Existem poucas profissões que exigem que as pessoas estejam sempre na mesma linha que o marketing de mídia social. Entre a publicação de conteúdo, atendimento ao cliente, relatórios sobre dados sociais e as muitas outras responsabilidades dos profissionais de marketing de mídia social, há muito o que fazer todos os dias. Sem mencionar que a mídia social não diminui devido à sua agenda lotada, planos de férias, compromissos ou até mesmo uma pandemia.



Felizmente, aplicativos de mídia social como os HASHTAGS, ajudam profissionais de marketing como você a acompanhar a velocidade das redes sociais e aumentar sua eficiência. E não importa onde você esteja, nosso Android e aplicativos iOS traga o poder do Sprout para a palma da sua mão.



Ao contrário de alguns aplicativos populares de mídia social, não há nada 'leve' no aplicativo móvel HASHTAGS. A profundidade dos recursos e a paridade com a versão para desktop fazem com que os usuários possam facilmente mudar para o gerenciamento de redes sociais de qualquer lugar. Saiba mais sobre como essa solução de bolso oferece grandes benefícios para os profissionais de marketing de mídia social.

1. Publique conteúdo de qualquer lugar

Como qualquer gerente de mídia social que coloca seu coração, alma, criatividade e tempo em seu calendário de conteúdo , você provavelmente deseja manter a prática para garantir que cada postagem saia sem problemas. Com o aplicativo móvel HASHTAGS, você pode levar sua agenda para onde quer que vá. Visualize todo o conteúdo que você programou, adicione notas para determinados dias, ajuste os horários de envio, identifique lacunas de publicação e muito mais.

Pra Coroa Azul , uma agência de marketing digital de serviço completo, o aplicativo móvel HASHTAGS é um must-have. “Se você já precisou publicar uma atualização da empresa enquanto está longe de seu computador, o recurso de publicação móvel do Sprout torna isso tão fácil quanto alguns cliques em seu telefone”, disse Ryan Maloney, gerente de conteúdo digital da Blue Corona. “Você pode postar em diferentes perfis e redes simultaneamente, assim como faria em seus aplicativos de desktop. A funcionalidade me permite sentar à beira da piscina ou ficar com minha família, ao mesmo tempo em que postar no Instagram para clientes e verificar seus perfis. ”

Você nunca sabe quando uma ideia de conteúdo ou uma cópia inteligente o atingirá. Em vez de fazer anotações em vários locais ou enviar e-mails para manter o controle, use o Sprout. No aplicativo móvel, você pode escrever mensagens, salvar suas ideias como rascunhos, programar postagens para mais tarde ou publicar em suas redes sociais imediatamente. Um aplicativo de mídia social separado das plataformas sociais nativas também garante que você não cruze fios com seus perfis pessoais.

2. Proteja seus ativos

Brotos Biblioteca de ativos é um ativo importante para nossos clientes. Quando você está publicando em trânsito, é uma pena ter que procurar ativos de conteúdo aprovados e de marca em várias redes de e-mail ou outros locais digitais. O pior é quando você tem que esperar até voltar ao computador para criar seu conteúdo. A Biblioteca de ativos no aplicativo móvel do Sprout permite que você acesse remotamente a arte, fotos, vídeos, mensagens e respostas salvas que você já armazenou lá.



Você também pode adicionar novos ativos à biblioteca no aplicativo móvel. Então, se, por exemplo, você estiver tirando fotos com seu telefone enquanto cobre um evento, você pode carregá-las para a Biblioteca de recursos e você e seus colegas podem acessá-las, não importa onde você esteja.


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3. Organize conteúdo relevante e preencha sua agenda

Adicionar conteúdo de terceiros ao seu calendário de conteúdo pode ajudar a torná-lo mais robusto e equilibrado. A curadoria e o compartilhamento desse conteúdo no aplicativo móvel é simples. Porque? Porque o aplicativo encontra conteúdo para você.

O mesmo Sugestões de conteúdo ferramenta no aplicativo de desktop do Sprout está disponível no celular. Nas opções do menu principal, você verá “Encontrar conteúdo”. Então, depois de adicionar as categorias e setores nos quais está interessado, o Sprout cria um feed organizado e classificável de links compartilhados de uma ampla variedade de fontes. Vê um artigo que deseja adicionar ao seu calendário? Basta clicar em “Enviar para escrever” para publicá-lo ou agendá-lo.



