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7 recursos essenciais do painel de mídia social para marcas
Como sua empresa depende mais de análise de mídia social , o que você está fazendo para supervisionar isso? Como você gerencia os insights de cada rede social sem perder tempo ou recursos? É por isso que tantas marcas contam com um painel de mídia social para visualizar e analisar seu desempenho na mídia social.
E mais provavelmente, sua organização já usa algum tipo de painel de mídia social. No entanto, seu painel faz todo o possível para atender às necessidades sociais específicas de sua marca? Não importa se você é uma agência que trabalha com várias marcas ou uma empresa que administra dezenas de contas, você precisa de um painel para trabalhar vocês . É por isso que é tão importante ter algo que cubra todas as bases - uma solução tudo-em-um.
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Mas antes de escolher, pense em tudo o que você deseja de um painel. Embora certos painéis de mídia social tenham funções semelhantes, eles não são todos iguais. Aqui estão sete coisas que seu painel de mídia social deve fazer por sua marca:
1. Gerenciar várias contas de mídia social
Para qualquer pessoa que tente gerenciar várias contas de mídia social em plataformas nativas, você não está apenas perdendo tempo, mas também dividindo seus esforços gerais de marketing. E mesmo que os gerentes de mídia social sejam excelentes multitarefas, chega um ponto de priorizar a consistência entre os perfis.
Em uma pesquisa de Yesmail , 91% das marcas de varejo reivindicaram a propriedade de pelo menos dois ou mais canais sociais. E embora cada um de seus perfis tenha suas próprias necessidades, você não deve dar mais atenção um ao outro. Sua marca deve manter uma presença consistente em todos os seus perfis, não apenas em alguns selecionados.
Um bom painel de mídia social mescla suas redes para inspecionar os dados por canal ou todos juntos. Seja analisando postagens, hashtags, sentimento ou engajamento, o login em várias redes para obter esses dados é incrivelmente ineficiente.
É exatamente por isso que HASHTAGS construiu o Relatório de Grupo . As marcas precisam de um espaço onde possam comparar e analisar estratégias sociais gerais nas redes. Em nosso relatório, é simples obter insights críticos agregando métricas comuns entre canais e prazos.
Se você leva a sério as contas sociais de sua marca, use um painel que pode gerenciar, monitorar e analisar todas em um único espaço.
2. Obtenha uma visão panorâmica do seu calendário de mídia social
Para marcas que procuram investir em um painel de mídia social completo, ter a capacidade de agendar o conteúdo deve ser uma obrigação. O planejamento de conteúdo com antecedência permite que você seja flexível e evite que você se esforce para encontrar conteúdo para compartilhar no último segundo.
Com um painel de mídia social, você poderá obter uma visão de alto nível de todo o seu conteúdo programado em uma visão diária, semanal ou mensal.
Organizando seu conteúdo em um calendário de mídia social é uma ótima maneira de garantir que você está publicando em uma taxa efetiva. Você pode identificar facilmente lacunas de publicação, postagens muito próximas e outros problemas em potencial que você pode ter esquecido quando originalmente agendou seu conteúdo.
Postar com frequência, sem rima ou razão, apenas enfraquece sua presença online e minimiza suas chances de obter engajamento. Com alcance orgânico em muitas plataformas sociais diminuindo, ser estratégico sobre quando você publica é crucial.
Use seu painel de mídia social para obter uma visão de alto nível de seu conteúdo programado e, em seguida, faça os ajustes necessários.
3. Monitore várias campanhas, palavras-chave e hashtags
Você conhece os benefícios de rastreamento de hashtag e por que todo profissional de marketing social deve se preocupar, mas como você combina isso com seu painel de mídia social? Além disso, e quanto às suas várias campanhas sociais e como saber se as pessoas estão associando sua marca a palavras-chave específicas?
Hashtags são comumente usados em todos os principais canais sociais e ter acesso ao desempenho de dados de entrada e saída é fundamental. Seu painel de mídia social deve fornecer os dados mais perspicazes sobre suas campanhas, palavras-chave e hashtags.
Por exemplo, você pode querer visualizar dados como:
- Palavras-chave populares: Quais palavras-chave são mencionadas especificamente com sua marca e perfis sociais? Uma visão geral simplificada desses dados ajuda as marcas a se preparar para campanhas futuras, monitorar o lançamento de produtos ou simplesmente ouvir as conversas do setor.
- Desempenho de hashtag: Quais são as suas hashtags mais usadas? Quais hashtags geram mais engajamento? Os dados de desempenho descrevem o que está funcionando e podem ajudá-lo a fazer uma comparação para campanhas futuras.
- Dados da mensagem marcada: Marcas que lançam uma ou várias campanhas provavelmente desejam marcar cada mensagem associada a uma campanha. Os dados em cada campanha devem mostrar o volume de publicação, métricas de engajamento e dados sobre mensagens enviadas e recebidas.
- Campanhas sociais offline: Essas palavras juntas podem parecer retóricas, mas um painel sólido também ajudará a rastrear o sucesso das campanhas offline. Quando você usa hashtags na TV e em anúncios impressos, como você os mede? A análise de palavras-chave e hashtag deve fornecer informações sobre um painel.
