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Análise SWOT de mídia social: o que é e como fazer
Se você é um profissional de marketing hoje, qualquer coisa que ajude a refinar seus objetivos de mídia social é uma vantagem.
Porque as oportunidades e os canais de marketing disponíveis para as marcas hoje são impressionantes. Simplificando, marketing de mídia social hoje é criar metas que resolvam desafios, não apenas investir em social 'apenas porque'.
Não tem certeza de qual deve ser seu próximo movimento? Adivinhando se uma campanha vai realmente dar frutos?
Boas perguntas! Uma análise SWOT pode indicar as respostas o mais rápido possível.
Neste guia, analisaremos os princípios da análise SWOT de mídia social e como o desempenho pode resultar em uma estratégia social mais acionável.
O que é SWOT em marketing?
“Oh ótimo, outro novo acrônimo de marketing. ”
Ei, não role seus olhos ainda! A técnica SWOT para planejamento é, na verdade, um conceito da velha escola que você pode ter encontrado no Marketing 101.
A ideia por trás do SWOT é simples: para cada campanha ou projeto, os profissionais de marketing analisam suas estratégias com base em quatro quadrantes específicos (forças , fraquezas , oportunidades e ameaças )
Aqui está um instantâneo do que cada quadrante representa no que se refere à mídia social:
- Forças: O que você está fazendo bem? Que vantagens ou pontos fortes sua marca possui? (“Temos uma voz de marca definitiva e uma comunidade ativa”)
- Fraqueza: Onde pode faltar o seu negócio? Que fatores internos podem impedir você de alcançar seus objetivos? (“Temos um orçamento de marketing reduzido no último trimestre; menos recursos e funcionários”)
- Oportunidades: Qual é o incentivo de sua campanha ou impulso de marketing? O que você tem a ganhar e o que é possível? (Novos leads, consciência da marca e assim por diante)
- Ameaças: Que forças externas podem atrapalhar seus esforços de marketing? (Concorrentes, a condição da economia e assim por diante)
A análise SWOT é única porque requer que você realmente se aprofunde em ambos métricas qualitativas e quantitativas . Isso significa não apenas medir números concretos associados à sua marca e negócio, mas também sentimentos e sentimento do cliente (pense: sentimentos e emoções associados ao seu marketing).
Por que fazer uma análise SWOT nas redes sociais?
Ouça: entendemos que seu tempo é valioso e provavelmente você já está prestando atenção aos seus dados de desempenho.
No entanto, dedicar um tempo para conduzir uma análise SWOT de mídia social vale totalmente a pena. Abaixo está uma análise dos benefícios.
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Defina metas de mídia social SMART
Não podemos enfatizar o suficiente a importância da configuração Metas de mídia social SMART por uma questão de responsabilidade.
E caso você precise de uma atualização, as metas SMART são específico, mensurável, alcançável, realista e sensível ao tempo .
Dito isso, as marcas podem ter dificuldade em descobrir o que é 'realista' e o que não é. Ao realizar uma análise SWOT, você pode entender melhor onde você pode ter dificuldades e o que evitar se colocar em uma situação em que não possa cumprir seus objetivos.
Além disso, o SWOT o incentiva a explorar novas oportunidades e definir ainda mais o “porquê” de sua presença social.
SWOT incentiva você a pesquisar seus dados sociais
Este é outro grande problema!
Obviamente, o que importa são os dados aqui no Sprout. SWOT exige que você avalie seu negócio de forma objetiva e com base em números concretos. Isso significa ser capaz de provar o que está funcionando, o que não está e onde você pode fazer melhor.
Qualquer coisa que incentive você a adotar uma abordagem baseada em dados para as redes sociais é uma vantagem, especialmente em uma época em que os comerciantes estão sendo responsabilizados por seus chefes. Relatórios regulares e análise SWOT representam outra camada de estratégia e análise de seus dados sociais em busca de melhor ROI.
Os dados do SWOT vão além da mídia social
Por fim, observe que, como a análise SWOT de mídia social, pode-se destacar os pontos fortes, fracos e oportunidades de seu marketing, além do próprio social.
Você pode aplicar os princípios de SWOT a e-mail e SEO, por exemplo. Ao tornar a estrutura SWOT uma parte regular de sua análise de marketing, você pode alinhar melhor seus esforços de marketing de mídia social como parte de seu funil maior.