Além disso, depois de configurar as Sugestões de conteúdo no aplicativo móvel, você pode escolher exibir um fluxo de conteúdo de tendência na parte superior da visualização do calendário, simplificando ainda mais o processo.

Se você encontrou conteúdo de terceiros fora do Sprout em seu navegador móvel, aplicativos sociais ou outras plataformas de conteúdo, sem problemas! Você também pode usar a extensão de compartilhamento em seu dispositivo móvel e enviá-la para o aplicativo Sprout de lá.

4. Aproveite o brilho das aprovações

Móvel aprovações de mensagens assegure-se de que o nível necessário de supervisão e colaboração seja possível, mesmo se você e seus colegas estiverem dispersos. Portanto, se você é um profissional de marketing que precisa da aprovação final de seu gerente antes de publicar, é você quem aprova ou apenas deseja visibilidade e transparência, você pode fazer isso em seu dispositivo móvel.

Além da publicação, você também pode aproveitar os fluxos de trabalho de aprovação para o envolvimento da comunidade e gerenciamento de resposta social. Para as consultas mais complicadas dos clientes, pode ser necessário colocar outro par de olhos nas suas respostas antes de postar. Ou, se quiser ter certeza de que a pessoa que está gerenciando remotamente está respondendo com a empatia, o cuidado e a voz da marca adequados, a Caixa de entrada inteligente móvel, os usuários podem configurar aprovações de resposta.


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5. Cuide dos clientes em qualquer lugar

As plataformas de mídia social de uma marca são frequentemente os primeiros lugares que as pessoas procuram para atendimento ao cliente. Porém, se a sua marca deixar a bola cair, pode ser caro. De acordo com Índice HASHTAGS , 49% dos consumidores deixarão de seguir uma marca devido ao mau atendimento ao cliente, portanto, vale a pena o investimento.

Respostas rápidas são um fator importante para os clientes ao decidirem o que é ou não um serviço de qualidade ao cliente. Nos dias de hoje, 40% dos consumidores Espere que as marcas respondam na primeira hora de contato nas redes sociais. Com a Caixa de entrada inteligente dos aplicativos móveis da Sprout, você pode continuar monitorando e atender à urgência de momentos importantes para seus clientes.

O Humane Society of North Texas (HSNT) está ocupado dia após dia respondendo a perguntas sobre seus serviços, compartilhando histórias de seus animais e encontrando lares eternos para seus amigos peludos. O aplicativo móvel do Sprout os ajuda a permanecer engajados e conectados quando não é possível estar em uma mesa ou computador.

“Usamos principalmente o aplicativo móvel do Sprout para responder aos comentários em todos os nossos canais de mídia social. Temos milhares de seguidores fazendo perguntas que precisam ser respondidas em tempo real, não horas ou mesmo dias depois ”, disse a diretora de comunicação da HSNT, Cassie Davidson. “O aplicativo também salva o histórico de comentários em conversas mais antigas, então, se as pessoas fizerem o acompanhamento novamente, o Sprout detectará e poderemos responder.”

Respostas salvas são outro recurso disponível no aplicativo móvel que pode melhorar a eficiência do atendimento ao cliente. Armazene respostas a perguntas frequentes, comentários ou preocupações na Biblioteca de ativos. Em seguida, acesse-os a partir da janela de resposta no aplicativo móvel para responder rapidamente a grandes quantidades de mensagens recebidas com facilidade.

6. Receba alertas quando for mais importante

É ótimo estar conectado, responsivo e se envolver com suas comunidades sociais, mas é fácil ficar sobrecarregado e ser esquecido por notificações excessivas. No aplicativo móvel, escolha e escolha facilmente quais alertas você recebe.

Se você hesita em deixar de monitorar sua caixa de entrada, mas precisa, recebe notificações push com base nas regras de caixa de entrada e Alertas de pico pode lhe dar um pouco de paz de espírito. As regras da caixa de entrada podem ser personalizadas de acordo com suas necessidades específicas. Portanto, se você deseja ser alertado quando uma pessoa específica enviar uma mensagem à sua marca ou notificado quando uma palavra-chave ou frase recorrente aparecer, você pode facilmente criar uma regra para isso. E com o Spike Alerts, se o Sprout detectar um fluxo repentino de mensagens, você e os membros da sua equipe serão notificados. Se acontecer de serem clientes apenas mostrando seu amor pelo conteúdo, ótimo! Mas se houver uma crise se formando, você pode ficar à frente da curva, ser proativo e monitorar a situação.

