Twitter é o lar de 330 milhões de usuários ativos mensais e muitas vezes é considerada uma das plataformas de 'microblog' originais, fornecendo uma maneira de publicar conteúdo curto e atualizações rapidamente.



Essas pessoas visitam o canal de todo o mundo, em busca das últimas notícias e atualizações de suas marcas favoritas. Isso significa que, se você ainda não está ativo no Twitter, pode estar perdendo algumas pistas importantes.



Infelizmente, embora haja muitas marcas tweetando hoje, muitas delas não sabem como usar o Twitter de forma eficaz para ajudá-las a expandir seus negócios. Agendar tweets e certificar-se de usar algumas hashtags em cada postagem não significa que você é um mestre no Twitter.

Felizmente, se você está pronto para desbloquear o potencial real desta popular plataforma social, o guia a seguir o ajudará.

Aqui estão suas dicas práticas sobre como usar o Twitter de forma eficaz.

1. Comece com uma estratégia de Twitter

Uma estratégia abrangente é crucial para o sucesso em qualquer plataforma de mídia social. Com o plano certo, você garante que está investindo seu tempo e dinheiro em atividades que cumpram seus objetivos e gerem resultados.

Comece descobrindo o que você deseja fazer com sua conta do Twitter. Você pode querer:



  • Gere novos leads e vendas
  • Melhore a lealdade do cliente
  • Aumente o conhecimento do produto
  • Diminua os custos de atendimento ao cliente

Quando você conhece seus objetivos de negócios, começa a desenvolver metas mais viáveis ​​para sua estratégia social. Por exemplo, você pode desejar impulsionar 20 novas inscrições de e-mail por mês até o final de uma campanha de três meses. Certifique-se de que seus objetivos sejam específicos e mensuráveis ​​se quiser obter resultados.

Lembre-se, ao traçar seus objetivos, certifique-se de saber a aparência de seu público. Não tente ser tudo para todos nas redes sociais. Use o seu pessoas compradoras para orientar suas decisões.

2. Crie seu perfil no Twitter

PARA perfil estratégico do Twitter é uma ferramenta poderosa em sua estratégia de marketing de mídia social. Crie a imagem certa para sua marca e você construirá a confiança de seu público, aumentará sua capacidade de aparecer nas redes sociais certas e muito mais. Antes de passar para a próxima fase de aprender como usar o Twitter de forma eficaz, certifique-se de:



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  • Complete e otimize seu perfil no Twitter: Escolha uma imagem de marca para a foto do seu perfil no Twitter e use sua biografia para descrever o que você faz. Não se esqueça de inserir um link secundário em sua biografia para direcionar mais leads ao seu site.
  • Faça a verificação: deseja que seus clientes confiem que você é uma empresa confiável? Obter o emblema azul “verificado” no Twitter é um excelente lugar para começar. Confira nosso guia para obter verificado no Twitter em cinco etapas simples .
  • Link de volta para seu perfil de outros lugares: Certifique-se de mostrar seu perfil, vinculando-o em seu site, em suas assinaturas de e-mail e em suas outras contas sociais. Isso dará maior alcance ao seu perfil social.

3. Entenda como usar #hashtags

O Twitter é o berço da importantíssima hashtag de mídia social. Certifique-se de usar este recurso a seu favor. Hashtags agrupam seu conteúdo em categorias e tornam sua marca mais fácil de encontrar online. A pesquisa do Twitter descobriu que tweets com hashtags melhoram o engajamento ao 50% para marcas .

Embora existam muitas maneiras diferentes de impulsionar sua estratégia de hashtag no Twitter, aqui estão algumas dicas básicas a seguir:

  • Use um ferramenta de rastreamento de hashtag para seguir suas hashtags e garantir que você esteja se envolvendo com todos que estão.
  • Não use muitas hashtags em cada postagem. O Twitter recomenda não usar mais do que alguns hashtags por tweet .
  • Não use espaços em hashtags. #Social Media faria referência a #Social e separaria a parte da mídia. Certifique-se de que tudo esteja vinculado. Evite usar pontuação também!
  • Encontre hashtags populares no Twitter. Na barra lateral esquerda, abaixo do perfil do Twitter, você verá uma lista das tags mais populares relacionadas ao seu perfil. Use-os para inspirar suas tags iniciais.
Lista de hashtags populares no Twitter

4. Saiba quando postar no Twitter

Mais de 350.000 tweets são enviados por ondas digitais a cada minuto. Não é de se admirar que seja tão difícil engajamento real de seus seguidores no Twitter. Descobrir como usar o Twitter de forma eficaz geralmente significa saber quando postar para melhor atingir seu público. Por exemplo:

