Criar grandes campanhas de mídia social pode parecer assustador.





Vemos as empresas de nível empresarial com grandes bolsos chegando às primeiras páginas de nossas redes sociais favoritas. Mas como pode um profissional de marketing sem os recursos (ou vamos ser honestos, tempo), competir?



Parte da beleza da mídia social é que você não precisa de uma agência de publicidade de alto nível para veicular uma grande campanha de mídia social. Você não precisa de uma sala do Tio Patinhas cheia de moedas de ouro para competir.



O que você precisa é de um plano. É aí que entra este guia.

Abordaremos o que você precisa fazer para criar uma campanha social que possa competir, como você pode acompanhar o impacto dessa campanha para parecer um herói internamente e terminar com algumas dicas rápidas para alavancar sua estratégia.

Brainstorming de temas de campanha social

A chave para um brainstorming eficaz é colocar-se na mentalidade de que a inspiração pode vir de qualquer lugar e de tantos lugares quanto possível.



Nesta seção, reunimos uma lista de recursos para iniciar suas sessões de brainstorming enquanto você planeja suas estratégias de mídia social.



boletins informativos

Como profissionais de marketing social, a pesquisa é uma de nossas habilidades mais valiosas, ajudando-nos a garantir que nossas próprias estratégias estejam em linha com as tendências do setor.

Em vez de navegar sem rumo pelo conteúdo, vasculhar milhares de perfis sociais ou realizar pesquisas infinitas no Google, uma maneira fácil de agilizar a pesquisa é inscrever-se para receber o máximo de boletins informativos possível.



Os boletins informativos fornecem insights sobre o estado da indústria, mudanças na tecnologia, atualizações nas redes sociais e explicam as tendências emergentes e as melhores práticas. Aqui estão alguns boletins informativos que os profissionais de marketing de mídia social devem adicionar à sua lista de recursos para aumentar sua criatividade enquanto você faz um brainstorming:



  • Examinador de mídia social ajuda você a descobrir como usar melhor a mídia social para se conectar com os clientes, direcionar o tráfego, gerar reconhecimento e aumentar as vendas. Seu boletim informativo compartilha artigos, entrevistas com especialistas e análises das pesquisas mais recentes do setor. O Social Fresh tem um forte foco no futuro do marketing social, incluindo tendências futuras e inspiração para novas campanhas sociais.
  • Social Fresh fornece informações sobre conferências, artigos, podcasts, pesquisas e cursos para ajudar os profissionais de marketing social a encontrar inspiração e produzir conteúdo criativo.
  • MarketingProfs concentra-se em educar profissionais de marketing de mídia social, fornecendo ferramentas modernas de marketing, treinamento, estratégias, artigos, seminários online e fóruns de discussão. Seu conteúdo baseado em solução ajuda os profissionais de marketing a identificar lacunas em suas estratégias de marketing e fornece os recursos necessários para superar as áreas problemáticas.
  • SocialMedia.org posiciona-se como uma organização de associação apenas de marcas para as pessoas que administram a mídia social em empresas realmente grandes. Eles compartilham as melhores práticas e fornecem conselhos e soluções acionáveis ​​para os desafios comuns que surgem em ser um profissional de mídia social.
  • Social Media Today é uma comunidade e recurso online para profissionais de marketing, negócios sociais, comunicação, experiência do cliente, marketing de conteúdo e estratégia digital.

Soluções de escuta social

Escuta social deve ser uma prioridade para qualquer comerciante. É inestimável quando você está tentando criar conteúdo específico para o interesse do público. As soluções de escuta social permitem que os profissionais de marketing descubram tópicos de interesse e hashtags de tendência, e ganhem insights sobre o sentimento da marca.



HASHTAGS Imagem de Produto de Resumo de Sentimentos de Desempenho de Audição

A escuta social é uma das maneiras mais eficazes pelas quais as pequenas organizações podem acessar os mesmos dados que os participantes maiores.

Com diligência, você pode ouvir as tendências emergentes que valem a pena criar campanhas antes de qualquer outra pessoa.

Durante o processo de brainstorming, ouvir seu público pode ajudá-lo a identificar suas necessidades, o que permite criar campanhas sociais que atendam a essas necessidades, identificar o tipo de conteúdo que desejam e envolvê-los com sua marca.

Webinars

Os webinars podem ter um grande impacto em nossas estratégias de marketing social, permitindo-nos gerar novos leads e clientes potenciais, cultivar relacionamentos existentes e demonstrar conhecimento em nossos setores.

Durante os webinars, muitas empresas irão tweetar ao vivo junto com seus usuários para envolvê-los, responder a perguntas e manter a conversa online. Os webinars também podem fornecer uma maneira de aprendermos, o que pode desencadear ideias de conteúdo durante nossas sessões de brainstorming, já que geralmente são voltadas para a educação.

Os webinars podem fornecer etapas acionáveis ​​a serem executadas em direção a um marketing social mais eficaz. Social Media Today oferece uma ampla variedade de webinars específicos para profissionais de marketing social. Você pode se inscrever para os próximos webinars ou assistir a partir de sua biblioteca de webinars sob demanda.

Fóruns

Os fóruns fornecem uma maneira eficaz para os profissionais de marketing identificarem os tópicos que estão gerando mais conversas online.

Quora é um ótimo recurso para descobrir tópicos de interesse, fazer perguntas e se envolver em conversas relevantes para sua marca. Como uma ferramenta de brainstorming, os fóruns podem ajudar os profissionais de marketing social a construir planos de conteúdo social que respondam às perguntas que as pessoas já estão fazendo.

Equipes de Vendas

Vendas é a equipe número um que os profissionais de marketing social gostariam de poder influenciar mais. Então, por que não podemos recorrer a eles para insights também?

Nossas equipes de vendas são nossos primeiros pontos de contato com os consumidores e podem fornecer informações sobre as necessidades, desafios e sucessos de nossos clientes. Essa percepção pode nos ajudar a gerar conteúdo que atenda a essas necessidades ou destaque os sucessos.

Desenvolvendo seus criativos e conteúdo

Agora que você explorou seus recursos de brainstorming e descobriu tópicos de interesse que irão ressoar com seu público, você pode começar a construir suas campanhas sociais criativas.

Nesta fase, você implementará estrategicamente suas campanhas mais criativas. Esta seção fornece cinco dicas para garantir que sua próxima campanha social seja impulsionada pela criatividade.