7. Faça uma pausa durante uma crise

Você nunca sabe quando uma crise pode ocorrer ou onde você estará quando isso acontecer. Em caso de crise de marca, ter ferramentas que te ajudam colocar seus patos em uma fileira irá poupar você e sua equipe de muito estresse. No aplicativo móvel do Sprout, você pode pausar todo o conteúdo em sua fila de publicação com o toque de um botão, se necessário. Você também pode desativar os comentários do aplicativo para acalmar um pouco o ruído enquanto descobre a resposta da sua marca.

8. Gerencie as avaliações de negócios em qualquer lugar

Quer sua empresa esteja se recuperando de uma crise ou apenas avançando, você pode continuar a fortalecer a reputação online de sua marca a partir de seu dispositivo móvel. No aplicativo de mídia social do Sprout, você pode monitorar e gerenciar avaliações para todos os locais da sua empresa no Facebook, Google Meu Negócio e TripAdvisor.

E lembra daquelas notificações de que falamos? Personalize-os para receber um alerta móvel para tipos de revisão de alta prioridade para que você e sua equipe possam lidar com novas revisões críticas em tempo hábil. Deseja apenas ser notificado sobre avaliações de 1 e 2 estrelas para perfis específicos? Você está pronto! Procurando apenas pelo amor, configure notificações apenas para 5 estrelas.


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9. Avalie o sucesso com relatórios para celular

De acordo com Índice HASHTAGS , 39% dos profissionais de marketing dizem que têm dificuldade em demonstrar o valor do social em suas organizações. Parte do problema é que os profissionais de marketing não estão usando seus dados sociais em todo o seu potencial.


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Com o recurso de relatório móvel do Sprout, você pode gerar de forma rápida e fácil os mesmos relatórios Sprout de alta qualidade e prontos para impressão que você conhece e adora diretamente do seu dispositivo móvel. Uma vez gerado, você pode imprimir imediatamente, enviar por e-mail ou relatórios AirDrop para as pessoas certas.

“Os relatórios móveis vêm com informações detalhadas que ajudam você a analisar seus dados e métricas enquanto você está longe de sua estação de trabalho”, disse Maloney. “Você pode obter percepções que influenciam sua estratégia e decisões com segurança, independentemente de onde você esteja no mundo. E sempre posso acessar e discutir os dados do meu cliente com segurança, graças à ferramenta de relatório do aplicativo móvel Sprout. ”

10 Coloque um alfinete nas tarefas e volte a elas mais tarde

Aplicativos de gerenciamento de mídia social como o Sprout simplificam a colaboração em equipe. Se você estiver fora do horário e algo surgir no Sprout que precise da sua atenção quando você retornar, seus colegas de equipe no Sprout podem atribuir tarefas específicas a você no aplicativo. Ou, se você notar uma mensagem para a qual deseja retornar mais tarde, pode colocar um alfinete nela atribuindo a mensagem a você mesmo.

E para profissionais de marketing em agências, Tarefas e outras ferramentas de colaboração pode ajudá-lo a acompanhar as necessidades do cliente.

“Vemos nossos clientes como parceiros e qualquer parceria de sucesso requer colaboração. O aplicativo móvel da Sprout é a solução perfeita para permitir que a Blue Corona fique em sincronia com nossos clientes a fim de publicar, gerenciar e analisar o conteúdo de nossos telefones e dispositivos de maneira eficaz ”, disse Ryan Maloney, gerente de conteúdo digital da Blue Corona. “Com essa flexibilidade e os recursos do aplicativo, podemos executar as solicitações de nossos clientes, não importa onde estamos.”

O aplicativo móvel do Sprout permite que você gerencie as redes sociais de qualquer lugar, mas esteja ciente de que você também precisa de descanso e recuperação para evitar esgotamento . Se você está tirando um merecido tempo de folga, honre-o, personalize as preferências de entrega de notificações e divirta-se!

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