciona como uma tática para alimentar o seu estratégia de conteúdo social .

Além disso, como este tópico do Sprout, você pode oferecer várias dicas úteis por meio de uma série de Tweets e, em seguida, usar enquetes para perguntar a seus seguidores sobre a opinião deles sobre suas dicas.

Visando um envolvimento significativo

Estas são algumas das estratégias básicas que podem ajudá-lo a começar a ampliar seu envolvimento no Twitter. Mas tenha em mente que nem todo engajamento é um bom engajamento, e gerenciamento de crise pode precisar ser feito. Portanto, no fundo, quaisquer estratégias e abordagens que você aplique devem ajudá-lo a promover um envolvimento significativo.

Que outras estratégias você usou para melhorar seu envolvimento no Twitter? Você está usando alguma ferramenta para trazer esses números? Deixe-nos saber nos comentários. E não se esqueça de inscreva-se no nosso kit de ferramentas de mídia social grátis para obter um guia ainda mais abrangente sobre como aumentar seu engajamento.

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