Descubra O Seu Número De Anjo
Domine a arte da reportagem de mídia social (modelo editável gratuito)
Se você é responsável pela presença social de sua empresa, pode se sentir um pouco pressionado. Totalmente compreensível.
Talvez seu chefe queira saber se seus esforços estão valendo a pena. Ou talvez o resto da sua equipe de marketing queira ter certeza de que você está na mesma página.
E hey, essas são preocupações justas.
À medida que as empresas investem mais e mais em mídia social, elas querem ter certeza de que estão recebendo um ROI positivo.
O desafio, entretanto? Apresentar seus dados sociais de uma forma que realmente faça sentido para seus colegas. Lutando para transmitir suas atividades sociais para sua equipe? Procurando justificar sua estratégia?
Então provavelmente é hora de intensificar seus relatórios de mídia social.
Como o Sprout pode ajudar a levar seus relatórios para o próximo nível?
Ao longo desta postagem, abordaremos os fundamentos dos relatórios e, se isso inspira você a agir, basta olhar para o Sprout.
Perfeito para equipes de qualquer tamanho, a suíte Sprout de ferramentas de relatórios de mídia social inclui relatórios por rede, relatórios de canal cruzado e você pode até criar o seu próprio para garantir que todas as necessidades sejam atendidas.
Mergulhe logo no início de um Teste gratuito de 30 dias para saber mais sobre como os relatórios de mídia social com Sprout podem ajudá-lo hoje.
Primeiros passos com relatórios de mídia social
Se a ideia de reportar o aborrece ou o coloca em pânico, relaxe!
Criamos um modelo de relatório de mídia social totalmente gratuito para você começar. Você pode adaptar nosso modelo com base em seu negócio e suas plataformas preferidas em apenas uma questão de cliques - basta abrir no Adobe ou Apple Preview para editar.
números de comunicação do anjo
Clique para download grátis
Este modelo serve como um ponto de partida incrível se você for totalmente novo em relatórios de mídia social.
E para aproveitar ao máximo seus relatórios, dividimos o que você deve fazer de A a Z.
Descubra a frequência de seus relatórios
Comecemos pelo princípio: você precisa determinar o prazo para seus relatórios.
Todas as redes sociais permitem que você extraia dados de suas análises nativas com base em intervalos de datas específicos.
As empresas geralmente produzem relatórios sociais semanais, mensais ou trimestrais.
Por causa deste guia, vamos nos concentrar em relatórios trimestrais de mídia social.
Porque? Porque os relatórios trimestrais permitem que você colete um tamanho de amostra maior de dados. Enquanto os relatórios de curto prazo são distorcidos por anomalias (pense: dias aleatórios de alto e baixo engajamento), os relatórios trimestrais transmitem tendências de longo prazo.
Além disso, os relatórios trimestrais oferecem mais tempo para se preparar e se aprofundar em seus dados. Isso informa sua estratégia mais do que os dados de nível superficial jamais poderiam.
anjo número 1113
Avalie o seu público-alvo
Antes de montar o relatório em si, você precisa pensar em quem vai examiná-lo.
Sua equipe de marketing que já está envolvida em dados e jargões do setor?
Seu chefe ou gerentes que podem não ser exatamente entendidos em redes sociais?
Ou talvez até mesmo toda a sua organização que não ouve de você com frequência?
Com base em seu público, você pode determinar melhor o nível de detalhe e o que pontos a destacar.
Por exemplo, as equipes de marketing estarão interessadas em dados de desempenho específicos da campanha. Enquanto isso, os superiores podem estar focados em conversões e números financeiros.
Não importa quem vai ver seu relatório, eles vão querer ver números concretos relacionados a campanhas.
E ei, isso nos leva diretamente ao nosso próximo ponto.
Defina seus KPIs
O aspecto mais importante da avaliação ROI de mídia social está transmitindo seus KPIs (indicadores-chave de desempenho).
Os seguintes pontos de dados podem ser encontrados por meio de análises nativas ou relatórios via Sprout e devem estar na frente e no centro de seus relatórios de mídia social:
- Novos seguidores. Sua contagem de seguidores não é o ponto final de sua presença social, mas é um número que você deve se esforçar para aumentar. Você pode detalhar de rede em rede ou examiná-los em todas as contas.
- Alcançar. Observe a diferença entre alcance e impressões . Expandir seu alcance deve se traduzir em expandir seu público.
- Noivado. Ações, comentários e curtidas são moedas valiosas para os profissionais de marketing social. Aumentar o engajamento prova que você está postando conteúdo que as pessoas querem ver.
- Clicks. Assim como o engajamento, os cliques destacam o conteúdo atraente. Eles podem ser divididos em cliques em links ou cliques específicos de promoção.
- Postagens. Quanto conteúdo sua empresa está promovendo? Se você observar uma correlação entre mais postagens e maior engajamento, está mais inclinado a aumentar a produção.
- Tráfego. Quanto mais tráfego para seu site via redes sociais, melhor. Você pode medir isso facilmente em Google Analytics .
- Conversões. Esta é a métrica mais urgente para aqueles interessados em avaliar seu ROI financeiro. Você pode definir metas de conversão no Google Analytics ou observe o desempenho do seu anúncios sociais para descobrir isso.
O rastreamento de vários KPIs permite que você olhe para sua presença social de uma forma mais holística, em vez de avaliar uma única métrica.
Apresente seus relatórios em contexto
Verificação da realidade: você pode coletar todas as métricas do mundo, mas elas significam pouco sem algum contexto.
Por exemplo, qual é a contagem típica de seguidores para empresas em sua área? Qual é a taxa de conversão padrão da indústria para anúncios do Facebook?
Para aqueles que não estão familiarizados com a mídia social, esses pontos de referência os ajudam a entender seus KPIs.