Utilize influenciadores

A mídia social apresenta uma grande oportunidade para qualquer pessoa compartilhar suas experiências, conhecimentos e percepções com o mundo. Uma grande população de usuários sociais foi capaz de desenvolver grandes seguidores que estão engajados e ansiosos para digerir e compartilhar conteúdo.

Os profissionais de marketing têm conseguido utilizar essas superestrelas da mídia social para aumentar o conhecimento da marca, promover produtos e serviços e usar o conceito de propaganda boca a boca digital para construir a confiança da marca e aumentar as vendas.

Os influenciadores também podem ser um grande recurso para você quando se depara com esses obstáculos criativos.

Um dos grandes benefícios de ter influenciadores em sua estratégia social é que eles já são criadores de conteúdo mestres. Eles conseguiram criar seguidores com base no conteúdo envolvente que compartilham nas redes sociais. Seus vídeos, fotos, tweets e postagens recebem altos níveis de engajamento.

Os influenciadores produzirão conteúdo exclusivo para sua marca, com uma nova perspectiva - um grande benefício para sua marca se você sentir que está faltando conteúdo criativo.


143 significa anjo

Seu público social já busca seus conselhos, e os influenciadores têm um grande impacto sobre os comportamentos de compra. Na verdade, 50% dos consumidores fizeram uma compra com base em uma recomendação geral feita nas mídias sociais, de acordo com a TWP Inc. O conteúdo gerado pelo influenciador pode trazer a criatividade de volta à sua estratégia social e exigirá um mínimo de esforço.

Wayfair, um varejista de móveis, utiliza conteúdo gerado pelo usuário em sua estratégia social. Eles compartilham imagens do usuário com links para comprar produtos em suas postagens, tornando mais fácil para os consumidores visualizarem os produtos em suas próprias casas para se inspirarem no design, combinado com o efeito de testemunho do cliente de usuários reais compartilhando suas compras. A Wayfair simplesmente teve que postar novamente o conteúdo - esforço mínimo para um grande impacto social.

Dimensione a competição

Se você está ficando sem ideias para manter suas estratégias sociais criativamente atualizadas, recorrer aos concorrentes é uma forma prática de desenvolver conteúdo criativo.

Tenha cuidado para não imitar o conteúdo de seus concorrentes, mas use suas estratégias sociais para se inspirar. Sua marca e seus concorrentes têm personas de clientes ideais semelhantes, então concentre-se no tipo de conteúdo que é mais envolvente, tanto em seus próprios esforços sociais quanto nos da concorrência.

Adapte-se à jornada do comprador

Nem todo conteúdo que você produz terá um bom desempenho com todos os membros de seu público-alvo em todas as fases do funil de vendas. Se você estiver sem inspiração para produzir conteúdo social criativo, mude seu foco para criar conteúdo específico para onde seus clientes estão em sua jornada de compra.


Consciência

No estágio de reconhecimento, sua meta é aumentar o número de pessoas que conhecem sua marca, seus serviços e suas ofertas. O conteúdo que você produz neste estágio precisa ser atraente, mas não precisa necessariamente falar diretamente sobre o que sua marca tem a oferecer. O foco aqui é chamar a atenção do seu público. Existem algumas maneiras de fazer isso:

Use Imagens

Postagens que incluem imagens produzem engajamento 650 por cento maior do que postagens somente de texto, de acordo com WebDAM. Usar os recursos visuais certos em suas postagens de mídia social é essencial para chamar a atenção de um público que se move rapidamente pelo conteúdo social. Os recursos visuais são memoráveis ​​e eficazes. Seu público pode processar, entender e reter mais informações com mais rapidez.

Oreo faz um ótimo trabalho nas redes sociais, combinando seu produto com visuais que provocam reações emocionais. A postagem deles promovendo seu novo S’mores Oreos coloca seu produto ao lado de uma garrafa térmica e um telescópio, o que cria uma sensação de maravilha com referência à exploração da natureza e do desconhecido.

Compartilhar conteúdo gerado pelo usuário

Economize tempo e energia compartilhando conteúdo criado por seus seguidores. Inicie o engajamento compartilhando conteúdo de forma proativa que possa promover sua marca positivamente, ao mesmo tempo que estimula o ego de seu público. E, vamos encarar, todos nós poderíamos usar um pouco de impulso para o ego de vez em quando. Seu público ficará encantado com sua marca compartilhando seu conteúdo e ficará animado para compartilhar as novidades com seus seguidores. É uma situação ganha-ganha.

A Starbucks frequentemente publica conteúdo gerado pelo usuário em seus perfis sociais e, normalmente, vê muito envolvimento de seus seguidores. A Starbucks pediu a seus seguidores no Instagram que compartilhassem seus momentos aconchegantes com a limitada Starbucks Red Cup. Este único post sobre uma Copa Vermelha e cobertores confortáveis ​​recebeu quase 300.000 curtidas e coletou mais de 400 comentários.


6 '' significa

Envolva-se com seus seguidores

A beleza da mídia social é que ela permite um diálogo bidirecional entre sua marca e seus seguidores.

Faça perguntas ao seu público, faça uma votação ou comente suas postagens e participe de conversas que eles já estão tendo nas redes sociais. Quanto mais ativo você for nas redes sociais, maiores serão as chances de aumentar o reconhecimento da sua marca. A interação consistente com seus seguidores será um complemento frutífero para sua estratégia social geral.

A mídia social entrou em hiperatividade quando os usuários não conseguiam descobrir se um vestido era preto e azul ou dourado e branco. Specsavers tirou proveito dessa conversa de tendências nas redes sociais para promover seus negócios e fazer com que as pessoas fizessem exames de vista. Este tweet em particular foi retuitado mais de 12.000 vezes e recebeu mais de 8.000 curtidas.

Consideração

Na fase de consideração, você começa a fornecer um conteúdo um pouco mais específico para sua marca e suas ofertas. Você deseja estimular seu público a aprender mais sobre sua empresa. É aqui que você forneceria pequenas informações sobre sua marca.

Conecte as redes sociais ao seu site

É fundamental que você use a mídia social para direcionar o tráfego de volta para seu site ou blog durante a fase de consideração. Seu site é um centro de todas as informações relacionadas à sua marca e suas ofertas. O site e blog da sua marca podem até fornecer e-books e white papers para saber mais.

A IKEA conseguiu usar conteúdo gerado pelo usuário para direcionar as pessoas de volta ao site. A IKEA destaca os designs elegantes de seus seguidores e inclui um link reduzido para a página Share Space em seu site, onde clientes felizes compartilham suas inspirações de design e exibem móveis em suas próprias casas.

