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Como criar uma estratégia de marketing no Twitter para sua marca

O marketing do Twitter se tornou um canal complicado até mesmo para os profissionais de marketing social mais experientes.

O Twitter deixou de ser um lugar onde as pessoas compartilham todos os seus pensamentos para uma plataforma de marketing poderosa que permite que as marcas falem com seu público em tempo real. Com mais de 321 milhões de usuários ativos por mês, é fácil ver por que as empresas continuam usando o Twitter depois de todo esse tempo. Mas não é mais suficiente tweetar sobre o tópico de tendência mais recente ocasionalmente.

Como qualquer outra plataforma de mídia social, encontrar o sucesso de marketing no Twitter requer planejamento estratégico e intencionalidade para se destacar e manter seu público envolvido.

Vamos falar sobre as melhores maneiras de usar o Twitter para comercializar seus negócios, envolver seu público e usar a plataforma para atender a seus objetivos gerais de mídia social.

Como usar o Twitter para marketing

À primeira vista, pode parecer que a única maneira de usar o Twitter é aparecer e começar a twittar. Embora você queira estar preparado com muito conteúdo, existem algumas estratégias que as empresas de sucesso usam para se destacar na plataforma e usá-la a seu favor.

Vamos mergulhar em algumas dicas de marketing do Twitter que qualquer marca pode usar para tirar o máximo proveito da plataforma. Se uma dessas estratégias chamar sua atenção, vá direto para ela com estes links.

Audite sua conta do Twitter

Se você já tem um perfil no Twitter, a primeira coisa a fazer é execute uma auditoria do Twitter .

Faça um balanço do que está funcionando e do que não está funcionando em seu perfil do Twitter, fazendo uma análise aprofundada de seu Analítica do Twitter . Ferramentas de análise do Twitter ajuda permitindo que você:

Descobrir quais Tweets têm o melhor desempenho dará a você uma ideia do tipo de conteúdo que seu público está mais interessado em ver. Você pode usar essas informações para criar uma estratégia que maximize o alcance e o engajamento que você obtém em seus Tweets e dê ao seu público o que eles procuram em seu conteúdo.

Uma maneira de auditar seu perfil do Twitter é examinar suas análises manualmente. Faça isso entrando em seu perfil do Twitter, navegando até seu Painel do Twitter Analytics , selecionando a guia “Tweets” e exportando seus dados para um intervalo de datas específico.

Se estiver usando HASHTAGS para gerenciar seu perfil do Twitter, você pode acessar seu Twitter Analytics junto com o resto de seus dados de mídia social na guia Relatórios do Sprout.

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Encontre sua voz no Twitter

O público no Twitter está procurando marcas que tweetem de forma autêntica e fiel a suas vozes. Pode ser fácil aproveitar as últimas tendências para atrair as massas no Twitter, mas não faça isso à custa de perder a voz da sua marca. Embora sua presença no Twitter possa ser mais divertida e casual do que no LinkedIn ou no Facebook, ela ainda deve ser autêntica e consistente com a voz de sua marca como um todo.

Wendy's é uma marca que acertou em cheio a voz de sua marca no Twitter, ao mesmo tempo que se mantém fiel à personalidade de sua marca. Eles não têm medo de se divertir um pouco com as tendências atuais, permanecendo reais para quem são como marca.

O verão está aqui parecendo um copo alto de limonada de pêssego. pic.twitter.com/UBkCPue70C
- Wendy's (@Wendys) 25 de julho de 2019
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Uma voz de marca envolvente é essencial, mas não pule nas tendências apenas para se manter relevante. Os usuários do Twitter são especialmente astutos quando uma marca está sendo inautêntica na tentativa de chamar a atenção.

Use hashtags e tendências do Twitter

Os tweets com hashtags têm quase o dobro de engajamento do que os tweets sem hashtags. Esta é uma estatística empolgante, mas não significa que você deva carregar seus Tweets com cada hashtag que vir. Hashtags são uma ótima maneira de expor sua marca a novos públicos que podem estar interessados no que você tem a dizer. Algumas marcas criam hashtags para uma campanha específica e usam essa hashtag para rotular Tweets individuais ou encorajar seu público a compartilhar Tweets com essa hashtag.

Na Black Friday 2014, Kohl fez história ao gerar toneladas de engajamento entre compradores entusiasmados com seu concurso #KohlsSweeps no Twitter. Os participantes foram incentivados a responder perguntas triviais sobre eventos recentes da cultura pop para ter a oportunidade de ganhar cartões-presente e outros prêmios. Durante a campanha de uma semana no Twitter, Kohl's gerou mais de 450 mil engajamentos em sua página do Twitter, mais de 370 mil menções no Twitter e viram mais de 255 milhões de impressões potenciais

O sucesso que viram durante a campanha os inspirou a criar campanhas semelhantes todos os anos para atrair a atenção para seus perfis e incentivar os seguidores a se envolverem com eles no Twitter.

