Descubra O Seu Número De Anjo
Como usar as ferramentas do Facebook para aumentar o seu sucesso
É mais fácil falar do que fazer aumentar sua presença no Facebook.
E se você é um profissional de marketing, sabe disso muito bem.
Afinal, o Algoritmo do Facebook está consistentemente lançando obstáculos nas empresas que tentam descobrir como alcançar clientes e ao mesmo tempo seguir as melhores práticas da plataforma.
Mas, apesar das reclamações de consumidores e profissionais de marketing, o Facebook está realmente crescendo agora.
De acordo com um relatório recente pelo próprio Facebook, a rede realmente fechou 2019 com um aumento significativo na receita, atividade do usuário e impressões de anúncios.
O takeaway? A plataforma ainda tem muito potencial de marketing.
Ou seja, se você tiver as ferramentas certas do Facebook para entender os dados de seu público e maximizar sua taxa de engajamento. Este guia detalha a aparência dessas ferramentas e como usá-las você mesmo.
Por que as ferramentas de gerenciamento padrão do Facebook não são suficientes
Antes de entrarmos em detalhes, vamos falar sobre o Facebook Insights.
Claro, é importante entender a plataforma analítica nativa do Facebook e Métricas relacionadas aos seus objetivos de marketing.
Taxas de engajamento. Demografia. Alcançar. A lista do que o Insights consegue cobrir é realmente extensa.
Dito isso, as ferramentas analíticas nativas do Facebook têm suas limitações. Por exemplo:
- A falta de ferramentas de escuta para identificar tendências e conteúdo competitivo
- Publicação e análise de plataforma cruzada limitada para marcas que executam várias contas sociais (pense: Instagram, Twitter, Pinterest)
- Uma interface desajeitada que pode ser difícil de navegar para iniciantes
Conhecer o Facebook Insights faz sentido, mas as marcas sérias em suas análises passam para as ferramentas do Facebook com recursos centrados no envolvimento e no crescimento do público.
Quais tipos de ferramentas do Facebook são mais importantes?
Ótima pergunta! Vamos dar uma olhada na variedade de recursos centrados no crescimento incorporados ao pacote de ferramentas de análise e publicação do Facebook da HASHTAGS, para começar.
Ferramentas de análise do Facebook
A plataforma oferece uma visão panorâmica dos KPIs e métricas, incluindo o envolvimento do público ao longo do tempo. Os relatórios no Sprout são claros e fáceis de entender, tornando seus dados dignos de compartilhamento entre seus colegas de equipe, colegas e clientes. A capacidade de ver a saúde da sua marca de relance é um bom bônus adicional para profissionais de marketing ocupados.
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Recente estatísticas de mídia social Observe que 88% dos profissionais de marketing afirmam que fornecer atendimento ao cliente nas redes sociais é importante para suas marcas. Recursos do Sprout, como social listening e Smart Inbox, garantem que você nunca perca uma @ menção ou oportunidade de interagir com um cliente.
Ferramentas de engajamento do público do Facebook
A plataforma do Sprout também permite que você gerencie seu atendimento ao cliente no Facebook, Instagram e qualquer outra rede social importante em um local. A funcionalidade de plataforma cruzada economiza muito tempo, evitando que você precise saltar de uma conta para outra. Com uma ferramenta como a Caixa de entrada inteligente, você pode ficar por dentro de todas as conversas em tempo real que acontecem em torno de sua marca. O resultado final é atendimento ao cliente oportuno e personalizado.
Ferramentas de publicação do Facebook
A ferramenta Calendário do Sprout é um recurso importante para as marcas que lidam com várias campanhas e contas também.
Por exemplo, o Sprout permite que você veja suas postagens de mídia social programadas e promoções pagas lado a lado no calendário de publicação. Em suma, você terá mais visibilidade ao publicar conteúdo ou veicular anúncios.
Como usar os dados das ferramentas de análise do Facebook
Esses recursos e painéis são bons de se ver, se o dissermos.
Mas o que exatamente você pode fazer com todas essas informações?
Aqui está um instantâneo de como os dados de suas ferramentas de análise do Facebook podem se traduzir em decisões de marketing acionáveis.