Compartilhe depoimentos de clientes

Os fiéis à sua marca costumam compartilhar comentários positivos sobre sua marca nas redes sociais. Use esses depoimentos de clientes para contar uma história em seus próprios perfis sociais. Durante a fase de consideração, seus clientes estão buscando informações de outros clientes que acabarão influenciando suas decisões de compra. 92% das pessoas confiam nas recomendações de indivíduos - mesmo que não os conheçam - em relação às marcas, de acordo com a TWP Inc.

Myers + Chang, um restaurante em Boston, Massachusetts, retuitou uma postagem de um cliente satisfeito. O compartilhamento de depoimentos aumenta a confiança na marca e permite que seus usuários contem aos outros como seu negócio é incrível, evitando que você tenha que contar a eles você mesmo.

Use a mídia social para atendimento ao cliente

Seus seguidores nas redes sociais podem querer interagir com você online. Eles podem estar apenas dando um destaque à sua marca nas redes sociais, mas também podem ter dúvidas ou sugestões sobre ela. Não tenha medo de interagir com seus seguidores respondendo às suas perguntas ou agradecendo-lhes as menções. Um estudo da Nielsen descobriu que 33% dos clientes preferem entrar em contato com as marcas usando as mídias sociais em vez de pelo telefone.

PinkBlush, uma loja online de maternidade, responde a perguntas que seus seguidores têm no Facebook. Nesta postagem específica, um cliente pergunta com que velocidade a PinkBlush pode enviar para New Jersey. A PinkBlush respondeu diretamente a esse cliente e forneceu um link para seu site para obter mais informações e concluir a compra.

Intenção

Durante a fase de intenção, seu cliente está prestes a tomar uma decisão de compra. De acordo com a Forbes, 78% dos entrevistados disseram que as publicações nas redes sociais das empresas impactam suas compras.

Esta é a sua oportunidade de atingi-los com conteúdo relevante nas redes sociais para influenciar a decisão deles em favor da sua marca. Forneça uma demonstração ou oferta especial Em uma pesquisa da Knowledge Networks PDI, 58% dos quase 1.800 entrevistados disseram que comprariam um produto após experimentá-lo.

Demonstrar seu produto nas redes sociais ou dar a seus usuários ofertas exclusivas terá um grande impacto em suas taxas de conversão. Seu objetivo aqui é fornecer um incentivo para seus seguidores fazerem uma compra real.

Em seu perfil, Dollar Shave Club fornece um link onde seus seguidores são redirecionados para seu site para se inscreverem e receberem suprimentos de barbear diretamente em sua porta. Sature seu perfil, até mesmo a seção de biografia, com maneiras para seus clientes fazerem compras fáceis.

Conversão

Na fase de conversão do funil, você orientou com sucesso seu cliente a fazer uma compra. Nesse estágio, agora você pode mudar sua estratégia social para criar defensores da marca, ou influenciadores, para sua marca. O tipo de conteúdo criado deve ser compartilhável que seus seguidores possam entregar aos seus seguidores, para guiar mais leads para o topo de seu funil.

Permita que seus usuários compartilhem suas compras nas redes sociais

Depois de fazer uma compra online, forneça uma opção para seus usuários compartilharem suas compras com seus seguidores. Isso aumentará o conhecimento da marca e influenciará os clientes em potencial, exigindo o mínimo de esforço. Dê a seus clientes a oportunidade de se gabar de sua marca.

Crie um concurso de conteúdo gerado pelo usuário

Lá vamos nós novamente falando sobre conteúdo gerado pelo usuário, e isso porque o conteúdo gerado pelo usuário é muito importante para uma estratégia de mídia social de sucesso.

Durante a fase de conversão, você tem a grande oportunidade de transformar todos os seus seguidores em defensores da marca, fazendo com que eles criem conteúdo para sua marca. A National Geographic, por exemplo, pediu aos usuários que enviassem fotos para ter a chance de ganhar uma viagem às Ilhas Galápagos. A National Geographic até hospedou todos os envios em seu site, com opções de compartilhamento na parte inferior de cada envio, tornando o compartilhamento nas redes sociais fácil para seus visitantes.

Publique o que os usuários desejam

Ainda não sabe que tipo de conteúdo criar para sua campanha de mídia social? Aqui está uma pequena folha de dicas sobre as postagens sociais que encorajam o consumidor curtir e compartilhar.

Analisando o impacto do seu trabalho

Neste ponto em seu planejamento de estratégia social, você já pensou em maneiras inovadoras de aumentar o conhecimento da marca e o engajamento nas redes sociais e implementou um plano que visa os usuários em cada estágio do funil de vendas, com conteúdo específico baseado em sua jornada de compra .

Agora é hora de analisar suas campanhas para orientar o processo criativo que vai para seu próximo ciclo de planejamento de estratégia social.

Escolha suas métricas

Métricas são importantes. Escolher as métricas apropriadas para rastrear e analisar é vital para avaliar adequadamente o sucesso de suas campanhas de mídia social. Com a enorme quantidade de dados sociais agora disponíveis, certifique-se de escolher as métricas que se alinham com seus objetivos.

Métricas de engajamento

Quando se trata de seu conteúdo, as métricas de engajamento fornecem o melhor tipo de dados para determinar a simpatia e eficácia geral de suas peças de conteúdo.

Engajamento rastreia o número de pessoas únicas que clicaram, curtiram, comentaram ou compartilharam suas postagens. As métricas de envolvimento fornecem uma visão sobre como seu conteúdo está circulando na esfera social. Seu conteúdo mais popular será curtido, compartilhado mais e comentado com mais frequência. Existem três métricas de engajamento que são universais entre as principais redes sociais:

  • Cliques : Os usuários só vão clicar no conteúdo que lhes interessa. Se você tiver altas taxas de cliques, seu conteúdo é intrigante o suficiente para que os usuários queiram ver mais, o que significa que o título do assunto e a imagem que o acompanha são eficazes.
  • Gosta : Os usuários entendem que um bom conteúdo costuma ser mais apreciado por suas redes. Se o seu conteúdo ressoar com o público e estiver recebendo um grande número de curtidas, ele irá naturalmente ganhar popularidade (e, com sorte, coletar mais cliques).
  • Ações : Cliques e curtidas são bons indicadores de que o conteúdo é pelo menos atraente para o público. No entanto, quando os usuários gostam de seu conteúdo o suficiente para compartilhar, isso significa que ele é relevante para eles e seus públicos.

