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Por que as marcas precisam de um painel do Twitter
Imagine dirigir um carro sem velocímetro, sem medidor de combustível e sem luzes de aviso. O carro ainda pode funcionar, mas sem esses indicadores críticos, seria apenas uma questão de tempo antes de você ficar sem gasolina, estourar um pneu ou ser parado. Assim como um carro, as empresas que usam o Twitter precisam de um painel que torne as informações cruciais facilmente acessíveis e acionáveis.
Não importa se você é uma agência que trabalha com várias marcas ou uma empresa que administra dezenas de contas, é crucial ter algo que cubra todas as bases. Com Painel do Sprout no Twitter, as empresas podem publicar, envolver, colaborar e analisar seus esforços em um só lugar.
O que é um painel do Twitter?
Em 2016, o Twitter causou grande agitação ao lançar sua própria ferramenta, apropriadamente chamada Painel do Twitter . Como uma ferramenta gratuita para pequenas empresas ou usuários individuais, é excelente para fornecer um instantâneo rápido dos princípios básicos do Twitter, como os principais Tweets, engajamentos, impressões, novos seguidores e alguns outros Métricas .
Como oficial Parceiro do Twitter , O HASHTAGS tem um painel robusto do Twitter que eleva esses conceitos básicos e expande os recursos de relatório, publicação e gerenciamento para empresas de todos os tamanhos.
Para empresas e agências que gerenciam vários perfis do Twitter, a criação de um painel é uma necessidade, pois torna todos os seus dados e mensagens acessíveis a partir de um único local.
Os melhores painéis do Twitter ajudam sua equipe de negócios e mídia social a trabalhar com mais eficiência e eficácia. Quer você esteja interessado em aumentar sua contagem de seguidores, coletar feedback ou medir como seu público reage a uma nova voz bem-humorada, há várias maneiras de o painel do Sprout no Twitter ajudar.
Relatórios e análises
De acordo com Índice HASHTAGS de 2019 , 39% dos profissionais de marketing dizem que têm dificuldade em demonstrar o valor do social em sua organização. Com o poderoso Sprout Analítica do Twitter recursos incorporados ao painel, os profissionais de mídia social podem rastrear KPIs, medir ROI social e provar o valor de seus esforços com facilidade.
O Twitter analytics compila todos os comportamentos e ações que o público realiza quando se depara com seus posts ou perfil - os cliques, segue, gosta, expande e mais - e divide esses dados para ajudá-lo a analisar o desempenho e refinar sua estratégia.
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Na visualização de Perfis do Twitter do Sprout, os usuários obtêm um instantâneo de alto nível de seus dados divididos em crescimento de público, comportamento de publicação de saída, principais postagens, impressões e engajamento. Se você gerencia vários perfis, pode ver os dados de todos os perfis de uma vez ou restringi-los a um por vez.
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Entenda seu público em um nível mais profundo
O primeiro passo para criar uma campanha de sucesso é conhecer seu público. Embora você possa ter uma ideia de quem é o seu público, existem dados sociais que você pode obter para obter um entendimento mais profundo.
A forma como sua marca se comunica com um homem de 54 anos provavelmente será diferente do que você faria com uma mulher de 20 anos. No painel de análise do Twitter do Sprout, os usuários podem revisar os dados demográficos de seu público por idade e sexo e aproveitar isso para personalizar os Tweets de acordo.
Em vez de fazer suposições sobre o tipo de conteúdo que repercute em seu público, os usuários do Sprout podem detalhar os dados no nível da mensagem para ajudar a refinar suas estratégias e mensagens. O relatório de desempenho de postagem do Twitter reúne todos os tweets de um período do relatório em um único fluxo, facilitando a comparação do desempenho das mensagens. Os tweets também podem ser classificados por curtidas, Retweets, taxa de engajamento, impressão, cliques ou qualquer outra métrica que seja mais importante para você.
Os relatórios do Twitter do Sprout puxam automaticamente os três principais Tweets por engajamento para o painel, mas também pode ser útil olhar para as postagens que apresentam baixo desempenho. Que semelhanças e diferenças você consegue identificar entre as principais postagens e as que erraram o alvo? Que tipo de conteúdo está gerando engajamento? Seu público está clicando em seus links? Com as respostas todas em um só lugar, os profissionais de marketing de mídia social obtêm uma visão mais holística de seu desempenho no Twitter e ideias de como podem impulsionar sua estratégia social, se necessário.
Descubra e monitore tendências com análises avançadas
Já se foi o tempo da pesquisa básica e complicada no Twitter. O relatório de palavras-chave do Twitter do Sprout, disponível nos planos Profissional e Avançado, revela tendências no tráfego do Twitter para qualquer palavra-chave, hashtag ou consulta de pesquisa complexa em qualquer intervalo de datas. As marcas podem usá-lo para:
- Fique de olho no seu mercado comparando sua marca com a de seus concorrentes.
- Rastreie a eficácia de suas hashtags ou campanhas de marketing anteriores e atuais.
- Descubra padrões no uso de palavras-chave e ajuste seus esforços de marketing de acordo.
- Acompanhe os produtos da sua marca uns contra os outros ou contra os produtos dos concorrentes.
