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Histórias de sucesso nas redes sociais
Bem-vindo ao Spotlight Social do Sprout, onde a cada semana mergulhamos profundamente no que amamos na abordagem de uma marca para uma campanha social específica. Da estratégia à execução e resultados, examinaremos o que faz as melhores marcas no mercado social - e deixamos você com alguns pontos importantes a serem considerados para a estratégia social de sua própria marca.
#MarshallsSurprise de Marshalls
Pode-se facilmente argumentar que o comércio eletrônico tirou muito da diversão das compras. Neste Social Spotlight, veremos como o varejista de descontos Marshalls está revivendo a sensação de encontrar uma descoberta surpresa em uma loja física para a era social e transformando um potencial negativo de marca em um poderoso ativo de marca.
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Destaque social: #MarshallsSurprise de Marshalls
publicado emA Netflix usa redes sociais para criar uma experiência de marca
O mesmo conhecimento que serviu bem para a Netflix no lado do produto se estende ao marketing, especialmente social. Lá, a marca se inclinou fortemente para uma persona de 'fã de fã', contratando cinéfilos e fãs de TV para gerenciar suas contas. A voz da marca resultante é acessível, inteligente sem tentar e autêntica para o motivo pelo qual a Netflix é amada em primeiro lugar: as pessoas adoram falar sobre o que estão assistindo.
publicado em CategoriasDestaque social: como a Netflix usa as redes sociais para criar uma experiência de marca
publicado emAir Jordan ou A / R Jordan
Como você faz uma lenda viva ganhar vida para um público jovem demais para se lembrar do que o tornou lendário? Se você é Jordan Brand, aumenta o presente com um dos momentos mais extraordinários do passado. Conheça A / R Jordan.
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Destaque social: Air Jordan ou A / R Jordan
publicado emUma lição de narrativa social do The New York Times
O New York Times se ajustou às demandas da narrativa social ao identificar as desconexões entre seu modelo de distribuição e as expectativas de um público engajado digitalmente. The Grey Lady se destacou em parte ao redefinir o papel das mídias sociais no jornalismo atraente e acessível.
publicado em CategoriasDestaque social: uma lição sobre narrativa social do The New York Times
publicado emComo a GoPro alimenta a lealdade à marca com UGC
Poucas marcas adotaram UGC com tanto sucesso quanto GoPro, e por um bom motivo; quando seu produto possibilita ótimas imagens e vídeos para seus consumidores, mostrar é melhor do que dizer. Tornar mais fácil para os fãs compartilharem (e serem recompensados por compartilhar) via social foi fundamental para expandir o alcance da marca e gerar lealdade.
publicado em CategoriasDestaque social: como a GoPro alimenta a lealdade à marca com UGC
publicado em#FreshXIngridNilsen: uma história de sucesso de influenciador social
Acertar no marketing de influenciador pode ser complicado. Encontrar um influenciador com o qual seu público irá se identificar, encontrar aspirações e assumir o valor de face - tudo pelo preço certo e mutuamente benéfico - é um processo desafiador sem garantia. Fresh Beauty é uma marca que acertou quando fez parceria com a vlogger de beleza Ingrid Nilsen para criar uma conexão autêntica e relevante entre a marca e seu público-alvo.
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Destaque social: #FreshXIngridNilsen
publicado emEverlane e o impacto do impacto zero
Mais do que nunca, os consumidores querem colocar seu dinheiro onde estão seus valores, mas a mídia social está repleta de marcas que tentaram o marketing voltado para um propósito e falharam por apresentar apenas um compromisso superficial de relações públicas que soa vazio. Mas quando uma marca constrói um propósito na própria fibra de seu negócio, o marketing é a parte fácil. Veja a marca de moda Everlane, que usa as redes sociais não para conteúdo chamativo destinado exclusivamente a vender, mas para contar histórias profundas e autênticas sobre o negócio com um propósito que é construído.