Na fase de análise, há duas etapas de ação que você pode realizar para avaliar a eficácia de seus esforços de marketing social:

Use soluções de análise para avaliar o impacto de uma campanha social

A mídia social está causando um grande impacto nas estratégias gerais de marketing. Consulte suas soluções de monitoramento de conteúdo social e compartilhamento de conteúdo para avaliar a eficácia de suas estratégias sociais.

As soluções de análise podem guiá-lo por caminhos específicos para descobrir áreas de desafio ou lacunas em sua estratégia social e podem ajudar a identificar áreas onde seus esforços de marketing social são mais recompensados. Você também recebe informações sobre o envolvimento, alcance e impressões do público.

As soluções de escuta social facilitam o rastreamento de campanhas. Ao configurar consultas para ouvir em todas as redes sociais as postagens que indicam sua campanha, você não apenas vê o alcance e o engajamento, mas também o sentimento geral.

HASHTAGS Imagem do produto do resumo do tópico de desempenho de escuta

Use tagging de mensagem

Outra maneira simples, mas poderosa, de rastrear o sucesso da campanha é usar a marcação de mídia social. Isso é algo que você precisa de um plataforma de gerenciamento de mídia social de usar, mas essa ferramenta por si só já vale a pena.

Crie uma tag de campanha exclusiva para cada uma de suas campanhas e sempre que publicar uma mensagem usando essa tag. Além disso, marque cada mensagem de entrada com a mesma marca para garantir que nada deslize entre as rachaduras.

HASHTAGS Imagem do produto de publicação da caixa de entrada inteligente com a tag de composição do Instagram

Você pode começar imediatamente a olhar seu relatório de tag de mídia social para ver o desempenho de sua campanha em todos os perfis e redes sociais.

HASHTAGS Imagem do produto do relatório de tag multicanal do Analytics

Com isso, você pode ver dados como:

  • Número de mensagens enviadas
  • Número de mensagens recebidas
  • Impressões
  • Compromissos
  • Cliques
  • Tendências de crescimento

Campanhas de mídia social por rede

As campanhas de mídia social de maior sucesso abrangem várias redes simultaneamente. Alguns até incorporam outros canais de mídia, como TV ou rádio.

Mas se você está procurando por uma rede social específica para criar campanhas, temos conteúdo para isso também.

Exemplos de campanhas de mídia social de sucesso

Todo mundo adora uma história de sucesso social. Ainda mais pessoas gostam de um fracasso de mídia social (mas não vamos falar sobre isso).

Sprout recentemente criou uma série completa de conteúdo chamado “Social Spotlight” que detalha campanhas de mídia social de sucesso. Nossa série Social Spotlight destaca grandes marcas nas redes sociais e quais estratégias elas estão implementando para alcançar o sucesso.

Lançamos um novo Sprout Spotlight a cada duas semanas, mas aqui estão as marcas que cobrimos até agora e um pouco sobre por que sua campanha social teve tanto sucesso.

Destaque social: #OptOutside da REI e como uma campanha se torna um movimento

Muitas marcas concentram seus esforços de marketing na construção de uma estratégia social consistente e sempre ativa, com o objetivo de permanecerem as primeiras na mente dos consumidores o ano todo. Mas REI provou que há algo a ser dito sobre focar em um momento específico no tempo e possuí-lo como nenhuma outra marca jamais fez. E em uma era onde 70% dos consumidores indicam que é importante para as marcas assumirem uma posição sócio-política, encontrar um ângulo social favorável para apoiar sua campanha nunca foi tão vital.

Mas uma vez que você fez o barulho inicial - o mais bem sucedido dos quais é construído em torno de uma ideia que reformula todo um conjunto de normas culturais - como você mantém o ímpeto ano após ano para garantir que sua campanha anual continue a construir patrimônio para a tua marca? A marca destacada desta semana, o varejista de exteriores REI, é um estudo de crescimento sustentado para uma ideia radical.

Destaque social: como a ASPCA usa as redes sociais para inspirar ação

Todos nós sabemos que o social é uma plataforma poderosa para uma ótima narrativa, mas o verdadeiro ingrediente secreto é quando essa ótima narrativa é combinada com a conexão imediata que o social oferece. Isto é especialmente verdadeiro para organizações sem fins lucrativos como a Sociedade Americana para a Prevenção da Crueldade com os Animais, ou ASPCA, que usa o social para promover a conscientização sobre suas causas, a exposição de animais necessitados e o apoio fiscal para operar seus programas.

Por depender de doações do público para financiar grande parte de seu trabalho, a ASPCA despende grande esforço para se conectar com os amantes dos animais por meio das histórias dos animais que ajuda (e dos humanos que os amam). O Social permite que a organização vincule essas histórias diretamente a ações de apoio: doações, adoções, lobby e conscientização.

Destaque social: Everlane e o impacto do impacto zero

Transparência e autenticidade são dois dos as crenças de marca mais procuradas para consumidores que, mais do que nunca, querem colocar seu dinheiro onde estão seus valores. Mas os registros da mídia social estão repletos de marcas que tentaram o marketing com um propósito, sem perceber que os consumidores precisam mais do que um compromisso superficial de relações públicas. Sem um negócio orientado para um propósito por trás das acrobacias, a mensagem soa vazia.

Mas quando uma marca constrói um propósito na própria fibra de seu negócio, o marketing é a parte fácil. Veja a marca de moda Everlane, que usa as redes sociais não para conteúdo chamativo destinado exclusivamente a vender, mas para contar histórias profundas e autênticas sobre o negócio com um propósito que é construído.

Destaque social: #FreshXIngridNilsen

O marketing de influenciador está em toda parte no ambiente de recomendação de hoje, mas acertar pode ser complicado. Encontrar um influenciador com o qual seu público irá se identificar, encontrar aspirações e assumir o valor de face - tudo pelo preço certo e mutuamente benéfico - é um processo desafiador sem garantia. Fresh Beauty é uma marca que acertou quando firmou parceria com o vlogger de beleza Ingrid Nilsen , e a conexão autêntica e relevante criada entre a marca e seu público-alvo constitui uma história de sucesso de influenciador social.

Destaque social: como a GoPro alimenta a lealdade à marca com UGC

Poucas marcas adotaram UGC com tanto sucesso quanto GoPro, e por um bom motivo; quando seu produto possibilita ótimas imagens e vídeos para seus consumidores, mostrar é melhor do que dizer. E no Instagram, a GoPro encontrou o canal perfeito para construir o tipo de comunidade leal que a mantém na memória por consumidores aventureiros em todo o mundo.

