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Quais canais de mídia social funcionam para sua marca?
A sua empresa precisa de uma conta no Twitter? O Snapchat é o aplicativo de mídia social certo para expandir sua marca? Você deveria simplesmente embarcar em todas as redes sociais populares para maximizar seu alcance? Com tantos canais de mídia social para escolher, pode ser difícil decidir quais merecem sua atenção.
Ao contrário da crença popular, você não precisa necessariamente estar em todas as redes sociais. Na verdade, essa abordagem pode fazer mais mal do que bem se você se exagerar. Mesmo grandes marcas com equipes dedicadas de mídia social serão lançadas em novos canais sociais com uma presença mais limitada ou direcionada à medida que aprendem os prós e contras de um marketing eficaz.
Para a maioria das empresas, a melhor abordagem é escolher os canais de mídia social que fazem mais sentido para a marca, em vez de tentar despender o mesmo esforço em todos os lugares. Sua decisão deve ser baseada em vários fatores diferentes, incluindo seu público-alvo, indústria e estratégia de marketing de mídia social .
Se você já se perguntou se está perdendo oportunidades em seu presença na mídia social , continue lendo. Vamos detalhar como escolher os canais de mídia social certos para sua empresa e como gerenciar todas as suas contas como um profissional.
Onde está seu público?
A primeira coisa que você deve investigar é quais redes sociais seu público usa. Não faz muito sentido estar ativo em uma rede se as pessoas que você está segmentando não a usam. Defina o seu público-alvo e compare-o com estes demografia de mídia social .
Isso lhe dará um ótimo ponto de partida. Por exemplo, se seu objetivo principal é mulheres com mais de 50 anos, o Instagram provavelmente não é a melhor opção. A pesquisa sugere que você está melhor com o Facebook ou Pinterest.
Além dessas estatísticas, explore como concorrentes e vozes influentes em sua área de tópico estão usando as redes sociais onde você está interessado. Observe o conteúdo que está sendo publicado e quem são os principais criadores de conteúdo. Se o conteúdo relacionado ao seu setor parece ressoar bem, é um bom sinal.
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Dependendo da profundidade que você deseja cavar, monitoramento ou escuta de mídia social pode lhe dar diferentes percepções sobre como os tópicos sobre os quais você postará já estão sendo discutidos em várias redes de mídia social.
Essa abordagem é ótima para redes sociais com usuários muito diversos, como o Reddit. Você pode realizar uma pesquisa por palavras-chave relacionadas ao seu setor e ver se há um público ativo para ele.
Não escolha redes sociais com base no que há de mais novo. Procure os canais que são populares entre seu público.
Qual é a sua indústria?
Nem todo canal de mídia social funcionará bem para o seu setor. Por exemplo, setores visualmente orientados como moda, cosmetologia e restaurantes gravitam em torno do Instagram, Pinterest e Snapchat. Essas redes dependem mais de recursos visuais do que de texto, por isso são uma ótima opção. No entanto, setores como software e tecnologia obtiveram muito sucesso com o Twitter porque podem selecionar conteúdo e atrair usuários para seu site.
A maneira mais simples de determinar quais redes sociais atendem ao seu setor é olhar para o seu atividade de mídia social dos concorrentes . Faça estas duas perguntas básicas para cada perfil de mídia social que eles têm:
- Eles estão ativos?
- Eles conseguem engajamento?
A primeira pergunta é importante porque as empresas não tendem a ser muito ativas em um canal de mídia social que não está dando resultados. Seja para direcionar tráfego para o site ou gerar leads, há um motivo para eles serem mais ativos em um canal do que em outro.
Engajamento na mídia social é crucial porque mostra que há um público ativo. Quando falamos sobre engajamento, não se trata do tamanho da conta da marca. Quantas curtidas, compartilhamentos e comentários suas postagens têm? Ter centenas de milhares de seguidores não significa muito se eles não estiverem ativos.
Quais canais de mídia social já trazem tráfego?
Às vezes, a resposta para qual canal de mídia social você deve usar está bem na sua frente.
Se você está em uma posição em que tem experimentado várias redes sociais, mas deseja estreitar seu foco e impulsionar sua estratégia de conteúdo em uma ou duas, esta dica é para você. Veja quantas visitas seu site recebe atualmente das redes sociais. Você pode encontrar isso no Google Analytics em Aquisição e referências sociais e de rede.
Se você já está recebendo tráfego de certas redes sociais, comece a concentrar seus esforços nisso. Olhe para sua análise de mídia social para encontrar suas postagens de melhor desempenho e, em seguida, criar uma estratégia de crescimento.
Pense fora dos principais canais de mídia social
Cada vez mais, há cada vez mais sites em que os usuários estão encontrando algumas das funções essenciais da mídia social, mesmo que você não pense nelas como canais sociais tradicionais. O YouTube se tornou um grande mecanismo de busca por si só, e os usuários são altamente ativos nos comentários dos vídeos. O Reddit, como mencionado anteriormente, é um ótimo lugar para conduzir pesquisa de escuta online e explorar comunidades de nicho ativas.
Seu revisão da estratégia de gestão pode ser outra fonte importante de percepção do público e muito provavelmente se encaixará muito bem em sua estratégia social. Semelhante ao social, se você tem um negócio que depende muito de comentários de sites como o Trip Advisor, sua equipe provavelmente já está rastreando e respondendo aos usuários. Do lado do público, as avaliações fornecem tudo o que você precisa para aprender mais sobre seus interesses principais e vocais do público, assim como você pode colher nas mídias sociais 'tradicionais'.
