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8 maneiras de aumentar sua taxa de conversão de mídia social
Os consumidores sociais têm mais poder de compra do que nunca.
De acordo com recente estatísticas de mídia social , Instagram e Facebook se tornaram dois dos principais canais para pessoas que procuram pesquisar e comprar produtos online. Os consumidores se acostumaram ao conceito de venda social , o que é uma boa notícia para empresas iniciantes e grandes marcas.
Isso não significa que as vendas sociais são uma conclusão precipitada, no entanto.
Na verdade, o desafio número um das marcas em 2019 está alinhando sua estratégia social com seus objetivos de negócios.
Se você está lutando por um ROI ou deseja gerar mais clientes a partir da mídia social, precisa analisar sua estratégia de conversão social.
Neste guia, cobrimos as táticas e ferramentas específicas necessárias para aumentar sua taxa de conversão de mídia social. Essas dicas podem ajudar a criar mais clientes sociais, independentemente do estágio em que se encontram no funil de marketing.
Com isso, vamos mergulhar!
1. Torne suas páginas de destino perfeitas e otimizadas para celular
Com e-commerce móvel em alta , a necessidade de as marcas atrairem os clientes em trânsito é óbvia.
A capacidade de uma marca de conquistar compradores por meio das redes sociais se resume a criar uma experiência perfeita. Pense em como os usuários navegam no Instagram, deslizando e tocando à medida que se movem do Ponto A para o Ponto B. Suas páginas de destino sociais devem seguir os mesmos princípios - fácil de navegar com o mínimo de interrupção.
Para começar, suas páginas de destino sociais não devem ser ocultadas para os clientes. Veja como o RageOn promove sua vitrine na biografia do Instagram. Muito simples, certo?
Ao clicar, fica claro que sua página de destino foi otimizada com sua taxa de conversão de mídia social em mente. Deslizável e rolável com botões grandes e brilhantes para inicializar, os compradores móveis obviamente não estão sendo tratados com dúvidas.
Aqui está outro exemplo incrível da Bose, com uma página de destino intuitiva e interativa feita sob medida para clientes em movimento.
Esteja você promovendo ofertas no Instagram, Facebook ou em qualquer outro lugar, ter uma página de destino otimizada para celular é uma virada de jogo. Você pode não apenas atrair especificamente os consumidores móveis, mas também avaliar melhor o comportamento de seus consumidores sociais.
Se você não tem certeza se suas páginas de destino são adequadas, um teste rápido para celular via Google pode lhe dar um pouco de paz de espírito.
Para melhorar ainda mais sua estratégia de conversão de mídia social, você pode dividir o teste continuamente suas páginas de destino sociais e otimizá-las ao longo do tempo. Ferramentas como Otimizadamente permitem que você teste elementos A / B, como imagens, cópia e colocação de links para maximizar as conversões.
E se você precisar de uma ideia melhor de como é uma página de destino social ajustada, você pode verificar alguns dos Unbounce Modelos de página de destino otimizados para celular para se inspirar.
2. Obtenha mais atenção em suas promoções por vídeo
Vídeos relacionados a produtos andam de mãos dadas com uma maior taxa de conversão de mídia social.
Anotado para aumentar as conversões e o tempo gasto em qualquer página, há um motivo pelo qual as postagens e anúncios centrados em vídeo estão na moda entre as marcas. Os vídeos têm o dever duplo de exibir seus produtos em ação e chamar a atenção dos clientes sociais.
Não é segredo que os anúncios sociais centrados em vídeo tradicionalmente têm um bom desempenho. Aqui está um exemplo do BigCommerce, cuja recente campanha de anúncios no Facebook triplicou suas conversões de teste gratuito por meio de vídeo social.
O mesmo soa verdadeiro no Instagram, onde os anúncios do Stories estão matando tudo agora. Esta campanha de Nuxe marcou 6x ROI com vídeo simples e stop-motion.
Lembre-se: os anúncios em vídeo e o conteúdo não precisam ser produções enormes e de grande orçamento. Qualquer coisa que você puder fazer para chamar a atenção de seus clientes e fazer com que eles parem de rolar a tela é uma vantagem. O vídeo faz exatamente isso.