Então faça o seu objetivos de mídia social .
Novamente, os pontos de dados por si só são apenas números. Antes de destacar KPIs, certifique-se de incluir algumas frases breves sobre quais eram suas metas para o trimestre.
Você não precisa escrever um romance aqui: mantenha-o simples. Sua responsabilidade é mostrar que você está trabalhando para algo , seja o que for (pense: mais conversões, seguidores).
Em termos de seus próprios objetivos, siga o princípio de definição Metas SMART , que são:
- Específico . Diga quais estratégias específicas você vai empregar (campanhas UGC, marketing de influenciador, anúncios de carrossel do Facebook e assim por diante).
- Mensurável. Qualquer objetivo social precisa ser rastreado pelos números.
- Alcançável. Você precisa ter certeza de que possui os recursos (criativos, orçamento) para atingir seus objetivos.
- Realista. Não prometa resultados que você não pode produzir (pense: dobrar sua contagem de seguidores em uma semana).
- Sensível ao tempo. Seus objetivos precisam de um ponto final: eles não podem ser vagos e contínuos (pense: “Vamos aumentar nossa contagem de seguidores”).
Enquadrar seus dados dessa forma não só ajuda a entender se você está alcançando seus objetivos, mas também fornece dicas sobre o que precisa ser mudado para chegar lá, caso não esteja.
Torne seu relatório visual
Se você deseja que seus relatórios brilhem, você precisará fazer mais do que bater na cabeça das pessoas com números.
Uma representação visual de seus dados e pontos de discussão é um bom começo. Isso torna seus relatórios de mídia social ainda mais fáceis de digerir à primeira vista.
69 significando número
E, no mínimo, os recursos visuais tornam seus relatórios mais divertidos (sim, dados visuais podem ser divertidos).
Então, como você torna seus relatórios mais visuais?
Vamos começar com gráficos.
Com o Sprout, você pode personalizar seus relatórios além do tipo de dados que obtém de análises nativas. Esses relatórios prontos para apresentação variam de métricas específicas da plataforma a toda a sua presença social.
Relatórios visuais também são ótimos para transmitir eventos como picos de engajamento ou gritos de influenciadores. Esses são os tipos de eventos nos quais seu público-alvo está mais interessado.
Obviamente, o relatório de mídia social envolve muito mais do que números. Fornecer exemplos do mundo real do que sua empresa está fazendo nas redes sociais pode ser uma grande surpresa.
Por exemplo, você pode fazer capturas de tela das postagens sociais de sua marca que a deixaram totalmente fora de controle. Gritos, elogios e menções de outros jogadores da indústria também são um jogo justo aqui.
. @michellebess de @SproutSocial é uma estrela em ascensão que lidera iniciativas com os líderes de negócios e funcionários da Sprout para garantir que eles tenham uma empresa justa: https://t.co/6VXMh4TNPx pic.twitter.com/Aq16z2wSxI
- Adweek (@Adweek) 13 de novembro de 2018
Ah, e nosso modelo de relatório de mídia social tem pontos integrados para colocar esses instantâneos e fazer seus relatórios se destacarem.
Baixe aqui
Fornece contexto competitivo também
Isso pode ser uma surpresa, mas seus relatórios não são necessariamente sobre vocês .
Sem dúvida, as pessoas também vão querer saber o que seus concorrentes estão fazendo.
E tudo bem!
Ao relatar sobre seus concorrentes, certifique-se de não soar acima do seu peso. Por exemplo, não faria sentido para uma cafeteria local comparar seu desempenho social com empresas como a Starbucks.
significado de 722
Provavelmente, você já tem uma boa ideia de quem são seus concorrentes mais próximos, certo? Com isso em mente, você usa benchmarks competitivos junto com o Sprout para relatar o seguinte:
Aumento do público. Você e seus concorrentes estão crescendo na mesma taxa? Se alguém está ultrapassando você, pode valer a pena mergulhar fundo na estratégia de conteúdo.
Compartilhamento de voz. Quem está tendo o conteúdo mais compartilhado? Quem está recebendo muito amor por meio de hashtags? Talvez seja hora de você ficar um pouco mais alto, por assim dizer.
Desempenho do conteúdo. Quem está dominando os principais termos sociais em sua indústria? Quem está postando mais? Você pode usar terceiros ferramentas de análise competitiva para descobrir isso ou peça ao Sprout para fazer o trabalho braçal para você.
Por fim, resuma seus principais aprendizados e as próximas etapas
À primeira vista, o relatório pode parecer um exercício de revisão.
Na realidade, o relato da mídia social é sobre como agir.
1010 número do anjo
Para finalizar seu relatório, você precisa informar seus leitores exatamente o que você vai fazer a seguir com base no que aprendeu (pense: objetivos SMART).
Execute mais anúncios. Publique mais UGC . As opções são infinitas e seus dados podem informá-lo sobre aonde ir.
E como sempre, transmitir essas informações não exige que você seja prolixo. Os marcadores são mais do que suficientes: se alguém precisa de mais detalhes, sempre pode perguntar.
Não foi tão ruim, foi?
Pronto para experimentar reportagens de mídia social?
Desde melhorar seu ROI social até justificar suas campanhas, os relatórios de mídia social são essenciais para as empresas modernas.
E montar um balanço social abrangente é muito menos assustador quando você sabe no que se concentrar.
Com a ajuda de nosso modelo, você pode preparar seu próprio relatório mais cedo ou mais tarde.
Baixe aqui
Baixe nosso modelo (abra no Adobe ou Apple Preview para editar) e comece a montar um relatório de mídia social hoje!
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda com seu relatório, fique à vontade para comentar abaixo!
Compartilhe Com Os Seus Amigos:
