Como construir uma página de negócios no Facebook que atrai clientes

Não deixe ninguém lhe dizer que sua página empresarial do Facebook não importa mais.

Claro, o alcance orgânico pode estar baixo para muitas empresas no Facebook.

Mas, conforme observado em nosso guia recente para Marketing do Grupo do Facebook , o envolvimento geral na plataforma é, na verdade, acima .

Enquanto isso, o maioria dos consumidores hoje recorrem às redes sociais para pesquisar produtos e serviços. Visto que o Facebook ainda é a rede social mais ativa, é um lugar privilegiado para construir sua presença.

E se você está atendendo clientes locais, uma página de negócios no Facebook é absolutamente indispensável.

Pense na sua presença no Facebook como o hub central da sua empresa longe do seu site, permitindo que você faça o seguinte:

• Incentive novas reservas e compromissos
• Organizar avaliações de clientes
• Faça promoções e anúncios exclusivos do Facebook
• Envolva os clientes e tire dúvidas de clientes em potencial
• Aumente as classificações de pesquisa orgânica da sua empresa

Curioso para saber como fazer todas as opções acima? Estamos protegendo você!

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Como criar a página empresarial perfeita do Facebook passo a passo

Embora possa ser muito simples criar uma página de negócios no Facebook, otimizar sua página para o engajamento requer alguma atenção aos detalhes.

E sim, o processo mudou um pouco se você esteve longe da plataforma nos últimos dois anos.

Neste guia, dividimos tudo que você precisa saber para otimizar a presença de sua empresa.

Vamos mergulhar!

Etapa 1: crie sua página do Facebook e escolha uma categoria

A primeira coisa a fazer é ir ao “ Crie uma página ' local.

Sem surpresas aqui. Supondo que você esteja montando uma página para o seu negócio (pense: não uma página da comunidade ou influenciador), selecione “Empresa ou marca” à esquerda.

Você será solicitado a escolher uma categoria para sua empresa. Existem inúmeras opções aqui: basta selecionar a categoria que se alinha mais com a sua empresa.

Em caso de dúvida, você sempre pode escolher uma categoria mais geral, como 'Marca' ou 'Comércio eletrônico'.

Ao selecionar uma categoria, você será solicitado a inserir um endereço. Não entre em pânico se você não for uma empresa local: você tem a opção de ocultar seu endereço se não quiser que ele seja exibido ao público.

Depois de inserir seu endereço, você está pronto para começar a construir sua página.

Etapa 2: reúna as imagens de seu perfil

Depois que sua página for criada oficialmente, a primeira coisa que você deve fazer é selecionar um perfil e uma imagem de capa apropriados.

Este é um grande passo. As imagens do seu perfil são facilmente um dos aspectos mais importantes da sua página de negócios no Facebook.

Considere que sua página e as imagens de capa são provavelmente os primeiros elementos de seu perfil que alguém verá quando acessá-lo.

Conforme destacado por nosso guia de dimensionamento de imagem de mídia social , As fotos do perfil do Facebook têm o tamanho 180 × 180 pixels.

Tradução? Bem pequeno. Você vai precisar ter certeza de que suas fotos são elegantes, de alta resolução e não muito 'ocupadas'. Logotipos minimalistas são populares no Facebook, por exemplo.

Se você decidir usar texto, certifique-se de que suas opções de fontes sejam claramente legíveis e não exibam muitas cores. Mantenha simples.

Com 820 × 312 pixels no desktop, sua capa do Facebook oferece espaço para ser criativo.

Você pode notar que muitas empresas simplesmente postam uma foto em alta resolução de sua equipe ou loja. Isso é bom, mas observe que sua foto de capa é um imóvel valioso e imperdível para seus visitantes.

Portanto, aproveite!

Por exemplo, as empresas podem usar suas capas para exibir slogans ou banners da empresa que dão um pouco de personalidade às suas páginas.

Enquanto isso, algumas empresas usam o espaço para destacar promoções, hashtags ou produtos.

Se você ainda não tem fotos em mente, use uma ferramenta como Canva para inspiração. A biblioteca deles tem uma tonelada de fotos de capa do Facebook pré-dimensionadas e outras imagens de mídia social que você pode editar.

Aqui está um exemplo de algumas imagens de perfil produzidas no Canva.

Legal, certo? Dedicar um tempo para experimentar e otimizar as imagens do seu perfil vale a pena para tornar sua página mais profissional.

Etapa 3: Escolha seu @username e URL

Até agora tudo bem!

Como uma nota lateral rápida, reserve um tempo para escolher um URL apropriado e @ nome de usuário para sua página de negócios do Facebook.

Isso pode parecer um pequeno detalhe, mas observe que O Facebook não quer que você altere seu URL mais do que o necessário.

