Descubra O Seu Número De Anjo
Como superar sua concorrência com a análise do setor de mídia social
Verificação da realidade: a realização de análises do setor não precisa ser complicada ou demorada.
Na verdade, é indiscutivelmente mais fácil do que nunca.
E temos que agradecer as redes sociais por isso.
Seja a atividade do concorrente ou tendências dominando seu espaço, a análise da indústria por meio da mídia social fornece insights em tempo real para as empresas.
Como assim? De acordo com dados do Índice HASHTAGS , os dois tipos de postagem a seguir recebem mais engajamento por meio das redes sociais:
- Conteúdo que educa seguidores
- Conteúdo que destaca novos produtos e serviços
A conclusão aqui é que a mídia social é um lugar privilegiado para conduzir análises do setor. Se você deseja entender melhor o que seus concorrentes estão fazendo ou o que seus clientes desejam, as informações estão disponíveis.
Isto é, se você estiver prestando atenção.
O que é análise da indústria, afinal?
A análise da indústria envolve pesquisar seu público-alvo, concorrentes e clientes para descobrir produtos relevantes e insights de conteúdo.
A mídia social consegue destacar os acontecimentos do seu setor em tempo real, sem qualquer tipo de filtro.
Quer saber o que seus concorrentes estão promovendo? Curioso para saber o que seus clientes estão comentando? Provavelmente, você pode encontrar as respostas em seu feed social.
Assim como os consumidores adotam tendências em um ritmo alucinante, espera-se que as empresas acompanhem. Pense em setores como moda e alimentos, que são tão sensíveis ao tempo e às tendências. Quer seja a última moda de festival ou a mania de milkshake IPA, as marcas que não têm pulso no espaço social definitivamente estão perdendo.
Veja esta postagem no Instagram
A análise do setor de mídia social não se trata apenas do que seus concorrentes estão fazendo. Para descobrir onde você está em seu setor, é crucial olhar para dentro. Isso significa aprofundar nos insights do cliente para ver o que você está fazendo para conquistar compradores reais para descobrir novas tendências também.
Muito obrigada, Hannah! Estou muito feliz em saber que sua família está aproveitando nossos novos bolos de caneca! Com certeza passarei seus comentários adiante. Aproveite! -Cheri
- Sem glúten Udi (@udisglutenfree) 30 de março de 2019
Quando as pessoas pensam em mídia social, muitas vezes pensam em 'curtir' e contagem de seguidores, certo?
Mas não estamos falando sobre métricas de vaidade aqui. Em vez disso, a análise da indústria de mídia social envolve responder a três pontos específicos:
- Em quais produtos seu público está interessado atualmente?
- Quais são os desafios e desejos do seu público?
- Qual a sua posição em relação aos seus concorrentes quando se trata de abordar os dois pontos acima?
Por que você precisa realizar uma análise do setor de mídia social agora
Embora haja benefícios em ler relatórios e white papers detalhados, a mídia social tem seu próprio conjunto distinto de vantagens para a análise do setor. Aqui está um resumo rápido de por que as empresas modernas precisam cuidar do espaço social.
Autenticidade. Novamente, a mídia social permite que as empresas se envolvam com clientes reais com desejos e desafios reais. Você não precisa adivinhar o que seu público quer: eles ficam mais do que felizes em dizer a você diretamente.
Acessibilidade. A quantidade de dados disponíveis por meio da análise do setor de mídia social é absolutamente impressionante. Produtos populares? As estratégias de conteúdo de seus concorrentes? Objeções e oportunidades de vendas? Todos eles estão disponíveis por meio de postagens públicas nas redes sociais.
Oportunidade. Este é talvez o maior benefício da análise do setor de mídia social. Enquanto pesquisas ou análises mais sensíveis ao tempo podem se identificar rapidamente, as mídias sociais destacam insights e conversas em tempo real.