Integrar vídeo em qualquer formato é crucial para seu conteúdo orgânico também. Quer sejam mini-comerciais ou exibições de produtos criativos, o vídeo deve ser fundamental para sua estratégia de conversão de mídia social.
Veja esta postagem no InstagramA Era ComfyCush. Estilo clássico construído para maior conforto. vans.com/comfycush
3. Inclua frases de chamariz atraentes
Às vezes, aumentar sua taxa de conversão de mídia social significa fazer pequenos ajustes em seus perfis e legendas.
Pedir aos seguidores para conferir suas promoções recentes é um jogo totalmente justo, desde que você tenha muito tato sobre isso.
Em outras palavras, você não pode simplesmente gritar 'COMPRE NOSSAS MATERIAIS' e esperar muita tração. Em vez disso, incentive sutilmente o engajamento com suas frases de chamariz.
Por exemplo, J. Crew convida seguidores para comprar seu feed do Instagram em sua biografia. Simples, mas eficaz.
O feed da J. Crew não tem medo de promover produtos. No entanto, a marca faz questão de colocar um pouco de personalidade por trás de suas promoções com legendas que parecem ter sido escritas por um humano em vez de um bot. De qualquer forma, eles apontam diretamente para a página do produto sem serem insistentes.
Veja esta postagem no Instagram
Tenha em mente que há algum debate acontecendo agora sobre como as marcas devem ser explícitas sobre a promoção de ofertas. Conforme observado por Rand Fishkin e um estudo recente da Agora Pulse, alguns profissionais de marketing estão especulando que o Instagram pode estar penalizando postagens que usam variações da frase 'link na biografia'.
O Instagram está penalizando as postagens usando o texto 'link na biografia'?
Este experimento https://t.co/3b5XZ8ZdKh sugiro assim:
- O alcance médio de 30 postagens usando o link na biografia foi de 293,17
- A média de cada uma das 30 postagens que não eram 443,93
33,96% de diminuição no alcance ao usar 'link em bio'- Rand Fishkin (@randfish) 1 de maio de 2019
Se a frase está sendo penalizada ativamente pelo Algoritmo do Instagram ou simplesmente não é uma estratégia de sucesso, a conclusão aqui é que as marcas devem experimentar legendas e frases de chamariz para incentivar o envolvimento e descobrir o que funciona. Isso inclui perguntas, postagens marque um amigo e outras mensagens menos “vendedores” para seus seguidores.
Veja esta postagem no Instagram
4. Divida teste suas postagens sociais
Assim como qualquer tipo de métrica de marketing, analisar sua taxa de conversão de mídia social significa olhar seus dados.
Por exemplo, você sabe quais tipos de conteúdo geram mais engajamento, cliques e tráfego para seu site? Ao entender suas postagens por números, você pode ajustar sua estratégia de conteúdo para se alinhar com sua estratégia de conversão de mídia social.
E honestamente? Nenhuma marca vai acertar desde o primeiro dia. Aumentar a taxa de conversação significa jogar o longo jogo de análise e otimização.
A boa notícia é que ferramentas como o Sprout podem ajudar a acelerar o processo para que você não precise experimentar sem parar. Por exemplo, Sprout’s analítica social pode ajudá-lo a entender quais são suas postagens de melhor desempenho em todas as redes. Os relatórios do Sprout incluem tudo, desde suas melhores hashtags a tendências comportamentais entre seus seguidores.
Com base nesses números, você determina melhor qual conteúdo está resultando em engajamento e da mesma forma quando .
Por falar em “quando”, recursos como ViralPost permitem que você programe postagens individuais com base em quando receberão o envolvimento máximo. Quanto mais olhos nas suas promoções, mais clientes em potencial podem fazer uma compra.
Observando regularmente suas análises, você pode fazer um teste dividido em suas campanhas orgânicas para descobrir quais postagens estão mais preparadas para o engajamento.
Se você estiver interessado em executar uma campanha paga, o Facebook e o Instagram podem permitir que você divida teste seus anúncios automaticamente. Resumindo, você é capaz de executar duas versões da mesma promoção simultaneamente e identificar o vencedor com base no desempenho. Aqui está um instantâneo do próprio Facebook.
