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Dicas de especialistas sobre como usar o Facebook para sua pequena empresa
Como proprietário ou funcionário de uma pequena empresa, sabemos que seu tempo é limitado. O marketing não é o seu único chapéu e se você está confuso sobre por onde começar no Facebook, estamos aqui para ajudar. Sobre 90 milhões pequenas empresas usam o Facebook e seus produtos relacionados.
Existem muitas razões para uma pequena empresa usar o Facebook. A rede se orgulha 2,45 bilhões de usuários ativos mensais e 74% de seus usuários adultos que ganham mais de US $ 75 mil estão na plataforma.
O Facebook não apenas cobre uma ampla faixa demográfica, mas também serve como uma plataforma multiuso para pequenas empresas. Os clientes em potencial usam o Facebook para descobrir novos negócios, pesquisá-los, receber anúncios e muito mais. Ter uma página no Facebook estabelece a credibilidade da marca e, para algumas empresas, pode cuidar de um cliente do início ao fim, sem nunca sair do site.
Da configuração de uma página à promoção, aqui estão algumas dicas de especialistas sobre como obter o máximo da sua página do Facebook como uma pequena empresa.
Configuração da página do Facebook para pequenas empresas
O Facebook oferece uma ampla gama de produtos, por isso pode ser compreensivelmente difícil descobrir o que funciona melhor para você. Se você está começando do zero em uma página do Facebook ou já faz um tempo que você executou um Auditoria Facebook , essas dicas são para você. Nem todos os recursos se destinam a todos os tipos de negócios, mas é especialmente importante para as pequenas empresas garantir que tudo esteja atualizado.
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Escolha a categoria e o modelo certos
Você pode alterar suas categorias, subcategorias e modelos a qualquer momento, então não se preocupe se você não escolher o certo no início. No entanto, refinar para a seleção certa é especificamente importante para pequenas empresas porque as categorias são fundamentais para a descoberta e os modelos desbloqueiam recursos importantes, como lojas e avaliações.
Personalize suas guias
Quando você passar pelos modelos de página, poderá ver quais guias estão disponíveis para você. Depois de aplicar o modelo, você poderá ocultar e adicionar guias selecionadas, bem como reorganizar sua ordem. Então, por exemplo, se você acha que vai investir em um estratégia de marketing de vídeo , então você deve mover a guia Vídeos para cima na programação.
Personalize o botão CTA e vincule um catálogo
Se você for uma empresa baseada em serviços ou produtos, é importante reservar um tempo para configurar seu botão de call-to-action e vincular seu catálogo de produtos. Esses recursos permitem que seus clientes reservem diretamente ou comprem de sua página, sem nunca sair do site.
PRUDY Braiding Studio lista seus serviços e tem um botão CTA para agendar compromissos. Quando um cliente está interessado em um serviço, ele pode clicar nele para saber mais e usar o botão para marcar a consulta. Esse fluxo oferece uma experiência perfeita para os clientes.
No momento em que este artigo foi escrito, Lojas do Facebook está sendo implementado para todas as empresas como uma forma de promover novos produtos.
Dica: Um bônus para configurar esses recursos é que eles também se tornam disponíveis para você se você tiver uma conta Instagram vinculada. Configure isso uma vez para duas redes.
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Configure o Messenger e mais
A principal vantagem de ser uma pequena empresa é que você é mais ágil do que as grandes. Isso significa que a comunicação direta com os clientes via Messenger pode não precisar passar por tantos aros de aprovação.
O Messenger evoluiu de uma caixa de bate-papo ponto a ponto para uma plataforma de atendimento ao cliente. Adicione seus horários de disponibilidade, perguntas frequentes e até mesmo respostas automatizadas.
Os itens acima são apenas os princípios básicos para configurar uma página do Facebook para uma pequena empresa. tem muito mais dicas você pode explorar, inclusive usando Gerente de Negócios do Facebook para gerenciar várias permissões e aprender sobre o processo de verificação para estabelecer ainda mais a credibilidade da sua marca.
Promoção e execução da página do Facebook
Depois que sua página do Facebook estiver configurada de acordo com sua preferência, é hora de começar as promoções e postagens. Explore uma variedade de postar ideias para trazer mais engajamento e considere usar um calendário de conteúdo para planejar seu trabalho. Isso ajuda você a entender o que está faltando e como espaçar suas postagens.
Faça descontos ocasionais ou vendas rápidas
Ninguém gosta de perder negócios. O mais recente Índice HASHTAGS indica que 40% dos consumidores seguem marcas nas redes sociais para saber mais sobre promoções e descontos. Por que não dar a eles o que eles querem?
Para aprimorar suas promoções sociais, use o recurso de oferta de anúncios do Facebook para que você possa rastrear quantos estão realmente aproveitando a venda.
Promoção cruzada de seu conteúdo
Como uma pequena empresa, você precisa saber como usar seu conteúdo. O conteúdo de uma plataforma pode ser reutilizado em outra se o público e os objetivos forem adequados. Um pequeno ajuste na legenda consome menos tempo do que criar conteúdo novo.