  • Sexta-feira é o melhor dia para postar no Twitter
  • A melhor hora para postar no Twitter é entre 9h e 10h
  • Os horários mais seguros para postar no Twitter todos os dias são entre 10h e 12h
  • As manhãs de domingo são as piores para o engajamento no Twitter

Claro, cada público é diferente. Para garantir que você obtenha os melhores resultados:

  • Tweete pelo menos uma vez por dia para manter um alto nível de envolvimento com seus seguidores. Lembre-se de experimentar postar com mais frequência também.
  • Use os dados do Twitter Analytics para ajustar seu tempo à medida que aprende mais sobre seu público e suas preferências.
  • Programe seus Tweets com HASHTAGS para ter certeza de se envolver de forma consistente nos melhores momentos - ou use Sprout ViralPost para determinar esses horários para você.

5. Lembre-se de envolver seu público

Quando você está descobrindo como usar o Twitter de forma eficaz, é fácil se atualizar com coisas como métricas e medições. No entanto, a verdade é que o mais importante a acompanhar no Twitter são os seus níveis de envolvimento. Sem engajamento, tudo o que você tem é um número, não uma lista real de seguidores. Para se envolver com seu público:

  • Acompanhe sua rede: leia os tweets de seus seguidores e use-os para aprender mais sobre as preferências de seus clientes, tendências emergentes na indústria e muito mais.
  • Responda rapidamente: as pessoas esperam que as marcas sejam responsivas no Twitter. Um estudo mostra que 42% dos consumidores planeje obter uma resposta de uma marca em 60 minutos. Deixe seus clientes saberem que você se preocupa, respondendo rapidamente.
  • Retuite, interaja e siga: Mostre ao seu público que você os valoriza retuitando seu conteúdo, seguindo-o no Twitter e muito mais.
  • Faça perguntas e seja interativo: converse com seu público. Organize enquetes e peça a opinião deles sobre tópicos relevantes relacionados à sua marca. Faça uma competição para deixar as pessoas entusiasmadas com sua empresa.
  • Use @ menções para marcar pessoas: envolva-se com sua rede de seguidores e influenciadores, @ mencionando-os e marcando-os em suas postagens. Apenas certifique-se de que suas estratégias de marcação sejam adequadas.

Veja como DiGiornio interage com seus seguidores pedindo conselhos sobre quem seguir no Twitch:

Como usar e ver os tweets favoritos

Curtidas, anteriormente conhecidas como favoritos no Twitter, são outra forma importante de manter o envolvimento com seu público. Enquanto você deseja cuidadosamente analise sua atividade geral no Twitter para ter certeza de que seu público está realmente clicando em links em seus tweets, além de gostar deles, eles ainda podem dar uma ideia do que está ressoando em seu público.

Você também pode mostrar ao seu público algum amor, curtindo mensagens positivas e ótimas respostas no Twitter. Para fazer isso, basta clicar no ícone de coração abaixo de um tweet no desktop, celular ou na caixa de entrada inteligente do Sprout. Gostar dos tweets de seus clientes ajuda a mostrar que há uma pessoa real por trás da conta do Twitter que está lendo e apreciando suas mensagens, não apenas enviando respostas automatizadas de atendimento ao cliente.

Curtidas também podem ser uma ótima fonte de marca e analítico da indústria em formação. Confira a lista de tweets favoritos de líderes ou influenciadores em seu setor para ver a que eles estão respondendo e, muitas vezes, compartilhando com seus próprios seguidores. Para fazer isso, clique na página de perfil individual desse usuário no celular ou desktop e navegue até a guia ‘Gostos’.

6. Desenvolva um lado “humano”

De acordo com Twitter : “É importante desenvolver um tom de voz humano para sua marca.”

O que isto significa? Em termos simples, a mídia social tem tudo a ver com incentivar conversas entre as pessoas. Se você deseja prosperar no Twitter (ou em qualquer outro canal), não bombardeie seus seguidores apenas com conteúdo de marketing. Representar o que é único sobre sua empresa é essencial, mas a chave para o sucesso é encontrar uma maneira de ressoar com seu público.