O que você precisa para conduzir uma análise SWOT de mídia social?
Ok, digamos que você esteja interessado em conduzir uma análise SWOT para sua próxima campanha ou impulso de marketing.
As boas notícias? Você não precisa de nada especial para começar (embora o acesso às suas análises nativas ou ferramentas como o Sprout possa definitivamente ajudar).
Aqui está nossa análise para descobrir as especificações de cada quadrante para uma análise SWOT de mídia social.
Identificando pontos fortes
As primeiras coisas primeiro: o que você está fazendo bem? Com base em análises e em sua própria experiência de trabalho com seu público, avalie o seguinte:
- Em quais plataformas sociais você é mais ativo? Onde sua comunidade é mais ativa?
- O que envolve sua comunidade? Quais postagens vocês têm melhor desempenho?
- Quais vantagens criativas o diferenciam da concorrência (pense: voz da marca, criativos e assim por diante)?
Vamos começar com seus dados quantitativos. A questão de seu melhor conteúdo e comunidades mais ativas pode ser encontrada olhando para sua análise nativa (ou compilada com a ajuda de uma ferramenta como HASHTAGS). Ter esses números à mão pode ajudá-lo a determinar onde você deve concentrar sua energia em termos de plataformas e criação de conteúdo.
Além dos dados, comece a observar o que diferencia sua estratégia de mídia social da multidão. É o seu visual único? Voz e legendas? Por exemplo, marcas como Skullcandy criaram um nicho para si próprios com temas de conteúdo colorido e imagens de alta resolução.
Descobrir seus pontos fortes criativos não é uma questão de preto e branco, mas olhar para seus posts de melhor desempenho pode lhe dar algumas ideias. Da mesma forma, você pode monitorar suas menções e entender o que os clientes adoram em seu produto, serviço ou marca.
Identificando fraquezas
Ok, agora para a parte não tão divertida.
Determinar suas fraquezas é uma parte crucial de olhar objetivamente para sua presença social e descobrir onde você pode melhorar. Comece com o seguinte:
- Com quais plataformas você está lutando em termos de engajamento ou crescimento?
- Quais iniciativas de mídia social anteriores resultaram em uma perda em termos de tempo e / ou recursos? O que aconteceu?
- Quais são os pontos fortes de seus concorrentes? O que está fazendo com que eles recebam comentários positivos e o que está alimentando os negativos?
Novamente, a análise pode ser uma grande ajuda aqui. Por exemplo, a plataforma Sprout permite que você avalie seus dados de desempenho em relação aos de seus concorrentes em qualquer plataforma.
Além disso, o monitoramento de hashtag e a escuta social podem fornecer dicas em conversas que resultam em elogios ou críticas do público. Se você quiser saber como seus clientes se sentem sobre você e seus concorrentes, rastreamento de palavras-chave é um bom lugar para começar.
Identificando oportunidades
Para descobrir se uma campanha vale a pena ou não, você precisa avaliar as recompensas e os riscos.
Você também precisa aprimorar os indicadores dos clientes que indicam que você pode fazer mais com sua presença. Para iniciantes:
- Leia os comentários e perguntas dos clientes sobre produtos e promoções em que estão interessados.
- Observe os concorrentes e outros participantes da indústria para ver quais plataformas e canais de marketing eles estão explorando.
- Avalie a geração de leads e o ROI atual da mídia social: quais métricas específicas você deseja melhorar?
Essas respostas podem indicar o que está por vir, ajudando, em última instância, a evitar que sua presença social se torne obsoleta.
Identificando ameaças
As ameaças podem ser difíceis de definir, especialmente considerando que avaliar as ameaças antes de uma campanha pode ser um jogo de 'e se'.
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Independentemente disso, algumas ameaças para manter em mente enquanto você conduz a análise SWOT de mídia social incluem:
- Mudanças nos vários algoritmos de mídia social
- Novas iniciativas e incentivos de marketing em nome de seus concorrentes que podem prejudicar seu mercado-alvo
- A condição atual do seu mercado ou base de clientes
Você não pode dar muita importância às suas ameaças antes que elas se tornem aparentes. Caramba, muitos deles estão além do seu controle. Dito isso, reconhecê-los pode ajudá-lo a manter suas expectativas realistas.
