Campanhas de mídia social são esforços focados e coordenados que geram resultados mensuráveis ​​em plataformas de mídia social. As campanhas são uma chance de mudar as coisas, alcançar seu público de uma nova maneira, criar conteúdo memorável e causar um impacto real nas metas de negócios de primeira linha.



No entanto, por todo o valor que podem agregar, as campanhas trazem desafios inatos. Levante a mão se você já tentou fazer malabarismos:



  • Conceber, criar e agendar dezenas de postagens de mídia social em várias redes
  • Gerenciar sua comunidade e monitorar as redes sociais para todas as menções de campanha e oportunidades de envolvimento
  • Solicitação e curadoria de conteúdo gerado pelo usuário
  • Relatórios sobre o desempenho de sua campanha para seu chefe, cliente ou outros profissionais de marketing
  • Otimizando sua campanha para garantir que seus números continuem crescendo

Quer você seja um comerciante de marca executando várias campanhas ou um comerciante de agência gerenciando vários clientes, uma solução pronta para uso fácil de usar que facilita a colaboração, execução e relatórios em um só lugar pode fazer maravilhas. Criamos este guia para mostrar a você como veicular sua campanha mais tranquila e bem-sucedida até o momento, usando HASHTAGS.

Prepare sua campanha para o sucesso com um pacote de publicação abrangente

Depois de definir sua estratégia, definir metas e preparar ativos criativos, crie seu plano de publicação com o Sprout.

Fazer login e logout manualmente em plataformas nativas para agendar conteúdo pode ser entediante. Ferramentas de publicação intuitivas do Sprout ajudá-lo a mapear sua estratégia de campanha de longo prazo e programar conteúdo em diferentes perfis e plataformas simultaneamente. O calendário colaborativo é compartilhado com todos os usuários em seu plano, de forma que profissionais de marketing, gerentes, clientes e líderes de marketing possam visualizar ou contribuir com seus esforços de planejamento

Conteúdo visualmente envolvente é uma forma eficaz de captar a atenção do seu público, ao mesmo tempo que fornece informações sobre a sua marca, produto ou serviço. Quando você investiu muito tempo criando belos ativos para apoiar suas campanhas, é importante poder acessá-los com facilidade quando você começar a programar seu conteúdo.

A biblioteca de ativos do Sprout simplifica o gerenciamento de ativos, permitindo que você crie, organize, edite e publique ativos a partir de um local central. Essa acessibilidade se torna ainda mais importante à medida que mais pessoas passam a trabalhar remotamente. O Sprout se integra ao Dropbox e ao Google Drive para que você possa adicionar imagens ou vídeos às suas postagens diretamente da janela Compor. Se você se sentir mais seguro para fazer uploads diretamente de seu computador, também pode arrastar e soltar arquivos facilmente na Biblioteca de recursos.



As plataformas sociais ajustaram seus algoritmos ao longo dos anos para fornecer conteúdo mais relevante aos usuários e priorizar o conteúdo pago. Como um resultado, 45% dos consumidores agora contam com sugestões em seu feed e / ou usam ferramentas de descoberta para encontrar novas contas para curtir e seguir, em comparação com apenas 25% usando hashtags para o mesmo propósito. Embora as hashtags de campanha ainda sejam uma forma eficaz de estimular o engajamento do seu público e criar um segmento de conteúdo conectado nas redes sociais, as marcas também precisam adotar outras táticas para obter atenção em seu conteúdo.

Incluir CTAs estratégicos que impulsionam a ação e publicar seu conteúdo no momento certo são cruciais para gerar engajamento autêntico e otimizar os resultados da campanha. HASHTAGS patenteado ViralPost a tecnologia analisa os dados de seu público para encontrar os horários com maior probabilidade de atingir seu maior público e receber atualizações de engajamento em tempo real. Use Horários de envio ideais no Compose para agendar com precisão e escolher os melhores horários para postar que são calculados especificamente para aquele perfil naquele dia. Ou configure sua Sprout Queue com ViralPost, uma abordagem automatizada que agenda seu conteúdo para você enquanto otimiza seus tempos de postagem.

Planeje as tags e o rastreamento agora para relatar com mais eficiência posteriormente

Os profissionais de marketing continuam a lutar para medir o ROI cada vez mais evasivo das campanhas sociais, mas o conjunto de ferramentas de marcação do Sprout pode ajudar. Conforme você compõe seu conteúdo, incorpore uma estrutura de marcação que organiza e rastreia o sucesso de suas campanhas de marketing. Cada tag deve servir a um propósito específico. Considere a criação de tags com base em temas de conteúdo, tipos de conteúdo ou seus objetivos: por exemplo, consciência, envolvimento, geração de leads e muito mais.