Humanizar sua marca significa trazer sua personalidade para as coisas que você tweetou. Pense no tipo de personalidade que você deseja que sua empresa tenha. Você prefere ser informal e otimista ou informativo e sofisticado? O que quer que você escolha, certifique-se de manter sua personalidade consistente. Por exemplo, Innocent mantém uma identidade divertida e peculiar online:

Além de trabalhar na voz da sua marca, converse naturalmente com as pessoas no Twitter. Responda aos comentários deles, “curta” o que eles dizem e mostre ao seu público que você os valoriza. Não seja uma daquelas empresas que só se engaja no Twitter quando os comentários são sobre você.

7. Use multimídia para aumentar o engajamento

A multimídia continua a ser uma forma valiosa e útil de se envolver nas redes sociais. Uma pesquisa com usuários do Twitter viu que 82% de todos os usuários visualizar conteúdo de vídeo no Twitter. Esses entrevistados até disseram que preferem ver mais vídeos das pessoas que seguem.

número 9 significa

Para impulsionar o engajamento de seus seguidores, você pode:

  • Compartilhe um vídeo dos bastidores de sua organização para ajudar a construir sua credibilidade e autenticidade como marca. O Twitter permite até mesmo compartilhar vídeo ao vivo em tempo real por meio do “Periscópio”.
  • Publique fotos em seu feed do Twitter. Se você quiser saber como usar o Twitter de forma eficaz, não ignore o valor do conteúdo visual. Certifique-se de que as imagens que você compartilha são projetadas para iniciar uma conversa e relevantes para sua marca. Lembre-se de que você pode marcar até 10 pessoas por imagem, se necessário.
  • Experimente os GIFs - eles podem ser uma forma peculiar de mostrar o lado divertido do seu negócio. Por que não pensar em criar seus próprios GIFS de marca como os especialistas do Twitter que Wendy fez com seus Oferta de gelados e batatas fritas .

8. Monitore seu desempenho

Talvez a coisa mais importante a fazer ao aprender a usar o Twitter de forma eficaz seja lembrar de monitorar sua marca. Monitorar sua marca significa observar o que as pessoas estão dizendo sobre você online e prestar atenção ao seu desempenho no Twitter.

  • Siga seus concorrentes: acompanhar seus concorrentes tem duas funções. Primeiro, ele lhe dá inspiração para suas próprias postagens e atividades no Twitter. Em segundo lugar, permite que você saiba o que outras pessoas estão dizendo sobre marcas concorrentes e como elas se comparam a você.
  • Ouça seus seguidores: use um ferramenta como HASHTAGS para ouvir o que seu público está dizendo sobre você em hashtags, @ menções e palavras-chave importantes para sua marca. Quanto mais você souber sobre a reputação de sua marca, mais fácil será fazer uma mudança positiva.
  • Avalie seu marketing com Twitter Analytics : Twitter Analytics fornece uma visão geral básica de sua estratégia de marketing de mídia social. Combinado com uma ferramenta como HASHTAGS, você terá uma visão geral mais aprofundada do envolvimento do cliente.

9. Experimente novas táticas

Por fim, depois de dominar os fundamentos do Twitter, experimente experimentar alguns formatos de conteúdo avançados que a plataforma é capaz. Por exemplo, explore as opções de publicidade paga no Twitter para promover diretamente postagens específicas e atingir públicos específicos. Alternativamente, tente:

  • Configurando Cartões de Twitter para o seu site: Isso garante que, quando você compartilha as postagens do seu blog nas redes sociais, elas se destacam entre o seu público-alvo.
  • Transmissão de vídeo ao vivo: as empresas têm experimentado o vídeo ao vivo no Twitter há algum tempo, incluindo canais de streaming em 360 graus. À medida que o vídeo e outros conteúdos visuais se tornam mais populares, o vídeo ao vivo é uma excelente adição a qualquer estratégia do Twitter.
  • Forneça atendimento ao cliente: se você tiver pessoas suficientes para gerenciar sua conta do Twitter, considere fornecer uma via adicional para atendimento ao cliente. 67% dos EUA os clientes recorrem às redes sociais para obter suporte à marca. A atividade no Twitter ajuda você a mostrar ao seu público que você está sempre disponível para ele.

Aprender como usar o Twitter de forma eficaz

No final das contas, usar o Twitter de maneira eficaz envolve envolver seu público e garantir que você se destaque. À medida que mais empresas usam as mídias sociais para se conectar com seus clientes, é crucial garantir que você tenha a presença certa em seu perfil.

As dicas acima irão ajudá-lo a se conectar com os seguidores de sua marca em um nível mais profundo. Quanto mais você usa o Twitter e aprende seu valor para alcançar seu público, mais fácil será fazer sua marca crescer online.

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