4. Forneça insights mais profundos e análise de mídia social
O Facebook e o Twitter fornecem análises detalhadas em suas plataformas nativas. Mas, novamente, muitas marcas têm vários perfis e usam várias redes diferentes. É importante entender o desempenho de todas essas contas em relação umas às outras. Além disso, é muito mais conveniente olhar todos os seus dados em um único local.
Outro aspecto importante a ter em mente não é toda marca rastreia as mesmas métricas ou usa os mesmos KPIs . Seu painel de mídia social deve fornecer uma variedade de relatórios e métricas, para que você possa obter os dados mais importantes para sua marca.
Se você quiser Análise do Instagram , métricas de engajamento ou mesmo analise competitiva , você pode obter tudo com um painel como o HASHTAGS. Lembre-se de que os painéis organizam seus dados, o que torna mais fácil identificar oportunidades e otimizar sua estratégia.
Por exemplo, usando análises competitivas de seu painel, você pode ver as áreas em que sua concorrência está se destacando e nas quais você pode não ter. Você obtém informações importantes para ajudar sua marca, respondendo a perguntas como:
- Com que frequência eles postam?
- Quando foi a última vez que eles postaram?
- Quanto tempo eles esperam para postar novo conteúdo?
- Com que frequência eles respondem aos comentários?
As análises são essenciais para entender o cenário de seus negócios e melhorar as campanhas no futuro. Portanto, certifique-se de que seu painel tenha mais do que simples métricas personalizadas disponíveis para sua marca.
5. Medir o desempenho da equipe
Um grande benefício para os painéis de mídia social que as marcas muitas vezes esquecem é a capacidade de medir ativamente o desempenho de sua equipe. Marcas empresariais normalmente têm equipes maiores trabalhando em um único painel com contas diferentes para gerenciar.
Mas para o C-suite, quão fácil é medir, comparar e analisar os esforços de sua própria equipe no painel? Sua equipe está perdendo oportunidades críticas para se envolver ainda mais? Um ótimo painel dirá a você.
Pra agências gerenciando clientes , você pode melhorar as relações e aumentar a confiança usando funções de usuário claramente definidas. Esses recursos ajudam as marcas a estabelecer hierarquia e conceder acesso específico a certos recursos.
Como mencionamos antes, a colaboração da equipe é essencial para um painel de controle de sucesso. Mas nem todo membro precisa de cada recurso. É por isso que é importante ter um painel que forneça níveis de acesso individuais personalizados para a função de cada usuário.
Isso fornece visibilidade para toda a equipe e mantém seus esforços de gerenciamento de mídia social estruturados. Um painel ruim é aquele em que toda a sua equipe precisa compartilhar uma senha. Não sacrifique sua segurança. Controle suas ferramentas sociais com um painel flexível de mídia social.
6. Capture dados demográficos do público
Alguns dos dados mais importantes que você pode obter nas mídias sociais são sobre seu público. Quem está te seguindo no Twitter? Qual faixa etária se envolve mais com você no Instagram? Quantos novos seguidores você ganhou com uma campanha social específica?
Compreendendo o seu dados demográficos do público social fornece insights sobre campanhas futuras, quem se relaciona com sua marca e se você está ou não direcionando o grupo certo de pessoas.
Cada empresa tem seu próprio grupo exclusivo de pessoas que deseja atingir. E rastrear seu público para ter certeza de que está alcançando esse público nas mídias sociais é extremamente difícil de fazer sem um poderoso painel de mídia social.
Com HASHTAGS , nossos dados mostram as várias métricas que compõem sua base de seguidores nas redes sociais. Para os profissionais de marketing que levam a sério o social, o insight desses dados é essencial para garantir que sua estratégia de segmentação esteja realmente funcionando.
Além disso, os painéis de mídia social devem rastrear o crescimento do público em períodos específicos de tempo. Se você estiver executando uma campanha com duração de dois dias ou dois meses, você deseja garantir que pode localizar os dados de crescimento em um painel.
A personalização é fundamental para os painéis e, se você não pode especificar seus intervalos de datas ou redes, provavelmente está usando uma ferramenta nada atraente.
7. Economize tempo e dinheiro
Por último, mas não menos importante, seu painel de mídia social deve apresentar à sua marca um retorno positivo do investimento. Um painel sólido deve ajudá-lo a eliminar tarefas repetitivas e economizar tempo durante a semana.
Mas e quanto ao valor monetário?
As marcas estão constantemente procurando maneiras de medir o valor da mídia social . Se houvesse uma resposta clara, certamente já saberíamos. Mas talvez não se trate de medir o valor de um Curtir ou Retweet.
Em vez disso, você deve olhar para sua estratégia de mídia social como uma chance de fazer coisas como construir seu público, gerar consciência e obter mais tráfego. Você precisa descobrir o que sua marca deseja alcançar nas redes sociais antes de medir qualquer valor.
Assim que estiver definido em seu ter objetivos da marca e o que vocês acho que o sucesso parece, é hora de medir seus esforços. Você deve ser capaz de responder a todas as suas perguntas sobre dados com um poderoso painel de mídia social.
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Possivelmente, o melhor benefício de um painel é saber que você tem uma resposta para o que valoriza em sua estratégia social. Aqui no Sprout, achamos que temos as ferramentas perfeitas para você ter sucesso. É por isso que oferecemos um Teste gratuito de 30 dias para que você veja como nosso painel de mídia social pode ser benéfico para sua marca.
Tenha confiança em sua análise. Chegue lá com um painel de mídia social em que você confia.
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