5. Seja consistente com sua marca
Esta é uma dica sutil, mas definitivamente vale a pena mencioná-la por causa de suas conversões.
Conforme os clientes em potencial e leads avançam em seu funil, não deve haver nenhuma dúvida de onde eles estão vindo.
Elementos criativos, como tom, imagem e esquema de cores, precisam ser consistentes conforme seus clientes se aproximam do ponto de compra. Embora isso possa não parecer um momento decisivo, puxar uma isca criativa para seus seguidores pode ser desorientador.
Por exemplo, confira esta postagem promocional do Halo Top. Observe o tom lúdico e os criativos da marca.
Veja esta postagem no Instagram
Observe também como seu link de bio está atualizado com sua última promoção. Até aí tudo bem, certo?
o significado do snapchat 845
Quando clicamos, somos levados a uma página de destino consistente com os mesmos criativos e mensagens.
Veja como isso funciona?
Como resultado, é importante verificar novamente os elementos criativos de suas promoções antes de implementá-las. Isso pode ser a diferença entre alguém converter de uma campanha ou sair de seu funil completamente.
6. Deixe seu conteúdo gerado pelo usuário servir como prova social para os compradores
Conforme observado em nosso guia para conteúdo gerado por usuários , as fotos dos clientes são ouro puro quando se trata de conversões.
Servindo como prova social e um senso de autenticidade muito necessário, o conteúdo gerado pelo usuário é incomparável para impulsionar as vendas sociais. Tornar o conteúdo gerado pelo usuário a pedra angular de sua estratégia de marketing é uma maneira simples de aumentar suas conversões nas redes sociais. Veja como Keds agradece a seus seguidores.
Veja esta postagem no Instagram
Aumentar sua taxa de conversão de mídia social não significa manter os criativos confinados às mídias sociais. Por exemplo, a Keds apresenta seus clientes satisfeitos no local como um lookbook que pode ser comprado para incentivar ainda mais compras.
Ah, e eles também usam sua presença no Instagram para converter clientes por meio de sua lista de e-mail.
Ver quanta milhagem você pode obter com apenas algumas fotos enviadas por usuários? A curadoria de conteúdo gerado pelo usuário é uma expectativa das marcas modernas e também uma maneira brilhante de estimular as vendas.
7. Use a escuta social para ficar por dentro das tendências de compra
Nenhuma indústria ou base de clientes é totalmente estática.
Mencionamos anteriormente que pontuar clientes significa experimentar e evoluir. Isso significa acompanhar as tendências do setor, bem como os desejos e necessidades de seus clientes.
Brotos escuta social Os recursos facilitam a compreensão exata do que as pessoas desejam e esperam de sua marca. Isso garante que sua presença social nunca fique estagnada.
De que os clientes estão falando sobre você para tópicos de tendência que vale a pena mencionar em suas postagens relacionadas a vendas, esses insights podem influenciar diretamente sua estratégia de vendas sociais.
8. Rastreie suas conversões e análises sociais
Por último, mas não menos importante, você não pode avaliar sua taxa de conversão de mídia social se não estiver rastreando as conversões.
A propósito, existem algumas maneiras de fazer isso. Para começar, observe seu tráfego social no Google Analytics. Você pode definir metas explícitas de conversão social, conforme destacado em nosso guia para obter uma melhor pontuação ROI de mídia social .
Adicionalmente, Rastreamento de URL em HASHTAGS permite que você gere links que permitem que você acompanhe as taxas de conversão de campanhas específicas conforme você as lança.
Com relatórios e análises, você pode vincular metas e resultados específicos a campanhas para entender o que está convertendo e o que não está.
E com isso, encerramos nosso guia!
Como você está melhorando sua taxa de conversão de mídia social?
Já dissemos e vamos dizer de novo: as vendas sociais não acontecem por acidente.
Ter uma estratégia de conversão de mídia social é essencial para qualquer marca que deseja gerar clientes a partir de seus canais sociais. As dicas acima e ferramentas como HASHTAGS podem ajudá-lo a fazer isso pelos números, em vez de tratar a venda social como um jogo de adivinhação.
Queremos ouvir de você, no entanto. O que você está fazendo para monitorar suas conversões de mídia social? Notou alguma grande diferença entre clientes sociais e compradores de outros canais? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!
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