publicado em CategoriasDestaque social: Everlane e o impacto do impacto zero
publicado emComo a ASPCA usa as redes sociais para inspirar ação
Todos nós sabemos que o social é uma plataforma poderosa para uma ótima narrativa, mas o verdadeiro ingrediente secreto é quando essa ótima narrativa é combinada com a conexão imediata que o social oferece. Isso é especialmente verdadeiro para organizações sem fins lucrativos como a Sociedade Americana para a Prevenção da Crueldade contra Animais, ou a ASPCA, que usa o social para amarrar as histórias dos animais que ajuda (e dos humanos que os amam) a ações de apoio: doações, adoções , lobby e conscientização.
publicado em CategoriasDestaque social: como a ASPCA usa as redes sociais para inspirar ação
publicado emREI’s #OptOutside e como uma campanha se torna um movimento
REI provou que há algo a ser dito sobre se concentrar em um momento específico no tempo e possuí-lo como nenhuma outra marca jamais fez. Em uma época em que 70% dos consumidores indicam que é importante para as marcas assumirem uma posição sócio-política, encontrar um ângulo social favorável para apoiar sua campanha nunca foi tão vital. REI responde ao desafio de como você mantém o ímpeto daquele respingo inicial para construir um patrimônio sustentável para sua marca.
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Destaque social: #OptOutside da REI e como uma campanha se torna um movimento
publicado emQuadrado e o poder do foco
A Square encontrou o sucesso social no B2B por meio de um foco a laser em seus compradores principais, o que permite que a marca se aprofunde nas histórias que encontra e defende. Tornar o processamento de pagamentos mais humano não é uma tarefa fácil, mas a Square encontrou uma maneira de criar conexão usando belas fotografias, videografia e ilustrações personalizadas para revelar as pessoas por trás do negócio e contar histórias com máxima relevância para seu público-alvo.
publicado em CategoriasDestaque social: quadrado e o poder do foco
publicado emQuatro marcas que brilham em tempos difíceis
Durante a pandemia de COVID-19, muitas marcas estão suspendendo a publicidade mais tradicional, fechando lojas de varejo e lutando para implementar uma nova infraestrutura para apoiar o trabalho em casa. Isso significa que apoiar clientes e públicos cai cada vez mais no espaço digital. Aqui estão quatro exemplos de marcas que se destacam por se manterem fiéis ao tecido da marca que criaram e por adaptá-las para a situação atual.
publicado em CategoriasSocial Spotlight: quatro marcas que brilham em tempos difíceis
publicado emAjustando e adaptando durante uma pandemia global
Com a crise do COVID-19 entrando em seu segundo mês em solo americano, as marcas e seus públicos estão se adaptando ao novo paradigma de interação. Diferentes setores têm diferentes desafios e, neste Social Spotlight, estamos compartilhando exemplos de como as marcas nos espaços B2B, B2C, sem fins lucrativos e de ensino superior usaram as redes sociais para manter seus clientes e públicos informados, apoiados e engajados como todos nós montar isso juntos.
publicado em CategoriasDestaque social: ajustando e adaptando durante uma pandemia global
publicado emMichigan State University e a criação de comunidade neste 'novo normal'
A Michigan State University está usando sua estratégia social para enfrentar os desafios de criar um senso de comunidade quando professores e alunos estão dispersos e usar o e-learning como sua principal experiência compartilhada em relação à experiência tradicional da faculdade de espaços compartilhados e eventos comunitários. MSU está conectando alunos e ex-alunos como uma comunidade maior em torno da missão compartilhada da escola.
publicado em CategoriasDestaque social: Michigan State University e criação de comunidade neste ‘novo normal’
publicado emTalkspace e como construir uma comunidade de apoio
A ideia do que “comunidade” significa para marcas nas mídias sociais mudou mais em 2020 do que em uma década. Um exemplo básico de como as marcas estão ajudando a construir um novo tipo de comunidade online é o Talkspace, o aplicativo de saúde mental e terapêutico assíncrono baseado em chat. O Talkspace ajudou a desestigmatizar a discussão sobre saúde mental e terapia, transformando seus canais em uma plataforma de união, pertencimento e um desejo mútuo de ser mais saudável e feliz.