Destaque social: uma lição sobre narrativa social do The New York Times

O New York Times é considerado por muitos a maior publicação de interesse geral do mundo, mas até recentemente ficou para trás em relação a seus pares que priorizaram o digital em termos de inovação e risco em sua narrativa. Não é assim hoje, já que a Lady Grey se destacou em parte por redefinir o papel das mídias sociais no jornalismo atraente e acessível.

Destaque social: Air Jordan ou A / R Jordan

Muitos atletas têm um calçado de mesmo nome, mas são feitos como aquele golpe que desafia a gravidade que garante que a linha de calçados de alguém se torne uma marca mundial. Mas mesmo Air Jordans deve trabalhar para se manter relevante, especialmente quando a nova geração de cabeças de tênis nem mesmo testemunhou o homônimo da marca se preparando para entrar no tribunal.


817 número anjo

Entre no Snapchat e sua tecnologia A / R universalmente acessível, que transforma o telefone de qualquer usuário em um visualizador de realidade aumentada. Ao criar “ a primeira experiência de comércio social do mundo em realidade aumentada ”- uma lente Snap que sobrepôs a icônica enterrada de Jordan em uma“ quadra ”geofenced fora do Staples Center durante o final de semana All-Star da NBA de 2018 - os novos fãs puderam experimentar o espanto de cair o queixo daquele momento. Ah, e também compre os novos Air Jordan Tinker IIIs, que o Virtual Mike acabou de usar na experiência A / R, direto do Snapchat por meio de uma parceria com o Shopify.

Destaque social: como a Netflix usa as redes sociais para criar uma experiência de marca

Talvez o maior golpe de todos para a Netflix nas redes sociais seja a capacidade de capitalizar nas propostas de valor exclusivas da marca. Você não consegue Coisas estranhas em qualquer outro lugar que não seja o serviço da Netflix, e você definitivamente não consegue Coisas estranhas conteúdo dos bastidores em qualquer lugar que não seja o suporte social da Netflix.

Destaque social: #MarshallsSurprise de Marshalls

Uma das pechinchas que os compradores fazem com um varejista como a Marshalls é que, em troca de preços mais baixos em produtos de marca, não há garantias de que uma determinada loja terá exatamente o que você está procurando. Embora isso possa ser enlouquecedor na era de tudo sob demanda, a Marshalls transformou o estoque peculiar e imprevisível de suas lojas em uma aventura de caça ao tesouro por meio de uma campanha social chamada #MarshallsSurprise.

A premissa é muito simples: por meio de seus próprios canais sociais (principalmente Instagram e Pinterest), Marshalls incentiva os compradores a compartilharem fotos de suas melhores 'descobertas' - de ofertas absurdamente grandes em roupas de marca ao tapete que realmente une o ambiente - usando a hashtag #MarshallsSurprise. Eles convocaram alguns influenciadores de estilo de vida para se juntarem à campanha, ampliando o alcance e lembrando os consumidores de que qualquer pessoa pode encontrar uma grande surpresa na Marshalls.

25 dicas para ter ideias de campanha

1. Escuta nas redes sociais

Ouvir seus amigos é algo natural. Você quer ouvir o que eles têm a dizer e é fácil: eles estão sentados à sua frente na mesa no brunch, ou você está enviando mensagens de texto para uma tempestade, para a frente e para trás.

Por estar envolvido nesse intercâmbio contínuo de informações e por ouvir atentamente, você sabe tanto sobre muitos de seus amigos quanto sobre você mesmo.

O mesmo não acontece com seu relacionamento com seu público social.

Com nosso público social, tendemos a divulgar informações (conteúdo próprio) e medir o efeito desse conteúdo. Às vezes esquecemos de começar ouvindo nosso público e construindo conteúdo em torno do que realmente importa.

Acabamos lançando conteúdo que simplesmente não está certo. É como se sua amiga lhe contasse sobre um cachorrinho Golden Retriever que ela deseja adotar e pedisse seu conselho, e você respondesse listando suas qualidades favoritas de Labradoodles. Relacionado tangencialmente, mas não muito certo. Nós, profissionais de marketing, caímos nessa armadilha terrivelmente.

Veja como você pode começar a mudar seu pensamento.

Construa sua empatia

Construir empatia acontece quando você presta atenção e ouve profundamente. Isso tende a acontecer naturalmente em amizades: se seu amigo está sofrendo, você está sofrendo. Você não iria rolar o feed do Instagram enquanto seu amigo compartilhava a dolorosa notícia de seu divórcio, iria?

O mesmo conceito pode ser aplicado ao seu relacionamento com seus clientes e / ou público social. Não se ocupe tanto com o conteúdo de sua propriedade (o que sua marca tem a dizer) a ponto de perder o que seu público está dizendo e sentindo nas redes sociais, fóruns e blogs.

Ao construir uma base sólida de empatia para os desejos e necessidades de seu público - e como esses desejos e necessidades evoluem ao longo da jornada do cliente - você também está construindo melhores conteúdos, respostas e, em última análise, sentimento em torno de sua marca.

Conheça a História

Uma razão pela qual você consegue entender tão facilmente seus amigos mais próximos é que você tem uma história compartilhada. Você já ouviu a história de Johnny lascando o dente em uma casca de parmesão na faculdade um milhão de vezes. Você estava lá quando Linda foi se divertir com Snoop Dogg em sua viagem de despedida de solteira.

O mesmo nível de conhecimento histórico é importante quando se trata de seus clientes. É por isso que um ferramenta de mídia social com um CRM é crítico.

HASHTAGS Imagem do produto da visualização do contato de engajamento com o histórico de conversas do Twitter Adicionar nota

Quando sua marca experimentou os maiores picos de alcance, engajamento e volume? Quais táticas e canais têm funcionado historicamente para você (ou sua concorrência) e quais têm falhado?

Este é outro erro comum para os profissionais de marketing: nos comprometemos com uma campanha, consideramos ela um sucesso ou fracasso e então avançamos muito rapidamente para aprender e documentar lições valiosas que podem nos ajudar a ter um desempenho melhor no futuro.

Não caia nesta armadilha! Continue adicionando às suas listas (separadas) de conhecimento e autoconhecimento do cliente regularmente conforme o tempo passa e os dados continuam entrando.

Compartilhe uma linguagem comum

Você e seu melhor amigo têm uma variedade infinita de piadas internas e talvez até palavras e frases inventadas que só vocês dois entendem. É meio chato, TBH. Mas experiência compartilhada = linguagem compartilhada.