Kohl's quer ajudar a riscar mais uma coisa da sua lista de tarefas ao entregar sua oferta favorita da Black Friday na sua porta! Apenas tweet @Kohls usando #KohlsBlackFriday + + #Sweepstakes e diga-nos o que mais o entusiasma nas férias para ter a chance de ganhar. pic.twitter.com/ydPhDm8YXF
- Kohl's (@Kohls) 29 de novembro de 2019

Para aqueles momentos em que você não consegue pensar no que postar, o Relatório de Tendências do Sprout ajuda a monitorar hashtags, tópicos de tendências e influenciadores em sua indústria no Twitter.

Utilize os anúncios do Twitter

Usando pago anúncios no Twitter é uma ótima maneira de alcançar seu público de uma forma mais direta do que esperar pelo alcance orgânico. Tweets promovidos podem expandir seu alcance mais rapidamente.

Eles também permitem que as pessoas descubram seu perfil, mesmo que não sigam sua marca ou hashtags. Quando você usa um tweet promovido, seus tweets mostram a linha do tempo das pessoas que compartilham interesses com seu público. Você paga uma taxa mensal enquanto deseja que o Tweet promovido permaneça postado. Os usuários podem interagir com Tweets promovidos da mesma forma que interagem com conteúdo orgânico.

A única diferença é que os Tweets promovidos são marcados para que os usuários saibam com transparência que se trata de um anúncio pago.

A Progressive usa Tweets promovidos para anunciar o recurso de preços do concorrente. Os anúncios são fiéis à marca e não são excessivamente promocionais. Na verdade, eles incentivam os usuários a acessar seu site para encontrar as melhores taxas de seguro, mesmo que acabem não usando o Progressive.

Confira este guia se você for totalmente novo no Publicidade no Twitter .

Descubra quando tweetar

O melhor horário geral para postar para maior exposição é quarta-feira às 9h e sexta-feira às 9h. Os melhores dias para postar são terça e quarta-feira. O pior dia para postar é no sábado, quando há muito pouco engajamento na plataforma.

Para um envolvimento consistente, é recomendável programar a maioria de suas postagens para segunda a sexta-feira, das 8h às 16h

qual é o número 6

O recurso ViralPost do Sprout analisa a atividade do seu público e até mesmo escolhe os melhores momentos para você compartilhar atualizações, dependendo de quando seus seguidores estão mais ativos.

Mesmo que os tweets permaneçam em seu perfil para sempre, a menos que sejam excluídos, o Twitter se move tão rápido que algo que você tweetou 30 minutos atrás pode muito bem ser invisível para seus seguidores. De acordo com um estudo da Wiselytics, um Tweet tem meia-vida de 24 minutos. Os tweets alcançam apenas cerca de 75% de seu envolvimento potencial em menos de três horas após serem postados. Isso torna a postagem consistente e em a hora certa , a chave para alcançar o sucesso no Twitter.

O melhor horário geral para postar com maior exposição é quarta-feira às 9h e sexta-feira às 9h.
Os melhores dias para postar são terça e quarta-feira.
O pior dia para postar é no domingo, quando há muito pouco engajamento na plataforma.
Para um envolvimento consistente, é recomendável programar a maioria de suas postagens para segunda a sexta-feira, das 8h às 16h

Agende tweets com antecedência

Lembra do icônico Tweet de blecaute do Superbowl da Oreo?

Sem energia? Sem problemas. pic.twitter.com/dnQ7pOgC
- Cookie OREO (@Oreo) 4 de fevereiro de 2013

Tweets como esse, que acontecem no lugar certo na hora certa, podem gerar grande engajamento e viralidade. Mas esses Tweets impulsionados pelo momento são a exceção à regra. A maioria de seus Tweets deve ser programada intencionalmente com antecedência para alcance máximo.

Saber a hora certa para tweetar torna o agendamento de um fluxo consistente de tweets muito mais gerenciável. É importante ser o mais consistente possível no Twitter. As melhores práticas recomendam tweetar pelo menos uma vez por dia. Algumas marcas tweetam até 15 vezes por dia para ficarem na frente de seu público. As melhores práticas podem variar entre os setores. Portanto, depende de seus recursos e estratégia de mídia social determinar com que frequência você pode criar e publicar novos conteúdos no Twitter.

É útil usar uma plataforma como o Sprout para visualizar quando postar seu conteúdo para garantir que as postagens sejam publicadas de forma consistente e nos momentos ideais.

