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Marketing do Grupo do Facebook: como construir sua comunidade
O marketing do Grupo do Facebook vai crescer em 2020 e além.
Porque?
Para iniciantes, O envolvimento do Facebook está realmente aumentando apesar dos rumores sobre o algoritmo de mudança frequente da plataforma.
E dados recentes do Índice HASHTAGS destacam que 40% dos profissionais de marketing veja as comunidades privadas como a principal tendência social a ser priorizada em 2020.
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Embora o alcance orgânico possa estar em declínio para a maioria das empresas, os grupos são uma maneira brilhante de alcançar clientes sem ficar confinado pelo algoritmo da plataforma.
Neste guia, detalhamos os benefícios do marketing do Facebook Group e as melhores práticas para envolver seu público.
Por que o marketing do Grupo do Facebook é tão importante
Para começar, vamos falar sobre por que os Grupos do Facebook merecem sua atenção em primeiro lugar.
Se você vai se envolver com grupos do Facebook, considere os três benefícios gerais abaixo.
Os Grupos do Facebook oferecem um alcance mais orgânico
Ok, este é o grande.
Há chances de você ter visto seu envolvimento com o Facebook diminuir no último ano ou assim?
Por outro lado, as postagens do Grupo são o que o algoritmo do Facebook está procurando.
De acordo com O próprio Facebook , a plataforma prioriza o conteúdo de grupos com os quais os usuários se envolvem com frequência. Então, se você está publicando consistentemente para o seu grupo e seu público está reagindo a isso ou estão postando conteúdo por conta própria, você está alimentando o algoritmo exatamente o que ele deseja.
Curiosamente, você pode ver isso por si mesmo percorrendo seu feed do Facebook. Não demora muito para encontrar uma postagem do Grupo, não é?
Os Grupos do Facebook fornecem uma linha direta com o seu público
Dados do Índice HASHTAGS também observam que quase metade dos consumidores junte-se a comunidades privadas para que possam interagir diretamente com as marcas.
Alimento para reflexão: se alguém se juntar ao seu grupo, eles querem ouvir de você.
Eles estão interessados em seu conteúdo. Eles podem até estar dispostos a serem vendidos com um pouco de cuidado.
Pense em alguém ingressar na sua comunidade no Facebook como uma espécie de opt-in. Em certo sentido, os membros do Grupo têm potencial para ser seus clientes mais leais.
Os Grupos do Facebook permitem que você crie relacionamentos significativos com os clientes
Os Grupos do Facebook permitem que você se conecte com seus clientes em um nível mais pessoal.
Em muitos casos, é provável que as pessoas leiam uma postagem social de um amigo em vez de uma marca. Isso torna o Grupos o ajuste perfeito para construir uma conexão, uma vez que eles exigem que membros e administradores postem de contas pessoais.
Isso permite a você uma oportunidade única de envolver-se primeiro como humano e depois como marca. Ao responder ao seu público e fazer perguntas, você pode aprender mais sobre o que seus clientes desejam e o que você pode fazer para ajudar.
10 dicas de marketing do Grupo do Facebook para construir sua comunidade
Digamos que você esteja apostado no marketing de grupo.
Como você garante que está aproveitando ao máximo seu grupo e as oportunidades de se envolver com seu público?
Esteja você começando uma comunidade do zero ou gerenciando uma comunidade em nome de um cliente, abaixo estão os pilares de uma estratégia de Grupo do Facebook.
1. Deixe suas regras e expectativas muito claras
Talvez a parte mais importante da criação de seu Grupo no Facebook seja estabelecer suas regras.
E embora isso possa não parecer muito divertido, é crucial para evitar que seu grupo se transforme em spam e desorganização geral.
Para começar, pergunte-se: quais são seus objetivos ? O que você espera que os membros postem? Quais são as suas diretrizes sobre como os membros devem interagir?
Regras detalhadas andam de mãos dadas com conversas significativas e de alta qualidade. Isso também reduz a ralé e perguntas gerais, pois você pode indicar aos membros as regras estabelecidas. Incentive os membros a ler as postagens ou comentários de outras pessoas para ver se suas perguntas foram respondidas anteriormente.
Estabeleça suas regras e as aplique. Seu grupo deve ser um lugar seguro e acolhedor para os membros se envolverem.
Se nada mais, definir limites ajuda a limitar a autopromoção e a eliminação de links de spammers.
O Facebook permite 10 regras públicas para qualquer Grupo. Para referência, Do próprio Facebook sugestões para regras de grupo incluem:
- Incentivando comentários positivos, feedback e conversas
- Assumindo uma posição firme sobre bullying e discurso de ódio
- Proibição de spam e links irrelevantes
- Respeitando a privacidade dos outros membros
2. Priorizar as discussões diariamente
Quanto mais você conseguir fazer seus membros falarem, melhor.
Isso não apenas incentiva mais atividades do seu próprio grupo, mas também aumenta a probabilidade de que suas postagens apareçam nos feeds dos membros.
Postar regularmente é definitivamente um compromisso. É por isso que recomendamos criar discussões temáticas que você pode usar semanalmente ou mensalmente.
Por exemplo, muitos grupos enviam um tópico de “Segunda-feira de motivação” ou uma postagem semanal onde os membros são incentivados a compartilhar conteúdo ou histórias. Isso tem a dupla função de dar aos seus visitantes algo pelo que esperar, ao mesmo tempo em que adere a uma calendário de conteúdo .
Para garantir que você esteja recebendo o máximo possível de suas postagens, tente conduzir as discussões quando seus membros estiverem mais ativos.
Para referência, aqui estão os melhores horários para postar no Facebook que destacam as manhãs e tardes dos dias úteis como principais para postar novidades.