A mesma equação é verdadeira para ouvir seus clientes nas redes sociais. Se você entender a gíria e as soluções que seu público joga uns com os outros sem você pairar na sala, você poderá aprender a língua deles e usá-la para melhor alcançá-los.

HASHTAGS Imagem do produto de Listening Conversation Word Cloud

Priorização

Conforme você cresce, você para de reservar tempo para amigos que não dão a você o mesmo nível de atenção que você dedica a eles. Isso também pode ser aplicado ao seu programa de mídia social. Entenda como seu público prioriza você, e você poderá ajustar o comportamento de sua marca de acordo.

Isso não significa que você vai parar de segmentar clientes ou clientes em potencial que gostam de outra marca em vez da sua. Mas significa que você pode ir mais agressivamente atrás de um segmento de clientes e se desviar de outro, ou que pode passar mais tempo fazendo campanhas competitivas contra uma determinada marca nas redes sociais. A única maneira de priorizar corretamente é entendendo onde você se posiciona em relação aos concorrentes aos olhos de seu público (alvo).

Vá fundo

As melhores conversas com seus amigos acontecem depois de uma ou duas taças de vinho, quando você se aprofunda em seus medos, esperanças e vulnerabilidades. Não perca as informações mais importantes e detalhadas sobre seus clientes permanecendo na superfície.

HASHTAGS Imagem de produto de Hashtags de palavras-chave relacionadas a conversas de escuta

Reserve um tempo para olhar os comentários mais geradores de buzz sobre sua marca e / ou setor nas redes sociais, pelo menos uma vez por dia. Isso lhe dará o nível de profundidade de que você precisa para seguir em frente e fazer escolhas melhores.

2. Consultando um especialista

Convide um profissional de marketing que você conhece e admira para almoçar ou aborde-o nas redes sociais e peça um bate-papo rápido. Venha preparado com um conjunto de perguntas, o mais específicas possível. Recomendamos escolher uma campanha em particular que o deixou perplexo e se aprofundar para descobrir o que pode aprender sobre sua própria marca.

Temos alguns especialistas em mídia social em nossa equipe que estão sempre dispostos a falar sobre como o HASHTAGS pacote completo de ferramentas de mídia social pode ajudá-lo a aproveitar os dados para apresentar novas ideias de campanha.


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3. Conversando com clientes

Isso pode assumir a forma de atender a uma ligação ou realizar uma pesquisa, dependendo da sua empresa. Independentemente de como você consome esse feedback, saiba que é uma das coisas mais importantes que você pode fazer para entender como as pessoas que lhe dão dinheiro realmente pensam e se sentem não apenas sobre o seu produto, mas também sobre o setor em geral.

Se você não estiver em uma posição em que possa falar com seus clientes diretamente, tente agendar um horário com sua equipe de sucesso do cliente. Essas são as pessoas que têm conversas consistentes com seu público e podem dizer exatamente quais pontos problemáticos eles estão procurando resolver. Em seguida, você pode criar campanhas personalizadas de mídia social voltadas para esses desafios específicos.

4. Aprendendo com inovadores

É essencial fazer sua pesquisa sobre como os executivos de marketing (incluindo os seus!) Pensam e operam. Leia entrevistas com CMOs das melhores marcas da categoria e preste atenção às iniciativas que estão sendo enfatizadas em um nível mais amplo em sua empresa.

As estratégias e mensagens definidas em um alto nível sempre impactam o que as ordens de marcha são departamentais - se não agora, no próximo trimestre. Entenda visões ousadas e inovadoras e você será capaz de criar e executar campanhas criativas que atendam às metas de negócios de sua organização.

5. Aprenda com pessoas que não fazem parte dos negócios

Algumas das melhores ideias criativas que você encontrará para campanhas de mídia social vêm de empresas externas.

Aqui estão algumas de nossas citações favoritas de pensadores que se concentram em expandir a criatividade e o autoaperfeiçoamento. Recomendamos a leitura desses livros quando o poço secar.

  • “É uma regra de vida simples e generosa: tudo o que você praticar, você vai melhorar.” - Elizabeth Gilbert, Big Magic: Creative Living Beyond Fear
  • “Sempre que você não souber o que fazer a seguir, pergunte a si mesmo:‘ O que faria uma história melhor? ’” - Austin Kleon, Steal Like an Artist: 10 Things Nobody You About Ser Creative
  • “Os campeões não fazem coisas extraordinárias. Eles fazem coisas comuns, mas sem pensar, rápido demais para que a outra equipe reaja. Eles seguem os hábitos que aprenderam. ” - Charles Duhigg, O poder do hábito: por que fazemos o que fazemos na vida e nos negócios

6. Dê uma chance

Ser capaz de girar rapidamente de acordo com as descobertas de dados é importante. Ninguém acredita mais nisso do que nós.

Mas abandonar uma campanha ou ângulo de mensagem ou abordagem visual porque os dados não correspondem às suas metas ambiciosas na primeira semana ou mês não é a maneira inteligente de fazer, porque não dá à sua mensagem tempo suficiente para saturar o mercado, se vai saturar o mercado.

Ao girar muito rapidamente, você corre o risco de diluir a história e o reconhecimento de sua marca com muitas mensagens diferentes em um intervalo de tempo muito curto. Isso confunde seu público e, em última análise, dá vantagem aos concorrentes.

Recomendamos não fazer campanha com menos de três meses de duração e dividir seu plano de campanha em várias fases. No final de cada fase deve haver um ponto de parada no qual você avalia formalmente os dados e apresenta um plano de ação para modificar seu plano de acordo.

7. Enfrente o clima maior de frente

Tanto o Cadillac quanto o AirBnB fizeram um excelente trabalho ao abordar o clima político divisivo de 2017 de uma forma que:

  1. Enfrenta o clima de frente
  2. Reforça a mensagem da marca

Esse é um equilíbrio difícil de se encontrar, uma vez que, ao abordar temas políticos, as marcas costumam sofrer um revés. Não é uma boa estratégia para todas as marcas. Antes de montar uma campanha em torno disso, faça quatro coisas:

  1. Faça uma análise de público para entender se seu público será positivo, neutro ou negativo em torno de conteúdo dessa natureza
  2. Lembre-se de manter o foco na conexão emocional geral e ficar longe de personalidades ou tópicos políticos específicos
  3. Avalie o risco de feedback negativo versus um grande aumento de conscientização
  4. Considere seus recursos. Não vale a pena fazer isso, a menos que você possa fazer bem (e, de preferência, com vídeo)

Se você estiver interessado em entrar na política social, dê uma olhada nosso estudo de dados recente sobre o impacto de se posicionar no social. Abaixo estão as principais conclusões:

  • As pessoas querem que as marcas tenham uma posição sobre questões importantes, e a mídia social é o lugar para isso
  • As marcas não podem mudar mentes, mas podem efetuar mudanças
  • Marcas enfrentam mais recompensas do que risco

8. Traga a música

Wikipdia define o efeito Mozart como :

“Um conjunto de resultados de pesquisas indicando que ouvir Mozart A música pode induzir uma melhoria de curto prazo no desempenho de certos tipos de tarefas mentais conhecidas como 'raciocínio espaço-temporal'.