Escola de Administração Telfer da Universidade de Ottawa desenvolveu uma árvore de marcação sofisticada que a equipe usa para categorizar cada postagem. O trabalho inicial que eles colocam na marcação compensa porque eles são capazes de gerar um relatório feito sob medida para qualquer campanha ou parte interessada, o que acaba promovendo relacionamentos mais transparentes e recompensadores.

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Ao executar sua campanha, você também pode usar as tags que criou para avaliar e testar seu conteúdo e continuar otimizando sua campanha. Em nosso recente Sprout Sessions Digital evento, os palestrantes compartilharam uma série de idéias sobre como os clientes usaram tags para testar no passado.

Além da marcação de mensagens, os usuários do Sprout podem adicionar rastreamento de URL a links para identificar facilmente o tráfego de referência social e as conversões de postagens de campanhas sociais no Google Analytics. Ser intencional sobre sua marcação e rastreamento de URL ajudará mais tarde, quando chegar a hora de relatar seus resultados.

Traga líderes e partes interessadas para o planejamento de campanha com facilidade

Embora uma campanha específica possa ser seu principal ponto de foco, sua agenda de conteúdo provavelmente inclui muitas outras postagens que fazem parte de sua estratégia social geral. Lembra daquelas tags de que falamos? As marcas podem filtrar seu conteúdo programado por tag e ocultar temporariamente qualquer postagem que não esteja relacionada à campanha. Isso pode ser útil se você estiver compartilhando sua agenda com clientes de liderança ou agência que desejam se concentrar especificamente nas próximas postagens e estratégias de campanha.

Desde que as campanhas sociais evoluem para iniciativas de marketing maiores, as marcas frequentemente implementam um processo de aprovação que salvaguarda os padrões da marca. Fluxos de trabalho de aprovação do Sprout permita que as partes interessadas revisem, comentem e dêem a aprovação final nas postagens programadas. Esse nível de governança garante que os líderes de marketing se sintam informados e confiantes sobre como o social apóia os objetivos da campanha.

Otimize campanhas com dados e feedback em tempo real

As campanhas sociais não são algo que você pode simplesmente definir e esquecer. O gerenciamento consistente maximiza o impacto.

Embora os SMMs não precisem fazer um relatório completo sobre sua campanha todos os dias, eles devem ficar de olho no desempenho. Se você perceber que uma postagem tem um bom desempenho logo de cara, pode aplicar esses insights ao seu conteúdo futuro e, potencialmente, aprimorar sua campanha em tempo real. Além disso, se uma postagem do Facebook está ressoando particularmente bem com seu público, ou uma de suas postagens mais essenciais está recebendo poucas impressões, você tem a opção de impulsionar essas postagens diretamente no Sprout. Uma pequena sacudida paga pode fazer uma grande diferença em sua campanha.

As mensagens recebidas também podem ajudá-lo a renovar o conteúdo em tempo real. O Sprout Smart Inbox centraliza as mensagens do seu público, proporcionando oportunidades de se envolver com novos clientes e avaliar a reação à sua campanha. Para organizar sua caixa de entrada, aplique tags de mensagem à medida que chegam para categorizar e separar o feedback da campanha, leads e suporte ao cliente.

As regras de caixa de entrada do Sprout permitem que os usuários do Plano avançado criem sistemas automatizados que categorizam e aplicam tags de sua escolha a mensagens de entrada específicas que atendem a certos critérios. A partir daí, você pode exibir visualizações da caixa de entrada específicas que mostram apenas mensagens relevantes para aquele tópico. Por exemplo, crie caixas de entrada específicas para sua campanha, problemas de atendimento ao cliente, feedback de produtos e muito mais. Com base nas regras que você estabelece, você pode configurar Alertas automatizados para receber notificações sobre as mensagens que você considera mais importantes.

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As regras da caixa de entrada são úteis para Indiana University quando a escola entrou em crise. A equipe social criou regras para aplicar tags automaticamente nas mensagens recebidas específicas relacionadas ao problema e à universidade.