Como conduzir análises do setor com mídia social
A beleza da análise de mídia social é que existem inúmeras conversas para analisar.
69 significado dos números dos anjos
É aí que reside o desafio, no entanto.
Como você vê a floresta por entre as árvores? Abaixo estão algumas etapas principais para conduzir uma análise do setor e como as empresas podem aproveitar suas conversas mais valiosas.
Entenda onde seus concorrentes e clientes estão falando
A análise da indústria envolve olhar para ambos os concorrentes e comportamento do consumidor.
A mídia social permite que você explore os dois simultaneamente.
Para começar, seguir empresas e publicações do setor no LinkedIn faz sentido para análise de concorrentes e descobrindo como seus clientes estão mudando com base nos dados. Aqui, você pode acompanhar os marcos da concorrência, bem como as notícias de última hora relevantes para o seu setor.
Por outro lado, plataformas como Twitter, Facebook e Instagram são ótimas para detectar percepções e experiências da vida real para consumidores reais. Essas redes lhe darão dicas sobre os pontos problemáticos que as pessoas estão enfrentando, o que pode afirmar (ou desafiar) as tendências que você vê nos participantes do setor.
Adoraria recomendações sobre uma ótima plataforma de software de gerenciamento de aprendizagem. Se você tiver alguma experiência com um, adoraria saber mais sobre ele.
- Jeff Turner (@jeffturner) 28 de março de 2019
A conclusão aqui é que a análise do setor de mídia social significa estar em vários lugares ao mesmo tempo. Limitar sua presença a uma única plataforma significa que você está inevitavelmente deixando as conversas ficarem no esquecimento. Isso não significa que você precisa necessariamente estar ativo em todas as redes sociais, mas pelo menos estar sempre atento em toda a web.
E ei, isso nos leva diretamente ao nosso próximo ponto.
Descubra e descubra conversas relevantes da indústria
Não há como negar que navegar nas mídias sociais pode ser assustador, e é por isso que as empresas precisam aprimorar suas pesquisas ao realizar análises do setor.
Assim como a pesquisa tradicional, os termos e palavras-chave do setor são um ponto de partida sólido. Hashtags são mais ou menos o equivalente social na maioria das redes sociais. Termos relevantes (#fallfashion, #contentmarketing, etc) podem destacar tendências, conversas e influenciadores.
Com a ajuda de análise de hashtag , as empresas podem identificar conversas relacionadas vindas de consumidores e concorrentes.
Por falar em concorrentes, grande parte da análise do setor envolve ficar de olho nos marcos e no conteúdo do seu concorrente. Embora a contagem de seguidores e 'curtidas' certamente importem, eles não devem ser suas principais prioridades.
Seguir os concorrentes pode fornecer dicas sobre marcos, iniciativas e lançamentos de novos produtos à medida que acontecem. Por que eles estão marcando menções? Como o seu posicionamento se compara ao deles?
Veja, por exemplo, a recente iniciativa de produto livre de crueldade da Herbal Essences. Este anúncio rendeu-lhes uma nota de imprensa seriamente positiva e resultou em uma enxurrada de chamadas de concorrentes de seus clientes satisfeitos.
GRANDES NOTÍCIAS: #Essências de ervas junta-se à lista de crueldade livre da PETA! Procure o logotipo da PETA Beauty Without Bunnies.
Instamos outras empresas a seguirem @Essências de ervas ' #Crueldade livre exemplo e poupar animais de testes de envenenamento mortal. pic.twitter.com/vZplBnndNt
- PETA - Killing Animals Kills Us All (@peta) 21 de fevereiro de 2019
Estar ciente da atividade e do posicionamento dos concorrentes à medida que elas acontecem torna mais fácil para sua empresa responder e se adaptar. Para ajudar a organizar seus esforços de análise da indústria, confira nosso template de análise competitiva .