Então tente ouvir um pouco de música enquanto trabalha em suas campanhas sociais! Use o Spotify para criar uma lista de reprodução que vá junto com sua campanha e incentive os seguidores a compartilhar a lista de reprodução nas redes sociais para ter a chance de ganhar um prêmio.

9. Colabore intimamente com o conteúdo

Suas equipes sociais e de conteúdo trabalham juntas o suficiente ou você corre em trilhas paralelas que raramente se cruzam? Se o último for verdade, você está perdendo.

Quando sua equipe de conteúdo é regularmente informada sobre o que está funcionando bem (ou não) nas redes sociais, eles podem criar um conteúdo melhor para sua equipe social. Quando sua equipe social é regularmente atualizada sobre o conteúdo que requer promoção para se adequar à mensagem da marca, ofertas de produtos e iniciativas de marketing maiores, eles podem ser mais estratégicos sobre como postar. A magia pode realmente acontecer neste cruzamento.

10. Colabore de perto com e-mail

Depois de ter um tema de campanha claro e uma mensagem que toda a sua equipe de marketing está direcionando, sua equipe de marketing por email começa a planejar os envios. Certifique-se de estar alinhado com esses envios para que possa descobrir a melhor forma de oferecer suporte a uma campanha maior, gerando visitas na web e downloads de conteúdo.

Se você não está envolvido nessas reuniões agora, você deve empurrar para estar. Oportunidades de colaboração anteriormente inexploradas podem fazer grandes ideias acontecerem.

11. Faça das conversões um foco

O que você faz nas redes sociais desempenha um papel em cada ponto da jornada do comprador - desde a conscientização até a decisão. Assuma isso com força este ano e preencha a lacuna entre consciência e decisão.

Compartilhamento de conteúdo e rastreamento de conversão são úteis para alavancar sinais de compartilhamento social público e privado de clientes reais e clientes em potencial para fornecer a você os insights de que você precisa para aumentar o tráfego, leads e receita, produzindo e distribuindo conteúdo que impulsiona a conversão. Isso permite que você:

  • Otimize sua produção de conteúdo com base no que os consumidores sinalizam organicamente como mais atraente por meio da compreensão completa de como os consumidores compartilham seu conteúdo de forma privada (dark social), levando à conversão e sobre quais outros tópicos relevantes seu público-alvo mais fala.
  • Otimize sua distribuição de conteúdo por meio de canais sociais para impacto de funil completo, desde impressões, engajamento, visitas e conversões, com base no desempenho do conteúdo por meio de postagens publicadas pelos canais sociais de sua marca.
  • Aprenda com as estratégias de conteúdo dos concorrentes analisando como seus públicos se envolvem com o conteúdo da marca concorrente nas redes sociais, para que você possa atingir esses públicos com mensagens relevantes e ofertas atraentes.

Analisar quais campanhas têm um impacto tangível em seus resultados financeiros pode ajudá-lo a descobrir campanhas que gerarão resultados surpreendentes.

12. Execute uma análise competitiva

A análise competitiva regular ajuda a criar benchmarks para sua própria marca. Por exemplo:

  • Qual é o engajamento médio por dia para a marca que você vê como sua concorrência?
  • Com que frequência a hashtag de sua propriedade é usada semanalmente?
  • Como é uma campanha de sucesso para seu principal concorrente, em termos de engajamento, crescimento de seguidores e profundidade de conexão (ou seja, comentários e conversas vs. um simples like)?

Lembre-se de que as marcas que você comparou não precisam necessariamente ser concorrentes por dinheiro no banco, ou mesmo dentro de sua indústria: elas podem ser concorrentes para uma determinada voz de marca ou associação visual que você está tentando promover com seu público-alvo.

Seu público-alvo tem apenas algumas horas no dia para interagir com marcas em seus feeds sociais; você quer ter certeza de que sua marca está em destaque e, se não estiver, entender por quê.

Se este é um novo conceito para você, verifique nosso guia sobre executando uma análise competitiva nas redes sociais !

13. Experimente conteúdo efêmero

Estou falando de Snapchat e Instagram Stories aqui, pessoal. Essas plataformas oferecem liberdade criativa como marca e uma chance de infundir personalidade à sua marca, aumentando a promoção da marca e as conversões.

Invista tempo e recursos no Instagram Stories (que podem ser ótimos pontos de conversão do Instagram), Snapchat e / ou Facebook Live. Faça sua pesquisa sobre marcas que já incorporam essas plataformas em suas campanhas e você encontrará inspiração.

14. Identifique Seus Influenciadores

Todos nós temos um círculo de influência, mas podemos ser influentes apenas em alguns tópicos. O mesmo é verdade quando se trata de mídia social, e identificar as pessoas que são estimadas em áreas específicas pode ser uma tarefa desafiadora. A influência se resume a três fatores principais:

  1. Alcançar
  2. Ressonância
  3. Relevância

O lugar mais rápido para começar é observando as pessoas influentes que já estão se envolvendo com seu conteúdo e falando sobre sua marca.

Saia do prédio

Temos um mantra em nossa equipe de marketing que “a resposta não está na construção”.

Esse mantra nos leva a validar suposições ouvindo humanos reais. Este é um bom conselho para quem procura identificar influenciadores nas redes sociais.

Não procure apenas as pessoas que marcam sua marca em cada postagem e já se envolvem com todo o seu conteúdo (embora, como mencionei acima, você também possa encontrar algumas oportunidades válidas). Procure pessoas que estão agregando valor em conversas que sejam relevantes para sua marca, mas não aquelas que necessariamente envolvam sua marca.

Explore tópicos e categorias

Com a Escuta Social do Sprout, descubra as pessoas mais influentes e engajadas discutindo qualquer tópico de sua escolha.