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Social Spotlight: Talkspace e como construir uma comunidade de apoio
publicado emVisa e como girar com empatia durante uma crise
Durante a pandemia de COVID-19, as marcas estão sendo desafiadas a determinar a melhor forma de oferecer suporte aos clientes e, ao mesmo tempo, garantir que seus negócios possam sobreviver a uma ameaça econômica global. As maiores marcas do mundo também têm o escrutínio adicional da opinião pública sobre como se comportam. A Visa tem conseguido demonstrar empatia e otimismo ao fazer ajustes rápidos, cuidadosos e apropriados em sua estratégia social.
publicado em CategoriasDestaque social: Visa e como pivotar com empatia durante uma crise
publicado emO Projeto Trevor e como estabelecer, desenvolver e capacitar sua comunidade
Como muitas organizações fizeram em 2020, o Trevor Project teve que ser ágil em suas mensagens e programação digital para compensar a perda de pontos de contato presenciais com seu público durante a pandemia global. O isolamento que muitos LGBTQ + sentem foi exacerbado pela quarentena obrigatória, mas o Projeto Trevor encontrou maneiras ainda mais eficazes de se conectar com os indivíduos e grupos que mais precisam de seus serviços por meio da mídia social.
publicado em CategoriasDestaque social: O Projeto Trevor e como estabelecer, desenvolver e capacitar sua comunidade
publicado emBen & Jerry’s e como tomar uma posição acionável nas redes sociais
Durante anos, as empresas enfrentaram uma pressão crescente para se posicionar em questões sociais e políticas. E embora alguns tenham conseguido enfrentar esse desafio, eventos recentes indicam que as marcas ainda têm um longo caminho a percorrer. Uma marca que tem sucesso com mensagens autênticas é a Ben & Jerry’s, que provou que está disposta a perder dinheiro para ganhar terreno na luta contra a injustiça.
publicado em CategoriasSocial Spotlight: Ben & Jerry’s e como tomar uma posição acionável nas redes sociais
publicado emNike e como superar a concorrência nas redes sociais
A competição por atenção é feroz para marcas nas redes sociais. Além disso, os consumidores também estão mais informados, mais seletivos, menos confiantes e menos pacientes do que nunca. No momento em que este artigo foi escrito, a Nike é a marca mais seguida no Instagram e possui reconhecimento de nome global. Então, qual é o segredo deles? Os consumidores e profissionais de marketing social concordam que a presença de uma marca nas mídias sociais se destaca da concorrência quando é criativa, memorável e impactante.
publicado em CategoriasDestaque social: Nike e como superar a concorrência nas redes sociais
publicado em#BlackJoyMatters da VSCO mostra as questões sociais através de uma nova lente
Embora o aplicativo VSCO tenha evoluído nos últimos 8 anos, o foco principal da empresa permanece o mesmo: dar aos criadores as ferramentas, espaços e conexões para se expressarem autenticamente. Uma experiência que recebeu muito amor e atenção dos usuários e da mídia é uma coleção de fotos intitulada #BlackJoyMatters, que apresenta o trabalho de fotógrafos e artistas negros.
publicado em CategoriasDestaque social: #BlackJoyMatters da VSCO mostra problemas sociais por meio de uma nova lente
publicado emPeloton e como fazer sua comunidade falar por si
Para muitos usuários do Peloton, a competição amigável, a conexão e a motivação de outros pilotos é um grande motivo para eles continuarem a trabalhar dia após dia. Mas essa comunidade virtual não vive apenas no serviço de streaming. Na verdade, ele realmente prospera nas redes sociais, onde uma mistura de mídia própria, influenciadores / instrutores e comunidades de usuários ajudam a criar conexão.
publicado em CategoriasSocial Spotlight: Peloton e como fazer sua comunidade falar por si mesma
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