Além dos concorrentes diretos, lembre-se também dos principais blogueiros, influenciadores e publicações que cobrem o seu setor. Por exemplo, ferramentas de análise da concorrência como o BuzzSumo, pode ajudar a destacar blogs e participantes da indústria que conquistam importantes compartilhamentos sociais. Embora essas pessoas possam ser neutras em relação à sua empresa, as opiniões delas certamente têm peso em seu espaço.
Fale com seus clientes
Isso pode parecer um acéfalo, mas seus clientes são uma das melhores fontes quando se trata de análise do setor.
Pense nisso.
Eles conhecem você. Eles confiam em você.
E são eles que vão dar um feedback honesto e não filtrado sobre o que eles querem da sua empresa.
Além da maioria dos consumidores apoiar marcas que são abertas, transparentes e honestas. O feedback social, seja positivo ou negativo, é a chave para determinar sua posição em seu setor.
É por isso que você não pode ignorar menções e comentários sociais. Cada mensagem ou reclamação é um ponto de dados em potencial sobre o que sua empresa está fazendo certo ou precisa melhorar.
Estamos ouvindo! E boas notícias: acabamos de adicionar alguns de nossos sabores sazonais permanentes à nossa linha de sabores! Peaches & Cream, Blueberry Crumble e Peanut Butter & Jelly vão ficar por perto.
- Halo Top (@HaloTopCreamery) 2 de abril de 2019
E ei, é exatamente por isso que a escuta social anda de mãos dadas com a análise do setor.
Como conduzir análises acionáveis do setor com análise social
Para capitalizar as conversas dos clientes e descobrir tendências, estratégias escuta social é uma virada de jogo.
Em vez de vasculhar milhares de postagens, o Sprout pode ajudá-lo a conduzir análises do setor na fração de tempo que levaria para fazer isso manualmente.
Para começar, o criador de consultas do Sprout permite que você rastreie menções e frases-chave relacionadas ao seu negócio conforme acontecem em tempo real. Essa análise também inclui hashtags.
Veja a sua quota de voz
Além de ver o que as pessoas estão falando sobre você ou seus concorrentes, você pode cavar ainda mais fundo, analisando seu compartilhamento de voz . Resumindo, você pode descobrir como o seu volume de menções se compara ao de outras empresas em sua área. Esses pontos de contato falam diretamente sobre o quão bem sua marca está envolvendo seu público-alvo.
Veja qual é o seu sentimento
Só porque você ou um concorrente está obtendo uma tonelada de menções não necessariamente conta uma história completa.
Porque por trás de cada menção à sua marca existe uma espécie de emoção. Isso e onde análise de sentimentos vem a calhar.
Os recursos de análise de sentimento do Sprout rastreiam ao longo do tempo como sua marca é percebida pelo público. Isso ajuda a garantir que você seja visto como uma força positiva em seu espaço e fique nas boas graças de clientes em potencial. Da mesma forma, isso pode ajudá-lo a identificar problemas potenciais com sua presença social e eliminá-los pela raiz.
Acompanhe o seu crescimento
Obviamente, o objetivo final da análise do setor é aumentar sua influência e sua base de clientes. Ao medir seu volume de engajamento com a ajuda do Sprout, você sabe exatamente se está criando ou não buzz ou livre para impulsionar novas iniciativas. Nosso relatório de desempenho de escuta social permite que você saiba rapidamente como está o desempenho de sua marca e se esse crescimento está acontecendo.
E com isso, concluímos nosso guia para análise do setor!
Pronto para conduzir uma análise do setor de mídia social?
Por meio da mídia social, há mais dados do setor ao seu alcance do que nunca.
anjo número 1143
E, embora possa realmente haver muito barulho, também há um tesouro de inteligência de negócios para reunir, que pode ajudá-lo a se destacar da concorrência.
Explorar esses dados significa adotar uma abordagem estratégica para analisar e ouvir as conversas do seu setor. Com as dicas acima e ferramentas como o Sprout, você pode traduzir esses dados em ação.
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