15. Coloque o UGC no centro do criativo

A British Airways recentemente fez isso com brio. A campanha #Unforgettable, planejada pela Ogilvy & Mather, recrutou um pai e um filho depois que eles escreveram uma crítica agradecendo à British Airways por sua viagem a Nova York.

A peça central da campanha foi um vídeo, que foi complementado por uma competição de mídia social convidando as pessoas a compartilhar seus momentos de férias #inesquecíveis, solicitando genialmente UGC de uma peça de conteúdo com suas raízes em UGC.

16. Equipe-se

Você consegue pensar em alguma marca que seria uma boa parceira durante sua próxima campanha de mídia social? Devem ser marcas que:

  1. Ter sobreposição com sua marca quando se trata de público-alvo
  2. Não se sobreponha à sua marca quando se trata de ofertas de produtos

O co-marketing é uma ótima maneira de expandir sua consciência com as pessoas que provavelmente comprarão seu produto.

17. Pense em Retenção vs. Aquisição

Devem ser dois caminhos diferentes em sua estratégia de marketing de mídia social.

Por um lado, você está tentando manter e se envolver com os clientes que já possui. Por outro lado, você quer, obviamente, conquistar mais clientes, também conhecido como ROI, com sua estratégia social. Alguns conteúdos podem atrair clientes e não clientes, mas você também deve criar estratégias exclusivas para direcionar cada uma dessas categorias.

Na tua calendário de conteúdo , certifique-se de ter postagens e mini-campanhas dedicadas a cada uma dessas categorias.

18. Inspire on Social, feche na loja

Isso se aplica se sua marca tem como alvo jovens, tem presença física, uma loja pop-up e / ou está patrocinando um estande em uma conferência.

Um estudo recente da Accenture examina as atitudes e expectativas dos consumidores da Geração Z de 18 a 20 anos - aqueles que já têm poder de compra - ao longo do caminho de compra e os compara aos da geração Y. O estudo é baseado em uma pesquisa com quase 10.000 consumidores em 13 países, incluindo 750 consumidores nos Estados Unidos.

Embora a Geração Z seja basicamente um grupo “nativo digital”, 77% ainda preferem comprar na loja. Além disso, 44% irão a uma loja para obter mais informações antes de fazer uma compra online.

19. Pense grande, amplie

Para campanhas de geração de consciência, sua estratégia social não precisa ser tão focada em sua proposta de valor e marca quanto você pensa. Depois de saber quem é seu público nas redes sociais, você pode criar campanhas que apelam a outros aspectos de suas vidas e perspectivas.

Por exemplo, você pode ser uma rede de hotéis hiper-focada em viajantes de orçamento médio com idades entre 21 e 30 anos. Você pode criar uma campanha inteira em torno do orçamento para viagens. A coisa mais importante a lembrar aqui é que você precisa fornecer valor que não está totalmente relacionado ao fechamento de um negócio: esta é uma campanha geradora de engajamento para levar as pessoas mais longe no caminho da compra, não para fazer com que reservem com você imediatamente.

Com uma campanha dessa natureza, se as pessoas sentirem que estão sendo abertamente vendidas, elas automaticamente desconfiarão do conteúdo que você está exibindo.

20. Compreender melhor o comportamento social

Existem inúmeros estudos e estatísticas sendo lançadas sobre como as mídias sociais afetam o cérebro humano e como diferentes grupos demográficos interagem nas redes sociais. Leia-os! Esses estudos fornecem informações sobre como as pessoas interagem com as redes sociais em geral e, em última análise, com sua marca.

21. Use SEO para informar os temas

Provavelmente, as palavras e os termos que você deseja classificar como marca no Google são os mesmos aos quais deseja ser associado nas redes sociais. Entre em contato com seu amigo SEO em sua organização para descobrir em quais palavras e termos você está focado, e inclua-os em suas campanhas de mídia social. Isso é especialmente importante porque os tweets agora estão incluídos nos resultados de pesquisa do Google para certas palavras e termos.

22. Jump on Events

E crie conteúdo de acompanhamento para aproveitar ao máximo seus esforços lá. Este conteúdo de acompanhamento deve direcionar as pessoas ao seu blog e / ou site.


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23. Mantenha-se relevante para sua marca

Não pule na hashtag # Oscars2019 se você for uma empresa de análise de B2B. Com um evento tão gerador de buzz e irrelevante para os negócios, você não vai colher nenhuma recompensa tangível para o seu negócio.

24. Entenda como o conteúdo é compartilhado

A jornada do cliente é seu novo funil de marketing. O trabalho do profissional de marketing de mídia social é mover as pessoas através da jornada do cliente por meio do compartilhamento de mídia social: da conscientização à consideração, à compra, aos estágios de lealdade e defesa. Certifique-se de saber como seu conteúdo está sendo compartilhado nesta jornada e em todos os seus canais sociais ativos.

25. Cuide de si mesmo

Esta não é uma dica de proteção. Exercício:

  • Estimula o crescimento do cérebro e aumenta os hormônios de construção do cérebro
  • Melhora a função executiva do cérebro
  • Combate a depressão, ansiedade, ataques de pânico, fobias sociais

Se você está sentado em sua mesa, realmente em uma rotina criativa, vá dar uma caminhada, correr ou fazer uma aula de ioga. Agite para fora. Em seguida, continue refletindo sobre nossas dicas e reúna o seu melhor. Campanha. Sempre.

Conclusão

A criatividade às vezes pode ser escassa, mas há coisas que os profissionais de marketing podem fazer para manter uma visão criativa de suas estratégias de marketing social.

Neste guia, fornecemos recursos de brainstorming para orientar sua estratégia social em uma direção mais criativa. Quando você se depara com um obstáculo criativo, pode participar de webinars, participar de fóruns, assinar boletins informativos e usar soluções de análise social para determinar os interesses do público e as postagens de melhor desempenho. Este insight guiará seu processo criativo.

Conforme você constrói sua estratégia social, utilize seus influenciadores para criar conteúdo exclusivo para sua marca e aumentar o conhecimento da marca. Ouça seu público para participar de conversas relevantes que já estão acontecendo nas redes sociais e para orientar sua futura estratégia social. Compare seus esforços com os de seus concorrentes, acompanhe o desempenho de seu conteúdo nas redes sociais e ajuste seu conteúdo para se alinhar com o usuário em cada estágio do funil de vendas.

Analise seus esforços determinando suas métricas de sucesso e use soluções de análise social para obter insights sobre a eficácia de suas campanhas sociais. Os dados guiarão suas estratégias futuras conforme você pula em seu próximo ciclo criativo e lança sua próxima campanha social.

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