Com esses quatro quadrantes detalhados, você pode identificar claramente se deve ou não prosseguir com sua campanha ou fazer ajustes em sua estratégia.
Quais são alguns cenários para análise SWOT de mídia social?
Para encerrar, vamos dar uma olhada em alguns cenários de amostra onde a análise SWOT seria particularmente útil.
Executando uma nova campanha publicitária de mídia social
Pago publicidade social está se tornando cada vez mais uma expectativa em vez de uma exceção à regra. Dito isso, descobrir se o investimento inicial faz sentido requer algumas pesquisas sérias.
Vejamos um exemplo de como o SWOT ajuda os profissionais de marketing a decidir se devem avançar com os anúncios sociais no Facebook.
- Forças: “Temos uma variedade de publicações de sucesso no Facebook que podem ser convertidas em anúncios; nossa comunidade no Facebook tem se engajado de forma consistente nos últimos três meses. ”
- Fraquezas: “Como nunca exibimos uma campanha no Facebook antes, não temos dados básicos de desempenho de anúncios; o orçamento trimestral para marketing social também é apertado. ”
- Oportunidades: “Novos leads; remarketing para ex-clientes; aumento do conhecimento da marca. ”
- Ameaças: “Orçamento trimestral menor para mídia social significa que o dinheiro pode acabar antes que possamos ver um ROI real; os concorrentes estão aumentando seus gastos com publicidade. ”
Investindo em uma nova plataforma social
Assumir uma plataforma social totalmente nova é um risco em termos de tempo e recursos. Dito isso, o boom do LinkedIn e redes emergentes como TikTok exigem que as marcas façam um exame de consciência para descobrir onde seu tempo e dinheiro são mais bem gastos.
Aqui está um exemplo de análise SWOT no que diz respeito à exploração de uma nova rede (para este exemplo, usaremos o TikTok).
- Forças: “Já temos uma comunidade existente no Instagram e um repositório de conteúdo visual via Histórias; esse conteúdo tem um bom desempenho e pode ser implementado no TikTok. ”
- Fraquezas: “Não temos 100% de certeza do ROI potencial da TikTok; não queremos espalhar nossos recursos. ”
- Oportunidades: 'Novos seguidores; uma oportunidade para alcançar um grupo demográfico mais jovem e extrair mais do nosso orçamento de marketing de vídeo.
- Ameaças: “Dado que nenhum de nossos concorrentes atuais está no TikTok, não há ameaças externas associadas ao início da plataforma.”
Aumentando seu gasto social geral
De acordo com Índice HASHTAGS de 2019 , cerca de um terço dos profissionais de marketing lutam para garantir o necessário orçamento social para suas campanhas 
Se você estiver interessado em aumentar seu gasto social geral, precisará destacar de onde virá seu ROI e enfatizar o que está fazendo certo. Veja como essa análise pode parecer via SWOT para alguém que tenta convencer seu chefe de que mais fundos fazem sentido.
- Forças: “Atualmente, estamos vendo um crescimento constante do tráfego social e leads provenientes do LinkedIn.”
- Fraquezas: “Nossa presença paga e orgânica no Facebook está produzindo muito mais do que um ROI; o mesmo soa para o Instagram. ”
- Oportunidades: “Refocalize os esforços em canais amigáveis ao B2B, como LinkedIn e Twitter; priorizar a geração de leads e o incentivo ao cliente versus o conhecimento da marca
- Ameaças: “Nossos concorrentes imediatos parecem estar investindo no Instagram, onde temos muito pouca presença.”
E com isso, encerramos nosso guia para SWOT!
Pronto para conduzir você mesmo uma análise SWOT de mídia social?
O SWOT pode parecer complicado à primeira vista, mas a ideia é direta: observe seus pontos fortes, fracos e oportunidades em detalhes antes de avançar para uma nova campanha.
Qualquer coisa que você puder fazer para definir metas melhores e dar mais propósito à sua presença social é um ponto positivo. A análise SWOT faz exatamente isso.
Se você deseja realizar uma análise SWOT de mídia social, sua cabeça está no lugar certo. Com as etapas descritas acima e nosso modelo de auditoria de mídia social , você pode começar sua análise o mais rápido possível!
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