Plataformas como Facebook, Twitter e Instagram atendem a vários setores. As pessoas não estão entrando com o único propósito de obter notícias sobre o seu setor. Algumas pessoas usam o Instagram para seguir celebridades, outras o usam para manter contato com amigos. Mas com sites de nicho, os usuários estão lá porque estão interessados em seu setor. Se você está procurando novas oportunidades em canais de mídia social, essas são as plataformas ideais para explorar.
Como escolher a rede de mídia social certa para seu conteúdo
A maioria das marcas negligencia completamente essa etapa ao escolher os canais de mídia social. Antes de tomar sua decisão, pense em como deseja usar a mídia social. Especificamente, que tipo de conteúdo você planeja publicação nas redes sociais ?
O conteúdo que tem um bom desempenho no Instagram nem sempre se traduz bem no Twitter. Aqui está uma breve análise de que tipo de conteúdo funciona melhor nas principais redes sociais:
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- Curadoria: Se você planeja fazer curadoria de conteúdo e compartilhar muitos links, considere o Twitter e o Facebook. Essas plataformas prosperam quando as pessoas compartilham artigos. Eles até incluem miniaturas, snippets e outros recursos para destacar ainda mais as postagens e artigos do blog. Para empresas B2B, o LinkedIn também é uma ótima escolha.
Você está gerenciando um grande público social? Quer você seja uma celebridade ou tenha milhões de seguidores, a estratégia é: https://t.co/6FMgND63Bs
- HASHTAGS (@SproutSocial) 6 de abril de 2016
- Notícias da empresa: Onde você deve postar notícias da empresa tem muito a ver com o seu nicho. LinkedIn, Facebook ou Twitter são ótimos para postagens com muito conteúdo, como liderança inovadora, webinars e eventos. Por outro lado, Histórias do Instagram e as postagens são uma ótima maneira de provocar o lançamento de produtos e destacar visualmente os lançamentos limitados.
26/4 - Junte-se @SproutSocial , @familiarizado E @TrunkClub para discutir como as empresas de tecnologia estão inovando em produtos: https://t.co/Us591yhIVs @Paylocity
- 1871 Chicago (@ 1871Chicago) 6 de abril de 2016
- Vídeos: Você tem muitas opções se o seu estratégia de mídia social é conduzido por vídeo. Facebook, YouTube e Instagram oferecem recursos robustos para vídeos. Novos formatos em todas essas plataformas manterão sua estratégia de conteúdo atualizada, como streams de vídeo ao vivo ou IGTV .
- Fotos: Os recursos visuais regem as mídias sociais, e isso não significa apenas vídeos. Examinador de mídia social encontrado 71% dos profissionais de marketing online usar recursos visuais em seu marketing de mídia social. Se você quiser compartilhar fotos ou mesmo gráficos personalizados, como infográficos, procure no Instagram ou no Pinterest para liderar sua estratégia.
- Branding: Muitas empresas usam as mídias sociais para fins de branding. Embora a maneira como você implemente isso varie com sua estratégia de conteúdo, ótimos visuais e fotos são frequentemente uma grande parte. Instagram e Snapchat são ótimos para branding porque os usuários são altamente engajados. Além disso, esses dois aplicativos para dispositivos móveis se concentram fortemente no conteúdo e menos na publicidade.
Veja esta postagem no Instagram
- Geração de leads: Para geração de leads, o LinkedIn é o vencedor claro para Mídia social B2B . No entanto, se você está atendendo clientes, é difícil argumentar contra o Pinterest ou Instagram. Um estudo do Shopify descobriram que 93% das pessoas no Pinterest usam a plataforma para planejar compras e 96% a usam para coletar informações sobre produtos.
Como você provavelmente já adivinhou, a melhor abordagem é uma combinação de diferentes canais de mídia social. Não apenas você terá mais alcance, mas também adiciona variedade ao conteúdo que está oferecendo ao seu público.
Gerenciando vários canais de mídia social
Fazer malabarismos com três ou quatro perfis de mídia social diferentes para o seu negócio não é tão simples quanto parece. É mais do que encontrar um artigo e compartilhá-lo em todos os canais de mídia social. Para ter sucesso, você precisa fornecer uma experiência única em cada plataforma.
O primeiro passo é obter um ferramenta de gerenciamento de mídia social . Isso colocará todas as suas contas em um painel central para que você não precise fazer login em cinco aplicativos diferentes.
Em seguida, desenvolva uma estratégia para cada plataforma que deseja usar. Sua estratégia deve incluir:
- Sua frequência de postagem e programação
- O tipo de conteúdo que você planeja publicar
- Seu metas e objetivos
- Um plano de crescimento acionável
A partir daí, coloque sua estratégia em prática, avalie seus esforços e acompanhe os resultados.
Você tem que se envolver em todas as plataformas, portanto, a organização é fundamental. No momento em que você começa a negligenciar seu público, você perde sua atenção. Este é um dos maiores desafios que as empresas enfrentam com o marketing de mídia social. Eles vão parar de responder a menções no Twitter ou comentários do Instagram se acharem que você não verá ou responderá a essas interações. Quando isso acontecer, seus seguidores se sentirão menos conectados e seguirão em frente.
É por isso que sua ferramenta de gerenciamento de mídia social se tornará sua melhor amiga. Com HASHTAGS's Caixa de entrada inteligente , você pode ler e responder a todas as suas mensagens no Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram para não perder conversas ou oportunidades importantes.
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Qual canal de mídia social é ideal para você?
É perfeitamente aceitável começar devagar. Escolha seus dois ou três canais principais para se concentrar com base nas dicas que demos acima. Você pode até começar com um. À medida que você começa a ter sucesso, expandir para outros canais se tornará mais fácil porque você já terá seguidores leais.
Como você decidiu em quais canais de mídia social focar em seu negócio? Deixe um comentário e diga-nos.
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