“Ser capaz de automatizar esse processo para que todas as mensagens que chegam durante essas situações sejam canalizadas para um único espaço nos permite analisar mensagens rapidamente, tomar decisões ou oferecer sugestões à liderança sobre quais ações devem ser realizadas”, diz Norman.

Profissionais de marketing e consumidores concordam que o envolvimento com o público é o diferencial número um que torna o social de uma marca o melhor da classe.

Embora muitas mensagens de entrada possam estar relacionadas a problemas de atendimento ao cliente, há muitos outros motivos pelos quais os consumidores entram em contato nas redes sociais. No mais recente Índice HASHTAGS , descobrimos que 59% dos consumidores enviam mensagens de uma marca nas mídias sociais quando têm uma ótima experiência.

Se alguém está amando sua campanha, não ignore. É tão importante responder e mostrar o seu apreço a esses consumidores quanto resolver as reclamações dos clientes. Pode percorrer um longo caminho na construção da fidelidade do cliente, especialmente se esses consumidores estiverem continuamente se envolvendo com você e seu conteúdo.

No Sprout, os usuários podem visualizar o histórico de conversas entre sua equipe e contatos. Com esse contexto, você pode personalizar as respostas e cultivar um relacionamento duradouro com o cliente. Na mesma janela, você pode adicionar contatos às Listas VIP, o que é útil ao identificar evangelistas de marcas e embaixadores ou influenciadores em potencial para sua próxima campanha.

Use dados sociais para inspirar confiança em suas campanhas

As campanhas têm tudo a ver com a recompensa, mas apenas 43% do social marqueteiros use dados sociais para avaliar o desempenho da campanha. Há muito a ser aprendido com os dados sociais e, sem eles, você pode perder insights valiosos que apoiam as metas principais.

Análise robusta do Sprout e os recursos de relatório ajudam a rastrear o sucesso da campanha e a gerar relatórios que inspiram confiança, não confusão. Se você codificou estrategicamente o conteúdo de sua campanha, o Relatório de tag apresenta métricas para cada tag para que você restrinja métricas como engajamentos, impressões e cliques.

E se você se esqueceu de marcar suas mensagens quando as programou inicialmente, não se preocupe - você pode aplicar tags retroativamente no Relatório de desempenho de postagem. Em vez de aplicar tags mensagem por mensagem, os usuários com Premium Analytics podem marcá-los em massa. Por exemplo, se várias mensagens com a hashtag da campanha foram enviadas sem marcação, use o recurso de pesquisa para trazer essas postagens para o primeiro plano e marcá-las todas de uma vez.

Concentre-se nas métricas que mais importam

Se sua marca construiu uma estratégia paga para sua campanha, seus chefes ficarão especialmente curiosos para saber como esse dinheiro foi gasto. Os relatórios de desempenho pago da Sprout ajudam a rastrear o desempenho e informar decisões de orçamento em tempo real para campanhas do Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn. Os relatórios são digeríveis e enfocam as métricas com as quais clientes e executivos mais se importam, como custo por conversão, custo por clique, gasto total e muito mais.

Se você está no lado orgânico e trabalhando com um comprador de mídia ou especialista em redes sociais pagas, esses relatórios também podem ajudá-lo a compartilhar ideias e colaborar para melhorar os esforços pagos e orgânicos de sua campanha.

E para trazer tudo para casa, não diga apenas a seus clientes e executivos como foi o desempenho de sua campanha, mostre a eles. Com Sprout's Premium Analytics os clientes podem personalizar um relatório específico para sua campanha com opções de relatórios personalizados . Além dos relatórios prontos para uso oferecidos, você pode criar um relatório do zero adicionando e organizando dados e widgets de texto de uma forma que conte uma história e demonstre claramente o sucesso da campanha. Depois de analisar os dados que enfatizam o valor das redes sociais, compartilhe-os com sua equipe social e muito mais.

Conclusão

Colocando de forma simples, o Sprout elimina o sofrimento das campanhas. Papai brinca à parte, Sprout pode realmente ajudar a nutrir suas campanhas, comunidade e objetivos da empresa.

O Sprout remove o trabalho pesado de seu processo, agiliza a criação de conteúdo e simplifica a geração de relatórios para que você possa se concentrar mais na otimização de sua campanha, atendendo seus clientes e aguardando seu próximo projeto.

Experimente HASHTAGS gratuitamente com um Teste de 30 dias. Já é um cliente e precisa de ajuda para começar a criar relatórios personalizados? Encontre instruções mais detalhadas sobre como criar relatórios personalizados aqui .

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