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1. Descubra novos públicos-alvo de anúncios e melhore sua segmentação
Embora a plataforma de anúncios do Facebook seja conhecida por sua segmentação por laser e oportunidades de engajamento, anúncios de alto desempenho não acontecem por acidente.
Considere os muitos mensuráveis e variáveis relacionadas a Segmentação de anúncio do Facebook , tal como:
- Creativos ( apelo à ação , imagens, cópia)
- Tipos de anúncio e posicionamento
- Orçamento (diário versus vitalício)
- Dados demográficos (idade, localização, sexo)
- Tempo
Tirar o máximo proveito de seu orçamento de publicidade significa reunir o máximo possível de dados sobre seus clientes antes de criar, quanto mais corre , um anúncio do Facebook.
Referência cruzada de seu dados e personas do cliente com suas informações do Facebook Insights podem ajudar a perceber o que provavelmente terá um bom desempenho com seu público no Facebook.
Para obter uma visão em primeira mão, recomendamos a execução de um pequeno anúncio de teste com um público-alvo antes de expandir para uma campanha completa. Além disso, observe que o público do Facebook erra para o lado mais antigo, de acordo com demografia de mídia social .
2. Otimize seu conteúdo orgânico e alcance
Se você está executando um estratégia de mídia social híbrida ou estão se concentrando estritamente em conteúdo orgânico, você precisa saber quais tipos de conteúdo realmente geram engajamento.
Talvez seja um vídeo. Talvez sejam infográficos ou perguntas e respostas frequentes com seus seguidores.
De qualquer forma, é fundamental entender quanto alcance você está recebendo atualmente por meio de conteúdo orgânico. Os relatórios no Sprout podem detalhar sua gama de impressões e conteúdo de alto desempenho para garantir que o que você está postando está pronto para engajamento.
Juntamente com recursos de programação, como Sprout’s ViralPost , você pode programar seu conteúdo com base em quando seus seguidores têm maior probabilidade de se envolver com ele. Da mesma forma, você pode usar esses dados para descobrir quais tipos de conteúdo têm probabilidade de ter um bom desempenho em Grupos do Facebook .
3. Descubra seu ROI do Facebook
As empresas hoje têm dezenas de opções quando se trata de canais de mídia social .
Como tal, os profissionais de marketing devem decidir quais plataformas merecem sua atenção e resultar nas maiores taxas de engajamento.
Por exemplo, você deve se concentrar no Facebook ou Instagram? Você está perdendo oportunidades por negligenciar o Twitter ou o Pinterest? Onde você deve veicular anúncios, se é que deve?
O relatório de desempenho pago destaca como o sucesso de uma empresa em todos os canais pode variar enormemente. Ao saber quais plataformas têm o melhor desempenho, você pode alocar seus recursos (pense: criação de conteúdo e verbas publicitárias) com a necessária paz de espírito.
As ferramentas de análise do Facebook são cruciais para determinar se você está vendo um ROI positivo da mídia social. Especificamente, análise de mídia social paga no Sprout, resuma seus gastos sociais para justificar se seus anúncios fazem sentido ou não no Facebook. Visto que o Instagram funciona na mesma plataforma de anúncios, esses números também podem indicar oportunidades pagas.
4. Ajuste seu funil de vendas do Facebook
O Facebook é uma grande fonte de vendas e leads para empresas de todas as formas e tamanhos.
Para melhorar o seu taxa de conversão do Facebook, as empresas precisam monitorar a jornada entre o Facebook e seus sites.
Por exemplo, quais promoções e conteúdo resultam em leads e conversões? Qual é a sua taxa de conversão entre visitantes pagos e orgânicos? Metas de conversão em Google Analytics pode destacar ambos ao avaliar suas fontes de tráfego mais valiosas.
5. Aumente a fidelidade à marca e o envolvimento do cliente
Conforme observado anteriormente, grande parte da construção de uma presença no Facebook gira em torno do relacionamento com o cliente.
Por exemplo, ir e vir com os seguidores é uma oportunidade incrível para construir fidelidade à marca . Enquanto isso, abordar as preocupações do cliente em tempo hábil é uma obrigação para reter clientes e se apresentar como uma marca que se preocupa.
