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Ferramentas de gerenciamento de projetos para gerentes de mídia social
Se você é como a média gerente de mídia social , você tem um conjunto de habilidades e um conjunto de projetos adequados. Mesmo quando você programa blocos de tempo para a criação de conteúdo, não há dois dias iguais. É fácil perder o controle do tempo e dos projetos. É aí que uma ferramenta de gerenciamento de projeto se torna útil.
Uma ferramenta de gerenciamento de projeto o ajudará a se manter no caminho, organizar a bagunça para trazer à tona as tarefas importantes e fornecer uma base para continuar com outros projetos. Existem muitas ferramentas de gerenciamento de projetos por aí. Alguns são tão simples quanto manter uma lista de tarefas pendentes. Outros são mais elaborados para acomodar projetos complicados e várias partes.
Neste artigo, vamos cobrir o gerenciamento de projetos para gerentes de mídia social. Se você já estiver usando HASHTAGS , saiba mais sobre como você pode transformá-lo em sua ferramenta de gerenciamento de projeto favorita.
Por que o gerenciamento de projetos é necessário para o marketing
O gerenciamento de projetos ajuda a manter o controle das tarefas, desde tarefas diárias padrão até tarefas pontuais. Uma boa ferramenta também leva em consideração a colaboração da equipe. Se vários departamentos precisam trabalhar juntos em um projeto, uma ferramenta de gerenciamento de projetos é necessária para ajudar todos a entender quais são os status das diferentes tarefas e subtarefas.
No marketing e nas redes sociais, sempre haverá projetos que precisam ser trabalhados. As mais comuns são as tarefas contínuas: revisões de relatórios mensais, avaliação de desempenho trimestral e visão geral das contas anuais. Projetos menores também podem incluir a criação de conteúdo: montar uma postagem do blog, fazer um gráfico com uma citação da postagem do blog e escrever os diferentes Tweets para promover a postagem.
O software da HASHTAGS permite que os gerentes de mídia social assumam o controle do processo de gerenciamento do projeto. Projetos como planejamento de calendário de conteúdo e planejamento de campanha podem ser feitos por meio do Sprout. Não há necessidade de alternar para frente e para trás ou sincronizar o status entre softwares diferentes.
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Como projetar, gerenciar um calendário de conteúdo
Em vez de usar uma ferramenta diferente para criar suas postagens sociais e copiar e colar as informações, use o Sprout recurso de calendário . Você poderá escolher entre as visualizações de lista, semana e mês.
Os filtros na lateral ajudam você a ver facilmente as postagens apenas de certas redes ou se já estiverem programadas. Como os rascunhos podem ser exibidos no calendário, os gerentes de mídia social podem planejar tópicos e rascunhar diferentes tipos de cópia sem se preocupar com o envio.
Por exemplo, você sabe que precisará destacar um membro da equipe todas as segundas-feiras no Instagram, mas ainda não tem todas as informações. Ao planejar o calendário de conteúdo, escreva um rascunho para cada segunda-feira com uma cópia de espaço reservado. Assim, você sabe que o tema já foi decidido, mas o conteúdo ainda não foi finalizado.
O calendário de conteúdo do Sprout é compartilhado entre os membros da equipe com atribuições de autor. Isso é uma vantagem para as equipes de marketing que contam com a colaboração para planejar seu conteúdo.
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Como gerenciar projetos de criação de conteúdo de mídia social
Depois de planejar seu calendário, a próxima etapa é criar o referido conteúdo. Dependendo de suas necessidades, a criação pode ocorrer em sua equipe ou, em alguns casos, em uma equipe diferente, como o design.
Se as postagens precisam de um trabalho de design, precisam de um lugar para residir. Algumas empresas optam por pastas de rede compartilhadas ou soluções em nuvem como o Dropbox. Equipes com menos mídia para gerenciar podem apenas enviar o ativo por e-mail quando estiver pronto. Em vez de ficar sempre tentando encontrar a pasta certa, por que não armazenar todos os seus ativos em uma área?
O broto Biblioteca de ativos está disponível para planos avançados. Nele, você poderá fazer upload de ativos, definir acesso de visibilidade entre os membros da equipe e marcar cada ativo. O recurso de tag é uma virada de jogo, especialmente para empresas com vários locais ou equipes sociais maiores.
Se várias lojas estiverem realizando a mesma venda, carregue o ativo e a tag com o nome da campanha. Então, ao escrever uma mensagem, você poderá recuperar o ativo em muitos perfis sem procurar por ele. A biblioteca de ativos reduz o tempo e a confusão.
Outra forma de gerenciar a criação de conteúdo em HASHTAGS é o Recurso de aprovação de mensagens disponível nos planos Profissional e Avançado. Com esse recurso, você cria fluxos de trabalho para diferentes cenários, como o treinamento de um novo membro da equipe e mensagens que precisam da aprovação do cliente.
As mensagens são enfileiradas na seção Precisa de aprovação das pessoas, onde você tem opções para excluí-las, aprová-las ou editá-las. Comentários internos e marcação de outros membros da equipe o tornam um recurso colaborativo e rico em feedback.
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Imagine que você trabalha com um cliente que quer ter certeza de que a mensagem é da marca . Você redige vários Tweets para a semana e os envia para aprovação. Eles aprovam alguns, mas rejeitam outros. Para os rejeitados, são fornecidas explicações para que você possa editar e reenviar. Essa visão da atividade de aprovação serve como uma forma documentada de dar e receber feedback. Além disso, todos os envolvidos entendem o status de cada postagem.