De um modo geral, use o nome de sua empresa (desde que não seja muito prolixo) ou um URL que corresponda ao resto de seus @handles sociais. A sabedoria convencional nos diz que URLs mais curtos são ideais e geralmente mais fáceis de lembrar.

Se o nome da sua empresa já estiver sendo usado, considere que você pode adicionar um termo relacionado ao seu produto ou setor (@giordanos pizza ), um sufixo relacionado a negócios (@foxtailcoffee O que) ou um termo específico do local (@euclidrecords QUÃO )

No caso de o Facebook não solicitar automaticamente que você altere o URL da sua página, você pode fazer isso acessando a seção “Sobre” do seu perfil.

Etapa 4: Escolha um modelo de página e guias apropriados

Uma vez que as noções básicas de sua página de negócios no Facebook forem concluídas, selecione “Editar informações da página” ou “Configurações”.

À esquerda, você verá o recurso “Modelos e guias”. Isso permite que você personalize quais guias aparecem na barra lateral de sua página (“Comentários”, “Ofertas” e assim por diante).

Os modelos estão disponíveis para uma variedade de categorias, como lojas, restaurantes e empresas de serviços. Esses modelos preenchem guias automaticamente com base no que faz sentido para esses tipos de marcas.

Claro, você tem permissão para personalizar seus modelos adicionando ou removendo guias além das padrão.

Não há uma resposta 'certa' sobre quais guias você deve habilitar, mas siga o princípio de 'menos é mais'. Muitas guias sobrecarregam os visitantes e fazem com que seu perfil pareça incompleto se você não as estiver usando. Dica: não use a guia “Instagram” se você não tiver um Instagram para sua empresa.

Posteriormente neste guia, falaremos sobre algumas guias importantes que recomendamos para o envolvimento e a descoberta de sua empresa.

Mas primeiro, vamos construir sua seção “Sobre”.

Etapa 5: preencha totalmente os principais detalhes de sua empresa

Selecionando “Editar Informações da Página” novamente, faça questão de preencher o máximo de informações e entrar em tantos detalhes quanto possível.

Detalhes como suas informações de contato (e-mail, número de telefone), horários e localização são decisivos para determinar se alguém pode ou não entrar em contato com sua empresa através do Facebook.

Verifique novamente se essas informações são precisas e atualizadas. Por exemplo, certifique-se de que sua lista do Google Maps funciona e que sua página realmente leva ao seu site.

Outra peça importante da guia “Sobre” é o resumo em “Mais informações”. Este é o seu espaço para destacar a história única da sua empresa, personalidade e produtos ou serviços relevantes que você oferece.

Imagine que alguém está aprendendo sobre sua empresa pela primeira vez: o que você gostaria que soubesse sobre você? Este não é um lugar para encher palavras-chave, mas sim para resumir o que você faz.

Etapa 6: escolha uma frase de chamariz apropriada

Talvez uma das maneiras mais inteligentes de usar sua página de negócios do Facebook seja como um meio de canalizar o tráfego para seu site.

O Facebook facilita o direcionamento de tráfego para o seu site por meio de um botão de call to action. Você pode encontrar esse recurso na sua foto de capa.

Embora você não possa personalizar totalmente o seu frases de chamariz , você tem a opção de vincular o botão CTA ao software de configuração de compromissos ou plataforma de comércio eletrônico. Você também pode simplesmente usar o botão para enviar tráfego para um site ou página de destino específico.

Depois de adicionar o botão à sua página, ele terá a seguinte aparência:

Na frente e no centro (especialmente via celular), seu botão de call to action é uma parte crucial de sua página de negócios do Facebook se seu objetivo final for mais tráfego ou reservas.

Etapa # 7: ative a guia 'Serviços' e preencha seus dados (recomendado)

Esta etapa pode não ser possível dependendo do tipo de negócio que você dirige, mas é altamente recomendável.

Resumindo, a guia 'Serviços' permite que você destaque as ofertas específicas de sua empresa em detalhes.

Por exemplo, um ortodontista pode falar sobre consultas Invisalign em sua página de serviços ou um optometrista pode falar sobre Lasik.

Esta é uma oportunidade de mostrar seus conhecimentos e também informar os visitantes mais sobre o seu negócio. Como um bônus adicional, também representa uma oportunidade sutil de SEO que pode realmente ajudar a classificar sua página do Facebook para palavras-chave relevantes no Google.

Claro, não use este espaço para spam. Em vez disso, use-o para tornar sua página comercial do Facebook ainda mais abrangente.

Etapa # 8: certifique-se de que seu Messenger faz sentido

Agora, vá para “Configurações” e selecione “Mensagens”.

Aqui você pode personalizar seu Facebook Messenger com respostas automáticas, mensagens de ausência e outras saudações para garantir que os visitantes obtenham as informações de que precisam quando tentarem entrar em contato.