Alguns softwares de gerenciamento de mídia social não apenas monitoram as menções por meio de notificações e escuta social, mas também garantem que o atendimento ao cliente esteja em dia. Por exemplo, o relatório de resposta do Sprout destaca os momentos em que seus seguidores estão mais ativos. Você também pode determinar se precisa ou não acelerar seu tempo de resposta e alocar mais recursos para atendimento ao cliente.
Como usar as ferramentas de publicação do Facebook para obter mais conteúdo de sucesso
As ferramentas do Sprout no Facebook para análises e publicações são impressionantes, mas não são as únicas ferramentas úteis que existem para incentivar mais interações de seus seguidores.
Para encerrar as coisas, vamos falar sobre algumas ferramentas (principalmente) gratuitas e freemium para ajudar a dar um impulso muito necessário à sua presença no Facebook.
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Criadores de imagens e infográficos
Não é segredo que o conteúdo visual é favorecido pelo algoritmo do Facebook.
Combinar suas postagens com visuais arregalados é uma jogada inteligente para chamar a atenção do seu público e aumentar a possibilidade de compartilhar suas postagens.
Por exemplo, ferramentas como Canva são produtos básicos de profissionais de marketing de mídia social que precisam de gráficos. De fotos de capa a promoções elegantes e muito mais, você pode carregar seus próprios criativos para o Canva ou usar seus modelos pré-construídos.
Considere também que marketing infográfico está na moda agora. Ferramentas como Venngage possuem toneladas de modelos de infográficos gratuitos que são válidos para praticamente qualquer setor. A beleza desses modelos é que eles parecem totalmente profissionais, mas não exigem que você seja um gênio do design para trabalhar com eles.
Criadores de vídeos sociais
Assim como as imagens, o vídeo está entre os conteúdos mais compartilhados no Facebook. Existem muitos ideias de vídeo de mídia social que você pode colocar em ação com a ajuda de criadores de vídeos sociais gratuitos.
Por exemplo, Wave.video serve como um editor de vídeo de plataforma cruzada que você pode usar para criar vídeos dimensionados para seu feed de notícias ou Histórias do Facebook .
Permitindo que você trabalhe diretamente em seu navegador, Wave.video tem muitos modelos e criativos para escolher para fazer os vídeos que vemos compartilhados como loucos no Facebook.
Se você tem um blog corporativo, uma ferramenta como um Lúmen 5 pode ser uma virada de jogo para redirecionar seu conteúdo em vídeo. Em suma, a plataforma permite que você converta postagens de blogs em vídeos sociais que são ideais para alcançar seguidores colados nas redes sociais.
Ferramentas de anúncio do Facebook
Mais uma vez, a otimização de anúncios do Facebook é um processo longo e pesado de pesquisa que geralmente requer algumas tentativas e erros. Vamos encerrar com algumas ferramentas que podem ajudar.
O Biblioteca de anúncios do Facebook permite que você pesquise empresas ativas para ter uma ideia dos anúncios de seus concorrentes e de outros participantes do setor. Por exemplo, que tipo de criativos seus concorrentes estão usando? Quais tipos de anúncio? E quanto às frases de chamariz? As respostas a essas perguntas podem ajudar a orientar sua própria estratégia.
Também existem ferramentas de terceiros, como Classificador de anúncios do WordStream que pode analisar seus anúncios do Facebook também. Dada a quantidade de variáveis que existem em um determinado anúncio, nunca é demais obter uma segunda opinião. A ferramenta analisa suas campanhas publicitárias com base nas melhores práticas do Facebook e atribui uma nota de acordo.
E com isso, encerramos nosso guia!
Quais ferramentas do Facebook você está usando para expandir seus negócios?
Os números não mentem: o Facebook não está caindo em desgraça com os profissionais de marketing ou consumidores. Não por um tiro longo.
Mas lembre-se de que as marcas que o esmagam com anúncios e impulsionam um engajamento consistente estão profundamente enraizadas nos dados.
À medida que a plataforma se torna mais competitiva e o algoritmo continua mudando, analisar os dados do cliente se tornará mais importante.
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É por isso que recomendamos aos profissionais de marketing que possuam seus dados com ferramentas analíticas do Facebook de terceiros, como HASHTAGS . Os recursos incorporados à plataforma capacitam os profissionais de marketing a otimizar seus anúncios, construir relacionamentos com os clientes e produzir conteúdo digno de clique.
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