Melhor ainda, se você usa as Histórias do Instagram com frequência, pode vincular suas histórias do Facebook a elas, de modo que, sempre que publicar histórias no Instagram, você também publica o mesmo conteúdo no Facebook.
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Defina as expectativas de atendimento ao cliente social
O mesmo relatório do Índice HASHTAGS descobriu que quando os consumidores seguem marcas nas redes sociais, 74% deles procuram atendimento ou suporte ao cliente. Se você vai usar o Facebook como uma plataforma para atendimento ao cliente social , você precisará definir essas expectativas de antemão com informações claras para seus clientes. Não espere que alguém envie uma mensagem e depois se pergunte qual será o próximo passo ou quando haverá uma resposta.
Conforme mencionado anteriormente, o Messenger tem várias maneiras de gerenciar essa expectativa, incluindo sua própria disponibilidade para responder às mensagens. Sua mensagem de ausência aqui deve incluir o horário de funcionamento e links úteis, se disponíveis.
Programar postagens
Assim que você tiver o conteúdo e a agenda prontos, é hora de agendar todas as postagens. O Facebook tem um agendador nativo robusto ou você pode usar um software como o Sprout para ajudar a gerenciar postagens em várias plataformas.
A programação do Sprout não mostra apenas rascunhos e postagens programadas, mas o Recurso ViralPost irá programar automaticamente com base nos tempos de maior engajamento da sua marca. Você pode não precisar de uma ferramenta de agendamento se estiver apenas começando sua presença social, mas com o tempo você provavelmente descobrirá que economizar tempo e esforço para outras partes de sua estratégia social é uma vantagem.
Saiba mais sobre o Facebook para pequenas empresas
O Facebook não é um tipo de plataforma de mídia social criada e pronta. Está em constante evolução em recursos, anúncios e algoritmos de alimentação de notícias . Sua estratégia de campanha do ano passado pode não funcionar tão bem este ano se você repeti-la sem levar em consideração as novas tendências e recursos sociais. Por causa dessa evolução constante, é importante continuar aprendendo e explorando novas estratégias.
Públicos-alvo personalizados para anúncios
Uma das maneiras mais eficazes de anunciar no Facebook é usar o recurso de público personalizado. Você pode redirecionar aqueles que visitaram seu site, interagiram com seus anúncios e, mais recentemente, obtiveram ações de compras . Os públicos-alvo personalizados aproveitam as fontes que você já possui, como uma lista de boletins informativos, e anunciam para eles. Essas pessoas provavelmente são mais receptivas aos anúncios porque já o seguiram ou interagiram de bom grado.
Análise de revisão
Sem análises, você pode facilmente encontrar-se tropeçando no meio de todos os seus esforços de conteúdo. Como você sabe se uma postagem foi bem-sucedida se não observar o desempenho dela? A guia de Insights nativa do Facebook oferece uma infinidade de informações, desde engajamento a cliques e ações da página.
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No entanto, com o crescimento dos negócios, você pode precisar apresentar gráficos analíticos aos investidores ou à gerência. Ferramentas analíticas como Sprout ajuda você a entender facilmente o que está acontecendo com sua página e irá gerar gráficos prontos para apresentação para você com o clique de um botão.
Fique por dentro dos novos recursos
Como mencionado antes, o Facebook não é uma plataforma estática. Novas características são adicionados constantemente e a vantagem de ser uma pequena empresa é que você pode testá-los facilmente sem uma cadeia complexa e demorada de aprovações e entradas.
Por exemplo, sua empresa pode se beneficiar com a adição de um recurso Loja, permitindo que você marque produtos em uma postagem e que os consumidores comprem dela. Uma empresa maior pode ter dificuldade em vincular um catálogo enorme, mas uma pequena empresa com uma oferta específica poderia fazer isso facilmente.
Subsídios COVID – 19
Com a pandemia COVID-19 afetando severamente as operações de pequenas empresas, o Facebook anunciou um Concessão em dinheiro de $ 100 milhões para pequenas empresas e um $ 100 milhões adicionais para pequenas empresas, criadores e organizações sem fins lucrativos de propriedade de negros. Reserve um momento para ver se você se qualifica para o programa.
Faça cursos do Facebook para Negócios
É uma vantagem do Facebook para os proprietários de negócios obterem o máximo de sua plataforma. Por causa disso, a empresa criou todo um biblioteca de recursos para empresas . Os recursos variam de novos recursos relevantes para empresas, cursos especiais e estudos de caso úteis para se inspirar. Explorar recursos como este e ler sobre novas estratégias do Facebook coloca você à frente da curva e uma vantagem competitiva para outras pequenas empresas.
Conclusão
O Facebook não precisa ser uma plataforma assustadora para pequenas empresas. Depois de dividido em etapas, uma estratégia de marketing do Facebook é fácil de aprender e executar. As pequenas empresas precisam prestar atenção a detalhes como o botão CTA e configurar o Messenger para aproveitar ao máximo o que a plataforma oferece. Com a abordagem certa e manutenção de novos recursos, você está no caminho certo para se tornar um profissional no Facebook. Para obter os dados mais recentes sobre como os profissionais de marketing e consumidores estão usando as mídias sociais, explore o Índice HASHTAGS .
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