Novamente, não existe uma maneira correta de abordar o Messenger. Supondo que você seja uma empresa autônoma ou pequena, tente responder aos clientes em tempo real, mas também considere a criação de um FAQ para lidar com questões simples que você pode elaborar mais tarde.

Dada a importância e crescimento de atendimento ao cliente social , você não pode ignorar o Messenger. Pode ser necessário fazer alguns experimentos para descobrir o que incluir em suas respostas, mas isso pode ajudar a reter mais clientes.

Etapa # 9: habilitar avaliações de clientes (recomendado)

Se você tem uma empresa física, é altamente recomendável configurar avaliações para sua página comercial do Facebook.

Esta é uma maneira brilhante de organizar provas sociais e comentários positivos. Da mesma forma, os comentários são preenchidos automaticamente em sua página e mostram o que seus clientes gostam em sua empresa.

Claro, isso também abre a responsabilidade de moderar as avaliações e ter um estratégia para gerenciá-los .

Você pode se perguntar se vale a pena a dor de cabeça potencial para lidar com spam e trolls. E com razão.

Dito isso, tenha em mente que as classificações de estrelas do Facebook aparecem nas pesquisas do Facebook e do Google. Ter um bom feedback em exibição pode muito bem diferenciá-lo da concorrência quando os clientes em potencial estiverem procurando por você.

Com essas etapas eliminadas e depois de postar algum conteúdo introdutório, como fotos da equipe e do produto, a página da sua empresa no Facebook está quase pronta para funcionar.

Mas ainda não terminamos. Agora é hora de definir seu conteúdo e estratégia de engajamento.

Dicas de páginas de negócios do Facebook para promover sua página organicamente

Fazer sua página do Facebook decolar pode ser assustador.

Além de amigos e colegas, como você aumenta sua contagem de seguidores sem depender apenas de anúncios?

Abaixo está uma estratégia simples para ajudar a construir seu público e otimizar sua presença no Facebook ao longo do tempo.

Defina objetivos específicos para o seu público no Facebook

Simplificando, aumentar o público da sua página do Facebook requer o estabelecimento de metas.

Embora demore apenas um segundo para curtir uma página, fazer com que as pessoas confiem em sua marca é outra história. É por isso que você precisa tenha metas em vigor para construir seu público.

Não queremos dizer atingir uma contagem arbitrária de seguidores também. Um pequeno público do Facebook altamente envolvido é muito mais valioso do que milhares de seguidores que nunca aparecem.

Comece pensando sobre o propósito de sua página no Facebook e quem é seu público-alvo. Você está procurando oferecer suporte a uma comunidade de clientes atuais? Que tal atrair novos?

Aqui estão alguns dos objetivos mais comuns que vemos hoje entre os profissionais de marketing.

Em última análise, essas metas informarão tudo, desde os recursos que você coloca em sua página de negócios do Facebook até suas estratégias gerais de conteúdo.

Para algumas marcas, um rápido check-in diário pode ser suficiente. Para outros, pode exigir mais trabalho braçal.

Provavelmente, há muitas páginas de negócios do Facebook com as quais você se engaja regularmente.

O que fez de você um fã em primeiro lugar? Com que frequência eles postam e o que faz você voltar às páginas deles? Depois de considerar esses pontos e observar os concorrentes em seu espaço, você pode começar a desenvolver sua estratégia de conteúdo.

Criação de uma estratégia vencedora de conteúdo no Facebook

Dado o que sabemos sobre o Algoritmo do Facebook , as marcas devem ter cuidado para não serem excessivamente promocionais. Por outro lado, simplesmente não postar obviamente não é uma opção.

Com base em nossa pesquisa sobre os melhores momentos para postar nas redes sociais , a maioria das marcas posta pelo menos algumas vezes por semana.

Para ajudá-lo a preencher sua agenda de conteúdo e ter ideias, vejamos alguns exemplos de conteúdo do Facebook que normalmente impulsionam o engajamento.

Concursos e brindes do Facebook

É bem documentado que Concursos do Facebook são primordiais para construir o conhecimento da marca e envolver os clientes. Embora você não possa administrá-los 24 horas por dia, brindes e concursos podem ajudar a aumentar o engajamento e apresentar sua empresa a novos fãs.

Atualizações de vídeo

O Facebook tem pressionado bastante sua plataforma de vídeo nativa desde as atualizações anteriores do algoritmo. Talvez seja porque o conteúdo de vídeo está entre os mais compartilhados nas redes sociais.

Seja em formato longo ou em tamanho reduzido vídeos de mídia social , tudo que você precisa é de um smartphone para embarcar.

Dica profissional: se possível, faça um brainstorm de ideias em potencial para vídeos ao vivo que enviem notificações aos seus seguidores e gerem engajamento imediato.