Como gerenciar projetos de engajamento de mídia social
Com mais uma pessoa gerenciando as mesmas contas, sempre há uma chance de que vocês se encontrem na mesma mensagem. Não cometa o erro de responder à mesma postagem. Evite o constrangimento trabalhando com uma ferramenta que ajuda a gerenciar as mensagens recebidas.
Na caixa de entrada do Sprout, Colaboração em equipe Reino supremo. Você verá a atividade ao vivo quando um membro da equipe estiver trabalhando em uma mensagem, para que você não faça o mesmo acidentalmente.
Você também pode atribuir mensagens como tarefas a membros específicos da equipe. Para camadas servico de atendimento ao Consumidor ou equipes sociais divididas, isso é especialmente útil. É uma mensagem para a equipe de vendas? Ou é para suporte? A equipe de suporte de nível 1 pode cuidar disso ou deve ser outra pessoa? Pegar uma mensagem e transformá-la em uma tarefa permite que os membros da equipe se concentrem mais na mensagem em questão do que em analisar o ruído.
As notas internas que você pode deixar por tarefa ou mensagem também ajudam as equipes de suporte se você estiver escalando-as ou passando uma mensagem para o próximo turno. Em vez de enviar e-mails para frente e para trás ou deixar os chats abertos, agilize seu fluxo de trabalho com o Sprout para melhorar o engajamento do cliente.
Como gerenciar o projeto de uma campanha de mídia social
Campanhas de mídia social pode ser difícil de rastrear. Você deve executá-lo e rastreá-lo junto com sua atividade normal de postagem. Sem as ferramentas de planejamento certas, uma campanha pode se perder no barulho e você não será capaz de entender seu impacto.
Mantenha seu planejamento de projeto de campanha de mídia social em um só lugar. Grande parte de uma campanha é executada como seus hábitos usuais de publicação e relatórios. Mas, em vez de tópicos gerais da marca, você está focado em um único tópico dentro de alguma restrição de tempo. O Sprout foi projetado com campanhas em mente.
O recurso de marcação no Sprout é robusto. Ele segue uma campanha desde a composição até o gerenciamento de mensagens e os relatórios. Para começar, você precisará criar uma tag, provavelmente com o nome de sua campanha.
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Então, quando você estiver criando ou fazendo rascunhos de espaço reservado em sua agenda, atribua uma tag à mensagem. Em sua visualização de calendário que mencionamos anteriormente, você poderá filtrar por tags para ver quando e onde cada mensagem de campanha está ocorrendo. Dessa forma, você também poderá trabalhar apenas em uma campanha sem se confundir com as postagens regulares.
Além disso, utilize a Biblioteca de recursos que mencionamos anteriormente. Carregue ativos de campanha e marque-os com a campanha apropriada para torná-los fáceis de encontrar durante a composição da mensagem.
Assim que uma campanha for lançada, você precisará gerenciar suas mensagens recebidas. Talvez você até tenha uma equipe de suporte dedicada para a campanha. Marque as mensagens recebidas e sua Caixa de entrada inteligente filtrará para mostrar apenas as mensagens marcadas. Muitas vezes, o bate-papo da campanha é rápido. Você não quer perder uma mensagem porque ela se perdeu na multidão de suas mensagens habituais.
Por fim, para encerrar sua campanha, você quer saber como ela se saiu. Isso significa gerar relatórios que facilitam a apresentação de seu sucesso (ou falhas). Como você já fez o trabalho de marcar as mensagens enviadas e recebidas, tudo que você precisa fazer é ir para a seção de relatórios do Sprout.
O relatório Mensagens enviadas mostra como cada mensagem foi executada nos detalhes mais granulares. Ao exportar, você pode filtrar por tag para ver o desempenho dessas mensagens específicas.
Se publicidade paga fazia parte da sua campanha, o relatório de desempenho pago é o seu caminho. Ele mostrará o desempenho dos anúncios em determinados períodos e no nível da campanha.
E por último, o Sprout Relatório de tag mostra como uma campanha afetou o volume de mensagens. Você também encontrará outros detalhes, como as palavras mais comuns usadas com a tag, uma divisão por rede social e como era a tendência de crescimento em um período de tempo.
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O gerenciamento de campanhas não precisa ser assustador. Com as ferramentas certas de gerenciamento de projetos, você poderá planejar e executar uma campanha de mídia social rapidamente.
Comece a usar o Sprout como uma ferramenta de gerenciamento de projetos
Com todas as ferramentas de gerenciamento de projetos que existem, as de mídia social são difíceis de encontrar. Muitas vezes, as ferramentas são muito complicadas ou muito generalizadas para outros tipos de projetos. A plataforma de gerenciamento tudo-em-um do Sprout tem gerentes de mídia social em mente.
Tudo, desde aprovações de tarefas a relatórios, foi criado para tornar o gerenciamento de projetos e de tarefas mais fácil para os gerentes de mídia social. Pare de alternar entre softwares e, em vez disso, dedique algum tempo para se concentrar no trabalho que você faz melhor. De uma equipe de marketing de uma pessoa à colaboração entre agências, o Sprout se adapta às suas necessidades de gerenciamento de projetos de mídia social.
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