Outra maneira de criar engajamento com seus seguidores é fazer perguntas. Você pode fazer isso criando uma pesquisa no Twitter diretamente ou apenas fazendo uma pergunta e Retweetando as respostas das pessoas.

O blog Into The Gloss da Glossier regularmente faz perguntas na forma de pesquisas do Twitter para fazer ao público perguntas sobre sua rotina de cuidados com a pele. Isso dá ao público uma visão das opiniões populares sobre os cuidados com a pele e dá à marca informações de pesquisa valiosas que eles podem usar em seu conteúdo.

Tente usar um Ferramenta de agendamento do Twitter para ficar à frente de sua agenda de conteúdo. Simplesmente inseguro sobre o que postar? Aqui está o nosso guia sobre o que tweetar .

Interaja com seus seguidores

O Twitter tem tudo a ver com a criação de um canal de comunicação bidirecional com seu público. É importante criar conteúdo que incentive seu público a se envolver com seus Tweets. Você também precisa se certificar de que está se envolvendo com pessoas que estão tweetando sobre sua marca individualmente. Se alguém mencionar sua marca ou responder a um tweet, certifique-se de que alguém seja responsável por responder à mensagem em tempo hábil. Muitas empresas usam o Twitter como uma forma de responder a perguntas de suporte. Portanto, ter um gerente de comunidade dedicado para lidar com essas solicitações ajudará a evitar que as respostas sejam perdidas.

Asana monitora avidamente suas menções no Twitter e responde a virtualmente todas as menções que recebe. Não importa se é uma questão urgente ou um elogio geral. Eles garantem que seus usuários saibam que estão prestando atenção ao que estão dizendo.

pic.twitter.com/ZeOgzTicjn
- Asana (@asana) 30 de setembro de 2019

O recurso Respostas sugeridas do Sprout permite que você crie respostas predeterminadas para perguntas frequentes nas mídias sociais. Eles podem ser editados posteriormente para um toque pessoal, mas fornecem às pessoas que gerenciam o perfil nos bastidores uma maneira simples de lidar com qualquer volume de consultas que recebam no Twitter.

significância de 111

Como você limpa duplamente?
- Into The Gloss (@IntoTheGloss) 28 de abril de 2019

Defina metas mensuráveis do Twitter

Sua estratégia de marketing no Twitter precisa criar metas mensuráveis que manterão seu plano sob controle. Em vez de publicar Tweets e esperar o melhor, estabeleça metas e objetivos para o Twitter. Essas metas devem ajudar sua empresa a cumprir suas metas gerais de marketing. As metas para o Twitter podem incluir:

Construir seguidores engajados para aumentar o conhecimento da marca
Gerar leads direcionando o tráfego para uma oferta ou lista de e-mail
Aumentar o tráfego para seu site postando links para o conteúdo do blog
Construir lealdade à marca fornecendo excelente atendimento ao cliente no Twitter
Networking com influenciadores e líderes do setor para criar mais conexões

Depois de determinar seus objetivos no Twitter, reserve um tempo todos os meses para medir esses objetivos. Em seguida, você pode analisar o que está funcionando com sua estratégia e o que precisa de ajustes. Ajuda usar um plataforma de gerenciamento de mídia social como o Sprout para medir sua atividade e monitorar o progresso de sua meta.

Precisa de mais ajuda para identificar os melhores objetivos do Twitter para sua marca? Confira nosso blog em Métricas do Twitter que você deve acompanhar .

Incorpore o Twitter em sua estratégia geral de conteúdo de mídia social

Ter uma estratégia de conteúdo de mídia social sólida permite que você visualize o que está procurando em cada um de seus perfis de mídia social e obtenha o máximo de sua presença em cada rede. Em especial, as grandes organizações podem ter uma equipe diferente gerenciando cada rede social. Sua estratégia de mídia social do Twitter deve estar alinhada com sua estratégia geral de conteúdo de mídia social. É uma ótima ideia usar uma plataforma de gerenciamento de mídia social, como HASHTAGS, que permite que você colabore entre equipes e crie padrões que todos os gerenciadores de mídia social podem seguir.

A estratégia de marketing de cada marca no Twitter será única para seus negócios e indústria. Seguir as práticas recomendadas pode construir uma base para uma presença no Twitter que seja memorável e ajude sua empresa a atingir seus objetivos.

Recursos adicionais de marketing do Twitter

Embora isso deva ajudá-lo a continuar no caminho do sucesso com o marketing do Twitter, escrevemos sobre muitos tópicos específicos de marketing do Twitter que você deve continuar a verificar!

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