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postado por Arcade Monsters na sexta-feira, 6 de dezembro de 2019

Postagens baseadas em perguntas

Sua página de negócios no Facebook representa um lugar para construir um senso de comunidade. Isso significa escolher os cérebros de seus seguidores indo e voltando com eles.

As legendas com foco em perguntas servem como uma chamada e resposta natural para seus seguidores. Nunca se intimide com a oportunidade de deixar seus seguidores falarem mal ou se envolver em um debate amigável.

Fotos

Como regra geral, o Facebook prefere postagens baseadas em fotos em vez de textos ou links que levam os usuários para fora do site.

De fotos de clientes a instantâneos e memes, esforce-se para combinar suas postagens com algum tipo de imagem única.

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Além disso, observe que o Facebook permite fácil postagem cruzada do Instagram se você tiver uma conta empresarial do Instagram para vincular. Ferramentas como HASHTAGS também tornam mais fácil reúna seus ativos sociais como fotos e publicá-las em várias contas com legendas exclusivas.

Histórias do Facebook

Embora Histórias do Instagram são muito populares, tenha em mente que as histórias do Facebook atualmente ostentam aproximadamente 500 milhões de usuários ativos diariamente .

O conteúdo baseado em histórias é uma maneira divertida de encorajar os seguidores a ver seus acontecimentos do dia a dia sem se preocupar com o envio de spam em seus feeds.

E, claro, descobrir o que funciona e o que não funciona com o tempo é uma questão de tentativa e erro. Depois de experimentar vários tipos de conteúdo, ferramentas como Sprout’s Análise do Facebook pode lhe dar uma visão sobre o que está movendo a agulha em termos de reações, engajamentos e novos seguidores.

A importância de se envolver com seu público

É importante perceber que sua página do Facebook é não algo que você pode “definir e esquecer”.

Por exemplo, bilhões de mensagens são enviados para empresas via Facebook Messenger todos os meses. Deixar de responder aos clientes, especialmente em tempo hábil, pode resultar na perda de vendas ou seguidores.

Então você tem que estar presente nas redes sociais e estar pronto e disposto a se engajar. Isso não significa que você precisa responder a todas as perguntas postadas em sua linha do tempo ou na sua caixa de entrada imediatamente. Isso significa que você precisa ficar de olho nas notificações e conversas.

Felizmente, Sprout aprofundou ferramentas de engajamento de mídia social para rastrear, monitorar e ajudar você a se envolver com seu público.

Não deixe mensagens importantes passarem por você e correr o risco de perder negócios. Envolva-se ativamente com seu público, mesmo que ele não entre em contato com você.

Realidade: quando você inicia sua página de negócios no Facebook, ela pode ficar silenciosa por algumas semanas. No entanto, você pode encontrar pessoas falando sobre sua marca ou setor. Envolva-se em discussões e seja ativo em seu setor. Os clientes verão e respeitarão esse esforço de sua marca.

Como medir o sucesso de sua página de negócios no Facebook

Depois de configurar totalmente sua página de negócios no Facebook e criar conteúdo envolvente, você pode se perguntar como seus esforços foram recompensados.

Novamente, é tudo sobre sua análise.

Usando Ferramentas de análise do Facebook , você pode medir a eficácia de seu conteúdo, engajamento e quantos seguidores você ganhou ao longo do tempo.

Medir seu Facebook é fundamental para saber o que funciona e o que não funciona.

Não é tão simples quanto ver mais 10 curtidas em uma postagem em comparação com outro conteúdo. Em vez disso, você precisa mergulhar mais fundo em suas análises do Facebook. Com o Sprout, você se aprofunda em métricas como:

• Post Engagements
• Gostos Orgânicos
• Não gosta
• Links clicados
• Impressões de página
• Desempenho de Vídeo

Embora esta seja apenas uma amostra das métricas que você pode medir com o Sprout, ter esses dados permite reconfigurar e estruturar sua estratégia de marketing do Facebook.

Tudo começa com os blocos de construção de uma página de negócios do Facebook e com as análises para apoiar sua tomada de decisão.

E com isso, encerramos nosso guia!

Pronto para começar a promover sua página de negócios no Facebook?

Criar uma página do Facebook do zero requer algum esforço, mas vale totalmente a pena para envolver seu público nas plataformas sociais mais ativas.

Com as dicas e estratégias descritas acima, você tem tudo de que precisa para começar no Facebook como um negócio.

E com a ajuda de ferramentas como o Sprout, você pode gerenciar e monitorar seus esforços com mais facilidade em cada etapa do caminho.

Queremos ouvir de você, no entanto. Algum desafio que você enfrentou ao construir sua página de negócios no Facebook? Histórias de sucesso? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!

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