Depois de configurar suas palavras-chave, você receberá atualizações em tempo real quando as pessoas tweetarem as frases que você definiu, para que possa reagir rapidamente e interagir com leads em potencial, contribuindo para conversas populares , obtenha ideias de conteúdo e muito mais.
Se você não tem certeza de onde começar com palavras-chave, o relatório de tendências do Twitter do Sprout mostra os tópicos e hashtags mencionados com mais frequência em seu identificador do Twitter. O Relatório de tendências também obtém dados sobre as pessoas e marcas que falam com mais frequência sobre sua marca. Esta é uma ótima maneira de encontrar influenciadores e defensores da marca.
Crie um relatório personalizado
Compilar dados não deve impedir você de capitalizá-los. Os relatórios do Sprout eliminam processos manuais demorados em favor de relatórios automatizados, exportáveis e prontos para apresentação.
Com o Report Builder, as marcas podem criar relatórios do Twitter rapidamente usando os dados existentes, análises e módulos de relatórios do Sprout. Simplesmente crie e exporte um relatório personalizado desenvolvido para mostrar as métricas sociais e os insights mais importantes para você e seus clientes.
Publicação e envolvimento
Os painéis do Twitter são mais do que apenas análises. Com o Sprout, as marcas podem facilmente planejar e publicar conteúdo para apoiar suas campanhas e estratégias no Twitter.
Planeje seus tweets com facilidade
O aplicativo nativo do Twitter é perfeito para pessoas que desejam apenas tweetar em qualquer lugar. Mas as empresas precisam da capacidade de agendar tweets com antecedência e criar uma mídia social completa calendário editorial. Para isso, você precisa de um painel do Twitter.
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Você pode - e deve - tweetar em tempo real também. Mas quando você tenta enviar todos os tweets manualmente, provavelmente terminará com longos períodos em que não tweetará nada porque está ocupado ou simplesmente esquecido. Esteja preparado usando seu painel para agendar Tweets com antecedência e criar um fluxo consistente de conteúdo.
Os usuários do Sprout também podem deixar notas no calendário para indicar datas importantes, campanhas ou outras considerações de conteúdo.
Comunique-se com seus seguidores
No final de 2020, experiência do cliente é projetado para superar o preço e o produto como o principal diferencial da marca. Para garantir que seus clientes tenham a melhor experiência possível, envolva-os em uma conversa. Se eles fizerem perguntas, responda.
Quando os usuários do Sprout configuram seu painel do Twitter, conversas, mensagens diretas, Retweets e muito mais são reunidos em um único fluxo, tornando mais fácil Construir relacionamentos e responder ao seu público rapidamente.
O atendimento ao cliente responsivo e oportuno faz maravilhas para manter os usuários satisfeitos. Em um relatório da Microsoft de consumidores globais , 96% dos entrevistados afirmam que o atendimento ao cliente é um fator importante para a fidelidade das marcas. O Twitter é uma das primeiras plataformas de mídia social que as pessoas recorrem para comunicar frustrações e satisfação, por isso é essencial ficar por dentro dessas conversas.
Trabalhe em equipe
Algumas empresas têm várias pessoas gerenciando suas contas de mídia social. Um painel do Twitter torna possível a colaboração em equipe porque, em vez de ter que fazer login na mesma conta do Twitter, eles podem apenas fazer login em um ambiente compartilhado no aplicativo Sprout.
O Sprout Smart Inbox rastreia a atividade de cada membro da equipe, seja publicando Tweets, respondendo a perguntas de clientes ou concluindo uma tarefa. Isso ajuda a manter todos na mesma página e garante a responsabilidade de toda a equipe.
Como a linha do tempo nativa do Twitter se move tão rapidamente, pode ser difícil acompanhar todas as menções à sua marca. Além disso, um colega de equipe pode não ter o contexto para uma conversa iniciada por outro. Com o painel do Twitter do Sprout, você pode ver o histórico de conversas das pessoas que você comunicou no passado. Dessa forma, se alguém tweetou uma reclamação ou elogio várias vezes, sua equipe não precisa começar do zero. Além disso, você pode saber mais sobre seus fãs e dar um toque pessoal a seus Tweets e respostas.
Posso apenas usar o Painel do Twitter?
O nativo Painel do Twitter tem alguns recursos interessantes para usuários que desejam mergulhar na extremidade superficial da análise. O Sprout tem recursos mais robustos que ajudam os profissionais de mídia social a maximizar a eficácia de sua estratégia geral no Twitter.
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Por exemplo, Sprout vem com ViralPost , um algoritmo que escolhe o melhor momento para tweetar com base em quando é mais provável que seu público se envolva. O Painel do Twitter permite agendar Tweets, mas você terá que usar seu bom senso para quando enviá-los.
O Twitter Dashboard oferece algumas análises, mas o painel do Sprout oferece opções de relatórios avançados e detalhados que oferecem uma visão mais holística de seus esforços.
É mais do que provável que o Twitter não seja a única plataforma em que sua marca está. Com o painel do Sprout, você também pode gerenciar o Facebook, Instagram e LinkedIn em um só lugar.
Se você não aproveitou uma Sprout 30 dias de teste gratuito ainda , comece um hoje. Depois de fazer isso, adoraríamos ouvir de você. Quais recursos você gostaria de ver incluídos em nosso próximo lançamento? Som off nos comentários abaixo ou tweet seu feedback @SproutSocial .
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