3. Deixe seu grupo saber que você está ouvindo (mas não fale também Muito de)
Fique de olho em suas notificações e respostas, especialmente em postagens relacionadas a discussões que você mesmo criou.
Seus membros ficarão muito felizes em continuar a conversa, mas responder mostra que você está ouvindo ativamente o que eles têm a dizer. Isso é especialmente importante se eles o marcaram para uma resposta.
No entanto, não sinta necessidade de se envolver com cada conversa em seu grupo. Às vezes, é melhor dar aos seus membros algum espaço para respirar e deixá-los conversar sobre um assunto. A menos que haja uma questão envolvida na qual você pode entrar, é totalmente normal dar um passo para trás.
4. Evite a queda de links e venda direta
Ninguém se junta a um grupo para ser enviado até a morte com links e mensagens de vendas.
Além de desencorajar as regras do seu Grupo, certifique-se de fornecer contexto para qualquer tipo de link ou mensagem de vendas que você mesmo postar.
Por exemplo, se você estiver promovendo uma postagem de blog ou produto para seu grupo, explique porque você está postando o link ou promoção.
O ideal é tentar seus argumentos de venda e promoções para mensagens diretas e individuais com seus clientes que mostraram interesse no que você está oferecendo.
5. Enfatize a exclusividade com um grupo fechado
Observe que muitos grupos do Facebook são “fechados”. Em outras palavras, os membros só podem entrar depois de serem avaliados e aceitos pelos administradores.
A popularidade dos grupos fechados não é uma coincidência. Os grupos são frequentemente tratados como clubes secretos e exclusivos que promovem conteúdo e ofertas “somente para você”.
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Manter seu grupo pequeno e coeso mantém alta a qualidade da discussão. Isso também torna a vida mais fácil para seus administradores.
Abaixo está uma análise rápida do que grupos públicos, fechados e secretos significam para membros em potencial, para referência.
6. Otimize seu grupo do Facebook e conteúdo para engajamento
Assim como você deve prestar atenção ao que leva Engajamento da página do Facebook , regras semelhantes se aplicam ao seu Grupo.
Por exemplo, você preencheu completamente as informações do seu Grupo para incluir palavras-chave relevantes que seu público pode estar procurando? A descrição do seu grupo inclui benefícios e um apelo à ação ? Que tal qualquer foto de capa atraente?
Cobrir essas bases torna seu grupo mais atraente e detectável para membros em potencial.
Conforme destacado em nosso guia para Ferramentas de análise do Facebook , é importante entender quais tipos de conteúdo funcionam bem com seu público do Facebook.
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Com o Sprout, você pode obter dados de sua página do Facebook para inspirar a estratégia de conteúdo do seu grupo.
Enquanto isso, outras ferramentas de análise do Facebook, como o Grytics, exploram ainda mais os dados do seu Grupo, incluindo comentários por dia e uma análise das reações do público.
7. Experimente diferentes postagens e formatos de conteúdo
Para descobrir o que mais envolve seu público, esteja preparado para experimentar diferentes tipos de postagens.
Esta não é apenas uma boa notícia para o algoritmo: isso mantém o seu público alerta e evita que as postagens do seu Grupo se tornem muito rotineiras. Considere postar o seguinte:
- Conteúdo gerado por usuários (pense: pedir aos membros para enviar fotos ou vídeos)
- Facebook Live e vídeo nativo do Facebook
- Conteúdo interativo (pense: enquetes)
- Imagens (gifs, memes e infográficos)
8. Certifique-se de que seus administradores estão à altura da tarefa!
Como dissemos antes, o marketing do Grupo do Facebook é um compromisso.
Ao nomear administradores, verifique novamente se eles estão à altura da tarefa. Por causa de construindo relacionamentos com o cliente , é importante responder às perguntas dos membros o mais rápido possível. Ter vários administradores significa que não é responsabilidade exclusiva de um indivíduo moderar ou postar em nome de sua marca ou empresa. Isso também significa que seus membros nunca ficam esperando quando uma resposta é necessária.
Claro, também certifique-se de confiar totalmente em quem você está concedendo privilégios administrativos.
9. Pesquise em suas conversas temas comuns e pontos problemáticos
Se você está precisando de ideias sobre o que postar em seu grupo, não procure além das discussões de seus membros.
Com o que eles estão preocupados? Com o que eles precisam de ajuda?
Ficar de olho nas perguntas e dúvidas mais frequentes pode ser a origem de tudo, desde postagens em blogs a ideias de produtos e muito mais.
10 Promova seu grupo além do Facebook!
Por último, não espere que os seguidores inundem seu Grupo do Facebook inesperadamente.
Se você tem um boletim informativo por e-mail ou está ativo em outras plataformas sociais, convide seus clientes de outro lugar para ingressar no seu Grupo.
Uma vez que seus clientes já conhecem e confiam em sua marca, convidá-los para ingressar em seu Grupo do Facebook é uma tarefa fácil para aumentar sua adesão e fornecer ainda mais valor ao seu público.
O que o marketing do Grupo do Facebook significa para a sua marca?
Os grupos fornecem um caminho para as marcas nutrirem comunidades e envolverem seus clientes individualmente.
E ajuda que eles sejam uma maneira brilhante de vencer o Algoritmo do Facebook !
À medida que as comunidades privadas continuam a crescer em 2020 e além, dominar sua estratégia de Grupo do Facebook pode ajudá-lo a maximizar o engajamento da comunidade desde a palavra “vá”.
Queremos ouvir de você, no entanto. Como tem sido sua experiência em construir um Grupo no Facebook? Algum conselho ou dor de crescimento que você gostaria de compartilhar? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!
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